HubSpotでの訪問者の追跡（トラッキング）

HubSpotは、というブラウザのクッキーを使用して訪問者を追跡しています。訪問者が貴社のウェブサイトにアクセスするたびに、HubSpotは既存のトラッキングCookieをチェックします。そのようなものが存在しない場合、その訪問者にクッキーが割り当てられ、それ以降、その訪問者が閲覧するすべてのページが記録されます。

のHubSpotトラッキングコード（ ）をご利用の場合、HubSpotは、HubSpotトラッキングコードから収集された特定のデータを活用して、Breeze Intelligenceの商用データセットを含め、HubSpotの製品およびサービスの改善に役立てます。アカウント設定で、アカウントでのHubSpotとのデータ共有を無効にすることができます。HubSpotのトラッキングコード（）によって収集される「」データについて、詳細をご覧ください。

• 訪問者は、濃厚接触者となる前であっても、匿名で追跡されます。訪問者がフォームに入力すると、HubSpotはトラッキングCookieに基づいて過去のページ閲覧数を関連付けます。フォームに入力されたEメールアドレスが既存のコンタクトに関連付けられている場合は、この訪問者がコンタクトとして特定されます。これには、インポートされた連絡先も含まれます。
• 連絡先が手動で作成された場合、インポートされた場合、または同期された場合、その連絡先が（トラッキングコードとCookieが有効になっている）HubSpotフォームを送信するか、トラッキング対象のHubSpotマーケティングメールをクリックするまで、HubSpotはその連絡先のレコードにページビューを紐付けることはできません。
• 訪問者がクッキーを削除した場合、その訪問者は新規訪問者とみなされ、新しいクッキーが割り当てられます。ただし、HubSpotでは、送信に紐付けられたブラウザのクッキーが異なっていても、同じメールアドレスから送信されたフォームの送信データは自動的に重複排除されます。
• クッキーはブラウザごとに一意であるため、2人が1台のコンピューターを共有している場合、HubSpotは、その2人がHubSpotまたはHubSpot以外のフォームから送信した情報を、同じ連絡先レコードに関連付けることがあります。HubSpotは送信されたEメールアドレスをプライマリーIDとして使用しますが、トラッキングCookieによって、Cookieに紐付けられたコンタクトのプロパティー(Eメールなど)が更新または上書きされる場合があります。変更はコンタクトのプロパティー履歴に記録されます。同じ連絡先IDに多数の送信データが紐付けられている場合、フォームの送信が1,000件を超えると、それ以降の送信データに紐付けられた連絡先が存在しないものとして表示されることがあり、レポート作成やエクスポートに問題が生じる可能性があります。
• 同じブラウザからのフォーム送信ごとに新しい連絡先を作成したい場合は、フォームで「」の「新しいメールアドレスごとに常に新しい連絡先を作成する」オプションがオンになっていることを確認してください。これは、展示会で1台のデバイスを使用してコンタクトの詳細を収集するといった状況で役立ちます。で、「新しいメールが届くたびに新しい連絡先を作成する」という設定がオフになっている場合：
  •  HubSpotはまず、送信されたメールアドレスを持つ既存の連絡先と、その送信内容を関連付けようと試みます。
  • そのメールアドレスに登録された連絡先が存在しない場合、HubSpotはブラウザ内のクッキーに基づいて連絡先を識別し、情報を更新します。同じデバイスから同じフォームが複数回送信されると、コンタクトが上書きされる可能性があります。
  • フォームでメールアドレスを収集せず、メールアドレスなしでの送信を許可している場合、HubSpotはブラウザのクッキーを使用して送信内容を識別します。この動作は変更できません。テスト中に同じ連絡先を上書きしてしまうのを防ぐため、毎回、シークレットモードまたはプライベートウィンドウ、あるいは別のブラウザからフォームを送信してください。
• フォームがサーバーサイドまたはプロキシ経由で送信され、HubSpotのトラッキングクッキーが渡されない場合、HubSpotではその訪問やページビューをコンタクトレコードに関連付けることができない可能性があります。
• HubSpotは、のユニーク訪問者を追跡していません。個別の訪問者とは、ウェブサイトを少なくとも1回訪問した人を指す用語であり、レポート期間中に1回のみカウントされます。このような用語はユーザーの行動に基づくため、信頼性は必ずしも高くありません。ユーザーは、Cookieを消去すること、別のブラウザーを使用すること、またはCookieをブロックすることができます。つまり、訪問者のページビューはそれぞれ個別に追跡されますが、その訪問者のすべての行動が複数のユニーク訪問者としてカウントされることになります。実際には、それらを行ったのは1人の訪問者だけである可能性があります。
• 訪問者がクッキーの受け入れに同意した後、見込み客となった場合、その見込み客レコード上でその訪問者のアクティビティを確認することができます。訪問者が見込み客になったものの、Cookieを受け入れなかった場合、その訪問者の記録にはページビューなどのアクティビティは表示されません。
• クッキーバナーのルールは、ドメイン、URLパス、または国ごとにカスタマイズできます。のクッキー同意バナーのカスタマイズについて、詳しくはをご覧ください。
• HubSpotでは、コンタクトがトラッキング対象のマーケティングメール内のリンクをクリックし、そのリンク先ページにのHubSpotトラッキングコード（）が設置されている場合、そのページビューをそのコンタクトに帰属させます。
• のHubSpotトラッキングコード（ ）は、 、track.hubspot.com、 、 、forms.hubspot.com、 など、いくつかのHubSpotドメインに対して非同期リクエストを送信します。HubSpotはこれらのスクリプトを複数のドメインで提供し、単一のスクリプトの読み込みに失敗する可能性を低減しています。
• のトラッキングコードAPI（ ）も、HubSpotで訪問者を追跡するために利用できます。
• マーケティング用メールにおいて、HubSpotはCookieを既存の連絡先と関連付けるのは1回のみです。以降のEメールリンクのクリック（転送されたEメール内にあるリンクのクリックなど）では、Cookieに一時的なIDが割り当てられます。その後、該当者を特定してCookieをレコードと関連付けるには、コンタクトがフォームを送信するか、情報を別の方法でHubSpotに入力する必要があります。
• 「ファイル」ツールから訪問者を追跡することは、ではなく可能です。訪問者がファイルにアクセスした場合（ダウンロードかURL経由かを問わず）、そのアクセスはページビューの指標にはカウントされず、フィルタとして使用したり、ワークフローへの登録に利用したりすることはできません。