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Tracking Code

Cookieのトラッキング設定とプライバシー ポリシー アラートをカスタマイズする

更新日時 2021年 1月 21日

対象製品

すべての製品とプラン

スーパー管理者と、ウェブサイト設定の編集権限を付与されたユーザーは、EUのCookie法規および一般データ保護規則(GDPR)を遵守するために、訪問者のCookieトラッキングとプライバシー ポリシー バナーをカスタマイズすることができます。

プライバシーアラートが提示されることで、訪問者はHubSpotアカウント上でのCookieを使用したトラッキングについてオプトインまたはオプトアウトすることができます。この機能はHubSpotページ以外にも、HubSpotのトラッキングコードがインストールされているすべての外部ページ上で動作します。

注:Cookieのトラッキングとプライバシーポリシーの設定はHubSpotに組み込まれていますが、状況に応じた最適なコンプライアンス上のアドバイスについては自社の法務部門にご相談ください。


HubSpot上で、ウェブサイト訪問者のアクティビティーはどのように追跡されますか?

HubSpotでは、ウェブサイト訪問者およびコンタクトのトラッキングにCookieが使用されます。Cookieは、訪問者がサイトにアクセスした際に訪問者のブラウザーに残される小さなテキストファイルです。HubSpotソフトウェアをウェブサイトで実行すると、訪問者のブラウザーにCookieが残され、HubSpotは以降の訪問においてその訪問者を識別できます。

プライバシーポリシーを調整する必要がありますか?

貴社が欧州で活動している場合、または欧州連合(EU)のコンタクトに関する何らかのデータを保管する場合、プライバシーポリシーを調整してEU法に準拠する必要があります。EUでは、訪問者のコンピューターへのデータ保存前にウェブサイトがエンドユーザーの同意を得ることを必須とする法律の作成が、加盟国に義務付けられています。これらの法規制は、ウェブサイト訪問者のプライバシーを保護し、オンラインでの行動データが他者によってどのように利用されるかをウェブサイト訪問者が確認できるようにすることを目的としています。

GDPRの下では、EU市民のコンタクトに対しては、Cookieを使ったトラッキングを行うことを(コンタクトが理解できる言語にて)通知し、Cookieによるトラッキングに同意してもらう必要があります。

EUの法規制を遵守するために、HubSpot上でこのプライバシーポリシーを設定し、訪問者に提示してCookieへの同意を求めることができます。

Cookieポリシーの設定と編集

注:Cookieポリシーの設定および編集ができるのは、スーパー管理者と、ウェブサイト設定を編集する権限を付与されたユーザーのみです。

既定のCookieポリシーのカスタマイズ

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[Cookie]に進みます。
  • [既定のポリシー]をクリックします。
  • 右側のパネルで、以下のオプションを設定できます。
    • サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する:サイトでCookieが使用されていることを示す通知を訪問者に表示するには、クリックしてスイッチをオンに切り替えます。
    • オプトインが必要:Cookieのトラッキングに対するオプトインをユーザーに求めるには、スイッチをクリックしてオンにします。
  • [サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する]の切り替えスイッチをオンにすると、以下のフィールドをカスタマイズできます。
    • 通知条件のテキスト:プライバシーバナーに表示されるテキスト。
    • 「同意」ボタンのラベル:プライバシーバナーの条件を受け入れるために訪問者がクリックするボタンのテキスト。
    • 「拒否」ボタンのラベル:プライバシーバナーの条件を拒否するために訪問者がクリックするボタンのテキスト。
    • 免責用テキスト:トラッキングに関するオプトインが必要な場合に表示されるテキスト。
  • 完了したら、[適用]をクリックします。

  • これでCookieポリシーが設定されましたが、公開されていません。ポリシーを公開するには、ポリシーの右側にあるスイッチをクリックしてオンに切り替えます。右下の[プレビュー]をクリックして、プライバシーポリシーがどのようにサイトに表示されるかを確認します。

ユーザーによる同意の編集を可能にする場合は、開発者と連携し、HubSpotトラッキングコードAPIを使用してその機能を実装する必要があります。開発者のドキュメントで、追加の同意ステータスおよびCookie削除の関数の実装に関する詳細をご覧ください。

Cookieバナーを通じてインストール済みのCookieの同意について、ユーザーによる取り消しを可能にする場合は、次の手順を参照して[Cookieを削除]ボタンを追加します

