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HubSpotのユーザーを削除する

更新日時 2023年 1月 30日

対象製品

すべての製品とプラン
HubSpotアカウントからユーザーを削除したい場合、無効化するか、または完全ユーザーを削除することができます。
  • ユーザーを非アクティブにするユーザーはアカウントへのログインやアクセスができなくなりますが、ユーザープロファイルはアカウントに残り、後で再アクティブ化することができます。例えば、ユーザーはそのレコードに割り当てられたままであり、レポート含まれ続けます。また、解除されたユーザーには、通知が届かなくなります。
  • ユーザーを削除するこのユーザーは今後、アカウントへのログインやアクセスができなくなり、そのユーザープロファイルもアカウントから削除されます。Tそのユーザーはすべての記録、会話、およびレポートから削除れます。.ユーザーを削除する際にアカウントから削除されるものについては、こちらをご覧ください。
さらにユーザーはHubSpotのすべてのアカウントから削除された後、ユーザーアカウントを削除することができます.ユーザーアカウントを削除すると、 HubSpotのシステムから完全に削除されます。
 
以下、各方式について詳しく説明します。

ユーザーを非アクティブにする

ユーザーが会社を辞めたり、会社のHubSpotアカウントにログインする必要がなくなったりした場合、スーパー管理者権限を持つユーザーは、ユーザーを削除するのではなく、無効化することができます.これにより、重要なデータへのアクセスを失うことなく、ユーザーの過去の活動を保存することができます。

無効化されたユーザーが再び有効化されても、プロパティーの変更やコンテンツの更新など、過去のアクティビティーはそのまま利用できます。

注:

  • 有料シートのユーザーを無効化する前に、そのユーザーのシートを削除する必要があります。そのユーザーがアセットを所有している場合や、フィルターの条件(ワークフローなど)に含まれている場合は、それらのツールからもそのユーザーを手動で削除してください。
  • Account& Billing の設定で、ユーザーをコンタクトポイントとして設定している場合、ユーザーとして削除する前に、そのユーザーをロールから削除する必要があります。
  • 無効化されたユーザーは、レコード所有者の回転ワークフローアクションを使用するときにスキップされます。
  • パーソナライゼーショントークン(コンタクトオーナーなど)をテンプレートやマーケティングメールで使用した場合、無効化されたユーザーが表示されたままになります。

 

ユーザーを無効にするには、次の手順に従います。 

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューから[ユーザーとチーム]を開きます。
  • ユーザーの名前をクリックします。
  • [アクション]ドロップダウンメニューをクリックし、[ユーザーを無効化]を選択します。

Deactivate_user-1

  • ダイアログボックスで、[ユーザーを無効化]をクリックします。

Deactivate_user2

  • ユーザーには、プロファイルが無効になったことを示すEメールが届きます。

ユーザーを再有効化するには、次の手順に従います。 

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューから[ユーザーとチーム]を開きます。
  • ユーザーの名前をクリックします。
  • [アクション]ドロップダウンメニューをクリックし、[ユーザーを再有効化]を選択します。

Reactivate_user

  • ダイアログボックスで、[ユーザーを再有効化]をクリックします。
Reactivate_user2
  • ユーザーには、プロファイルが再有効化されたことを示すEメールが届きます。

ユーザーまたはユーザーアカウントを削除する

ご注意Sales Hub StarterProfessionalService Hub ProfessionalのユーザーをHubSpotアカウントから削除するには、まずそのユーザーの有料セールスおよびサービスツールのアクセス権を削除する必要があります。

ユーザーまたはユーザーアカウントを削除する前に、作成されたコンテンツと所有レコードが影響を受ける可能性があることを念頭に置いてください。

  • ユーザーがアカウントから削除される際に、そのユーザーが作成したアセットやアクティビティーはHubSpotによって削除されません。これには、ブログ記事、ページ、リスト、ワークフロー、フォーム、レポート、およびEメールやメモなどのセールスアクティビティーも含まれます。アセットには、作成者としてDeactivated User (removed user's email address)が表示されます。

  • 削除されたユーザーが作成した、すべてのスケジュール設定ページは削除されます。
  • 削除されたユーザーが公開したソーシャルメッセージは、公開されたままになります。ただし、削除されたユーザーがソーシャルメディアアカウントの管理者であった場合、それらのアカウントを再接続する必要がある場合があります()。

  • 削除されたユーザーが作成したマーケティングメールは残りますが、マーケティングメールに関連付けされたユーザー情報はすべて消えます。例えば、マーケティングEメールが誰によって作成されたかを表示する際、名前は表示されません。
  • アカウントで作成されたシーケンス、テンプレート、ドキュメントは残ります。ただし、削除されたユーザーが他のユーザーからアクセスできるようにするには、削除前に共有のセールステンプレートが必要です。

