HubSpot と Salesforce の統合をアンインストールする

注：統合の問題を修正する目的で HubSpot と Salesforce の統合をアンインストールおよび再インストールすることは推奨されません。停止エラー、同期エラー、または他の統合の問題に直面している場合は、HubSpot ナレッジベースを検索するか、最初に問題のトラブルシューティングを試みます。それでもエラーや問題を解決できない場合は、HubSpot サポートまでご連絡ください。

HubSpot で Salesforce 統合を接続解除する

• HubSpotアカウントにて、右上に表示される［アカウント名］をクリックし、［統合］をクリックします。
• [Salesforce]をクリックします。
• 右上にある [接続解除] をクリックします。

• ダイアログボックスで、削除されるデータと設定、削除されないデータと設定を確認します。
  • 以下は削除されます。
    • Salesforce 統合設定
    • コンタクトフィールドのマッピング
    • 会社フィールドのマッピング
    • 取引フィールドのマッピング
  • 以下は削除されません。
    • Salesforce の有望見込み客またはコンタクトから作成された HubSpot のコンタクト。
    • Salesforce のアカウントによって作成された HubSpot の会社。
    • Salesforce の商談によって作成された HubSpot の取引。
    • Salesforce タスクまたはアクティビティによって作成された HubSpot タスク。
    • Salesforce 情報プロパティーグループに含まれる HubSpot のコンタクトまたは会社のプロパティ。
    • Salesforce フィールドへのマッピングのために追加された HubSpot のプロパティ値。
    • Salesforce 組織にインストールされている HubSpot 統合パッケージ。
    • Salesforce に関連する HubSpot ワークフローアクションは、ワークフローステップからは削除されませんが、実行できなくなります

• [続ける] をクリックします。
• 統合をアンインストールする理由を選択し、テキストフィールドに「Salesforce をアンインストール」と入力します。
• [Salesforce をアンインストール] をクリックします。

コンタクト、会社、および取引を HubSpot 所有者に再割り当てする

HubSpot 内に、Salesforce 専用ユーザーに割り当てられたコンタクト、会社、取引がある場合は、HubSpot 所有者に再割り当てする必要があります。HubSpot から次の件名の E メールが送信されます。コンタクト、会社、取引を HubSpot 所有者に再割り当てする。

• このEメールで説明している手順に従って、現在 Salesforce 専用ユーザーが所有しているコンタクト、会社、取引を特定し、それらを HubSpot 所有者に再割り当てします。
• レコードを再割り当てしたら、[所有者クリーンアップページに移動] をクリックします。

• HubSpot の Salesforce 統合所有者クリーンアップページにリダイレクトされます。右上にある [所有者を削除] をクリックします。
• ダイアログボックスで、[了解しました] をクリックします。

Salesforce で HubSpot 統合パッケージをアンインストールする

• Salesforce アカウントに移動します。
  • Salesforce クラシック：
    • 右上の [セットアップ]（または [名前] > [セットアップ]）をクリックします。
    • 左のサイドバーメニューで、[ビルド] > [開発] > [インストール済みパッケージ] の順に移動します。
  • ライトニング エクスペリエンス：
    • 右上のギアアイコン settings をクリックし、settings [セットアップ] を選択します。
    • 左のサイドバーメニューで、[プラットフォームツール] > [アプリ] > [インストール済みパッケージ] の順に移動します。

• HubSpot 統合パッケージを見つけます。[アクション] 列で、[アンインストール] をクリックします。

• 次に表示される画面に、アンインストールによって完全に削除されるすべてのパッケージコンポーネントとカスタムオブジェクトが、それぞれに関連付けられているカスタマイズ、データ、レポート、関係と併せてリストされます。
• [アンインストール後、48 時間はこのパッケージのデータのコピーを保存する] または [アンインストール後にこのパッケージのデータを保存しない] のいずれかを選択します。

注：このステップでパッケージのデータのコピーを保存しないことを選択すると、そのデータに後でアクセスしたりデータを取得したりできなくなります。

• [はい、このパッケージをアンインストールして、関連するすべてのコンポーネントを完全に削除します] チェックボックスをオンにします。
• [アンインストール] をクリックします。