データエンリッチメントを使ってみる

データエンリッチメントにより、コンタクトレコードや会社レコードを完全な情報で最新の状態に保つことができます。この記事では、エンリッチメントの主な機能、ツールの仕組み、およびHubSpotアカウントでのエンリッチメントの使用方法について説明します。

HubSpotのBreezeの使い方についてもっと詳しく。

始める前に

この機能を使い始める前に、あらかじめ必要となる手順と、この機能の使用に伴う制限事項と潜在的な結果について十分に理解しておいてください。

要件を理解する

• コンタクトレコードまたは会社レコードを拡充するには、「 スーパー管理者」権限 または 「レコードを拡充する」権限がユーザーに付与されている必要があります。 

制限事項と考慮事項について

• HubSpot Starter、 Professional、または Enterpriseサブスクリプションを使用しているアカウントのユーザーは、データエンリッチメントの使用時に HubSpotクレジット を消費しません。 
• 購入者の興味関心 は、 Commerce Hubを除く 、Starter、Professional、またはEnterpriseサブスクリプションのHubSpotアカウントで利用可能です。購入者の興味関心ツールは HubSpotクレジットを消費します。
• スマートプロパティーは、 Commerce Hubを除き、 Starter、 Professional、または Enterprise サブスクリプションを利用しているHubSpotアカウントで利用できます。スマートプロパティーは HubSpotクレジットを消費します。

エンリッチメントのオプション

データエンリッチメントの使用を開始するには、レコードを拡充する方法を選択して 設定を構成できます 。コンタクトまたは会社に応じて異なる設定を構成でき、全ての設定を同時に有効化できます。

• 自動エンリッチメント：新しいレコードが自動的に情報強化されます。
• 継続的エンリッチメント：新しいデータが利用可能になるにつれて、月ごとに既存のレコードが更新されます。このオプションでは、クレジットを使用せずにデータが自動的に更新されます。

例えば、アカウントの スーパー管理者 としてデータエンリッチメントを開始したとします。CRMと 一部の接続アプリを使用してレコードのエンリッチメントを開始したい。この場合、自動エンリッチメントと継続的エンリッチメントをオンに切り替えることができます。この設定により、新規作成されたレコードが確実に拡充され、新しいデータが利用可能になるにつれて、月ごとに情報強化されます。詳しくは、エンリッチメント設定の有効化および手動エンリッチメントについてご覧ください。

レコードを情報強化する

エンリッチメント設定を構成した後は、スーパー管理者またはレコードを情報強化権限を持つユーザーは、以下の方法でレコードを情報強化できます。情報強化が可能なコンタクトデータと会社データを確認するには、こちらのプロパティーリストをご覧ください。

• 個々のレコードのエンリッチメント：レコードの閲覧中に個々のコンタクトレコードまたは会社レコードを情報強化します。1つのレコードを情報強化するときには、情報強化の対象とするプロパティーを選択できます。詳しくは、個々のレコードを情報強化する方法をご覧ください。
• 一括エンリッチメント：オブジェクトインデックスページまたはインポートから複数のコンタクトレコードや会社レコードを情報強化します。一括で情報強化するときには、選択したレコードについて、全ての対象プロパティーが情報強化されます。詳しくは、複数のレコードを情報強化する方法をご覧ください。
• インテリジェンスタブ：［インテリジェンス］タブから個々の会社レコードまたはコンタクトレコードを情報強化します。［インテリジェンス］タブで情報強化するときには、情報強化対象のプロパティーを選択できますが、ウェブサイト訪問者のアクティビティーや会社の適格性に関する情報にアクセスすることもできます。［インテリジェンス］タブを使用する方法をご確認ください。

注：レコードを情報強化する前に、レコードのデータエンリッチメントの適格性をテストすることをお勧めします。

情報強化されたデータをHubSpotツールで使用する

HubSpotアカウントでエンリッチメントデータを使用する方法の例を以下に示します。

• 購入者の興味関心を評価する:購入者の興味関心ツールは、どの会社がウェブサイトを訪問しているかを表示します。これは、どの会社に焦点を当てるかを特定するのに役立ちます。 
• フォーム簡略化：フォーム簡略化では、訪問者がフォームに記入する際、HubSpotがエンリッチメントデータセットで既存のデータを確認し、情報強化できないフィールドのみが表示されます。
• リードスコアリングの改善：完全かつ正確なプロファイルを使用して、有望な見込み客を優先させます。
• ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンの作成：［役職・職種］、［業界］、［会社規模］などの情報強化されたフィールドを使用して、オーディエンスを効果的にセグメント化します。
• 顧客とのやりとりをパーソナライズする:拡充されたデータを使用して、Eメール、メッセージ、ページなどに パーソナライズトークン を確実に入力できます。
• ワークフローの改善：情報強化されたデータを使用してワークフロー登録をトリガーします。

