Bekijk de verlenging van je HubSpot-abonnement

Wanneer u een HubSpot-abonnement afsluit, kiest u de producten, de looptijd en de factureringscyclus, waarna er een bestelformulier wordt aangemaakt dat als uw contract fungeert. Uw keuzes kunnen ook van invloed zijn op de manier waarop uw abonnement wordt verlengd en hoe andere contractwijzigingen worden afgehandeld.

In dit artikel lees je meer over wat je kunt verwachten bij verlenging en verzoeken om contractwijzigingen, inclusief met welke HubSpot-teams je contact moet opnemen.

Inzicht in contractduur en factureringscycli

Controleer het volgende voordat je je abonnement verlengt of wijzigingen aanvraagt:

• Looptijd: de periode waarin u bent overeengekomen om een abonnement te gebruiken en te betalen. De datum van uw aankoop en de looptijd bepalen uw verlengingsdatum. Voor Starter-abonnementen kan dit een maandelijkse of jaarlijkse looptijd zijn. Voor Professional- en Enterprise-abonnementen moet dit een jaarlijkse looptijd zijn.
• Factureringscyclus: hoe vaak u bent overeengekomen om binnen die periode betalingen te verrichten. U kunt ervoor kiezen om maandelijks, driemaandelijks of jaarlijks te betalen, afhankelijk van het abonnementsniveau.
• Verlengingsdatum: de datum na de laatste dag van je verbintenisperiode. Automatische verlengingen, downgrades en opzeggingen worden van kracht op de verlengingsdatum.

De datum van je factuuroverzicht hangt af van de startdatum van je verbintenisperiode en je factureringscyclus. In het onderstaande voorbeeld heb je de jaarlijkse kosten in één keer betaald op 15 april 2025, aan het begin van het abonnement. Je verlengingsdatum is 15 april 2026. Op die datum betaalt u de jaarlijkse kosten in één keer om het abonnement voor de komende 12 maanden voort te zetten. Als u kiest voor een maandelijkse factureringscyclus voor de verbintenis van 12 maanden, betaalt u op de 15e van elke maand, maar blijft u toch 12 maanden aan het abonnement gebonden.

Inzicht in verlengingsopties

Je kunt ervoor kiezen om je abonnement te verlengen tot het einde van je huidige contractperiode, die hieronder de ‘Huidige periode’ wordt genoemd. Raadpleeg de Servicevoorwaarden voor klanten van HubSpot voor meer informatie over contractvoorwaarden.

Een abonnement automatisch verlengen

Om automatisch te verlengen met hetzelfde abonnement, dezelfde looptijd en dezelfde factureringscyclus, moet u automatische verlenging ingeschakeld laten. Hetzelfde contract wordt automatisch verlengd vanaf de dag nadat de huidige looptijd is afgelopen. In de aanloop naar uw verlenging neemt een contractmanager contact met u op om uw verlengingsgegevens te bevestigen.

Automatische verlenging is standaard ingeschakeld, tenzij anders vermeld in uw bestelformulier. Raadpleeg uw ondertekende bestelformulier of contract voor de exacte verlengingsdatum en voorwaarden. Om automatische verlenging te voorkomen, moet u HubSpot hiervan op de hoogte stellen door de automatische verlenging in uw HubSpot-account uit te schakelen vóór uw volgende verlengingsperiode.

Als u de automatische verlenging uitschakelt, wordt uw abonnement automatisch opgezegd op de verlengingsdatum, ongeacht wanneer u de verlenging uitschakelt. Als je contract bijvoorbeeld een looptijd van 12 maanden heeft en je besluit je abonnement na acht maanden op te zeggen, worden er maandelijks kosten in rekening gebracht tot het einde van je 12-maandenperiode.

Een abonnement opzeggen

Je mag je abonnement niet opzeggen vóór het einde van je huidige looptijd. Als u uw abonnement niet wilt verlengen, moet u HubSpot hiervan op de hoogte stellen door de automatische verlenging in uw HubSpot-account uit te schakelen vóór uw volgende verlengingsperiode. Wanneer u de automatische verlenging uitschakelt, betekent dit dat uw abonnement automatisch wordt opgezegd op de verlengingsdatum, niet onmiddellijk.

Neem contact op met HubSpot Support (Starter) of het Contract Management Team (alleenProfessional of Enterprise ) om de mogelijkheden voor een lagere abonnementsvorm te bespreken.

Een abonnement downgraden

U kunt uw abonnement niet downgraden tijdens uw huidige looptijd. Als u uw abonnement wilt downgraden, gaat dit in op het moment van verlenging.

