BCC または転送先アドレスを使用して E メールを CRM に記録します。

HubSpot セールス E メール拡張機能を使用すると、HubSpot 外部から CRM に送信された E メールを自動的に記録できます。セールス拡張機能を使用していない場合は、HubSpot の BCC アドレスまたは転送先アドレスを使用して E メールを手動で記録することができます。

注：E メールの添付ファイルが 20MB を超えていると、添付ファイルは CRM にログ記録されません。E メール自体は CRM にログ記録されますが、添付ファイルはなくなります。受信トレイに E メール配信エラーも届きます。

BCC アドレスを使用する

E メールクライアントから E メールを送信する際に、E メールの BCC 行に BCC アドレスを追加します。E メールは、HubSpot のコンタクトレコードに自動的に記録されます。

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左にあるサイドバーメニューで [セールス] > [E メールを CRM に記録] に移動します。

• [BCC アドレス] フィールドの右にある [コピー] をクリックします。

• E メールの受信トレイに移動して、新しい E メールを作成します。
• コピーした BCC アドレスを E メールの BCC 行に追加します。

送信された E メールは HubSpot のコンタクトレコードに記録されます。E メールの受信者が HubSpot のコンタクトレコードに関連付けられていない場合、新しいレコードが作成されます。

注：HubSpot は、トラッキングされた E メールで CC された相手の新しいコンタクトレコードをアカウントに作成します。ただし、E メールで受信者が BCC になっている場合、その E メールによって新しいレコードは作成されません。受信者がコンタクトとして存在している場合、その E メールは既存のレコードにログ記録されません。

BCC アドレスを使用して E メールを CRM にログ記録するための要件

• E メールを送信するユーザーにセールスアクセス権があること。
• E メールの送信元となる E メールアドレスが下記のいずれかに一致すること。：
  • アカウントのユーザー。
  • 接続されている E メール受信トレイのいずれか一つ。
  • E メールクライアントのエイリアス (接続先の Gmail 受信トレイで設定されているエイリアス、または[プロファイルとお気に入り] に追加したエイリアスのいずれか)。
• 受信者の E メールアドレスが [ログに記録しない] リストに含まれていないこと。

注：トラッキングせずに E メールクライアントで BCC アドレスを手動で使用する場合、 HubSpot のコンタクトレコードに E メールが記録されるだけです。E メールの開封やクリックがトラッキングされることはありません。

転送先アドレスを使用する場合

転送先アドレスを使用して、受信した E メールの返信をコンタクトレコードのタイムラインに記録できます。このアドレスは、受信後に E メールを記録するためのものです。コンタクトから E メールを受信した際に、このアドレスにメッセージを転送すると、E メールは適切なコンタクトレコードに記録されます。

[E メールを CRM に記録] 設定に移動します。：

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左にあるサイドバーメニューで [セールス] > [E メールを CRM に記録] に移動します。
• [転送先 E メールアドレス] フィールドの右にある [コピー] をクリックします。

• E メールの受信トレイに移動して、HubSpot に記録する E メールを開きます。
• コピーした転送先アドレスに E メールを転送します。

転送された E メールは HubSpot のコンタクトレコードに記録されます。E メールの受信者が HubSpot のコンタクトレコードに関連付けられていない場合は、新しいレコードが作成されます。

注：E メールに返信してから E メールスレッドを HubSpot に転送すると、その E メールはコンタクトのレコードに記録されません。E メールに返信すると E メールヘッダーが変更されます。この形式のヘッダーは、転送先アドレスではサポートできません。

転送先アドレスを使用して返信を CRM にログ記録するための要件

• 個別の返信 E メールを転送することになります（E メールチェーンに含まれる他の E メールは転送されません）。E メールクライアントによって生成される転送メッセージヘッダーは、英語で次のようになります。：

• E メールを転送するために使用する E メールアドレスは、次のいずれかと一致している必要があります。
  • アカウントのユーザー。
  • 接続されている E メール受信トレイのいずれか一つ。
  • E メールクライアントのエイリアス (接続先の Gmail 受信トレイで設定されているエイリアス、または[プロファイルとお気に入り] に追加したエイリアスのいずれか)。
• コンタクトの E メールアドレスが [ログに記録しない] リストに含まれていてはなりません。
• 転送 E メールはコンタクトのタイムラインに次のように表示されます。

• 元の E メールを送信した相手が CRM に含まれていない場合、その E メールまたは E メールドメインが [ログに記録しない] リストに含まれていない限り、メッセージを転送するとコンタクトレコードが作成されます。

注：コンタクトまたはプロスペクトから E メール返信を受信した場合、かつ相手が受信者を CC にしていた場合、HubSpot はポータルでコピーされた受信者をコンタクトとして追加しません。