HubSpotのユーザーを削除する

スーパー管理者がHubSpotアカウントからユーザーを削除したい場合、最初の手順は、無効化してユーザーのアクセス権を取り消すことです。ユーザーを無効にした後で、アカウントからユーザーを完全に削除できます。以下では、ユーザーの無効化とユーザーの完全削除の違いについて説明します。

• ユーザーを無効化する：
  • ユーザーはアカウントにログインしたりアクセスしたりできなくなりますが、そのユーザーのプロファイルと関連データは残り、レポートや予測にそれを使用できます。
  • 後で、現在のアセットを使用してユーザーを再び有効化できます。例えば、ユーザーは自分のレコードに割り当てられたままになります。
  • そのユーザーには通知が届かなくなります。
  • ユーザーは有料シートを保持しますが、そのシートはアカウントのシート合計にカウントされません。
  • そのユーザーはコミュニケーションとアセットから割り当て解除され、レポートからも削除されます。ユーザーを削除するとアカウントから何が削除されるかについて詳しくご確認ください。

• ユーザーの削除：
  • アカウントからユーザーを完全に削除するには、その前にユーザーを無効にする必要があります。
  • ユーザーはアカウントにログインしたりアクセスしたりできなくなり、そのユーザーのプロファイルがアカウントから削除されます。
  • そのユーザーはコミュニケーションとアセットから割り当て解除され、レポートからも削除されます。ユーザーを削除するとアカウントから何が削除されるかについて詳しくご確認ください。

さらに、ユーザーはいずれかのHubSpotアカウントから自分を削除することも、全てのHubSpotアカウントから自分が削除された後で自分のユーザーアカウントを完全に削除することもできます。ユーザーアカウントを削除すると、そのアカウントはHubSpotシステムから完全に削除されます。

ユーザーを無効化する

ユーザーを無効化する前の前提条件

ユーザーを削除する代わりに、、重要なデータへのアクセスを失うことなく、ユーザーの履歴アクティビティーを保持することができます。無効にされたユーザーが再び有効にされると、プロパティー変更やコンテンツ更新など、そのユーザーの過去のアクティビティーが引き続き使用可能になります。

ユーザーを停止する前に、以下の点に注意してください：

• そのユーザーがアセットを所有している場合や、フィルターの条件（ワークフローなど）に含まれている場合は、それらのツールからそのユーザーを手動で削除する必要があります。
• そのユーザーがスケジュール設定ページを所有している場合、グループまたはラウンドロビン（持ち回り）スケジュール設定ページに含まれている場合、ミーティングローテーションに含まれている場合、そのユーザーがミーティングを設定されないよう、削除または再割り当てする必要があります。

注：、ユーザーの既定ミーティングリンク（）の削除や所有権の移譲はできません。このような場合は、、ユーザー設定でスケジュール設定ページをオフにしてから無効化するか、、無効化後にユーザーを削除してください。Enterpriseアカウントのユーザーは、別のユーザーとしてログインし、スケジュール設定ページをオフにすることができます。

• • ユーザが所有するスケジュール設定ページが割り当て直されなかったり、削除されなかった場合、ユーザーがグループやラウンドロビン（持ち回り）のスケジュール設定ページの一部として残された場合、またはローテーションの一部として残された場合でも、そのユーザーのミーティングは予約されます。つまり、コンタクトは、無効化されたユーザーとのミーティングへの招待を受け取ります。
  • 無効化されたユーザーの所有するスケジュール設定ページを通して、またはグループ／ラウンドロビンのスケジュール設定ページあるいはローテーションを通してコンタクトのミーティングが予約された場合、そのミーティングはコンタクトのアクティビティーフィードに表示されません。スケジュール設定ページを通じて予約した場合は、ページビューがユーザーのアクティビティーフィードに表示されます。
  • 無効化後、ミーティングの予約にはワークフロー自動化が適用されません。例えば、無効化されたユーザーのミーティングの送信後にトリガーされるようにワークフローが設定されている場合、無効化後にはトリガーされなくなります。
• ユーザーが［アカウントと請求］設定で連絡先として設定されている場合は、そのユーザーを役割から削除する必要があります。
• rotate record ownerワークフローアクションを使用する際、無効化されたユーザーはスキップされ、レコードの所有者を設定する際、オプションとして削除されます。
• ユーザーが無効化されると、そのユーザーの個人用Eメールは接続解除されます。スケジュールシーケンスEメールを含め、CRMに新規Eメールを記録することができなくなります。
• ユーザーがコミュニケーションの受信トレイに接続したチームのEメールは、接続された状態で維持されます。