Als je contract bijvoorbeeld een looptijd van 12 maanden heeft voor een Sales Hub Professional-abonnement en je besluit na acht maanden over te stappen naar Sales Hub Starter, blijft je Professional-abonnement geldig tot het einde van je huidige contractperiode (d.w.z. de looptijd van 12 maanden). Op de verlengingsdatum wordt je account gedowngraded van Professional naar Starter en wordt het factuurbedrag dienovereenkomstig aangepast.

Het wordt aanbevolen om te controleren wat er gebeurt wanneer u uw account downgradet, voordat u dit doet. Neem contact op met HubSpot Support (Starter) of het Contract Management Team (alleenProfessional of Enterprise ) om de downgrade-opties te bespreken.

Let op: als uw account marketingcontacten bevat (alleenMarketing Hub Starter, Professional en Enterprise ), betaalde licenties of HubSpot-credits, zal het dalen onder uw contactniveau, credits-capaciteitspakket of het gebruik van minder licenties niet automatisch leiden tot een downgrade van uw account.

Een abonnement upgraden

Je kunt je abonnement op elk moment upgraden via je account of door contact op te nemen met HubSpot Sales of je Customer Success-team of -manager.

Let op: er zijn situaties waarin je account automatisch kan worden opgewaardeerd, wat van kracht wordt tijdens je huidige abonnementsperiode. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer het aantal marketingcontacten toeneemt tot boven je huidige niveau (alleen voorMarketing Hub Starter, Professional en Enterprise ) of wanneer je meer gebruikerslicenties hebt toegewezen dan je hebt aangeschaft. Lees meer over automatische upgrades van contactniveaus en het beheren van betaalde licenties.

Factureringscyclus of voorwaarden wijzigen

Als u uw factureringscyclus wilt wijzigen, neem dan contact op met het Contract Management Team.

Als u wijzigingen wilt aanbrengen in uw factuurgegevens of vragen hebt over een factuur, neem dan contact op met het HubSpot-factureringsteam via billing@hubspot.com.

Bekijk je aanstaande verlenging

Wanneer je HubSpot-abonnement moet worden verlengd, ontvangen de primaire contactpersoon en de factureringscontactpersonen van je account een e-mail van het Contract Management Team. Als er geen factureringscontactpersonen aan je account zijn toegewezen, wordt de verlengingsmail naar maximaal drie actieve Super Admins gestuurd. Er verschijnt ook een call-to-action in je instellingen voor Account en Facturering. Vanuit de e-mail of je instellingen kun je je verlengingsopties bekijken en vergelijken.

Als je vragen hebt over je verlengingsopties, neem dan contact op met HubSpot Support (Starter) of het Contract Management Team (alleenProfessional of Enterprise ).

1. Om toegang te krijgen tot je verlengingscentrum:
   • Binnen je HubSpot-account:
     • Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Projecten.
     • Klik op het tabblad 'Abonnementen '.
     • Klik in het gedeelte 'Voorwaarden voor automatische verlenging ' op 'Bekijken in het verlengingscentrum'.

• • In uw e-mail:
    • Ga naar de e-mail van het Contractbeheerteam of uw toegewezen contractbeheerder.
    • Klik op de link naar uw verlengingscentrum.

2. Bekijk op de pagina ‘Verlengingsopties’ je huidige verlengingsvoorwaarden. Je HubSpot-abonnement wordt automatisch verlengd volgens deze voorwaarden.
3. Klik op 'Alternatief [nummer] ' om verschillende verlengingsopties voor je abonnement te bekijken.
4. Klik op 'Verlengingsopties vergelijken' om de verschillen tussen de twee opties te bekijken.
5. Op het tabblad ‘Automatische verlenging ’:
   • Klik op 'Voorwaarden voor automatische verlenging behouden' om je verlengingsvoorwaarden te bevestigen. Klik in het vakje op 'Ja, ik weet het zeker' om te bevestigen of op 'Nee, ik ben nog aan het nadenken over mijn opties voor automatische verlenging ' om terug te gaan naar de pagina.
   • Om een gesprek met een contractbeheerder in te plannen, klikt u op ‘Een gesprek inplannen’. Selecteer in het dialoogvenster een tijdstip voor de vergadering.
6. Op het tabblad Alternatief [nummer]:
   • Klik op 'Bestelling bekijken' om uw offerte met de nieuwe abonnementsvoorwaarden te bekijken.
   • Om een gesprek met een contractmanager in te plannen, klikt u op 'Een gesprek inplannen'. Selecteer in het dialoogvenster een tijdstip voor de afspraak.

Lees meer over het beheren van je HubSpot-abonnementen.