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Tracking Code

Cookieのトラッキング設定とプライバシーポリシーアラートをカスタマイズする

更新日時 2020年 10月 19日

対象製品

すべての製品とプラン

ウェブサイト設定の編集権限を付与されたスーパー管理者とユーザーは、EU Cookieの法律および一般データ保護規則(GDPR)を遵守するため、訪問者のCookieトラッキングおよびプライバシーポリシーのバナーをカスタマイズすることができます。

プライバシーアラートにより、訪問者はCookieを使用してHubSpotアカウントでトラッキングされることをオプトインまたはオプトアウトすることができます。この機能は、HubSpotページだけでなく、HubSpotのトラッキングコードがインストールされているすべての外部ページに適用されます。

注:HubSpotにはCookieのトラッキングとプライバシーポリシーの設定がありますが、特定のビジネス状況におけるコンプライアンスに関するアドバイスを提供するための最適なリソースは法務チームです。


HubSpotはウェブサイト訪問者のアクティビティーをどのようにして追跡しますか?

HubSpotでは、ウェブサイト訪問者とコンタクトをトラッキングするためにCookieを使用します。Cookieは、訪問者がサイトにアクセスしたときに訪問者のブラウザーに残される小さなテキストファイルです。HubSpotソフトウェアをウェブサイトで実行すると、訪問者のブラウザーにCookieが残され、HubSpotは以降の訪問においてその訪問者を識別できます。

プライバシーポリシーを調整する必要がありますか?

あなたの会社が欧州で活動している場合、またはあなたが欧州連合(EU)のコンタクトに関する何らかのデータを保管している場合、EU法に準拠するためにプライバシーポリシーを調整する必要があります。EUは、加盟国に、ウェブサイトの訪問者のコンピューターにデータを保存する前に、ウェブサイトがエンドユーザーの同意を得ることを必要とする法律を作成することを義務付けています。これらの規制は、ウェブサイトの訪問者が各自のプライバシーを守り、自分のオンラインでの行動に関する情報が、他者にどのように利用されるのかを決める上で役立てることを目的としています。

GDPRに従い、EU市民のコンタクトに対しては、Cookieを使ってトラッキングする旨を(コンタクトが理解できる言語にて)通知し、Cookieによるトラッキングへの同意を得る必要があります。

HubSpotでは、このプライバシーポリシーを設定し、訪問者に提示し、EU規制を順守するためにCookieへの同意を求めることができます。

Cookieポリシーの設定と編集

注:Cookieポリシーを設定したり編集したりできるのは、ウェブサイト設定を編集する権限を付与されたスーパー管理者とユーザーのみです。

既定のCookieポリシーをカスタマイズ

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[Cookie]に移動します。
  • [既定ポリシー]をクリックします。
  • 右側のペインで、以下のオプションを設定できます。
    • サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する:クリックしてスイッチをオンに切り替えて、サイトでCookieが使用されていることを示す通知を訪問者に表示します。
    • オプトインが必要:Cookieのトラッキングに対するオプトインをユーザーに要求する場合、スイッチをクリックしてオンにします。
  • [サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する]の切り替えスイッチをオンにすると、以下のフィールドをカスタマイズできます。
    • 通知条件のテキスト:プライバシーバナーに表示されるテキスト。
    • 「同意」ボタンのラベル:プライバシーバナーの条件を受け入れるために訪問者がクリックするボタンテキスト。
    • 「拒否」ボタンのラベル:プライバシーバナーの条件を拒否するために訪問者がクリックするボタンテキスト。
    • 免責用テキスト:トラッキングにオプトインが必要な場合に表示されるテキスト。
  • 完了したら、[適用]をクリックします。

  • これでCookieポリシーが設定されましたが、公開されていません。ポリシーを公開するには、ポリシーの右側にあるスイッチをクリックしてオンに切り替えます。右下の[プレビュー]をクリックして、プライバシーポリシーがどのようにサイトに表示されるかを確認します。

ユーザーが同意を編集できるようにするには、開発者と協力し、HubSpotトラッキングコードAPIを使用してその機能を実装する必要があります。開発者のドキュメントで、追加の同意ステータスおよびCookie削除機能の実装に関する詳細をご確認ください。