アカウント内のユーザーを無効化する

ユーザーを無効にするには： 

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［ユーザーとチーム］に移動します。
• ユーザーの名前の上にカーソルを置き、［アクション］をクリックして、［ユーザーを無効化］を選択します。
• ダイアログボックスで、勧告を確認し、Deactivate userをクリックします。そのユーザーには、プロファイルが無効にされたことを通知するEメールが届きます。

ユーザーを再び有効にする

ユーザーを再有効化するには、次の手順に従います。 

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［ユーザーとチーム］に移動します。
• ユーザーの名前をクリックします。左上に「無効」というユーザーステータスが表示されます。
• 右上の［アクション］をクリックし、［ユーザーを再有効化］を選択します。無効化前にユーザーに割り当てられた、未割り当てではなかったシートは再有効化されます。［アクセス］タブをクリックして、ユーザーにシートが割り当てられているかどうかを確認します。
• ダイアログボックスで、Reactivate userをクリックします。ユーザーには、プロフィールが再有効化されたことを示すEメールが送信されます。
   

ユーザーを削除する

ユーザーを削除する前の前提条件

アカウントからユーザーを完全に削除する前に、そのユーザーを無効にする必要があります。そのユーザーが作成したコンテンツや所有するレコードは、次のように影響を受ける可能性があります：

• ［アカウントと請求］の設定でコンタクトとして設定されているユーザーを削除する場合、そのユーザーをコンタクトの役割から削除するまでは、ユーザーを削除できません。
• ユーザーを削除した後、そのユーザーを復元することはできません。代わりに、ユーザー作成プロセスを再度行う必要があります。削除されたユーザーに割り当てられていたレコードは、ユーザーを再び追加した後に、再度割り当てる必要があります。

• ユーザーがアカウントから削除される際に、そのユーザーが作成したアセットやアクティビティーはHubSpotによって削除されません。これには、ブログ記事、ページ、リスト、ワークフロー、フォーム、レポート、およびEメールやメモなどのセールスアクティビティーも含まれます。アセットでは「無効化／削除された（ユーザーのEメールアドレス）」が作成者として表示されます。

• ユーザーが削除されると、そのユーザーが作成した全てのスケジュール設定ページが削除されます。

• 削除されたユーザーが公開したソーシャルメッセージは、公開されたままになります。ただし、削除されたユーザーがソーシャルメディア・アカウントの管理者であった場合は、それらのアカウントを再接続する必要があるかもしれません。

• ユーザーはブログ執筆者として残ります。ブログ執筆者プロファイルを手動で削除する方法を学習する。
• 削除されたユーザーが作成したマーケティングEメールは残されますが、マーケティングEメールに関連付けられていたユーザー情報は全て消えてなくなります。例えば、マーケティングEメールが誰によって作成されたかを調べたくても、該当する名前は表示されません。

• アカウント内で作成されたシーケンス、テンプレート、ドキュメントは、ユーザーの削除後も残ります。ただし、そのユーザーのセールステンプレートに他のユーザーがアクセスするためには、ユーザーを削除する前に共有を設定しておく必要があります。

