推奨返信文をソーシャルインタラクションやフィードに活用

HubSpotのAIを活用して、のソーシャルインタラクションや、のソーシャルフィードにおいて、返信の候補を自動的に生成しましょう。この機能は、デスクトップまたはHubSpotモバイルアプリでご利用いただけます。 

始める前に

AIが生成した返信候補を利用するには、「」を有効にしてください。ユーザーに生成型AIツールや機能へのアクセス権を付与します。および顧客との会話データAIの設定。AI設定の管理についてもっと詳しく。

注：AI設定でAI機能へのアクセスを管理し、共有するデータを設定できます。AIのセキュリティー管理、データ使用、コンプライアンスの詳細については、HubSpotのAI信頼性に関するFAQおよびAIモデルカードをご確認ください。

推奨返信文を使用

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］＞［ソーシャル］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞［ソーシャル］に直接移動します。
2. ソーシャルコンテンツに移動します。
   • ソーシャル機能：画面上部の「」をクリックし、「Reply」タブを選択します。
   • ソーシャルフィード: 上部にある [聴く ]タブをクリックします。
3. 返信するソーシャル投稿またはインタラクションの reply 返信アイコンをクリックします 。全ての投稿タイプに返信できます。右側のパネルに、投稿の詳細またはスレッドが開きます。 
4. 推奨返信文が自動的に生成されます。メッセージを使用するには、[ 挿入]をクリックします。その後、メッセージの編集を続けるか、[返信]をクリックしてメッセージを送信します。
5. 推奨返信文を更新するには、[ 絞り込み]をクリックします。次に、以下のオプションから選択してください。「」「」「」「pply brand identity」「」「」「Expand」「」「」「Shorten」「」、または「」「Change tone」「」。
6. メッセージを閉じるには、[ 閉じる]をクリックします。
7. メッセージの内容をコピーするには、copyコピーアイコンをクリックします。
8. 推奨事項に関するフィードバックを提供するには、次のようにします。

• • 推奨されるアクションが役に立った場合は、 サムズアップアイコンをクリックします。
  • 推奨されたアクションが役に立たなかった場合は、サムズダウンアイコンをクリックします。

HubSpotモバイルアプリで返信の提案機能を利用する

1. ご使用のデバイスでHubSpotアプリを開きます。
2. 左上の メニューアイコンをタップします。
3. [マーケティング]セクションで、[ソーシャル返信]をタップします。 
4. ソーシャル投稿に返信するには、ソーシャル投稿の reply 返信アイコン をタップします。 
5. 返信の提案を表示するには、画面下部の「breezeSingleStar」 AIアイコンをタップしてください。
6. 推奨返信文を使用するには、[ 挿入]をタップします。 
7. 別の返信を生成するには、 breezeRegenerate 再生成アイコンをタップします。
8. 推奨返信文を無視してメッセージを手動で入力するには、[ 無視する]をタップします。 
9. メッセージを追加したら、 send 送信アイコンをタップします。