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HubSpotユーザーを削除

更新日時 2022年 8月 12日

対象製品

すべての製品とプラン
HubSpotアカウントからユーザーを削除する場合は、ユーザーを無効にするか、完全削除することができます。
  • ユーザーを無効する:ユーザーはログインまたはアカウントにアクセスできなくなりますが、ユーザープロフィールはアカウントに残り、後で再有効化することができます。たとえば、ユーザーはレコードに割り当てられたままになり、レポート含められ続けます。無効化されたユーザーも通知を受信できなくなります。 
  • ユーザーを削除:ユーザーはアカウントにログインまたはアクセスできなくなり、ユーザープロフィールはアカウントから削除されます。ユーザーは、いずれのレコードからも割り当てを解除れ、レポートからも削除されます。ユーザーを削除する際にアカウントから削除される内容について詳しくは、こちらをご覧ください。
さらに、すべてのHubSpotアカウントから削除されたユーザーアカウントを削除することもできます。ユーザーアカウントを削除すると、HubSpotシステムから完全に削除されます。
 
以下、各メソッドの詳細をご覧ください。 

ユーザーを無効にする

ユーザーが会社を退職したり、会社のHubSpotアカウントにログインする必要なくなったりした場合、「スーパー管理者」権限を持つユーザーは、ユーザーを削除するのではなく無効化することができます。これにより、重要なデータへのアクセスを失うことなく、ユーザーの過去の活動を保存することができます。

無効化されたユーザーが再び有効化されても、プロパティーの変更やコンテンツの更新など、過去のアクティビティーはそのまま利用できます。

注:

 

ユーザーを無効にするには、次の手順に従います。 

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューから[ユーザーとチーム]を開きます。
  • ユーザーの名前をクリックします。
  • [アクション]ドロップダウンメニューをクリックし、[ユーザーを無効化]を選択します。

Deactivate_user-1

  • ダイアログボックスで、[ユーザーを無効化]をクリックします。

Deactivate_user2

  • ユーザーには、プロファイルが無効になったことを示すEメールが届きます。

ユーザーを再有効化するには、次の手順に従います。 

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューから[ユーザーとチーム]を開きます。
  • ユーザーの名前をクリックします。
  • [アクション]ドロップダウンメニューをクリックし、[ユーザーを再有効化]を選択します。

Reactivate_user

  • ダイアログボックスで、[ユーザーを再有効化]をクリックします。
Reactivate_user2
  • ユーザーには、プロファイルが再有効化されたことを示すEメールが届きます。

ユーザーまたはユーザーアカウントを削除する

注意:  Sales Hub Starter Professional Service Hub ProfessionalのユーザーをHubSpotアカウントから削除するには、まずそのユーザーの有料セールスおよびサービスツールへのアクセスを削除 する必要があります。

ユーザーまたはユーザーアカウントを削除する前に、作成されたコンテンツと 所有レコードが影響を受ける可能性があることに注意してください。

  • ユーザーがアカウントから削除される際に、そのユーザーが作成したアセットやアクティビティーはHubSpotによって削除されません。これには、ブログ記事、ページ、リスト、ワークフロー、フォーム、レポート、およびEメールやメモなどのセールスアクティビティーも含まれます。アセットは、 無効化されたユーザー(削除されたユーザーのメールアドレス)を作成者 として表示します。

  • 削除されたユーザーが作成した、すべてのスケジュール設定ページは削除されます。
  • 削除されたユーザーが公開したソーシャルメッセージは、公開されたままになります。ただし、削除されたユーザーがソーシャルメディアアカウントの管理者であった場合は、それらのアカウントを再接続 する必要がある場合があります。

  • アカウントで作成されたシーケンス、テンプレート、ドキュメントは残ります。ただし、削除されたユーザーは、他のユーザーがそれらにアクセス するために、削除前に販売テンプレートを 共有している必要があります。

