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Salesforce

HubSpotとSalesforceの統合をアンインストールする

更新日時 2月 12, 2019

対象製品

Marketing Hub Professional, Enterprise
HubSpotとSalesforceの統合をアンインストールするには、次の作業を行う必要があります。
  1. HubSpotでSalesforce統合を接続解除する
  2. コンタクト、会社、取引をHubSpot所有者に再割り当てする
  3. SalesforceでHubSpotパッケージをアンインストールする

注意:統合の問題を修正する目的でHubSpotとSalesforceの統合をアンインストールしてから再インストールすることはお勧めしません。同期エラーや統合に関するその他の問題がある場合、HubSpotのナレッジベースベースで該当するエラーメッセージを検索し、その問題のトラブルシューティングをまずお試しください。それでもエラーや問題を解決できない場合は、HubSpotサポートまでご連絡ください

1.HubSpotでSalesforce統合を接続解除する

  • HubSpotアカウントにて、右上に表示される[アカウント名]をクリックし、[統合]をクリックします。
  • [Salesforce] 統合セクションで、[More(続き)]ドロップダウンメニューをクリックし、[View settings(設定を表示)]を選択します。
  • 右上にある [Disconnect(接続解除)] をクリックします。

  • [Continue >(続行>)]をクリックします。
  • 統合をアンインストールする理由を選択し、テキストフィールドにUninstall Salesforce(Salesforceをアンインストール)」と入力します。
  • [Uninstall Salesforce(Salesforce をアンインストール)]をクリックします。

2.コンタクト、会社、取引をHubSpot所有者に再割り当てする

HubSpot内に、Salesforce専用ユーザーに割り当てられたコンタクト、会社、取引がある場合は、HubSpot所有者に再割り当てする必要があります。HubSpotから以下の件名のEメールが送られてきます。
コンタクト、会社、取引をHubSpot所有者に再割り当てします

  • このEメールで説明している手順に従って、現在Salesforce専用ユーザーが所有しているコンタクト、会社、取引を特定し、それらをHubSpot所有者に再割り当てします。
  • レコードを再割り当てしたら、[Go to Owner cleanup page(所有者クリーンアップページに移動)]をクリックします。
  • HubSpotのSalesforce統合所有者クリーンアップページにリダイレクトされます。右上にある [Remove Salesforce owners(Salesforce所有者を削除)] をクリックします。
  • ダイアログボックスで、[Got it(了解)] をクリックします。

3.SalesforceでHubSpotパッケージをアンインストールする

  • Salesforceアカウントに移動します。
  • 右上にある [Setup(セットアップ)] をクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで[Build(ビルド)]に移動し、[Installed Packages(インストール済みパッケージ)]をクリックします。
  • [HubSpot Integration(HubSpot統合パッケージ)]を見つけて、[Action(アクション)]列で[Uninstall(アンインストール)]をクリックします。

  • 次に表示される画面に、アンインストールによって完全に削除されるすべてのパッケージコンポーネントとカスタムオブジェクトが、それぞれに関連付けられているカスタマイズ、データ、レポートと併せてリストされます。
  • [Save a copy of this package's data for 48 hours after uninstall(アンインストール後、48時間はこのパッケージのデータのコピーを保存する)]または[Do not save a copy of this package's data after uninstall(アンインストール後にこのパッケージのデータを保存しない)]のいずれかを選択します。

注:このステップでパッケージのデータのコピーを保存しないことを選択すると、そのデータに後でアクセスしたりデータを取得したりできなくなります

  • [Yes, I want to uninstall this package and permanently delete all associated components(はい、このパッケージをアンインストールして、関連するすべてのコンポーネントを完全に削除します)]チェックボックスをオンにします。
  • [Uninstall(アンインストール)]をクリックします。