Cookieのトラッキング設定とプライバシー ポリシー アラートをカスタマイズする

スーパー管理者と、ウェブサイト設定の編集権限を付与されたユーザーは、EUのCookie法規および一般データ保護規則（GDPR）を遵守するために、訪問者のCookieトラッキングとプライバシー ポリシー バナーをカスタマイズすることができます。

プライバシーアラートが提示されることで、訪問者はHubSpotアカウント上でのCookieを使用したトラッキングについてオプトインまたはオプトアウトすることができます。この機能はHubSpotページ以外にも、HubSpotのトラッキングコードがインストールされているすべての外部ページ上で動作します。

注：Cookieのトラッキングとプライバシーポリシーの設定はHubSpotに組み込まれていますが、状況に応じた最適なコンプライアンス上のアドバイスについては自社の法務部門にご相談ください。

HubSpot上で、ウェブサイト訪問者のアクティビティーはどのように追跡されますか？

HubSpotでは、ウェブサイト訪問者およびコンタクトのトラッキングにCookieが使用されます。Cookieは、訪問者がサイトにアクセスした際に訪問者のブラウザーに残される小さなテキストファイルです。HubSpotソフトウェアをウェブサイトで実行すると、訪問者のブラウザーにCookieが残され、HubSpotは以降の訪問においてその訪問者を識別できます。

プライバシーポリシーを調整する必要がありますか？

貴社が欧州で活動している場合、または欧州連合（EU）のコンタクトに関する何らかのデータを保管する場合、プライバシーポリシーを調整してEU法に準拠する必要があります。EUでは、訪問者のコンピューターへのデータ保存前にウェブサイトがエンドユーザーの同意を得ることを必須とする法律の作成が、加盟国に義務付けられています。これらの法規制は、ウェブサイト訪問者のプライバシーを保護し、オンラインでの行動データが他者によってどのように利用されるかをウェブサイト訪問者が確認できるようにすることを目的としています。

GDPRの下では、EU市民のコンタクトに対しては、Cookieを使ったトラッキングを行うことを（コンタクトが理解できる言語にて）通知し、Cookieによるトラッキングに同意してもらう必要があります。

EUの法規制を順守するために、HubSpot上でこのプライバシーポリシーを設定し、訪問者に提示してCookieへの同意を求めることができます。

Cookieポリシーの設定と編集

注：Cookieポリシーの設定および編集ができるのは、スーパー管理者と、ウェブサイト設定を編集する権限を付与されたユーザーのみです。

既定のCookieポリシーのカスタマイズ

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［プライバシーと同意］に移動します。
• ［Cookie］タブをクリックします。
• ［既定のポリシー］をクリックします。
• 右側のパネルで、以下のオプションを設定できます。
  • サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する：サイトでCookieが使用されていることを示す通知を訪問者に表示するには、クリックしてスイッチをオンに切り替えます。
  • オプトインが必要：Cookieのトラッキングに対するオプトインをユーザーに求めるには、スイッチをクリックしてオンにします。
  • カテゴリー別にCookieを表示：クリックしてスイッチをオンに切り替えると、ブラウザーに保存されるCookieがカテゴリー別に訪問者に表示されます。これは、オプトインが必要な場合にのみ使用できます。詳しくは、Cookieとそのカテゴリーをご覧ください。
• ［サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する］の切り替えスイッチをオンにすると、以下のフィールドをカスタマイズできます。
  • 通知条件のテキスト：プライバシーバナーに表示されるテキスト。
  • 「同意」ボタンのラベル：プライバシーバナーの条件を受け入れるために訪問者がクリックするボタンのテキスト。
• ［サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する］と［オプトインが必要］の両方が有効になっている場合は、次のフィールドをカスタマイズすることもできます。 
  • 「拒否」ボタンのラベル：プライバシーバナーの条件を拒否するために訪問者がクリックするボタンのテキスト。
  • 免責用テキスト：トラッキングに関するオプトインが必要な場合に表示されるテキスト。
• ［カテゴリー別にCookieを表示］スイッチをオンに切り替えた場合、Cookieカテゴリーごとに次のフィールドをカスタマイズする必要があります。特定のカテゴリーに関するこれらのフィールドを編集するには、Cookieカテゴリーの名前をクリックして編集オプションを次のように展開します。
   
