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Connected Email

BCC または転送先アドレスを使用して E メールを CRM に記録します。

更新日時 2020年 5月 14日

対象製品

すべての製品とプラン

HubSpot セールス E メール拡張機能を使用すると、HubSpot 外部から CRM に送信された E メールを自動的に記録できます。セールス拡張機能を使用していない場合は、HubSpot の BCC アドレスまたは転送先アドレスを使用して E メールを手動で記録することができます。

BCC アドレスまたは転送先アドレスを使用して HubSpot に記録される E メールには、E メールの内容とその E メールのすべての添付ファイルが含まれます。ログに記録される E メールは、自動的に受信者のコンタクトレコード、そのコンタクトに関連付けられている会社レコードと最後に行った5件の取引レコードに関連付けられます。

注:E メールの添付ファイルが 30MB を超えていると、添付ファイルは CRM にログ記録されません。E メール自体は CRM にログ記録されますが、添付ファイルはなくなります。受信トレイに E メール配信エラーも届きます。

BCC アドレスを使用する場合

E メールクライアントから E メールを送信する際に、E メールの BCC 行に BCC アドレスを追加します。E メールの内容は、HubSpotのコンタクトレコードに自動的に記録されます。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[連携] > [Eメールの連携]の順に進みます。
  • [記録してトラッキングする] タブをクリックします。
  • [BCC アドレス] フィールドの右にある [コピー] をクリックします。

bcc

  • E メールの受信トレイに移動して、新しい E メールを作成します。
  • コピーした BCC アドレスを E メールの BCC 行に追加します。

送信された E メールは HubSpot のコンタクトレコードに記録されます。E メールの受信者が HubSpot のコンタクトレコードに関連付けられていない場合、新しいレコードが作成されます。

注:BCC アドレスを使用して E メールをログに記録している場合は以下のようになります。
  • HubSpot は、トラッキングされた E メールで CC された相手の新しいコンタクトレコードをアカウントに作成します。ただし、E メールで受信者が BCC になっている場合、その E メールによって新しいレコードは作成されません。受信者がコンタクトとして存在している場合、その E メールは既存のレコードにログ記録されません
  • 複数のユーザーが同じ E メールを個人受信トレイとして接続すると、BCC アドレスを使用してログに記録される E メールは、いずれかのユーザーにランダムに帰属することになります。これはチームのアクティビティレポートに影響することがあります。その場合は CRM から E メールを送信するか、または E メールをコミュニケーション受信トレイでチームの E メールアドレスとして E メールを接続することが推奨されます。

 

BCC アドレスを使用して E メールを CRM にログ記録するための要件

E メールを CRM に記録するには、以下の条件を満たしている必要があります。

注:トラッキングせずに E メールクライアントで BCC アドレスを手動で使用する場合、 HubSpot のコンタクトレコードに E メールが記録されるだけです。E メールの開封やクリックがトラッキングされることはありません

 

転送先アドレスを使用する場合

転送先アドレスを使用して、E メールの返信をコンタクトレコードのタイムラインに記録します。転送先アドレスは、受信した E メールをログに記録する必要がある場合に便利です。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[連携] > [Eメールの連携]の順に進みます。
  • [記録してトラッキングする] タブをクリックします。
  • [転送先 E メールアドレス] フィールドの右にある [コピー] をクリックします。

forwarding

  • E メールの受信トレイに移動して、HubSpot に記録する E メールを開きます。
  • コピーした転送先アドレスに E メールを転送します。

転送された E メールは HubSpot のコンタクトレコードに記録されます。E メールの受信者が HubSpot のコンタクトレコードに関連付けられていない場合は、新しいレコードが作成されます。

E メールに返信してから E メールスレッドを HubSpot に転送すると、その E メールはコンタクトのレコードに記録されません。E メールに返信すると E メールヘッダーが変更されます。この形式のヘッダーは、転送先アドレスではサポートできません。

 

転送先アドレスを使用して返信を CRM にログ記録するための要件

  • 個別の返信 E メールを転送することになります(E メールチェーンに含まれる他の E メールは転送されません)。E メールクライアントによって生成される転送メッセージヘッダーは、次のようになります。

forward-message

  • 元の E メールを送信した相手が CRM に含まれていない場合、その E メールまたは E メールドメインが [ログに記録しない] リストに含まれていない限り、メッセージを転送するとコンタクトレコードが作成されます。
  • 転送メッセージは、HubSpot でサポートされている言語のいずれかで作成されている必要があります。

コンタクトまたはプロスペクトから E メール返信を受信した場合、かつ相手が受信者を CC にしていた場合、HubSpot はポータルでコピーされた受信者をコンタクトとして追加しません。

/jp/settings/log-email-in-your-crm-with-the-bcc-or-forwarding-address