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Salesforce

HubSpot と Salesforce の統合をアンインストールする

更新日時 2019年 4月 22日

対象製品

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise
HubSpot と Salesforce の統合をアンインストールするには、次の操作を行う必要があります。
  1. HubSpot で Salesforce 統合を接続解除する
  2. コンタクト、会社、および取引を HubSpot 所有者に再割り当てする
  3. Salesforce で HubSpot 統合パッケージをアンインストールする

注:統合の問題を修正する目的で HubSpot と Salesforce の統合をアンインストールおよび再インストールすることは推奨されません。停止エラー同期エラー、または他の統合の問題に直面している場合は、HubSpot ナレッジベースを検索するか、最初に問題のトラブルシューティングを試みます。それでもエラーや問題を解決できない場合は、HubSpot サポートまでご連絡ください

1.HubSpot で Salesforce 統合を接続解除する

  • HubSpotアカウントにて、右上に表示される[アカウント名]をクリックし、[統合]をクリックします。
  • [Salesforce] 統合セクションで、[続き] ドロップダウンメニューをクリックし、[詳細を表示] を選択します。
  • 右上にある [接続解除] をクリックします。

  • [続ける] をクリックします。
  • 統合をアンインストールする理由を選択し、テキストフィールドにSalesforce をアンインストール」と入力します。
  • [Salesforce をアンインストール] をクリックします。

 

2.コンタクト、会社、および取引を HubSpot 所有者に再割り当てする

HubSpot 内に、Salesforce 専用ユーザーに割り当てられたコンタクト、会社、取引がある場合は、HubSpot 所有者に再割り当てする必要があります。HubSpot から以下の件名のEメールが送られてきます。
コンタクト、会社、取引を HubSpot 所有者に再割り当てします

  • このEメールで説明している手順に従って、現在 Salesforce 専用ユーザーが所有しているコンタクト、会社、取引を特定し、それらを HubSpot 所有者に再割り当てします。
  • レコードを再割り当てしたら、[所有者クリーンアップページに移動] をクリックします。

  • HubSpot の Salesforce 統合所有者クリーンアップページにリダイレクトされます。右上にある [所有者を削除] をクリックします。
  • ダイアログボックスで、[了解しました] をクリックします。

3.Salesforce で HubSpot 統合パッケージをアンインストールする

  • Salesforce アカウントに移動します。
    • Salesforce クラシック:
      • 右上の [セットアップ](または [名前] > [セットアップ])をクリックします。
      • 左のサイドバーメニューで、[ビルド] > [開発] > [インストール済みパッケージ] の順に移動します。
    • ライトニング エクスペリエンス:
      • 右上のギアアイコン [設定] をクリックし、[設定] [セットアップ] を選択します。
      • 左のサイドバーメニューで、[プラットフォームツール] > [アプリ] > [インストール済みパッケージ] の順に移動します。
  • HubSpot 統合パッケージを見つけます。[アクション] 列で、[アンインストール] をクリックします。

  • 次に表示される画面に、アンインストールによって完全に削除されるすべてのパッケージコンポーネントとカスタムオブジェクトが、それぞれに関連付けられているカスタマイズ、データ、レポート、関係と併せてリストされます。
  • [アンインストール後、48 時間はこのパッケージのデータのコピーを保存する] または [アンインストール後にこのパッケージのデータを保存しない] のいずれかを選択します。

注:このステップでパッケージのデータのコピーを保存しないことを選択すると、そのデータに後でアクセスしたりデータを取得したりできなくなります

  • [はい、このパッケージをアンインストールして、関連するすべてのコンポーネントを完全に削除します] チェックボックスをオンにします。
  • [アンインストール] をクリックします。