注:HubSpot広告ツールを使用して、HubSpotトラッキングコードを使用するページにピクセルを追加している場合は、ピクセルがページ上で使用されるとプライバシー ポリシー バナーが自動的に表示されます。訪問者にCookieトラッキングへのオプトインを求める場合、訪問者が同意するまでの間、ピクセルによるCookieの配置ができなくなります

新しいCookieポリシーの追加(任意)

指定したドメイン、サブドメイン、特定のURLパス、またはドメインとURLパスの両方に基づいて、異なるバージョンのCookie同意メッセージを表示することができます。例えば、米国のサイトにはオプトインバナーを使用せず、EUサイト上でのみオプトインバナーを必須にすることができます。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[Cookie]に進みます。
  • [+ポリシーを追加]をクリックします。右側のパネルで、以下のオプションを設定できます。
    • ポリシーラベル:プライバシーバナーのタイトルを入力します。
    • ドメイン:バナーが表示されるドメインまたはサブドメインを入力します。ここでは、プロトコルなしのドメインを入力する必要があります(例えば、hubspot.cominfo.hubspot.comは使用できますが、http://info.hubspot.comは使用できません)。
    • URLパス:追加ターゲットバナーのサブディレクトリーを設定します(例えば、フランス語バージョンのウェブサイトが、/frサブディレクトリー上にホスティングされている場合は、frと入力します)。

注:ページURLが複数のポリシールールに一致した場合、最も具体的なルールが優先されます(順位は高から低に向かって、(サブ)ドメインとURLパス、URLパス、(サブ)ドメイン、デフォルトポリシーの順になっています)。例えば、以下のドメインまたはURLパスについて、info.hubspot.com、info.hubspot.com/fr、および/frの3つのポリシーがあるとします。info.hubspot.com/fr/offersの訪問者にはinfo.hubspot.com/frのポリシーが表示され、info.hubspot.com/frの訪問者には/fr URLパスのポリシーが表示されます。

  • [次へ]をクリックします。ここでは訪問者への通知をカスタマイズできます。
    • サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する:サイトでCookieが使用されていることを示す通知を訪問者に表示するには、クリックしてスイッチをオンに切り替えます。これをオンに切り替える場合、下の[言語を選択]ドロップダウンメニューをクリックして、通知に使用する言語を選択します。これで、通知をカスタマイズできます。
    • オプトインが必要:Cookieのトラッキングに対するオプトインをユーザーに求めるには、スイッチをクリックしてオンにします。

  • 完了したら、[適用]をクリックします。
  • これでCookieポリシーが設定されましたが、公開されていません。ポリシーを公開するには、ポリシーの右側にあるスイッチをクリックしてオンに切り替えます。右下の[プレビュー]をクリックして、プライバシーポリシーがどのようにサイトに表示されるかを確認します。

ユーザーによる同意の編集を可能にする場合は、開発者と連携し、HubSpotトラッキングコードAPIを使用してその機能を実装する必要があります。開発者のドキュメントで、追加の同意ステータスおよびCookie削除の関数の実装に関する詳細をご覧ください。

Cookieバナーを通じてインストール済みのCookieの同意について、ユーザーによる取り消しを可能にする場合は、次の手順を参照して[Cookieを削除]ボタンを追加します

注:HubSpot広告ツールを使用して、HubSpotトラッキングコードを使用するページにピクセルを追加している場合に、Cookieポリシーで訪問者によるCookieトラッキングに対するオプトインを必須にすると、プライバシー ポリシー バナーで訪問者がトラッキングに同意して初めて、ピクセルによるCookieの配置が行われるようになります。

バナーのスタイルのカスタマイズ

Cookieポリシーバナーの色とスタイルをカスタマイズします。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[Cookie]に進みます。
  • バナーをこれまでに作成したことがない場合は、[Cookie通知のスタイル]セクションで、[新しいスタイルを確認する]をクリックします。バナーをカスタマイズしたことがある場合は、次のステップに進みます。

