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Integrations

HubSpot と Salesforce の統合をアンインストールする

更新日時 2019年 10月 31日

対象製品

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise
管理者権限を持つユーザーは、HubSpot で Salesforce 連携をアンインストールできます。HubSpot の連携を接続解除したら、Salesforce アカウントから HubSpot 連携パッケージを削除します。以前に Salesforce 専用ユーザーに割り当てられたコンタクト、会社、取引がある場合は、HubSpot 所有者に再割り当てする手順が記載された E メールが届きます。

注:統合の問題を修正する目的で HubSpot と Salesforce の統合をアンインストールおよび再インストールすることは推奨されません。停止エラー同期エラー、または他の統合の問題に直面している場合は、HubSpot ナレッジベースを検索するか、最初に問題のトラブルシューティングを試みます。それでもエラーや問題を解決できない場合は、HubSpot サポートまでご連絡ください

HubSpot で Salesforce 統合を接続解除する

  • HubSpotアカウントにて、右上に表示される[アカウント名]をクリックし、[統合]をクリックします。
  • [Salesforce]をクリックします。
  • 右上にある [接続解除] をクリックします。

  • [続ける] をクリックします。
  • 統合をアンインストールする理由を選択し、テキストフィールドにSalesforce をアンインストール」と入力します。
  • [Salesforce をアンインストール] をクリックします。

 

コンタクト、会社、および取引を HubSpot 所有者に再割り当てする

HubSpot 内に、Salesforce 専用ユーザーに割り当てられたコンタクト、会社、取引がある場合は、HubSpot 所有者に再割り当てする必要があります。HubSpot から次の件名の E メールが送信されます。コンタクト、会社、取引を HubSpot 所有者に再割り当てする

  • このEメールで説明している手順に従って、現在 Salesforce 専用ユーザーが所有しているコンタクト、会社、取引を特定し、それらを HubSpot 所有者に再割り当てします。
  • レコードを再割り当てしたら、[所有者クリーンアップページに移動] をクリックします。

  • HubSpot の Salesforce 統合所有者クリーンアップページにリダイレクトされます。右上にある [所有者を削除] をクリックします。
  • ダイアログボックスで、[了解しました] をクリックします。

Salesforce で HubSpot 統合パッケージをアンインストールする

  • Salesforce アカウントに移動します。
    • Salesforce クラシック:
      • 右上の [セットアップ](または [名前] > [セットアップ])をクリックします。
      • 左のサイドバーメニューで、[ビルド] > [開発] > [インストール済みパッケージ] の順に移動します。
    • ライトニング エクスペリエンス:
      • 右上のギアアイコン settings をクリックし、settings [セットアップ] を選択します。
      • 左のサイドバーメニューで、[プラットフォームツール] > [アプリ] > [インストール済みパッケージ] の順に移動します。
  • HubSpot 統合パッケージを見つけます。[アクション] 列で、[アンインストール] をクリックします。

  • 次に表示される画面に、アンインストールによって完全に削除されるすべてのパッケージコンポーネントとカスタムオブジェクトが、それぞれに関連付けられているカスタマイズ、データ、レポート、関係と併せてリストされます。
  • [アンインストール後、48 時間はこのパッケージのデータのコピーを保存する] または [アンインストール後にこのパッケージのデータを保存しない] のいずれかを選択します。

注:このステップでパッケージのデータのコピーを保存しないことを選択すると、そのデータに後でアクセスしたりデータを取得したりできなくなります

  • [はい、このパッケージをアンインストールして、関連するすべてのコンポーネントを完全に削除します] チェックボックスをオンにします。
  • [アンインストール] をクリックします。