소셜 | 자주 묻는 질문

HubSpot의 소셜 도구에 대한 답변과 일반 정보를 빠르게 찾아보세요.

왜 Facebook이나 LinkedIn 페이지를 연결할 수 없나요?

Facebook 또는 LinkedIn 페이지를 연결하려고 하는데 페이지가 표시되지 않는 경우, 이는 대개 페이지 관리자 권한이나 통합 권한이 부족하기 때문입니다. Facebook 페이지 또는 LinkedIn 페이지를 연결할 때 발생하는 일반적인 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.

소셜 게시 관련 문제를 어떻게 해결하나요?

HubSpot을 통해 소셜 게시물을 게시하는 데 문제가 발생하는 경우, 소셜 게시 오류 및 제한 사항을 해결하는 방법을 알아보세요.

소셜 게시물을 게시하는 사용자의 이름을 어떻게 설정하나요?

소셜 네트워크에 게시하는 사용자의 이름을 설정할 수는 없습니다. 소셜 네트워크에서는 소셜 계정을 HubSpot에 연결한 사용자의 이름을 게시물 작성자로 표시합니다. 이는 HubSpot이 해당 사용자의 인증 정보를 사용하여 소셜 네트워크에 게시물을 게시하기 때문입니다.

사용자 이름을 변경하려면, 먼저 연결을 해제한 후 게시를 원하는 사용자로 소셜 네트워크에 다시 연결하면 됩니다.

소셜 게시물에서 소셜 계정을 태그하거나 멘션하려면 어떻게 해야 하나요?

Facebook, Instagram, LinkedIn 또는 X 게시물을 작성할 때 @ 기호를 사용하여 다른 계정을 멘션하거나 태그할 수 있습니다.

• 페이스북: 페이스북 API는 페이스북 페이지에 대한 멘션이나 태그만 허용합니다. HubSpot에서 소셜 게시물을 작성할 때 개별 페이스북 사용자나 페이스북 이벤트를 멘션하거나 태그할 수 없습니다.
• 인스타그램: 멘션은 자동 완성되지 않지만, 게시물이 게시되면 인스타그램에서 해당 멘션을 인식합니다.
• X: 자동 완성 드롭다운 메뉴에는 팔로우 중인 X 계정만 표시됩니다. 팔로우하지 않는 계정을 멘션하려면 X 핸들 전체를 입력하세요. 게시물이 게시되면 멘션이 반영됩니다.

소셜 도구에서 페이스북 활동을 모니터링할 수 있나요?

API 제한으로 인해 페이스북 피드 모니터링은 지원되지 않습니다. 이러한 유형의 활동을 확인하려면 페이스북 계정에 직접 로그인해야 합니다.

페이스북 계정을 HubSpot에 연결하면 소셜 받은 편지함과 소셜 보고서에서 소셜 게시물 상호작용을 모니터링할 수 있습니다. 여기에는 HubSpot을 통해 게시되거나 연결된 계정에서 직접 게시된 게시물에 대한 댓글 및 기타 참여 활동이 포함됩니다.

소셜 게시 도구가 제 URL을 감지하지 못하는 이유는 무엇입니까?

소셜 도구는 X와 동일한 시스템을 사용하여 링크를 감지합니다 . 특정 상황에서 도구가 다음 특수 문자 중 하나를 감지하면 링크가 깨질 수 있습니다:

• 대부분의 비라틴 문자(중국어, 일본어, 한국어, 아랍어 등). 예를 들어, "http://koreansite.com/page/안녕"는 "http://koreansite.com/page/"로 인식됩니다.
• 특수 구두점 문자(특수 아포스트로피 ’, 긴 하이픈 –, 등). 예를 들어, "http://myblog.com/page/mycompany’s-landing-page"는 "http://myblog.com/page/mycompany"로 인식됩니다.
• URL 끝의 구두점은 URL의 일부로 인식되지 않습니다. 예를 들어, "http://site.com/urlwithperiod"은 "http://site.com/urlwithperiod"으로 인식됩니다.

이러한 문제는 HubSpot에서 블로그를 자동 게시할 때는 발생하지 않으며, HubSpot의 소셜 게시 도구를 통해 직접 게시할 때만 발생합니다.

자사 웹사이트의 URL인 경우 이러한 문제를 방지하려면 특수 문자가 포함되지 않은 URL을 사용해 보십시오. 자사 웹사이트의 URL이 아닌 경우, 브라우저 주소창에서 URL을 복사하여 작성기에 붙여넣어 보십시오. 그러면 URL이 올바르게 형식화되어 전체 링크가 정상적으로 인식됩니다.

콘텐츠의 소셜 공유 및 ‘좋아요’ 카운터가 왜 0으로 초기화되었나요?

콘텐츠의 URL을 변경하면 해당 콘텐츠와 연결된 소셜 공유 횟수가 사라집니다. 소셜 네트워크는 URL을 기반으로 콘텐츠가 사용자로부터 받은 총 상호작용 횟수를 측정하므로, URL이 변경되면 해당 네트워크는 해당 콘텐츠를 새로운 콘텐츠로 인식하고 공유 횟수를 0부터 다시 시작하게 됩니다.

‘소셜 공유’ 모듈과 ‘소셜 팔로우’ 모듈의 차이점은 무엇인가요?

차이점은 다음과 같습니다:

• ‘소셜 공유’ 모듈은 웹사이트 방문자가 귀하의 웹사이트 콘텐츠를 자신의 소셜 네트워크 내에서 공유할 수 있도록 해줍니다.
• '소셜 팔로우' 모듈은 웹사이트 방문자가 귀하의 소셜 미디어 페이지에 접속할 수 있는 방법을 제공합니다.

계정 제목 아래에 표시되는 "Published by HubSpot" 라벨을 제거하려면 어떻게 해야 하나요?

"Published by HubSpot" 라벨은 제거할 수 없지만, 이 라벨은 공개되지 않으며 해당 계정의 관리자에게만 표시됩니다.

HubSpot의 보고 데이터와 제 소셜 계정의 데이터 사이에 차이가 나는 이유는 무엇인가요?

HubSpot이 게시물 데이터를 수집하는 방식 때문에 소셜 보고서에서 차이가 나타날 수 있습니다. HubSpot은 게시물이 게시된 후 처음 30일 동안의 게시물별 데이터를 수집하며, 30일이 지난 후의 데이터는 표시되지 않습니다. 소셜 보고서 분석에 대해 자세히 알아보세요.