Cookie のトラッキング設定とプライバシーポリシーアラートをカスタマイズする

ウェブサイト設定の編集権限を付与されたスーパー管理者とユーザーは、EU Cookie の法律および一般データ保護規則 (GDPR) を遵守するため、訪問者の Cookie トラッキングおよびプライバシーポリシーのバナーをカスタマイズすることができます。

プライバシーアラートにより、訪問者は Cookie を使用して HubSpot アカウントでトラッキングされることをオプトインまたはオプトアウトすることができます。この機能は、HubSpot のトラッキングコードがインストールされているすべての HubSpot ページにおよび外部ページに適用されます。

注: HubSpot には Cookie のトラッキングとプライバシーポリシーの設定がありますが、特定のビジネス状況におけるコンプライアンスに関するアドバイスを提供するための最適なリソースは法務チームです。

HubSpot はウェブサイト訪問者のアクティビティーをどのようにして追跡しますか？

HubSpot では、ウェブサイト訪問者とコンタクトをトラッキングするために Cookie を使用します。Cookie は、訪問者がサイトにアクセスしたときに訪問者のブラウザーに残される小さなテキストファイルです。HubSpot ソフトウェアをウェブサイトで実行すると、訪問者のブラウザーに Cookie が残され、HubSpot は以降の訪問においてその訪問者を識別できます。

プライバシーポリシーを調整する必要がありますか？

あなたの会社が欧州で活動している場合、またはあなたが欧州連合 (EU) のコンタクトに関する何らかのデータを保管している場合、EU 法に準拠するためにプライバシーポリシーを調整する必要があります。EU は、加盟国に、ウェブサイトの訪問者のコンピューターにデータを保存する前に、ウェブサイトがエンドユーザーの同意を得ることを必要とする法律を作成することを義務付けています。これらの規制は、ウェブサイトの訪問者が各自のプライバシーを守り、自分のオンラインでの行動に関する情報が、他者にどのように利用されるのかを決める上で役立てることを目的としています。

GDPR に従い、EU 市民のコンタクトに対しては、Cookie を使ってトラッキングする旨を (コンタクトが理解できる言語にて) 通知し、Cookie によるトラッキングへの同意を得る必要があります。

HubSpot では、このプライバシーポリシーを設定し、訪問者に提示し、EU 規制を順守するために Cookie への同意を求めることができます。

Cookie ポリシーの設定と編集

注: Cookie ポリシーを設定したり編集したりできるのは、ウェブサイト設定を編集する権限を付与されたスーパー管理者とユーザーのみです。

既定の Cookie ポリシーをカスタマイズ

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左側のサイドバーメニューで、[Cookie] に移動します。
• [既定ポリシー] をクリックします。
• 右側のペインで、以下のオプションを設定できます:
  • [Cookie を使用]: Cookie で訪問者をトラッキングする場合に、スイッチをクリックしてオンにします。
  • サイトで Cookie が使用されていることを訪問者に告知する: クリックしてスイッチをオンに切り替えて、サイトで Cookie が使用されていることを示す通知を訪問者に表示します。
  • オプトインが必要: Cookie のトラッキングに対するオプトインをユーザーに要求する場合に、スイッチをクリックしてオンにします。
• [サイトで Cookie が使用されていることを訪問者に告知する] の切り替えスイッチをオンにすると、以下のフィールドをカスタマイズできます。
  • 通知条件のテキスト: プライバシーバナーに表示されるテキスト。
  • 「同意」ボタンのラベル: プライバシーバナーの条件を受け入れるために訪問者がクリックするボタンテキスト。
  • 「拒否」ボタンのラベル: プライバシーバナーの条件を拒否するために訪問者がクリックするボタンテキスト。
  • 免責用テキスト: トラッキングにオプトインが必要な場合に表示されるテキスト。
• 完了したら、[適用] をクリックします。

• これで Cookie ポリシーが設定されましたが、公開されていません。ポリシーを公開するには、ポリシーの右側にあるスイッチをクリックしてオンに切り替えます。右下の [プレビュー] をクリックして、プライバシーポリシーがどのようにサイトに表示されるかを確認します。
  

  

ユーザーが同意を編集できるようにするには、開発者と協力し、HubSpot トラッキングコード API を使用してその機能を実装する必要があります。開発者のドキュメントで、追加の同意ステータスおよび Cookie 削除機能の実装に関する詳細をご確認ください。

Cookie バナーによってインストールされた Cookie についてのユーザーの同意をユーザーが無効にできるようにするには、次の手順を実行して、[Cookie を削除] ボタンを追加します。

注: HubSpot 広告ツールを使用して、HubSpot トラッキングコードを使用するページにピクセルを追加している場合、ピクセルがページに表示されるとプライバシーポリシーバナーが自動的に表示されます。訪問者に Cookie トラッキングへのオプトインを求めている場合、ピクセルは、訪問者が同意するまで Cookie のクッキーを配置できなくなります。

新しい Cookie ポリシーを追加 (任意)

指定したドメイン、サブドメイン、特定の URL パス、またはドメインと URL パスの両方に基づいて、異なるバージョンの Cookie 同意メッセージを表示することを選択できます。たとえば、US サイトのオプトインバナーを使用せずに、EU サイトのオプトインバナーのみを要求することを選択できます。

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左側のサイドバーメニューで、[Cookie] に移動します。
• [+ ポリシーを追加] をクリックします。右側のペインで、以下のオプションを設定できます:
• プライバシーラベル: これは、プライバシーバナーのタイトルです。
• ドメイン: バナーが表示されるドメインまたはサブドメインを入力します。これは、プロトコルのないドメインとして入力する必要があります。(例えば、hubspot.com や info.hubspot.com は許容できますが、http://info.hubspot.com は許容できません)。
• URL パス: 追加ターゲットバナーのサブディレクトリを設定します (例えば、フランス語バージョンのウェブサイトが、/fr サブディレクトリでホストされている場合は、fr と入力します)。