• 削除されたユーザーに割り当てられていたコミュニケーションは、割り当て解除されます。
• アカウントからユーザーを削除した場合、そのユーザーが担当していたコンタクト、会社、取引、チケットの担当者プロパティーには、「無効化／削除された（ユーザーのEメールアドレス）」が表示されます。お使いのHubSpotアカウントがSalesforceと連携されていて、削除されたユーザーが引き続きSalesforceユーザーである場合、そのユーザーの名前は、HubSpotへのアクセス権が付与されたことのないSFDCユーザーと同じく「ユーザー名（Salesforce）」と表示されます。
• プライベートアプリを作成したユーザーを削除すると、プライベートアプリ内の関連付けの呼び出しはエラーで失敗します：user_does_not_have_permissions。このような場合は、次のいずれかを行うことをお勧めする：
  • 非公開アプリを新規作成する。
  • アクセストークンを回転させる。
  • アプリを作成した時と同じ権限でユーザーを追加してください。 
• アカウントから削除されたユーザーは、リストやダッシュボードなどのフィルターの選択肢に表示されなくなります。絞り込みの際に［無効な担当者を表示］チェックボックスをオンにすると、削除されたユーザーをフィルターに表示できます。
  
  

ユーザーを削除する前に、そのユーザーが担当者になっている全てのレコードを再割り当てしてください。、HubSpotでレコードの所有権を設定する方法の詳細をご覧ください。

アカウントと請求のためのコンタクトとしてユーザーを削除する

［アカウントと請求］の設定でコンタクトとして設定されているユーザーを削除する場合、そのユーザーをコンタクトの役割から削除するまでは、ユーザーを削除できません。

• HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。

• 上部にある［会社情報］タブをクリックします。
• ［請求先コンタクト］セクションで、ユーザーに設定されている役割の横にあるdelete削除アイコンをクリックします。

• ダイアログボックスで［はい、役割から削除します］をクリックします。
• そのユーザーがプライマリーコンタクトとして設定されている場合、別のユーザーに置き換える必要があります。
  • ［プライマリーコンタクト］の横にあるドロップダウンメニューをクリックし、別のユーザーを選択します。
  • ダイアログボックスで［はい、ユーザーを役割に追加します］をクリックします。

これでアカウントからユーザーを削除できるようになります。

アカウントからユーザーを削除する

アカウントからユーザーを削除するには、次の手順に従います。

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［ユーザーとチーム］に移動します。

• ユーザーの名前をクリックします。左上に、「無効」というユーザーステータスが表示されます。ユーザーを無効化する方法について参照してください。
• 右上の［アクション］をクリックし、［アカウントから削除］を選択します。

• ダイアログボックスで勧告を確認し、シートとアセットの再割り当てに必要なアクションがあれば、それを行います。［続行］をクリックし、［確認］をクリックします。

HubSpotアカウントから自分自身を削除する

特定のHubSpotアカウントから自分のユーザーアカウントを削除することもできます。

特定のHubSpotアカウントから自分のユーザーアカウントを削除する前に、メインのナビゲーションバーの右上にあるアカウント名をクリックして、正しいHubにログインしていることを確認します。

特定のHubSpotアカウントから自分のユーザーアカウントを削除するには：

• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［全般］>［セキュリティー］の順に選択します。
• 下部にある［このアカウントから自分自身を削除］をクリックします。他のアカウントにも属している場合、それらのアカウントには引き続きアクセスできます。アカウントと請求のコンタクトとして削除がまだされていない場合、このボタンは灰色で表示されます。

• ダイアログボックスで、自分のEメールアドレスを入力し、［削除］をクリックします。

HubSpotユーザーアカウントの削除

ユーザーのアクセス権がHubSpotアカウントから削除されると、そのユーザーはアカウントにアクセスできなくなります。ただし、アカウントのEメールアドレスに関連付けられているユーザーは存続します。アカウントにまだ他のユーザーが残っている場合、自分が唯一の「スーパー管理者」でなくなった後で、自分のユーザーアカウントを完全に削除することができます。

注：ユーザーアカウントを削除すると、ユーザーアカウントのEメールアドレスに関連付けられているアカデミー認定も削除されます。認定資格を維持するには、、ユーザーを削除する前に、認定資格を新しいEメールアドレス（）に転送することができます。

ユーザーアカウントを完全に削除するには、次の手順に従います。

• 削除したいユーザーアカウントにログインします。他のどのHubSpotアカウントに対してもアクセス権がないことを確認します。
• HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［全般］＞［セキュリティー］をクリックします。
• 下部にある［ユーザーアカウントを削除］をクリックします。

• ダイアログボックスにユーザーのEメールアドレスを入力し、［ユーザーを削除］をクリックします。