광고 추적 문제 해결

오류의 의미

광고 도구가 로드되지 않음

광고 콘텐츠나 광고 도구를 불러오는 데 문제가 발생하는 경우, 브라우저에 설치된 광고 차단기 때문일 가능성이 높습니다.

Ghostery나 AdBlock과 같은 광고 차단기는 광고 도구가 로드되는 것을 방해할 수 있습니다.

자동 추적 기능이 꺼져 있습니다

광고 계정을 연결할 때 HubSpot은 광고에 대한 자동 추적 기능을 켜도록 안내합니다.

자동 추적 기능을 끄면 HubSpot은 광고에 대한 연락처 기여도를 파악할 수 없습니다.

권한 부족

이 오류는 원래 광고 계정을 HubSpot에 연결한 사용자가 해당 계정 또는 비즈니스 페이지에 대한 충분한 권한이 없는경우에 나타납니다.

일반적으로 계정을 연결하는 사용자에게는 관리자 권한이 필요합니다. 

리디렉션된 광고 URL

리디렉션된 URL은 HubSpot의 광고 추적 기능과 호환되지 않습니다. URL이 리디렉션되면 첨부된 모든 추적 매개변수가 손실됩니다. 

일반적인 리디렉션 사례는 다음과 같습니다.

• bit.ly 및 hubs.ly와 같은 링크 단축 서비스.
• 리디렉션이 필요한 클릭 추적 서비스.
• http 버전의 페이지에서 https 버전으로 리디렉션되는 URL.
• LinkedIn과 같은 다른 소셜 네트워크에서 홍보된 게시물의 URL. 현재 HubSpot에서는 Facebook을 통해서만 홍보된 소셜 게시물이 지원됩니다.

현재 귀하의 광고를 추적할 수 없습니다. 매일 자동으로 다시 시도할 예정입니다.

이 오류는 HubSpot이 귀하의 광고에 추적을 적용할 수 없지만, 광고 네트워크에서 추가 정보를 얻을 수 없는 경우에 나타납니다. 

이 캠페인 유형을 추적할 수 없음

이 오류는 광고 네트워크의 API 제한으로 인해 HubSpot이 광고 캠페인을 추적할 수 없을 때 나타납니다.

• Facebook Messenger 캠페인

• 인스타그램 피드,인스타그램 탐색 탭 또는인스타그램 스토리에 표시되도록 구성된 페이스북 캠페인

• 외부 웹사이트로 연결 되지 않는 Facebook 캠페인.

• 다음 광고 형식 중 하나를 사용하도록 구성된 LinkedIn 캠페인:캐러셀 이미지 광고또는 InMail 메시지 광고.

오류의 의미

잘림 크기가 유효하지 않습니다

이 오류는 광고 이미지를 생성하고 구성할 때 Facebook의 가로 자르기 크기 옵션인 1.91:1을 선택한 경우 발생합니다.

Facebook API의 제한 사항으로 인해 HubSpot은 이 종횡비를 가진 광고에 추적을 적용할 수 없습니다.

1. Facebook 광고 계정에서 Facebook 광고 관리자로 이동하세요.
2. 추적 오류가 발생한 광고의 캠페인을 찾아'편집'을 클릭하세요.
3. 자르기 크기 오류가 발생한 특정광고를 클릭하세요.
4. 편집기의‘광고 크리에이티브 ’ 섹션에서 ‘편집’ > ‘미디어 편집’을 클릭하세요.
5. 표시되는 대화 상자에서 새로운 자르기 옵션을 선택하세요.

유효하지 않은 CTA

광고 또는 크리에이티브에 Facebook API에서 지원하지 않는 특정 CTA(Call to Action) 값이 포함되어 있습니다. 이로 인해 HubSpot이 추적 매개변수를 사용하여 광고의 URL을 업데이트할 수 없습니다.

이 오류를 해결하려면 Facebook 광고 계정에서 다음 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

1. Meta 광고 관리자에서 해당 광고로 이동하세요.

2. 광고를 클릭하여 행동 유도 문구(CTA)를 편집하세요. Meta의 다양한 CTA 지원은 지속적으로 변경되고 있습니다.

3. 지원될 가능성이 가장 높은 값을 여러 가지 시도해 보셔야 할 수도 있습니다.'자세히 알아보기','지금 구매하기' 또는'가입하기'와 같은 옵션을 입력하여이 문제를 해결해 볼 수 있습니다.

4. 광고가 업데이트되면 HubSpot에서 추적 오류 항목을 다시 확인하고'새로 고침'을 클릭하세요.