注: ページ URL が複数のポリシールールに一致している場合、最も具体的なルールが優先されます (具体性の高さの順序を、降順で挙げると次の通り: (サブ) ドメインと URL パス、URL パス、(サブ) ドメイン、次にデフォルトポリシー)。たとえば、以下のドメインや URL パスについて、3 つのポリシーがあります: info.hubspot.com、info.hubspot.com /fr、および/fr。info.hubspot.com /fr /offers の訪問者には info.hubspot.com /fr ポリシーが表示され、info.hubspot.com /fr の訪問者には、/fr URL パスのポリシーが表示されます。

• [言語を選択] ドロップダウンメニューをクリックして、ポリシーについて別の言語を選択します。または、[最初から始める] をクリックして、通知条件のテキスト、受諾および拒否ボタンのラベル、および免責用テキストを異なる言語でカスタマイズすることができます。
• 完了したら、[適用] をクリックします。

• これで Cookie ポリシーが設定されましたが、公開されていません。ポリシーを公開するには、ポリシーの右側にあるスイッチをクリックしてオンに切り替えます。右下の [プレビュー] をクリックして、プライバシーポリシーがどのようにサイトに表示されるかを確認します。
  

  

ユーザーが同意を編集できるようにするには、開発者と協力し、HubSpot トラッキングコード API を使用してその機能を実装する必要があります。開発者のドキュメントで、追加の同意ステータスおよび Cookie 削除機能の実装に関する詳細をご確認ください。

Cookie バナーによってインストールされた Cookie についてのユーザーの同意をユーザーが無効にできるようにするには、次の手順を実行して、[Cookie を削除] ボタンを追加します。

注: HubSpot 広告ツールを使用して、HubSpot トラッキングコードを使用するページにピクセルを追加している場合、ピクセルがページに表示されるとプライバシーポリシーバナーが自動的に表示されます。訪問者に Cookie トラッキングへのオプトインを求めている場合、ピクセルは、訪問者が同意するまで Cookie のクッキーを配置できなくなります。

バナーのスタイルをカスタマイズする

Cookie ポリシーバナーの色とスタイルをカスタマイズします。

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左側のサイドバーメニューで、[Cookie] に移動します。
• バナーをこれまでに作成したことがない場合は、[Cookie 通知のスタイル] セクションで、[新しいスタイルを確認する] をクリックします。バナーをカスタマイズしたことがある場合は、次のステップに進みます。

• デフォルトの色を選択するか、カスタム色を選択して、バナーのアクセント色を選択します。
• [通知タイプ] ドロップダウンメニューをクリックし、サイトにバナーを表示する場所に応じて [上位バナー] または [下部バナー] を選択します。
• 左下の [保存] をクリックします。

Cookie ポリシーバナーに [Cookie を削除] ボタンを追加する

Cookie ポリシーバナーによって実装された Cookie についての同意をユーザーが取り消すための [Cookie を削除] ボタンをページに追加するには、次のようにします:

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左側のサイドバーメニューで、[Cookie] に移動します。
• [コードを削除] タブをクリックします。
• コードをコピーするには、[コピー] をクリックします。
• [Cookie を削除] ボタンを表示する対象となる、HubSpot トラッキングコードのあるサイトのページにコードを追加します。

すべてのページにコードをインストールする場合、ほとんどのコンテンツ管理システムおよび IT 部門で、すべてのページで参照されるフッターファイルなど、サイトのすべてのページにコードを実装することができます。HubSpot は、特定のドメインのすべてのページのフッター HTML にコードを追加することができます。外部サイトでこれをする場合は、開発者にお問い合わせください。

コンタクトが Cookie ポリシーバナーとやり取りする方法を理解する

訪問者がプライバシーポリシーを受け入れた場合、アカウントで設定した Cookie 設定によって追跡できます。訪問者がプライバシーポリシーを拒否した場合、Cookie では追跡されません。

Cookie ポリシーバナーと 1 つのコンタクトのやり取りを表示する

Cookie ポリシーバナーと 1 つのコンタクトのやり取りを表示するには次の手順を実行します:

• HubSpotアカウントにて、［コンタクト］ > ［コンタクト］の順に進みます。
• コンタクトの名前をクリックして Cookie ポリシーバナーとのやり取りを確認します。
• コンタクトの同意イベントのタイムラインを確認します。コンタクトがバナーと反応した場合、コンタクトが Cookie ポリシーのバナーを受け入れた、または削除した、または取り消したかどうかが表示されます。

Cookie ポリシーバナーとのやり取りに基づいてコンタクトのリストを作成する

Cookie ポリシーバナーと特定のやり取りがあったコンタクトのリストを作成するには、次の手順を実行します:

• HubSpot アカウントにて、［コンタクト］ > ［リスト］の順に進みます。
• 右上の [リストを作成] をクリックします。
• 左上のリストの名前を入力します。
• 左側のペインで、[イベント] を選択し、次に [プライバシー同意] を選択します。
• 適切なフィルターと値を選択します。
  • 承認済み: コンタクトが Cookie ポリシーバナーを受け入れました。
  • 拒否済み: コンタクトが cookie ポリシーバナーを拒否しました。
  • 削除: コンタクトの Cookie が削除されました。Cookie API の削除について詳細に説明します。
• [保存] をクリックしてリストプロセスを実行します。フィルター条件を満たすコンタクトが表示されます。