  • Cookieの設定のボタンラベル：ここにテキストを入力します。訪問者がCookieポリシーバナーでこれをクリックすると、カテゴリー別にCookieが表示されます。
  • ラベル：カテゴリーごとに、カテゴリーのラベルを入力します。これはCookieポリシーのダイアログボックスの右側パネル上部、および左側のパネルに表示されます。
  • 説明：カテゴリーごとに、カテゴリーの説明を入力します。これは、Cookieポリシーのダイアログボックスの右側パネルに表示されます。
  • 常に有効な切り替えラベル：［必須Cookieカテゴリー］に関して、これらのCookieが有効になることを示すテキストを入力します。これらのCookieは必須ですから、訪問者がプライバシーバナーの条件を受け入れるときに、この個別カテゴリーをオプトアウトすることはできません。
  • 「すべて同意」ボタンのラベル：ここにテキストを入力します。訪問者がこれをクリックすると、すべてのCookieカテゴリーを受け入れることができます。
  • ［保存］ボタンラベル：ここにボタンのテキストを入力します。訪問者がこれをクリックするとCookie設定が保存されます。

• 完了したら、［公開］をクリックします。
• これでCookieポリシーが設定されましたが、公開されていません。ポリシーを公開するには、ポリシーの右側にあるスイッチをクリックしてオンに切り替えます。左側のテーブルの下にある［通知をプレビュー］リンクをクリックして、プライバシーポリシーがサイトでどのように表示されるかを確認します。
  
  

  

Cookieバナーを通じてインストールされるCookieについて、訪問者が自分の同意を取り消せるようにするには、次の手順に従って［Cookieの設定］ボタンを追加します。HubSpotの開発者のドキュメントで、追加の同意ステータスおよびCookie削除の関数の実装に関する詳細をご覧ください。

注：HubSpot広告ツールを使用して、HubSpotトラッキングコードを使用するページにピクセルを追加している場合は、ピクセルがページ上で使用されるとプライバシー ポリシー バナーが自動的に表示されます。訪問者にCookieトラッキングへのオプトインを求める場合、訪問者が同意するまでの間、ピクセルによるCookieの配置ができなくなります。

新しいCookieポリシーの追加（任意）

指定したドメイン、サブドメイン、特定のURLパス、またはドメインとURLパスの両方に基づいて、異なるバージョンのCookie同意メッセージを表示することができます。例えば、米国のサイトにはオプトインバナーを使用せず、EUサイト上でのみオプトインバナーを必須にすることができます。

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［プライバシーと同意］に移動します。
• ［Cookie］タブをクリックします。
• ［ポリシーを追加］をクリックします。右側のパネルで、以下のオプションを設定できます。
  • ポリシーラベル：プライバシーバナーのタイトルを入力します。
  • ドメイン：バナーが表示されるドメインまたはサブドメインを入力します。ここでは、プロトコルなしのドメインを入力する必要があります（例えば、hubspot.comやinfo.hubspot.comは使用できますが、http://info.hubspot.comは使用できません）。
  • URLパス：追加ターゲットバナーのサブディレクトリーを設定します（例えば、フランス語バージョンのウェブサイトが、/frサブディレクトリー上にホスティングされている場合は、frと入力します）。
  • 国：ドロップダウンメニューからターゲットの国を選択して、特定の国からの訪問者にバナーを表示します。HubSpotでは、訪問者のブラウザーIPアドレスを使用して、その国を決定しています。

注：ページURLが複数のポリシールールに一致した場合、最も具体的なルールが優先されます（順位は高から低に向かって、（サブ）ドメインとURLパス、URLパス、（サブ）ドメイン、デフォルトポリシーの順になっています）。例えば、以下のドメインまたはURLパスについて、info.hubspot.com、info.hubspot.com/fr、および/frの3つのポリシーがあるとします。info.hubspot.com/fr/offersの訪問者にはinfo.hubspot.com/frのポリシーが表示され、info.hubspot.com/frの訪問者には/fr URLパスのポリシーが表示されます。