  • アカウントからユーザーを削除すると、そのユーザーが所有する連絡先、会社、取引、チケットの所有権プロパティに[無効化 されたユーザー(削除されたユーザーのメールアドレス)]が表示されます。  HubSpotアカウントがSalesforceと同期され、削除されたユーザーがSalesforceユーザーである場合、ユーザーの名前は、HubSpotにアクセスした ことのないSFDCユーザーの場合と同様に、名前(Salesforce)として表示されます。 
  • ユーザーがアカウントから削除されると、リストやダッシュボードなどのフィルターにオプションとして表示されなくなります。フィルタリング時に[非アクティブな所有者を表示]チェックボックスをオンにすると、削除したユーザーをフィルタに表示 できます。

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ユーザーを削除する前に、そのユーザーが担当者になっているすべてのレコードの割り当てを変更してください。詳しくは、HubSpotのレコードの担当者を設定する方法を参照してください。

アカウントからユーザーを削除するには、次の手順に従います。

  • HubSpotアカウントで、メインナビゲーションバーの設定設定アイコンをクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[ユーザーとチーム]を開きます。
  • 削除するユーザーの横にある チェックボックスを選択し、表の上部にある[アカウントから削除 ]を クリックします。複数のユーザーを選択して一括削除することができます。

  • ユーザーにレコードが割り当てられている場合、ダイアログボックスが表示され、割り当てられているレコードが表示されます。[ レコード数] リンクをクリックしてオブジェクトダッシュボードに移動し、手動でレコードを再割り当て できます。
  • ダイアログボックスで、[アカウントから削除]を クリックします。削除されると、ユーザーはHubSpotアカウントにログインできなくなります。 

アカウントの&請求設定でユーザーが連絡先として設定されている場合は、ユーザーとして削除する前に、そのユーザーをロールから削除する必要があります。

  • HubSpotアカウントにて、右上のアカウント名をクリックし、[アカウントと請求]をクリックします。
  • 上部の[ 会社情報]タブをクリックします。
  • [取引先責任者の請求] セクションで、ユーザーが設定されているロールの 横にある[ゴミ箱を削除]アイコンをクリックします。

課金処理を解除する(連絡先)

  • ダイアログボックスで[はい、役割から削除します]をクリックします。
  • そのユーザーがプライマリーコンタクトとして設定されている場合、別のユーザーに置き換える必要があります。
    • [主取引先責任者]の 横にある ドロップダウンメニューをクリックし、別の ユーザーを選択します。
    • ダイアログボックスで[はい、ユーザーを役割に追加します]をクリックします。

これでアカウントからユーザーを削除できるようになります。

注:アカウントからユーザーを削除すると、そのユーザーはブログ作成者として残ります。ブログ作成者プロフィールを手動で削除する方法について説明します。

特定のHubSpotアカウントからユーザーアカウント削除することもできます。

特定のHubSpotアカウントからユーザーアカウントを削除する前に、メインナビゲーションバーの右上にあるアカウント名をクリックして、正しいHubにログインしていることを確認します。

パーソナルポータル

特定のHubSpotアカウントからユーザーアカウントを削除するには:

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[セキュリティー]に移動します。
  • 下部にある[アカウントから削除]をクリックします。他のアカウントに参加している場合でも、そのアカウントにアクセスできます。

セルフリムーブツール

  • ダイアログボックスにメールアドレスを入力し、[削除]をクリックします。

アカウントダイアログボックスを削除する

ユーザーアカウントを削除する

ユーザーのアクセス権がHubSpotアカウントから削除されると、そのユーザーはそのアカウントにアクセスできなくなります。ただし、そのEメールアドレスに関連付けられたユーザーは引き続き存在しています。ユーザーアカウントは、すべてのHubSpotアカウントへのアクセス権がなくなれば、完全に削除できます。

注意:ユーザーを 削除すると、そのメールアドレスに関連付けられているすべてのアカデミー認定が削除されます。証明書を維持するには、ユーザーを削除する に、新しいメールアドレスに証明書を転送 することができます。

ユーザーアカウントを永久に削除するには、次の手順を実行します。

  • HubSpotアカウントで、右上隅にあるアカウント名をクリックし、[プロフィール&設定]をクリックします。アカウント名が表示されない場合は、ユーザープロフィールアイコンをクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで[セキュリティ]をクリックします。
  • [完全に削除]で、[ユーザーアカウントを削除]をクリックします。

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  • ダイアログボックスにユーザーのメールアドレスを入力し、[ユーザー削除]をクリックします。

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