이 오류의 의미

HubSpot 추적 템플릿이 수정되었습니다

Google Ads 계정 또는 캠페인 설정의 추적 템플릿이 {lpurl}로 시작하지 않을 때 이 오류가 나타납니다. 이 문제는 Clickserve와 같은 외부 클릭 추적 서비스가 추적 템플릿을 자동으로 업데이트할 때 발생할 수 있습니다.

• 해당 계정에 대한 HubSpot의 자동 추적 기능을 해제하세요:
  1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
  2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서마케팅 >광고로 이동합니다.
  3. Google Ads 계정을 찾아 클릭한 후'자동 추적' 스위치를 끄십시오.
• Google Ads 계정 설정에 HubSpot의 추적 템플릿을 수동으로 적용하세요:
  1. Google Ads 계정에 로그인하세요.
  2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서'설정'을 클릭한 다음,'계정 설정'을 클릭하세요.
  3. '추적'을 클릭하세요.
  4. '추적 템플릿' 필드에 아래 매개변수를 입력하고,hsa_acc 값을 Google Ads 계정의 계정 ID(대시 제외)로 대체하십시오.

{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID of account/customer}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

사용자 지정 추적

이 오류는 타사 서비스의 일부로 추가된 사용자 지정 매개변수가 HubSpot의 광고 추적을 방해할 때 발생합니다.

광고 계정의 각 추적 매개변수를 직접 구성하려면 HubSpot 추적 템플릿을 수동으로 추가할 수 있습니다.
 
HubSpot의 추적 템플릿을 사용하여 광고를 추적하려면 Google Ads 계정의 계정, 광고 그룹 및 광고 수준에서 사용자 지정 추적을 모두 제거해야 합니다.

1. Google Ads 계정에서 계정 설정으로 이동합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 [설정]을 클릭한 다음 [계정 설정]을 클릭합니다.
3. '추적'을 클릭하여 해당 섹션을 펼칩니다.
4. '추적 템플릿'에서 사용자 지정 추적 템플릿이나 이전에 추가한 기타매개변수를 삭제합니다.
5. '저장'을 클릭하세요.

캠페인에서 사용자 지정 매개변수를 제거하려면:

1. Google Ads 계정의 왼쪽 메뉴에서'캠페인'을 클릭합니다.
2. 캠페인 위에 마우스를 올린 다음설정 아이콘을 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널 하단의'추가 설정'을 클릭합니다.
4. '캠페인 URL 옵션'을 클릭합니다.
5. '추적 템플릿'에서 사용자 지정추적 템플릿이나 이전에추가한기타매개변수를삭제합니다.
6. '저장'을 클릭합니다.

1. Google Ads 계정의 왼쪽 메뉴에서 '광고 그룹'을 클릭합니다.
2. 편집할 광고 그룹옆의 확인란을 선택하거나, 맨 위의확인란 을 선택하여 모든 광고 그룹을 선택하세요 .
3. '편집' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 '추적 템플릿 변경'을 선택합니다.
4. 필드를 비워 둔 채'적용'을 클릭하여 기존 추적 템플릿을 모두 제거합니다.
5. '편집' 드롭다운 메뉴를 다시 클릭하고 '사용자 지정 매개변수 변경'을 선택합니다.
6. '매개변수 제거'를 선택하고 '적용'을 클릭하여 추가된 사용자 지정 매개변수를 모두 제거합니다 .

1. Google Ads 계정의 왼쪽 메뉴에서 '광고 및 확장 기능'을 클릭합니다.
2. 편집할 광고 옆의확인란 을 선택하거나, 맨 위의확인란 을 선택하여 모든 광고를 선택합니다(권장).
3. '편집' 드롭다운메뉴를 클릭하고'추적 템플릿 변경'을 선택합니다.
4. 필드를 비워 둔 채'적용'을 클릭하여 기존 추적 템플릿을 모두 제거합니다.
5. '편집' 드롭다운 메뉴를 다시 클릭하고'사용자 지정 매개변수 변경'을 선택합니다.
6. '매개변수 제거'를선택하고'적용'을 클릭하여 추가된 사용자 지정 매개변수를 모두 제거합니다.
7. 사용자 지정 추적을 모두 제거한 후 HubSpot 계정으로 돌아가서'연락처 추적 오류' 사이드 패널에서 '추적 새로 고침'을클릭하십시오.

이 오류의 의미

광고에 공유 콘텐츠가 사용되었거나 추적 설정이 수정되었습니다.

이 오류는 LinkedIn 회사 페이지의 동일한 게시물을 가리키는 광고가 여러 개 있을 때 발생합니다.

• LinkedIn 기업 페이지에 게시된 기존 게시물마다 하나의 광고를 생성하십시오.
• 스폰서 콘텐츠 광고마다 새로운 게시물을 작성하세요.