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Tracking Code

HubSpotで訪問者をトラッキングする

更新日時 2020年 12月 2日

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HubSpotはブラウザーCookie を使用して訪問者をトラッキングします。訪問者がウェブサイトにアクセスするたびに、HubSpotは既存のトラッキングCookieをチェックします。既存のCookieがない場合、Cookieがその訪問者に関連付けられ、その後その人が訪問するすべてのページにログ記録されます。

HubSpotによるトラッキングCookieの取扱方法について、いくつか注意すべき点があります。

  • 訪問者はコンタクトになる前でも、匿名でトラッキングされます。訪問者がフォームに入力すると、HubSpotはトラッキングCookieに基づいて前のページビューを関連付けます。フォームに入力されたEメールアドレスが、既存のコンタクトに関連付けられている場合、この訪問者は、コンタクトとして識別されます。これには、インポートされたコンタクトが含まれます。
  • 訪問者がCookieを削除すると、新たな訪問者と見なされ、新たなCookieが割り当てられます。ただし、異なるブラウザーのCookieが送信に関連付けられている場合でも、HubSpotは、自動的に同じEメールアドレスからのフォーム送信の重複を排除します。
  • Cookieはブラウザーに固有であるため、2人が1台のコンピュータを共有している場合、その送信は同じコンタクトレコードに関連付けられます。この Cookieによる重複排除によって、コンタクトがウェブサイト上で異なる複数のEメールアドレスを使用して複数のフォームを送信した場合、すべての送信は、HubSpotにおいて1つのコンタクトレコードに関連付けられます。
  • 同じブラウザからフォーム送信を各フォームに送信する場合、新しいコンタクトを作成するには、フォームオプションで[新しいEメールを常に作成]を有効にしますこれは、展示会で1台のデバイスを使用してコンタクトの詳細を収集するなどの特定の用途に役立ちます。
  • HubSpotは、個別の訪問者をトラッキングしません。この指標はユーザーの行動に基づいており、常に信頼性が高いものではありません。ユーザーは 、Cookieをクリアすること、別のブラウザーを使用することや、Cookieをブロックすることが可能です。これらのアクションすべてにおいて、実際には同じ訪問者が、複数の固有の訪問者としてカウントされることになります。
  • また、HubSpotトラッキングコードがインストールされているページに誘導する、トラッキングされたマーケティングEメールのリンクをコンタクトがクリックすると、HubSpotはページビューがそのコンタクトによるものであることを認識します。
  • HubSpotトラッキングコードは、複数のHubSpotドメイン(track.hubspot.comforms.hubspot.comなど)に対して非同期のリクエストを行います。訪問者がHubSpotドメインがブロックされるようなブラウザー拡張機能を使用している場合、スクリプトの読み込みが失敗する可能性があります。HubSpotは、こうした可能性を低減するために、これらのスクリプトを複数のドメインに配信します。
  • トラッキングコードAPIを使用して、HubSpotの訪問者をトラッキングすることもできます。