CookieバナーによってインストールされたCookieについてのユーザーの同意をユーザーが無効にできるようにするには、次の手順を実行して、[Cookieを削除]ボタンを追加します

注:HubSpot広告ツールを使用して、HubSpotトラッキングコードを使用するページにピクセルを追加している場合、ピクセルがページに表示されるとプライバシー ポリシー バナーが自動的に表示されます。訪問者にCookieトラッキングへのオプトインを求めている場合、ピクセルは、訪問者が同意するまでCookieを配置できなくなります。

新しいCookieポリシーを追加(任意)

指定したドメイン、サブドメイン、特定のURLパス、またはドメインとURLパスの両方に基づいて、異なるバージョンのCookie同意メッセージを表示することを選択できます。たとえば、USサイトのオプトインバナーを使用せずに、EUサイトのオプトインバナーのみを要求することを選択できます。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[Cookie]に移動します。
  • [+ポリシーを追加]をクリックします。右側のペインで、以下のオプションを設定できます。
    • ポリシーラベル:プライバシーバナーのタイトルを入力します。
    • ドメイン:バナーが表示されるドメインまたはサブドメインを入力します。これは、プロトコルのないドメインとして入力する必要があります(例えば、hubspot.cominfo.hubspot.comは許容されますが、http://info.hubspot.comは許容されません)。
    • URLパス:追加ターゲットバナーのサブディレクトリを設定します(例えば、フランス語バージョンのウェブサイトが、/frサブディレクトリでホストされている場合は、frと入力します)。

注:ページURLが複数のポリシールールに一致している場合、最も具体的なルールが優先されます(具体性の高さの順序を、降順で挙げると次の通り:(サブ)ドメインとURLパス、URLパス、(サブ)ドメイン、次にデフォルトポリシー)。たとえば、以下のドメインまたはURLパスについて、3つのポリシーがあります:info.hubspot.cominfo.hubspot.com/fr、および/frinfo.hubspot.com/fr/offersの訪問者にはinfo.hubspot.com/frポリシーが表示され、info.hubspot.com/frの訪問者には、/fr URLパスのポリシーが表示されます。

  • [次へ]をクリックします。訪問者への通知をカスタマイズできます。
    • サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する:クリックしてスイッチをオンに切り替えて、サイトでCookieが使用されていることを示す通知を訪問者に表示します。これをオンに切り替える場合、下の[言語を選択]ドロップダウンメニューをクリックして、通知に使用する言語を選択します。これで、通知をカスタマイズできます。
    • オプトインが必要:Cookieのトラッキングに対するオプトインをユーザーに要求する場合、スイッチをクリックしてオンにします。

  • 完了したら、[適用]をクリックします。
  • これでCookieポリシーが設定されましたが、公開されていません。ポリシーを公開するには、ポリシーの右側にあるスイッチをクリックしてオンに切り替えます。右下の[プレビュー]をクリックして、プライバシーポリシーがどのようにサイトに表示されるかを確認します。

ユーザーが同意を編集できるようにするには、開発者と協力し、HubSpotトラッキングコードAPIを使用してその機能を実装する必要があります。開発者のドキュメントで、追加の同意ステータスおよびCookie削除機能の実装に関する詳細をご確認ください。

CookieバナーによってインストールされたCookieについてのユーザーの同意をユーザーが無効にできるようにするには、次の手順を実行して、[Cookieを削除]ボタンを追加します

注:HubSpotトラッキングコードがインストールされているページに、HubSpot広告ツールを使用してピクセルを追加している場合、Cookieポリシーで訪問者によるCookieトラッキングに対するオプトインを要件とすると、訪問者がプライバシー ポリシー バナーでトラッキングに同意してからでなければ、ピクセルによるCookieの設定は行われません。

バナーのスタイルをカスタマイズする

Cookieポリシーバナーの色とスタイルをカスタマイズします。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[Cookie]に移動します。
  • バナーをこれまでに作成したことがない場合は、[Cookie通知のスタイル]セクションで、[新しいスタイルを確認する]をクリックします。バナーをカスタマイズしたことがある場合は、次のステップに進みます。