  • バナーのアクセント色として、デフォルト色またはカスタム色を選択します。色は自社のブランドカラーに従って決めます。
  • [通知タイプ]ドロップダウンメニューをクリックし、サイトのどの位置にバナーを表示するかに応じて[上位バナー]または[下部バナー]を選択します。
  • 左下の[保存]をクリックします。

cookie-notification-style

特定のページでのCookieの無効化

URLに基づいて、特定のページでCookieを無効にすることができます。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[Cookie]に進みます。
  • [+ポリシーを追加]をクリックします。右側のパネルで、以下のオプションを設定できます。
    • ポリシーラベル:入力したURLパスについてCookieを無効化する、このポリシーのタイトルを入力します。
    • ドメイン:Cookieを無効にするドメインまたはサブドメインを入力します。ここでは、プロトコルなしのドメインを入力する必要があります(例えば、hubspot.comやinfo.hubspot.comは使用できますが、http://info.hubspot.comは使用できません)。
    • URLパス:Cookieを無効にするサブディレクトリーをさらに具体的に設定します(/privateサブディレクトリーのすべてのページでCookieを無効にする場合には/privateと入力するなど)
  • [Cookieを無効化]を選択します。これにより、このURLパスにあるすべてのCookieが無効になります。
  • [公開]をクリックします。

Cookie無効化の詳細については、開発者ドキュメントもご覧ください。

Cookieポリシーバナーへの[Cookieを削除]ボタンの追加

Cookieポリシーバナーによって実装または読み込みが行われたCookieについての同意をユーザーが取り消すための[Cookieを削除]ボタンをページに追加するには、次の手順に従います。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[Cookie]に進みます。
  • [Cookie削除オプション]セクションで、[コピー]をクリックしてコードをコピーします。
  • HubSpotトラッキングコードを使用しているサイトのページのうち、[Cookieを削除]ボタンを表示するページにコードを追加します。

すべてのページにコードをインストールする場合、多くのコンテンツ管理システムではすべてのページで参照されるフッターファイルなどを使用することで、サイト上のすべてのページにコードをインストールできます。HubSpotでは、特定のドメインのすべてのページのフッターHTMLにコードを追加することができます。外部のサイトで同様の処理を行う場合は、貴社の開発者にご相談ください。

Cookieポリシーバナーでコンタクトが行う操作について

訪問者がプライバシーポリシーを受け入れた場合、アカウント上で設定したCookie設定によって追跡できます。訪問者がプライバシーポリシーを拒否した場合、Cookieによる追跡は行われません

注:このCookieポリシーバナーでは、次の制御が行われます。

  • HubSpotでホスティングされているページとHubSpotトラッキングコードを使用して外部でホスティングされているページのHubSpot Cookie。
  • HubSpotでホスティングされているページ上のみでのGoogleアナリティクススクリプト(GoogleアナリティクスコードをHubSpotの設定内の[連携]タブに追加している場合)。これは2019年11月1日の時点で有効です。

HubSpot Cookieバナーをオプトイン必須に設定した場合は、訪問者がHubSpot Cookieバナーを受け入れるまでの間、これらのスクリプトが読み込まれません。ウェブサイト上の他のスクリプトによって配置されたCookieを、HubSpot側で制御することはできません。サードパーティーのスクリプトが含まれるウェブサイトでのバナーの使用に関する詳細をご覧ください。

Cookieポリシーバナーでの1人のコンタクトとのやり取りの表示

Cookieポリシーバナーでの1人のコンタクトとのやり取りを表示するには、次の手順に従います。

  • HubSpotアカウントにて、[コンタクト] > [コンタクト]の順に進みます。
  • コンタクトの名前をクリックして、Cookieポリシーバナーでのやり取りを確認します。
  • コンタクトのタイムライン上で、同意イベントを確認します。コンタクトがバナーに応答した場合、コンタクトがCookieポリシーのバナーに同意、拒否、または同意を取り消したかどうかが示されます。

Cookieポリシーバナーでのやり取りに基づくコンタクトリストの作成

Cookieポリシーバナーと特定のやり取りがあったコンタクトのリストを作成するには、次の手順に従います。

  • HubSpot アカウントにて、[コンタクト] > [リスト]の順に進みます。
  • 右上の[リストを作成]をクリックします。
  • 左上のリストの名前を入力します。
  • 左側のパネルで、[コンタクトのプロパティー]を選択し、次に[プライバシーに関する同意]を選択します。
  • 該当するフィルターを選択します。
    • 承認済み:コンタクトがCookieポリシーバナーを受け入れました。
    • 拒否済み:コンタクトがCookieポリシーバナーを拒否しました。
    • 取り消し済み:コンタクトのCookieが取り消されました。Cookieの削除APIについて詳細をご覧ください。
  • [保存]をクリックすると、リストの処理が行われます。フィルター条件を満たすコンタクトが表示されます。