更新日時 2021年 5月 11日
HubSpotにレコードをインポートするときに、エラーが発生する場合があります。エラーファイルをダウンロードするか、エラーの詳細を表示して、インポートファイルを正しくセットアップしたことを確認するか、またはSalesforceで問題を修正できます。
ファイルのインポートエラー
- HubSpotアカウントで、コンタクト、会社、取引、チケット、または製品に進みます。
- 右上の［インポート］をクリックします。
- エラーが発生したファイルインポートの上にカーソルを重ねて［アクション］ドロップダウンメニューをクリックし、［エラーファイルをダウンロード］を選択します。
- ダウンロードしたzipファイルからCSVファイルを取り出し、CSVファイルを開きます。
- このファイルのError code（エラーコード）ヘッダーの下に表示されるエラーコード、Reason（理由）列に表示されるエラーの原因、および以降の列に表示されるエラーのあるオブジェクトの詳細を確認します。
エラーコード、エラーの詳細、および考えられる解決策のリストを以下に示します。
Invalid Enumeration Option（無効な列挙オプション）
インポートファイルに、列挙プロパティーの既存の選択肢と一致しない無効な値が含まれています。
インポートによってレコードが作成または更新されますが、列挙プロパティーには値が含まれません。
HubSpotのプロパティーとインポートファイルを比較して値の誤りを特定したら、正しい値でインポートファイルを更新して再インポートするか、影響を受けたレコード上でプロパティー値を直接更新します。ファイルが再インポートされると、レコードが新しい値で更新されます。
Failed Validation（Invalid Email）（検証失敗（無効なEメール））
インポートファイルに、一般的なEメールアドレスの形式（例name@domain.com）に準拠していないEメールアドレスが含まれています。インポートによってレコードが作成されず、また既存のレコードは更新されません。
正しいEメールの値でインポートファイルを更新して再インポートします。
Failed Validation（Deal Stage or Pipeline）（検証失敗（取引ステージまたはパイプライン））
インポートファイルの取引ステージプロパティーに、HubSpotの既存の取引ステージに一致しない無効な値が含まれています。インポートによってレコードが作成されず、また既存のレコードは更新されません。
正しい取引ステージでインポートファイルを更新して再インポートするか、HubSpotに取引ステージを追加します。
Could Not Parse Number（数値を解析できません）
インポートファイルの数値プロパティーに、数字以外の文字を含む値が含まれています。インポートによってレコードを作成または更新できますが、数値プロパティーには値が格納されません。
正しい値でインポートファイルを更新して再インポートするか、影響を受けたレコード上でプロパティー値を直接更新します。
Could Not Parse Date（日付を解析できません）
インポートファイルに、インポート中に選択した形式に一致しない日付値が含まれています。インポートによってレコードを作成または更新できますが、日付プロパティーには値が格納されません。
正しい値でインポートファイルを更新して再インポートするか、影響を受けたレコード上でプロパティー値を直接更新します。
Duplicate Row content（重複する行の内容）
インポートファイルに重複オブジェクトが含まれていることがHubSpotによって検出されました。インポートによって新しいオブジェクトは作成されません。
インポートファイルから重複を削除し、再インポートします。
Header and row sizes don’t match（ヘッダーと行のサイズが一致しません）
インポートファイルで、ヘッダーがない列にデータが含まれています。ヘッダーがない列のデータはインポートされません。
列のデータをインポートする必要があると確認した場合は、インポートファイルに適切なヘッダーを追加して再インポートします。
Multiple companies with this domain（このドメインに複数の会社が一致しています）
インポートファイルの「会社のドメイン名」の値に、HubSpotアカウント内の複数の会社が一致しています。インポートによって会社レコードは更新されません。
会社ホームで該当する「会社のドメイン名」の値を検索して、重複する会社を見つけます。会社レコードをマージするか、それらのいずれかを削除してから、ファイルを再インポートします。
Invalid Alternate ID（無効な代替ID）
インポートファイルに、Eメールアドレスとしてインポートされた無効な値が含まれています。インポートによってレコードが作成されず、また既存のレコードは更新されません。
正しいEメール値でインポートファイルを更新し、再インポートします。
Unknown bad request（不明で誤りのあるリクエスト）
インポートファイルに、HubSpotアカウント内の既存のレコードと一致しない無効なレコードIDが含まれています。データが既存のレコードに一致しないため、インポートによってレコードを更新できません。
IDを再確認し、正しいオブジェクトIDでインポートファイルを更新します。
Multiple owners found（複数の担当者が検出されました）
インポートファイルに、複数ユーザーに一致する「担当者」の値が含まれています。これは通常、名前で発生します（例：HubSpotアカウントにJohn Doeというユーザーが2人存在し、インポートファイルに「John Doe」という名前が含まれている場合）。インポートによって新しいレコードを作成できますが、担当者プロパティーは空白のままになります。
担当者の名前をEメールアドレスに置き換えてインポートファイルを更新して再インポートするか、影響を受けたレコード上でプロパティー値を直接更新します。
Invalid Object ID（無効なオブジェクトID）
インポート中に、オブジェクトIDを使用して既存のレコードを更新するチェックボックスが選択されました。しかし、ファイルにリストされているオブジェクトIDはHubSpotの既存のIDに一致していません。
オブジェクトIDが正しいことを確認してください。HubSpot上の既存のオブジェクトを更新しない場合は、インポート処理中にチェックボックスを選択しないでください。
Salesforceインポートエラー
- HubSpotアカウントで、コンタクト、会社、取引、チケット、または製品に進みます。
- 右上の［インポート］をクリックします。
- エラーが発生したSalesforceインポートの上にカーソルを重ねて［インポートエラーを表示］をクリックします。
- ［インポートエラー］のテーブルで、エラーの上にカーソルを重ねて［詳細を表示］をクリックします。これにより、詳細情報が表示されます。
右側のパネルには、エラーの説明とともに、解決情報が表示されます。エラーの影響を受けたレコードのリストも表示されます。レコードのリンクをクリックしてレコードにアクセスし、必要に応じて変更を行います。