• ［次へ］をクリックします。ここでは訪問者への通知をカスタマイズできます。
  • サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する：サイトでCookieが使用されていることを示す通知を訪問者に表示するには、クリックしてスイッチをオンに切り替えます。これをオンに切り替える場合、下の［言語を選択］ドロップダウンメニューをクリックして、通知に使用する言語を選択します。これで、通知をカスタマイズできます。
  • オプトインが必要：Cookieのトラッキングに対するオプトインをユーザーに求めるには、スイッチをクリックしてオンにします。
  • カテゴリー別にCookieを表示：クリックしてスイッチをオンに切り替えると、ブラウザーに保存されるCookieがカテゴリー別に訪問者に表示されます。これは、オプトインが必要な場合にのみ使用できます。詳しくは、Cookieとそのカテゴリーをご覧ください。
• ［サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する］の切り替えスイッチをオンにすると、以下のフィールドをカスタマイズできます。
  • 通知条件のテキスト：プライバシーバナーに表示されるテキスト。
  • 「同意」ボタンのラベル：プライバシーバナーの条件を受け入れるために訪問者がクリックするボタンのテキスト。
• ［サイトでCookieが使用されていることを訪問者に告知する］と［オプトインが必要］の両方が有効になっている場合は、次のフィールドをカスタマイズすることもできます。 
  • 「拒否」ボタンのラベル：プライバシーバナーの条件を拒否するために訪問者がクリックするボタンのテキスト。
  • 免責用テキスト：トラッキングに関するオプトインが必要な場合に表示されるテキスト。

• ［カテゴリー別にCookieを表示］スイッチをオンに切り替えた場合、Cookieカテゴリーごとに次のフィールドをカスタマイズする必要があります。特定のカテゴリーに関するこれらのフィールドを編集するには、Cookieカテゴリーの名前をクリックして編集オプションを次のように展開します。
   
  • Cookieの設定のボタンラベル：ここにテキストを入力します。訪問者がCookieポリシーバナーでこれをクリックすると、カテゴリー別にCookieが表示されます。
  • ラベル：カテゴリーごとに、カテゴリーのラベルを入力します。これはCookieポリシーのダイアログボックスの右側パネル上部、および左側のパネルに表示されます。
  • 説明：カテゴリーごとに、カテゴリーの説明を入力します。これは、Cookieポリシーのダイアログボックスの右側パネルに表示されます。
  • 常に有効な切り替えラベル：［必須Cookieカテゴリー］に関して、これらの必須Cookieが有効になることを示す右上の切り替えのテキストを入力します。
  • 「すべて同意」ボタンのラベル：ここにテキストを入力します。訪問者がこれをクリックすると、すべてのCookieカテゴリーを受け入れることができます。
  • ［保存］ボタンラベル：ここにボタンのテキストを入力します。訪問者がこれをクリックするとCookie設定が保存されます。

• 完了したら、［公開］をクリックします。
• これでCookieポリシーが公開されます。ポリシーを非公開にしてサイトに表示されないようにするには、スイッチをクリックしてオフに切り替えます。
• 左側のテーブルの下にある［通知をプレビュー］リンクをクリックして、プライバシーポリシーがサイトでどのように表示されるかを確認します。
  

  

訪問者がさらに同意を編集できるようにする場合は、開発者と連携し、HubSpotトラッキングコードAPIを使用してその機能を実装します。開発者のドキュメントで、追加の同意ステータスおよびCookie削除の関数の実装に関する詳細をご覧ください。

Cookieバナーを通じてインストールされるCookieについて、訪問者が自分の同意を取り消せるようにするには、次の手順に従って［Cookieの設定］ボタンを追加します。

注：HubSpot広告ツールを使用して、HubSpotトラッキングコードを使用するページにピクセルを追加している場合に、Cookieポリシーで訪問者によるCookieトラッキングに対するオプトインを必須にすると、プライバシー ポリシー バナーで訪問者がトラッキングに同意して初めて、ピクセルによるCookieの配置が行われるようになります。

