워크플로에서 브랜치 사용

워크플로에서 분기를 사용하여 등록된 개체를 특정 조건에 따라 여러 경로로 보냅니다. 특정 레코드가 어떤 분기를 통과할지 테스트하려면 워크플로 작업에 대해 레코드를 테스트하는 방법을 알아보세요. 

분기 논리

워크플로에서는 다음 논리에 따라 분기를 생성할 수 있습니다:

• 하나의 속성 또는 작업 결과(값이 일치): 워크플로 초반의 속성 또는 단일 작업 상태를 기반으로 여러 분기를 자동 구성합니다. 이 유형의 분기는 AND 및OR 조건으로구성할 수 없습니다. 각 분기 작업은 단일 속성에 대해 최대 250개의 고유 분기를 생성할 수 있습니다. 예: 리드 순환 워크플로에서 각 소유자에 대해 자동으로 분기를 생성하는 경우.
• AND/OR 논리(if/then): 워크플로 유형에 따라 속성, 활동 등을 기반으로 여러 분기를 수동으로 구성합니다. AND 및OR 조건을 사용하여 등록된 레코드를 추가로 필터링하는 이 유형의 분기를 구성할 수 있습니다. 최대 20개의 고유 분기를 생성할 수 있습니다. 사용 예시:
  • 양식을 작성한 등록된 연락처 분기.
  • 보스턴에 기반을 두고 있으며동시에 3건 이상의 진행 중인 거래가 있는 등록된 기업을 분기합니다.

• 비율별 무작위 분배(랜덤 분할):Marketing Hub Professional 또는Enterprise 계정 사용자는 워크플로 실험을 위해 등록된 레코드를 균등한 크기의 그룹으로 무작위 분할하는 이 옵션을 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 이벤트 참가 신청을 유도하려는 마케터는 자격을 갖춘 참석자 절반에게는 이메일을, 나머지 절반에게는 SMS를 발송하여 어느 전략이 더 많은 등록을 유도하는지 확인할 수 있습니다.

시작하기 전에

워크플로 분기 설정을 시작하기 전에 다음 권장 사항을 참고하세요: 

• 페이지 뷰와 같은 분석 데이터를 분기 기준으로 사용하는 경우, 분기 전에 80분 지연을 추가하는 것이 좋습니다. 이는 분석 데이터가 업데이트될 충분한 시간을 확보하기 위함입니다. HubSpot 분석 데이터 업데이트 빈도에 대해 자세히 알아보세요. 
• 분기 기준이 특정 속성 값이 존재해야 하는 경우(즉, 값이 확인된 상태여야 하는 경우), 해당 속성들을 모두 등록 트리거에 추가하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 모든 속성에 원하는 값이 채워지기 전에 의도하지 않은 등록 및 분기가 발생하는 것을 방지할 수 있습니다. 예를 들어, 분기 평가에 5개의 연락처 속성이 필요한 경우, 해당 5개 속성을 등록 트리거에 추가할 수 있습니다.
• 다음과 같은 경우에는 분기 전에 5분 지연을 추가하는 것도 권장됩니다:
  • 워크플로의 이전 작업에서 콘텐츠와의 상호작용(예: 이전 작업에서 발송된 마케팅 이메일 열람)을 기반으로 분기 기준이 설정된 경우. 지연 시간을 추가하면 연락처가 콘텐츠와 상호작용할 시간을 확보할 수 있습니다.
  • 분기 기준에 종속성이 있는 경우(예: 양식 제출로 인한 속성 업데이트). 지연을 추가하면 레코드가 업데이트될 시간을 확보할 수 있습니다. 
• 다중 선택 상자 유형 속성을 기준으로 한 값 일치 분기 ( Value equals branch )를 사용 중이고 레코드에 하나 이상의 값이 있는 경우, 정확한 일치가 아니므로 레코드는 '조건 미달(None met )' 분기로 진행됩니다. 대신 if/then 분기를 사용하고 '다음 중 하나에 해당' 기준을 선택하세요. 

하나의 속성 또는 작업 출력 분기추가

단일 속성 값 기반 분기를 생성할 때는 특정 속성 값과 일치하는 레코드만 해당 분기로 진행되도록 기준을 선택합니다. 기본적으로

1. HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
2. 기존 워크플로를 편집하려면 워크플로 위에 마우스를 올린 후 워크플로 편집을 클릭하세요. 또는새 워크플로를 생성하세요.
3. 새 작업을 추가하려면 + 더하기 아이콘을 클릭하세요. 
4. 왼쪽 패널에서 분기를 선택하세요.
5. 하나의 속성 또는 작업 출력을 선택합니다. 
6. 모든 데이터 토큰 패널에서 분기할 속성 값 또는 액션 출력을 선택합니다. 
7. 체크박스 및 선택형 속성의 경우, 이 속성의 각 값에 대해 별도의 분기를 생성하기 확인란을 선택하면 각 속성 옵션에 대해 자동으로 별도의 분기가 생성됩니다.
8. 패널 오른쪽 상단에서 다음을 클릭하세요.

참고: 체크박스 또는 선택형 속성에 250개 이상의 옵션이 있는경우 , '이 속성의 각 값에 대해 별도의 분기 생성' 기능이 작동하지 않습니다. 대신 수동으로 분기를 추가하고 분기 옵션을 선택해야 합니다.

9. 속성 또는 작업의 값을 기반으로 분기를 설정하세요:
   • 브랜치를 추가하려면 '+ 브랜치 추가'를 클릭하세요.
   • 각 분기에 연산자를 선택하세요. 예를 들어, '같지 않음'을 선택합니다. 그런 다음 값 필드에 분기 값을 입력하거나 선택하세요.
   • 브랜치를 제거하려면 값 옆의 삭제 아이콘을 클릭하세요.
10. 완료 후 저장을 클릭하세요. 분기가 워크플로 미리보기 화면에 표시됩니다.

