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コンタクトをマーケティングコンタクトに設定する

更新日時 2020年 11月 10日

対象製品

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise

HubSpotでは、潜在顧客に関する情報をコンタクトレコードに保存して管理します。ただし、そのすべてをマーケティングする必要はありません。

その場合、マーケティングコンタクトのリクエストおよびマーケティング対象となるコンタクトのみに対しての支払いができます

注:HubSpotアカウントにMarketing Hubのサブスクリプションがある場合でも、マーケティングコンタクトへのアクセス権がない場合があります。カスタマーサクセスマネージャーに連絡して、アクセス権を得てください。

特定のコンタクトをマーケティング対象として設定し、また他のコンタクトをマーケティング対象外として設定することにより、コンタクト契約数に追加するコンタクトの数、HubSpotアカウントでのマーケティングの対象コンタクトと対象外コンタクトの数を制御することができます。現在のコンタクト契約数のマーケティングコンタクト数を表示する方法について詳細をご確認ください。

HubSpotマーケティングツールの処理対象は、マーケティングコンタクトのみです。マーケティングコンタクトの既定のプロパティーを使用してマーケティングコンタクトを追跡します。

コンタクトがマーケティングコンタクトであると判断されたなら、それ以降、同じ期間内にマーケティング対象外として設定することはできません次の更新期間のために事前にコンタクトをマーケティング対象外として設定する方法について詳細をご確認ください。

マーケティングコンタクトにのみ使用できるツール

HubSpotアカウントのマーケティングツールで処理できるのは、マーケティングコンタクトのみです。

ワークフロー

ワークフローにアクセスできる場合、Eメール送信や広告オーディエンスへの追加広告オーディエンスからの削除など、ワークフローの中のすべてのマーケティングアクションで処理できるのは、マーケティングコンタクトのみです。

マーケティングEメール

クラシックまたはドラッグ&ドロップエディターでマーケティングEメールを送信したりスケジュールしたりする予定の場合、Eメールを受信しないコンタクトがあることに気付く場合があるかもしれません。

  • [送信または配信予約]タブで、右側の[内訳を表示]をクリックします。
  • 右側のパネルで、これらのコンタクトがEメールを受信しない理由、および理由ごとのコンタクト数を確認することができます。可能性のある理由の1つは、コンタクトがマーケティング対象外として設定されていることです。
保存済みビューを使用してマーケティング対象外コンタクトを特定し、それらをマーケティングとして設定することにより、マーケティングEメールを送信できるようにすることができます。そのようにすれば、現在の期間の請求可能コンタクト数上限のカウントに含められるようになります。

注:他のタイプのEメールについては、1対1のセールスEメールコミュニケーションからのチャット履歴Eメール登録EメールチケットキックバックEメールトランザクションEメールお客様のフィードバックアンケートなど、マーケティング対象外コンタクトに引き続き到達可能です。

広告

広告コンタクト リスト オーディエンスを作成する際に、広告ネットワークに送られないコンタクトがあることに気付く場合があるかもしれません。マーケティング対象外コンタクトの数を含め、理由ごとのコンタクト数を確認できます。

リスト内のマーケティング対象外コンタクトを特定し(マーケティングステータスのプロパティーで並べ替えるなど)、それらをマーケティングとして設定することができます。コンタクト リスト オーディエンスがすでに作成されている場合、マーケティングとして更新されるコンタクトは、自動的に広告ネットワークとの同期が実行されます。これらのコンタクトは、請求可能コンタクト数上限のカウントに含められます。

既存のコンタクトをマーケティングとして設定する

マーケティングステータスを更新する権限が付与されている場合、いつでもマーケティング対象外コンタクトを更新してマーケティングコンタクトにすることができます。それら新たに設定されたマーケティングコンタクトは、現在の期間の請求可能コンタクト数上限のカウントに含められます。

注:マーケティング対象外コンタクトをマーケティングとして設定したなら、それ以降、同じ期間内にそれらをマーケティング対象外に戻すことはできません。コンタクトをマーケティング対象外として設定できるのは、更新または契約変更の直前90日間のみであり、更新または契約変更時に有効になります。 

複数のコンタクトを一括してマーケティングとして設定する

複数のコンタクトをマーケティングコンタクトとして設定するには、次の手順を実行します。

  • HubSpotアカウントにて、[コンタクト] > [コンタクト]の順に進みます。
  • マーケティングコンタクトとして設定するコンタクトの横にあるチェックボックスを選択してオンにします。保存済みビューを使用するなら、適切なコンタクトを選択する上で役立ちます。
  • 表の一番上にある[続き]ドロップダウンメニューをクリックし、[マーケティングコンタクトに設定]を選択します。
  • ダイアログボックスで、更新するコンタクトのを入力し、[確認]をクリックします。

ワークフローを使用して自動的にコンタクトをマーケティングとして設定する

ワークフローツールへのアクセス権が付与されている場合、プロパティー値に基づいて自動的にコンタクトをマーケティングとして設定することができます。

  • HubSpotアカウントにて、[自動化] > [ワークフロー]の順に進みます。
  • コンタクトベースのワークフローを作成し、マーケティングとして自動設定するコンタクトの登録トリガーを設定します。
  • アクションを追加し、[プロパティー管理]セクションで[マーケティングコンタクトのステータスを設定]アクションを選択します。
  • 右側のパネルで、[値]ドロップダウンメニューをクリックし、[マーケティングとして設定]を選択します。
  • ワークフローをオンにしてあるなら、[マーケティングコンタクトのステータスを設定]アクション実行時に、登録トリガーを満たすコンタクトがマーケティングコンタクトとして設定されます。

新しいコンタクトの既定のマーケティングステータスを設定する

コンタクトは、フォームやチャットフローなど、さまざまなHubSpotツールによって作成できます。これらのツールで作成されるコンタクトには、それぞれ既定のマーケティングステータスがあります。

これらのリード獲得ツールの既定のマーケティングステータスについて、また一部のツールについて既定のマーケティングステータスを更新する方法についての詳細をご確認ください

統合によって作成されるコンタクトについては、既定のマーケティングステータスを設定することができます。