更新日時 2021年 9月 16日
Hubspotでは、以下の条件のいずれかに該当する場合、インポートされたリストのコンタクトを隔離するか、マーケティングEメールの送信後にコンタクトを隔離します。
- HubSpot経由で送信された複数のEメールのハードバウンス率（15％以上）に直接貢献しているリスト。Eメール業界では通常、ハードバウンス率1％が正常と見なされます。
- HubSpotのEメール履歴データに基づき、高いハードバウンス率の履歴があることが分かっているEメールアドレスがリストに含まれている場合。これらのEメールはグローバルバウンスとも呼ばれます。
- 不審なフォームアクティビティーを通じてコンタクトが追加されました。このケースの多くは、第三者による受信者への迷惑メール（スパム）の送信によって生じます。
隔離されたコンタクトとリストの仕組み
リスト上のコンタクトが隔離された後、自動ワークフローEメールを含むマーケティングEメールを送信することはできません。隔離されたコンタクトが他のリストにも存在する場合、これらのリストに送信するとドロップされます。
次のコンタクトは隔離されます。
- マーケティングEメールを開封またはクリックしたコンタクト。
- 有効なフォーム送信を通じてオプトインしたコンタクト。
- 接続された受信トレイから送信された1対1のセールスEメールに返信したコンタクト。
注：トランザクションEメールアドオンをご使用の場合、HubSpotは隔離ステータスを問わずにコンタクトにトランザクションEメールを配信します。
アカウント内の隔離されているコンタクトを全て表示するにはどうすればよいですか？
インポートしたコンタクトのいずれかが隔離された場合、Hubspotは自動的に「隔離されたコンタクト」という名前のリストを作成します。このリストを確認するには、次のようにします。
- HubSpot アカウントにて、［コンタクト］ > ［リスト］の順に進みます。
- ［隔離済みコンタクト］というタイトルのリストを検索してクリックします。
隔離されたコンタクトのリストを手動で作成することもできます。
- HubSpot アカウントにて、［コンタクト］ > ［リスト］の順に進みます。
- 右上の［リストを作成］をクリックします。
- 右側のペインでタイトルを入力し、［次へ］をクリックします。
- リスト条件を追加します。
- ［コンタクトのプロパティー］を選択します。
- ［Eメールアドレスを隔離済み］を検索して選択し、［True（真）］を選択します。
- ［フィルターを更新］をクリックします。
- 右上の［次へ］をクリックします。
対処方法について
隔離されたリストから個別のコンタクトを削除するには、次の手順に従います。
- 接続された受信トレイから1対1のセールスEメールを個別のコンタクトに送信します。
- 1対1のセールスEメールが返信を受け取った場合、隔離されたリストからコンタクトが削除されます。
注：1対1のEメールは、隔離されたリストから削除しようとしているコンタクトにのみ送信する必要があります。
不審なフォームアクティビティーによってリストが隔離された場合：
- CAPTCHAを有効にして、新しいフォーム送信が有効であることを確認します。
- ダブルオプトインを有効化して、すべての新しいフォーム送信を有効にする。これは最適なEメール到達率の結果を得るためのベストプラクティスです。