  • 削除されたユーザーに割り当てられていた会話は、割り当てが解除されます。
  • アカウントからユーザーを削除すると、Deactivated User (removed user's email address) が、そのユーザーが所有するコンタクト、会社、取引、チケットの所有権プロパティーに表示されます。HubSpotアカウントがSalesforceと同期しており、削除されたユーザーがまだSalesforceユーザーである場合、HubSpotにアクセスしたことのないSFDCユーザーと同様に、ユーザーの名前は「Name (Salesforce)」と表示されます。
  • ユーザーをアカウントから削除すると、リストやダッシュボードなどのフィルターにオプションとして表示されなくなります.フィルタリングの際に、Show inactive ownersチェックボックスを選択すると、削除されたユーザーをフィルターに表示することができます。.

    show%20inactive%20owners

ユーザーを削除する前に、そのユーザーが担当者になっているすべてのレコードの割り当てを変更してください。Hub Spot のレコードの所有権設定について詳しくはこちら。

ユーザーをアカウントから削除するには

  • HubSpotのアカウントで、メインナビゲーションバーにある設定セッティングアイコンをクリックします。
  • 左サイドバーのメニューから、「Users& Teams」に移動します。
  • 削除するユーザーの隣にあるチェックボックスを選択し、テーブルの上部にあるRemove from account をクリックします。複数のユーザーを選択して一括削除することができます。

  • ユーザーにレコードが割り当てられている場合、ダイアログボックスが表示され、割り当てられているレコードが表示されます。レコード数リンクをクリックすると、オブジェクトダッシュボードに移動し、レコードを手動で割り当て直すことができます。
  • ダイアログボックスで、「アカウントから削除」をクリックします。削除されると、そのユーザーはHubSpotアカウントにログインすることができなくなります。

Account& Billing の設定で、ユーザーをコンタクトポイントとして設定している場合、ユーザーとして削除する前に、そのユーザーをロールから削除する必要があります。

  • HubSpotアカウントで、右上のアカウント名をクリックし、アカウント& 請求をクリックします。
  • 上部にある「会社情報」タブをクリックします。
  • コンタクトの請求セクションで、そのユーザーが設定されているロールの横にある削除用ゴミ箱アイコンをクリックします。

削除請求先コンタクト

  • ダイアログボックスで[はい、役割から削除します]をクリックします。
  • そのユーザーがプライマリーコンタクトとして設定されている場合、別のユーザーに置き換える必要があります。
    • ドロップダウンメニュープライマリーコンタクト」の横をクリックし、別のユーザーを選択します。
    • ダイアログボックスで[はい、ユーザーを役割に追加します]をクリックします。

これでアカウントからユーザーを削除できるようになります。

注意:アカウントからユーザーを削除しても、そのユーザーはブログの作者として残ります。ブログの作者プロフィールを手動で削除する方法について説明します。

また特定のHubSpotアカウントからユーザーアカウントを削除することも可能です。

特定のHubSpotアカウントからユーザーアカウントを削除する前に、メインナビゲーションバーの右上にあるアカウント名をクリックし、正しいHubにログインしていることを確認します。

パーソナルポータル

特定のHubSpotアカウントからユーザーアカウントを削除するには。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[セキュリティー]に移動します。
  • 一番下にある「このアカウントから私を削除する」をクリックします。他のアカウントに所属している場合でも、そのアカウントにアクセスすることは可能です。

セルフリムーブツール

  • ダイアログボックスでEメールアドレスを入力し、[削除]をクリックします。

アカウント削除ダイアログボックス

ユーザーアカウントを削除する

HubSpotのアカウントからユーザーのアクセス権が削除されると、そのユーザーはアカウントにアクセスできなくなります。ただし、そのEメールアドレスに関連付けられたユーザーは引き続き存在しています。他のユーザーがアカウントに残っている状態で、自分だけがスーパー管理者として残っていない場合、ユーザーアカウントを完全に削除することができます。

注意:ユーザーを削除すると、そのEメールに関連付けされたアカデミー認定資格もすべて削除されます。認定資格を維持するためには、ユーザーを削除する前に、新しい E メールアドレスに認定資格を転送することができます。

ユーザーアカウントを永久に削除するには、次の手順を実行します。

  • 削除したいユーザーでログインします。すべてのHubSpotアカウントへのアクセス権がないことを確認します。

  • HubSpotアカウントで、右上のアカウント名をクリックし、プロフィール& プリファレンスをクリックします。アカウント名が表示されていない場合は、ユーザープロファイルのアイコンをクリックしてください。
  • 左サイドバーメニューで、「セキュリティ」をクリックします。
  • 永久に削除する」の下にある「ユーザーアカウントを削除する」をクリックします。

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  • ダイアログボックスで、ユーザーの E メールアドレスを入力し、[ユーザーの削除]をクリックします。

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