HubSpot 모바일 앱에서 전화 걸기

휴대폰 통신사 또는 HubSpot 통화 도구를 사용하여 HubSpot 모바일 앱에서 전화를 걸 수 있습니다. HubSpot 통화 기능을 활성화하는 방법을 알아보세요.

참고: HubSpot 통화 도구는 HubSpot 구독에 할당된 사용 가능한 통화 분량을 사용합니다. Sales Hub 또는 Service Hub Professional 또는 Enterprise 계정의 슈퍼 관리자라면 추가 통화 분량을 구매할 수 있습니다.

이동통신사를 통해 전화 걸기

이동통신사를 통해 전화를 걸려면:

1. 기기에서 HubSpot 앱을 엽니다.
2. 기록으로 이동합니다:
   
   • 작업: 홈을 탭하세요. '예정된 작업' 아래에서 예정된 작업 3개를 확인할 수 있습니다. 그중 하나가 통화 작업인 경우, 통화( Call)를 탭하세요 . 더 많은 작업에 액세스하려면 '모두 보기'를 탭한 다음 '마감 예정 작업' 또는 '향후 작업' 탭을 선택하세요. 메뉴 아이콘을 탭한 다음 왼쪽 사이드바에서'작업'을 탭하여 모든 작업을 볼수도 있습니다 . 작업 이름 옆에 있는 통화 ( Call)를 탭하세요.
   • 레코드:메뉴 아이콘을 탭한 다음, 왼쪽 사이드바에서 레코드 유형을 탭하세요. 하단 메뉴에서 레코드 유형을 탭할 수도 있습니다. 레코드 이름을 탭한 다음, ‘통화’를 탭하세요.
   • 검색: 하단 메뉴에서‘검색’ 아이콘을 탭한 다음, 검색어를 입력하세요. 연락처 이름이나 통화 작업 이름 옆에 있는 ‘통화’를탭하세요.

3. 통화 대화 상자가 열립니다.‘ ’calling 탭하여 이동통신사를 통해 전화를 걸 수 있습니다. 이동통신사를 통해 전화를 걸 때는 통화를 녹음할 수 없습니다.

HubSpot 통화 도구를 사용하여 전화 걸기

HubSpot 통화 도구를 사용하여 전화를 걸려면:

1. 기기에서 HubSpot 앱을 엽니다.
2. 기록으로 이동합니다:
   
   • 작업: 홈을 탭하세요. '예정된 작업' 아래에서 예정된 작업 3개를 확인할 수 있습니다. 그중 하나가 통화 작업인 경우, 통화( Call)를 탭하세요 . 더 많은 작업에 액세스하려면 '모두 보기'를 탭한 다음 '마감 예정 작업' 또는 '향후 작업' 탭을 선택하세요. 메뉴 아이콘을 탭한 다음 왼쪽 사이드바에서'작업'을 탭하여 모든 작업을 볼수도 있습니다 . 작업 이름 옆에 있는 통화 ( Call)를 탭하세요.
   • 레코드:메뉴 아이콘을 탭한 다음, 왼쪽 사이드바에서 레코드 유형을 탭하세요. 하단 메뉴에서 레코드 유형을 탭할 수도 있습니다. 레코드 이름을 탭한 다음, ‘통화’를 탭하세요.
   • 검색: 하단 메뉴에서‘검색’ 아이콘을 탭한 다음, 검색어를 입력하세요. 연락처 이름이나 통화 작업 이름 옆에 있는 ‘통화’를탭하세요.

통화 대화 상자가 열립니다. 

3. '통화 방법 ' 드롭다운 메뉴를 탭하세요. HubSpot Calling이 켜져 있으면 기본값으로 설정됩니다.
4. 'HubSpot Calling'을 선택하세요. 사용 가능한 통화 시간이 아래에 표시됩니다. 통화를 녹음하려면 데스크톱 설정에서 통화 녹음 기능을 켜야 합니다. 
5. '닫기'를 탭하세요.
6. 발신 번호 드롭다운 메뉴를 탭하세요.
7. 원하는발신 번호를 선택하세요. HubSpot에서 제공하는 번호를 포함하여 데스크톱 설정에서 발신 번호를 추가할 수 있습니다.