  • デフォルトの色を選択するか、カスタム色を選択して、バナーのアクセント色を選択します。色の選択肢はブランドカラーによって左右されます。
  • [通知タイプ]ドロップダウンメニューをクリックし、サイトにバナーを表示する場所に応じて[上位バナー]または[下部バナー]を選択します。
  • 左下の[保存]をクリックします。

cookie-notification-style

Cookieを無効にするか、Cookieポリシーバナーに[Cookieを削除]ボタンを追加します。

ドメインに対してCookieを有効にしない場合は、その特定のドメインでCookieポリシーを公開しないでください。特定のページに対してCookieを有効にしない場合は、開発者向けドキュメントで詳細をご確認ください。

Cookieポリシーバナーによって実装されたCookieについての同意をユーザーが取り消すための[Cookieを削除]ボタンをページに追加するには、次のようにします。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[Cookie]に移動します。
  • [Cookieオプションを削除]セクションで、[コピー]をクリックしてコードをコピーします。
  • HubSpotトラッキングコードを使用しているサイトのページのうち、[Cookieを削除]ボタンを表示する対象のページにコードを追加します。

すべてのページにコードをインストールする場合、ほとんどのコンテンツ管理システムではフッターファイルなどを使用してページに参照させることで、サイト上のすべてのページにコードをインストールできます。HubSpotでは、特定のドメインのすべてのページのフッターHTMLにコードを追加することができます。外部サイトでこれをする場合は、開発者にお問い合わせください。

コンタクトがCookieポリシーバナーとやり取りする方法を理解する

訪問者がプライバシーポリシーを受け入れた場合、アカウントでセットアップしたCookie設定によって追跡できます。訪問者がプライバシーポリシーを拒否した場合、Cookieでは追跡されません

注:このCookieポリシーバナーは、次のことを制御します。

  • HubSpotでホストされているページとHubSpotトラッキングコードを使用して外部でホストされているページのHubSpot Cookie。
  • HubSpotでホストされているページのみのGoogleアナリティクススクリプト(GoogleアナリティクスコードがHubSpotの設定の[統合]タブで追加されている場合)。これは2019年11月1日の時点で有効です。

HubSpot Cookieバナーが要オプトインとして設定されている場合、これらのスクリプトは、訪問者がHubSpot Cookieバナーを受け入れるまで読み込まれません。HubSpotは、ウェブサイト上の他のスクリプトによって配置されたCookieを制御することはできません。サードパーティーのスクリプトが含まれるウェブサイトでのバナーの使用について詳細をご確認ください。

Cookieポリシーバナーと1つのコンタクトのやり取りを表示する

Cookieポリシーバナーと1つのコンタクトのやり取りを表示するには次の手順を実行します。

  • HubSpotアカウントにて、[コンタクト] > [コンタクト]の順に進みます。
  • コンタクトの名前をクリックしてCookieポリシーバナーとのやり取りを確認します。
  • コンタクトの同意イベントのタイムラインを確認します。コンタクトがバナーと反応した場合、コンタクトがCookieポリシーのバナーを受け入れた、または削除した、または取り消したかどうかが表示されます。

Cookieポリシーバナーとのやり取りに基づいてコンタクトのリストを作成する

Cookieポリシーバナーと特定のやり取りがあったコンタクトのリストを作成するには、次の手順を実行します。

  • HubSpot アカウントにて、[コンタクト] > [リスト]の順に進みます。
  • 右上の[リストを作成]をクリックします。
  • 左上のリストの名前を入力します。
  • 左側のペインで、[イベント]を選択し、次に[プライバシー同意]を選択します。
  • 適切なフィルターを選択します。
    • 承認済み:コンタクトがCookieポリシーバナーを受け入れました。
    • 拒否済み:コンタクトがCookieポリシーバナーを拒否しました。
    • 削除:コンタクトのCookieが削除されました。Cookie APIの削除について詳細をご確認ください。
  • [保存]をクリックしてリストプロセスを実行します。フィルター条件を満たすコンタクトが表示されます。