AND/OR 논리 분기추가

'필터 기준에 기반한 분기'를 생성할 때, 분기 기준에 따라 레코드가 특정 분기로 진행되도록 필터를 설정하세요.

• if/then 분기 작업에는 최대 20개의 분기를 추가할 수 있습니다.
• 등록된 레코드는 분기들이 쌓인 순서대로 각 분기에 대해 평가됩니다. 예를 들어, 연락처가 첫 번째 분기 기준을 충족하면 해당 분기로 진행됩니다. 다른 분기 기준을 충족하더라도 해당 연락처는 다른 분기에 대해 평가되지 않습니다.

AND/OR 논리 분기 설정 방법:

1. HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
2. 기존 워크플로를 편집하려면 워크플로 위에 마우스를 올린 후 워크플로 편집을 클릭하세요. 또는새 워크플로를 생성하세요.
3. 새 작업을 추가하려면 + 더하기 아이콘을 클릭하세요. 
4. 왼쪽 패널에서 분기를 선택합니다.
5. AND/OR 논리를 선택합니다. 
6. 왼쪽 패널의 분기 이름 필드에 분기 이름을 입력하세요.
7. 필터 추가(+)를 클릭한 다음 필터 유형을 선택합니다. 예를 들어 등록된 연락처의 속성이나 목록 멤버십으로 필터링할 수 있습니다. 
8. 필터 유형 설정을 계속합니다. If/then 분기 기준은 등록 트리거 기준 옵션과 유사하게 작동합니다.
9. 여러 분기를 추가하려면 하단에서 다른 분기 추가를 클릭하세요. 그런 다음 새 분기의 기준을 설정하세요 . 
    

10. 분기를 재정렬하려면분기 위에 마우스를 올린 후[ 더보기] 드롭다운 메뉴를클릭하고 [위로 이동] 또는 [아래로 이동] 을 선택하세요.

11. 브랜치를 복제하려면 해당 브랜치 위에 마우스를 올린 후 복제 아이콘을 클릭하세요.
12. 브랜치를 삭제하려면 해당 브랜치 위에 마우스를 올려놓은 후 삭제 아이콘을 클릭하세요.
13. 완료되면 저장을 클릭하세요. 브랜치가 워크플로 미리보기에 표시됩니다.

백분율별 무작위 분배 분기 추가 

무작위 분할 분기를 생성할 때 원하는 세그먼트 수에 따라 분기 수를 선택하십시오.

• 분할을 추가하면 분할이 더 세분화됩니다.
  • 예를 들어, 50/50 분할을 원한다면 두 개의 분기를 선택하십시오.
  • 또는 개체를 세 개로 분할하려면 33/33/33 분할을 선택합니다.
• 레코드는 분기 사이에 무작위로 분배됩니다. 분할이 대략 균등하게 이루어지려면 최소 1,000개의 레코드로 구성된 표본 크기가 필요합니다.

백분율 분할을 통한 무작위 분배를 설정하려면:

1. HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
2. 기존 워크플로를 편집하려면 워크플로 위에 마우스를 올린 후 워크플로 편집을 클릭하세요. 또는새 워크플로를 생성하세요.
3. 새 작업을 추가하려면 + 더하기 아이콘을 클릭하세요. 
4. 왼쪽 패널에서 '지점'을 선택하세요.
5. 퍼센트별 무작위 분배를 선택합니다.
6. 왼쪽 패널에서 원하는 세그먼트 수에 따라 분기 수를 선택하세요. 
7. 객체 분배를 더 세분화하려면 '+ 분기 추가'를 클릭하세요.
8. 브랜치를 삭제하려면 삭제 아이콘을 클릭하세요.
   
   

분기 후 작업 추가

워크플로 작업을 모두 테스트하여 레코드가 분기를 어떻게 통과하는지 확인할 수 있습니다. 분기 설정을 완료한 후 각 분기 아래에 작업을 추가할 수 있습니다:

1. HubSpot 계정에서 자동화 > 워크플로로 이동합니다.
2. 기존 워크플로를 편집하려면 워크플로 위에 마우스를 올린 후 워크플로 편집을 클릭하세요. 또는새 워크플로를 생성하세요.
3. + 더하기 아이콘을클릭하여 분기 아래에 작업을 추가하세요. 아래 예시에서:
   • 연락처 양식을 작성한 연락처는 '양식 제출' 경로를 따라 자동 마케팅 이메일을 수신합니다. 
   • 문의 양식을 작성하지 않은 경우 '조건 미달'경로로진행됩니다.
4. 필요 시+ 아이콘을 클릭하여 작업을 추가하세요. 등록된 레코드는 해당 분기의 마지막 작업 이후 워크플로를 완료합니다.
   
    
   

분기 정리하기

분기를 추가한 후 워크플로 도구에서 자동으로 제안 사항이 생성될 수 있습니다. 예를 들어 대체 분기 옵션이 있다는 알림이 표시될 수 있습니다.

이 정리 기능을 사용할 경우 분기 작업만 변경됩니다. 분기 구조 최적화를 위한 권장 사항이 제공되지만 워크플로 동작 자체는 변경되지 않습니다.

제안된 개선 사항을 검토하려면:

1. 왼쪽 상단에서 정리( Clean up)를 클릭하세요.
2. 오른쪽 패널에서 제안된 브랜치 변경 사항을 검토하세요.
3. 제안된 변경 사항을 수락하려면 [ 변경 사항 수락]을 클릭합니다.