8. '닫기'를 탭하세요. 
9. 통화를 시작하려면'전화 걸기'를 탭하세요. 연락처가 수신 거부를 설정한 경우, 통화를 진행하기 전에 알림이 표시됩니다.
10. 통화 음소거, 스피커폰 사용, 숫자 패드 열기, 통화 녹음 및 메모 작성이 가능합니다.
    • 통화 음소거 또는 스피커폰을 사용하려면 '음소거 ' 또는'스피커'를 탭하세요.
    • 번호 패드를 열려면 '키패드'를 탭하세요.
    • 메모를 작성하려면'메모'를 탭하세요.
    • 통화 녹음을 시작하려면 ‘녹음’ 아이콘을 탭하세요. 

참고: 일부 국가 및 주에서는 통화 녹음 시 양측의 동의를 요구하는 법이 있습니다. HubSpot 모바일 앱에서는 통화 녹음 전에 상대방에게 이를 알리는 알림이 표시됩니다.

11. 통화 녹음 관련 법률이 있는 국가 또는 주에서 통화를 녹음하는 경우, 양측 동의 팝업 창을 닫으려면 ‘상대방에게 알렸습니다’를 탭하세요.
12. 통화를 종료하려면 callingHangup 끊기'를 탭하세요.

위젯을 통해 전화 걸기

위젯에서 전화를 걸려면:

1. 홈 화면에 위젯을 추가하세요.
2. 위젯에서 연락처나 통화 작업 옆에 있는 ‘전화 걸기’를 탭하세요.
3. 통화를 계속하세요.

통화 기록 저장

휴대폰 통신사를 통해 또는 HubSpot 통화 도구를 사용하여 통화를 마친 후, 통화 기록을 생성할 수 있습니다.

통화를 끊으면‘통화 기록’ 대화 상자가 나타납니다. 대화 상자 상단에는 연락처 또는 회사 이름, 직책 또는 회사 웹사이트, 통화 날짜 및 시간, 통화 시간 등이 포함된 통화 요약 정보가 표시됩니다.

1. 통화에 대한 메모를 작성하려면 화면 상단의 '활동 기록' 텍스트 상자에 내용을 입력하세요. 통화 중에 메모를 추가한 경우, 해당 메모가 여기에 표시됩니다. 텍스트 상자 하단의 아이콘을 클릭하여 메모에 첨부 파일을 추가하거나 사용자에게 태그를 지정할 수 있습니다.
2. 후속 조치를 생성하려면 ‘후속 조치’ 스위치를 탭하여 켜십시오. 후속 조치 날짜, 마감 시간 및 알림을 선택하십시오. 
3. 통화 유형을 선택하려면 ‘통화 유형’을 탭하세요. 통화 유형을 생성하는 방법을 알아보세요.
4. 연관 항목을 추가하려면 ‘연관됨’ 아래의 ‘+’ 아이콘을 클릭하세요. 다양한 레코드 유형을 탐색하여 추가 연관 항목을 선택하세요. 현재 통화 중인 레코드에 이미 연결된 연관 항목은 이 섹션에 자동으로 표시됩니다.
5. 통화 결과를 설명하려면 ‘통화 결과’ 아래에서 옵션을 선택하세요.

6. '저장'을 탭하세요.

해당 통화는 기록의 타임라인에 표시됩니다.

HubSpot 모바일 앱 외부에서 통화 기록하기

HubSpot 모바일 앱 외부에서 통화를 기록하고 싶고 Android 기기를 사용 중인 경우, 앱 설정에서 이 기능을 활성화할 수 있습니다.