HubSpot にレコードをインポートするときに、エラーが発生する場合があります。エラーファイルをダウンロードするか、エラーの詳細を表示して、インポートファイルが正しくセットアップされたことを確認するか、またはSalesforceで問題を修正できます。
ファイルのインポートエラー
- HubSpot アカウントで、コンタクト、会社、取引、チケット、製品のいずれかのページを開きます。
- 右上にある [インポート] をクリックします。
- エラーが発生したファイルインポートにカーソルを置き、［アクション］ドロップダウンメニューをクリックし、［エラーファイルをダウンロード］を選択します。
- ダウンロードした zip ファイルから CSV ファイルを抽出し、CSV ファイルを開きます。
- このファイルの[Error code（エラーコード）] ヘッダーの下に表示されるエラーコード、[理由] 列に表示されるエラーの原因、およびその後の列に表示されるエラーのあるオブジェクトの詳細を確認します。
エラーコード、エラーの詳細、および考えられる解決策のリストを以下に示します。
無効な列挙オプション
詳細：インポートファイルに、列挙プロパティーの既存のオプションに一致しない無効な値が含まれています。インポートではレコードが作成または更新されますが、列挙プロパティーに値が含まれません。
解決策：正しい値でインポートファイルを更新してこのファイルを再インポートするか、または影響を受けるレコードで直接プロパティー値を更新します。
検証失敗（無効なEメール）
詳細：インポートファイルに、一般的なEメールアドレスの形式（例：name@domain.com）に準拠していないEメールアドレスが含まれています。インポートではレコードは作成されず、また既存のレコードは更新されません。
解決策：正しいEメール値でインポートファイルを更新し、このファイルを再インポートします。
検証失敗（パイプラインの取引ステージ）
詳細：インポートファイルの取引ステージプロパティーに、HubSpotの既存の取引ステージに一致しない無効な値が含まれていました。インポートではレコードは作成されず、また既存のレコードは更新されません。
解決策: 正しい取引ステージでインポートファイルを更新して再インポートするか、HubSpotに取引ステージを追加します。
数値を解析できません
詳細：インポートファイルの数値プロパティーに、数字以外の文字を含む値が含まれていました。インポートではレコードを作成または更新できますが、数値プロパティーに値が含まれません。
解決策：正しい値でインポートファイルを更新してこのファイルを再インポートするか、または影響を受けるレコードで直接プロパティー値を更新します。
日付を解析できません
詳細：インポートファイルに、インポート中に選択した形式に一致していない日付値が含まれています。インポートではレコードを作成または更新できますが、日付プロパティーに値が含まれません。
解決策：正しい値でインポートファイルを更新してこのファイルを再インポートするか、または影響を受けるレコードで直接プロパティー値を更新します。
重複する行の内容
詳細：インポートファイルに重複オブジェクトが含まれています。インポートでは新しいオブジェクトは作成されません。
解決策：インポートファイルから重複を削除し、再インポートします。
ヘッダーと行のサイズが一致しません
詳細：インポートファイルで、ヘッダーのない列にデータが含まれています。ヘッダーがない列のデータはインポートされません。
解決策：その列のデータがインポートされるべきものであることを確認してください。その場合、インポートファイルに適切なヘッダーを追加して再インポートします。
このドメインに複数の会社が一致しています
詳細：インポートファイルにHubSpotアカウント内の複数の会社と一致する [会社のドメイン名] の値が含まれています。インポートでは会社レコードは更新されません。
解決策：会社ダッシュボードで該当する [会社のドメイン名]の値を検索して、重複する会社を見つけます。会社レコードをマージするか、それらのいずれかを削除してから、ファイルを再インポートします。
無効な代替ID
詳細：インポートファイルに、Eメールアドレスとしてインポートされた無効な値が含まれています。インポートではレコードは作成されず、また既存のレコードは更新されません。
解決策：正しいEメール値でインポートファイルを更新し、再インポートします。
不明な不正リクエスト
詳細:インポートファイルに、HubSpotアカウント内の既存のレコードのいずれとも一致しない無効なレコードID が含まれています。データが既存のレコードに一致しないため、インポートではレコードを更新できません。
解決策：正しいオブジェクトIDでインポートファイルを更新します。
複数の所有者が検出されました
詳細：インポートファイルに、複数ユーザーに一致する［所有者］の値が含まれています。これは通常、名前で発生します（例：HubSpotアカウントにJohn Doeというユーザーが2人含まれており、インポートファイルに"John Doe"という名前が含まれている場合）。インポートでは新しいレコードを作成できますが、［所有者］ プロパティーは空白のままになります。
解決策：所有者の名前をEメールアドレスに置き換えてインポートファイルを更新してそのファイルを再インポートするか、または影響を受けるレコードのプロパティー値を直接更新します。
無効なオブジェクト ID
詳細：インポート中に、オブジェクトIDを使用して既存のレコードを更新するチェックボックスが選択されました。ただし、ファイルにリストされているオブジェクト ID はHubSpotの既存の ID に一致しませんでした。
解決策：オブジェクトIDが正しいことを確認してください。HubSpot で既存のオブジェクトを更新していない場合、インポート処理中にチェックボックスを選択しない。
Salesforceインポートエラー
- HubSpot アカウントで、コンタクト、会社、取引、チケット、製品のいずれかのページを開きます。
- 右上にある [インポート] をクリックします。
- エラーが発生したSalesforceインポートの上にカーソルを置き、［インポートエラーを表示］をクリックします。
- ［エラーをインポート］テーブルで、エラーの上にカーソルを置き、［詳細を表示］をクリックして詳細情報を表示します。
右側のパネルには、エラーの説明とともに、解決情報が表示されます。エラーが影響を受けたレコードのリストも表示されます。レコードのリンクをクリックしてレコードにアクセスし、必要に応じて変更を行います。