バナーのスタイルのカスタマイズ

Cookieポリシーバナーの色とスタイルをカスタマイズします。

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［プライバシーと同意］に移動します。
• ［Cookie］タブをクリックします。
• サイトでのバナーの表示位置に応じて、上部または下部バナー位置を選択します。
• バナーの色として、既定の色またはカスタム色を選択します。色は自社のブランドカラーに従って決めます。
• 左下の［保存］をクリックします。

特定のページでのCookieの無効化

URLに基づいて、特定のページでCookieを無効にすることができます。これにより、他のページに設定されている既存のCookieは削除されませんが、それらのページで新しいCookieがドロップされることが防止されます。 

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［プライバシーと同意］に移動します。
• ［Cookie］タブをクリックします。
• ［ポリシーを追加］をクリックします。右側のパネルで、以下のオプションを設定できます。
  • ポリシーラベル：入力したURLパスについてCookieを無効化する、このポリシーのタイトルを入力します。
  • ドメイン：Cookieを無効にするドメインまたはサブドメインを入力します。ここでは、プロトコルなしのドメインを入力する必要があります（例えば、hubspot.comやinfo.hubspot.comは使用できますが、http://info.hubspot.comは使用できません）。
  • URLパス：Cookieを無効にするサブディレクトリーをさらに具体的に設定します（/privateサブディレクトリーのすべてのページでCookieを無効にする場合には/privateと入力するなど）。
• ［Cookieを無効化］を選択します。これにより、このURLパスにあるすべてのCookieが無効になります。
• ［公開］をクリックします。

Cookie無効化の詳細については、HubSpotの開発者ドキュメントもご覧ください。

Cookieポリシーバナーに［Cookieの設定］ボタンを追加する

Cookieポリシーバナーによって実装または読み込まれたCookieに関して、訪問者がCookieポリシーバナーを再び開いて自分の同意を取り消せるボタンを次のように追加することができます。

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［プライバシーと同意］に移動します。
• ［Cookie］タブをクリックします。
• ［Cookieの設定のボタン］セクションで、［コピー］をクリックしてコードをコピーします。
• HubSpotトラッキングコードを使用しているサイトページのうち、［Cookieの設定］ボタンを表示するページにコードを追加します。

すべてのページにコードをインストールする場合、多くのコンテンツ マネジメント システムではすべてのページで参照されるフッターファイルなどを使用することで、サイト上のすべてのページにコードをインストールできます。HubSpotでは、特定のドメインのすべてのページのフッターHTMLにコードを追加することができます。外部のサイトで同様の処理を行う方法は、貴社の開発者にご相談ください。

注：Cookieポリシーで［オプトインが必要］がオンにされていない場合、ブラウザー内でCookieポリシーが閉じられた後、バナーを再度開くことはできません。これは、ポリシーで訪問者にオプトインを要求しなければ、訪問者が撤回または更新する必要のあるオプトインの同意もないためです。

Cookieポリシーバナーでコンタクトが行う操作について

訪問者がプライバシーポリシーを受け入れた場合、アカウント上で設定したCookie設定によって追跡できます。訪問者がプライバシーポリシーを拒否した場合、Cookieによる追跡は行われません。

注：Cookieポリシーバナーは、HubSpotのCookieおよびHubSpot連携からのCookieをブロックします。これには、GoogleアナリティクスおよびGoogleタグマネージャーも含まれます。連携を使用している場合、HubSpotはこれらのCookieのみをブロックできます。HubSpotは、手動でページに配置するスクリプトからのCookieを自動的にブロックできません。

ウェブサイト上の他のスクリプトによって配置されたCookieを、HubSpot側で制御することはできません。サードパーティーのスクリプトが含まれるウェブサイトでのバナーの使用に関する詳細をご覧ください。 

コンタクトがCookieポリシーについて対応した後は、1人のコンタクトのやり取りを表示し、そのやり取りに基づいてコンタクトリストを作成して、やり取りに関するレポートを作成できます。