法令の順守

データエンリッチメントが世界のデータ保護法にどのように準拠しているかについての詳細は、以下をご覧ください。

1. HubSpotトラストセンター（英語）に移動します。
2. ［Data Privacy FAQs］をクリックします。
3. view ［View］またはdownload ［Download］をクリックします。
4. 「HubSpot’s Enrichment Products」セクションに移動します。

注：これらの機能はHubSpotに組み込まれていますが、状況に応じた最適なコンプライアンス上のアドバイスについては自社の法務部門にご相談ください。

よくある質問

データエンリッチメントに関してよく寄せられる質問と回答を確認します。

HubSpotは、商用データセットのデータをどのように入手していますか?

エンリッチメントでは、公開されている情報源、サードパーティーベンダー、インターネット上のデータを組み合わせて、アカウント内のコンタクトや会社に関して最も包括的で情報を付加したプロファイルを作成します。

HubSpotはAIを使用してデータを情報強化していますか？

HubSpotの大規模言語モデル（LLM）とAIでは、収集したデータを抽出、正規化、分類して、最新の企業および購入者のプロファイルを作成しています。さらに、人間がAIモデルの精度を検証し、時間をかけて改良していきます。HubSpot AIモデルとモデルのトレーニング方法の詳細については、AI Trustに関するよくある質問（FAQ）をご覧ください。

HubSpotは、エンリッチメントを使用しているアカウントからどのようなデータを収集し、保存していますか?

HubSpotは、購入者の興味関心、データエンリッチメント、フォーム簡略化用にさまざまな種類のデータをアカウントから収集し、保存します。HubSpotは以下のデータポイントを収集し、保存します。

• 購入者の興味関心：会社ドメイン、オンライン識別情報（VIDとIPアドレスを含む）、ウェブサイト訪問のタイムスタンプ、訪問のURLパス。HubSpotトラッキングコードと、HubSpotが収集するデータの詳細については、こちらをご覧ください。
• コンタクトエンリッチメント：データエンリッチメント用にお客さまがHubSpotに送信したビジネス用Eメールアドレス。
• 会社エンリッチメント：データエンリッチメント用にお客さまがHubSpotに送信した会社ドメインの名前。
• フォーム簡略化：HubSpotは、お客さまがフォーム簡略化を使用した際のデータを収集、保存しません。 

HubSpotは、データエンリッチメントを通じてアカウントから収集したデータをどのように使用しますか?

HubSpotは、上記のデータポイントを使用して、製品の機能を拡充すると共に、商用データセットの充実を含む製品およびサービスの改善を行います。HubSpotは、商用データセットに含まれる情報を検証するための確認シグナルとして、エンリッチメントデータを使用する場合があります。エンリッチメントに適用される 製品別規約 の詳細をご確認ください。

エンリッチメントデータの品質と正確性はどのように検証されますか?

エンリッチメントされたデータは、そのデータソースと照らし合わせて動的に重み付けおよびスコア付けされるため、各プロパティーについて最も信頼性の高いデータが選択されます。 

会社やコンタクトのレコードが作成されると、データの正確さと鮮度を定期的に検証する目的で、一連のデータチェックが行われます。また、専門家からなる人的品質保証チームによるデータの一貫性と正確性の審査も行われます。

データは上書きされますか？

手動エンリッチメント中に上書きすることを選択しない限り、既存のデータは保持されません。 

情報強化されたデータを使ってできること、できないことの制限や制約はありますか？

情報強化されたデータを使用する際には、HubSpotのお客さまサービス利用規約を順守していただく必要があり、これには情報強化されたデータの使用に適用される全ての法令を順守する義務が含まれます。このような義務には、通知とオプトアウトの仕組みを提供すること、および個人データの収集、使用、HubSpotとの共有に関する同意と許可を収集することが含まれます。

コンタクトから商用データセットからの削除を依頼された場合、CRMレコードはどうなりますか?

貴社のCRM内のいずれかのコンタクトがHubSpotに連絡し、商用データセットからデータを削除するようHubSpotに依頼した場合、そのCRMコンタクトには「エンリッチメントのオプトアウト」というプロパティーラベルが設定されます。さらに、スーパー管理者、またはデータ主体からのリクエストを処理するよう割り当てられたユーザーが通知を受け取ります。データに関するリクエストを管理する方法についてご確認ください。

ユーザーがエンリッチメントデータを保持できるよう、独立した法的根拠を自分で設定している場合(コンタクトとの直接的なやり取り中にコンタクトに関するデータを受け取った場合など)。そうでない限り、そのような情報はCRMから削除される必要があります。