구독 결제 실패에 대한 결제 방법 업데이트
마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025
명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.
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구독 결제를 완료할 때 구매자의 결제 방법이 실패하면 HubSpot에서 결제 방법을 업데이트할 수 있는 링크가 포함된 이메일을 보냅니다.
결제 방법을 업데이트할 때 결제 방법 업데이트 요청은 관련 결제에서 허용되는 도구 정의 결제 방법(예: 인보이스, 결제 링크 또는 견적)을 사용합니다. 예를 들어, 인보이스에 허용된 결제 방법으로 ACH 자동 이체만 있는 경우 구매자는 ACH 자동 이체로만 결제할 수 있습니다. 구매자가 연락하여 결제 세부 정보를 업데이트하려는 경우 수동으로 이메일을 보낼 수도 있습니다.
참고하세요:
- 결제 실패에 대해 HubSpot은 자동으로 결제 방법 청구를 다시 시도하지 않습니다. 그러나 원래 결제 방법으로 문제가 해결된 경우 구매자는 결제 방법을 업데이트할 때 원래 결제 세부 정보를 다시 입력하면 해당 결제 방법에 다시 요금이 청구됩니다.
- 결제 방법을 업데이트하면 연체된 모든 정기구독 잔액이 해당 결제 방법으로 자동으로 청구됩니다.
이 문서는 HubSpot 결제 또는 Stripe 결제 처리를 사용하여 이루어진 정기결제에 대한 결제 정보를 업데이트하는 방법에 대해 설명합니다. HubSpot 계정의 청구 정보를 변경하려면 계정 설정에서 결제 방법을 업데이트하는 방법을 알아보세요.
결제 실패에 대한 결제 방법 업데이트
결제 실패 후 구매자에게 전송되는 이메일에서 구매자는 결제 방법 업데이트를 클릭할 수 있습니다.
그러면 결제 세부 정보를 업데이트할 수 있는 결제 페이지로 이동합니다. 미결제된 정기구독 결제 금액은 업데이트된 결제 방법으로 청구됩니다. 결제 실패 시 이 이메일이 자동으로 전송되는 것을 원하지 않는 경우 설정에서 이 기능을 해제할 수 있습니다.
참고: 결제 방법 업데이트 페이지에는 도구에서 정의한 허용되는 결제 방법과 요청된 통화에 따라 사용 가능한 결제 방법이 표시됩니다. 예를 들어, 결제 링크가 처음에 ACH 자동 이체 결제만 허용하는 경우 구매자는 ACH 자동 이체 결제로만 결제할 수 있습니다. 반대로, 도구 설정에서 ACH와 신용 카드 또는 직불 카드가 기본 결제 방법이고 결제 금액이 유로화인 경우 구매자는 대체 기본 결제 방법인 신용 카드 또는 직불 카드로 결제할 수 있습니다.
결제 방법 업데이트 링크 보내기
구매자에게 수동으로 이메일을 보내 구매자가 결제 방법을 업데이트할 수 있도록 할 수도 있습니다. 실패한 결제는 레코드의 구독 카드에 표시되며 미결제 상태가 됩니다.
- 연락처 또는 거래 레코드로 이동합니다:
- 연락처: HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.
- 회사: HubSpot 계정에서 CRM > 회사로 이동합니다.
- 거래: HubSpot 계정에서 CRM > 거래로 이동합니다.
- 기록의 이름을 클릭합니다.
- 오른쪽 사이드바의 구독 카드에서 구독 위로 마우스를 가져간 다음 미리 보기를 클릭합니다.
- 오른쪽 상단 모서리에서 작업 드롭다운 메뉴를 클릭하고 결제 방법 업데이트를 선택합니다.
- 대화 상자에서 콘텐츠를 검토한 다음 링크 보내기를 클릭합니다. 링크가 구독에 연결된 연락처의 이메일 주소로 전송됩니다.
실패한 결제 이메일 끄기
결제 실패 이메일이 전송되지 않도록 하려면 결제 설정에서 이 기능을 해제하면 됩니다.
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 결제로 이동합니다.
- 알림 탭을 클릭합니다.
- 클릭하여 결제 실패 스위치를 끕니다.
이 설정이 꺼져 있어도 구매자에게 수동으로 이메일을 보내 결제 정보를 업데이트할 수 있습니다.