Schoonmaken van uw contactpersonenlijsten om de bezorgbaarheid van e-mail te verbeteren

Elk contact in uw database moet worden georganiseerd op basis van de reden waarom zij interesse hebben getoond in het ontvangen van marketing e-mails van u. U kunt naar deze gegevens verwijzen om er zeker van te zijn dat de inhoud van uw marketing e-mail goed is voor uw publiek.

E-mail engagement verbetert ook uw inbox placement rates. E-mailafzenders met een hoog percentage openingen en kliks zien er betrouwbaarder uit voor e-mailbeveiligingsfilters. En de meeste e-mailaccounts, waaronder Gmail,filterenautomatisch e-mails die niet worden geopend of waarop niet wordt geklikt.

Als u een e-mail van HubSpot verstuurt die resulteert in een hoge mate van negatieve betrokkenheid (bijv. bounces, spamrapporten), wordt uw e-mailaccount in een opschortingsstatus geplaatst. Om het probleem op te lossen,maakt u lijsten om uw contacten te segmenteren op basis van hun interesses en originele bron. Vervolgens onderdrukt of verwijdert u verouderde of niet-verbonden contacten uit uw account.

Let op: als u na het bekijken van deze aanbevelingen vragen hebt over uw contactpersonenlijsten, neem dan rechtstreeks contact op met uw Customer Success Manager of start een gesprek op het HubSpot Email Deliverability Forum op de Community.

Best practices voor het toevoegen en onderhouden van contactlijsten

• Als u in HubSpot aan de slag gaat,segmenteer danuw contactpersonenlijsten op basis van de gegevens die u in uw CRM heeft. Verzamel contacten die in het verleden hard hebben gestuit of zich hebben afgemeld en importeer ze in HubSpot als een opt-outlijst.
• Om uw contactenlijsten te onderhouden, werkt u samen met uw team een proces uit om de oorspronkelijke bron van nieuwe contacten bij te houden. Overweeg om aangepaste eigenschappente creëren omcontacten te labelenop basis van hun interesses in uw bedrijf. Dit zal u helpen uw marketing e-mail inhoud te verbeteren om zo goed mogelijk te voldoen aan de interesses van uw publiek.
• U kunt ookcontactpersonen verwijderen die zich hardnekkig hebben afgemeld op e-mails die vanuit uw HubSpot-account zijn verzonden.

Segmenteer uw contacten

Om uw contactpersonenlijsten op te schonen, gebruikt u een van de volgende eigenschappen om meer context te krijgen over hun oorspronkelijke bron en waarom ze met uw bedrijf bezig zijn.

• Maak datum aan
• Laatste e-mail datum
• Recente conversiedatum
• Laatste formulier indienen
• Laatste e-mail geopend
• Laatste e-mail geklikt
• Laatste antwoord
• Laatste datum van aankoop
• Laatste activiteitsdatum

Als een van de bovenstaande eigenschappen onbekend of meer dan een jaar oud zijn, verwijs dan naar best practices over het bevestigen van opt-in toestemming.

Maak en onderdruk een lijst van contactpersonen die nooit een van uw marketing e-mails hebben geopend.

Zonder actie te ondernemen, kunnen de lage openstaande tarieven van uw marketingmails in de loop van de tijd vaak verergeren. E-mail service providers zoals Gmail of Outlook zullen e-mails met een lage betrokkenheid naar de spam-map verplaatsen, wat kan leiden tot een verdere daling van de open rates, aangezien minder gebruikers uw e-mails zullen zien als ze eenmaal uit hun inbox zijn gefilterd.

Om dit proces te voorkomen en uw algehele open rate te verbeteren, kunt u een lijst van contactpersonen maken en onderdrukken die nog nooit een van uw marketingmails hebben geopend:

• Ga in je HubSpot-account naar CRM > Lijsten.
• Klik in de rechterbovenhoek opCreate list.
• Klik linksboven op het potloodicoon bewerken en voer een naam in voor de lijst.
• Configureer in de sectie Filters de juiste filters:
  • Als u contactpersonen wilt segmenteren die nog nooit een van uw e-mails hebben geopend, selecteert u de eigenschap Contactpersoon > Laatstemarketinge-mail open datum, en vervolgens selecteert u is onbekend.
  • Klik onder de filter die u zojuist hebt gemaakt, op AND.
  • Om te voorkomen dat er gloednieuwe contacten worden uitgefilterd, kunt u een minimumdrempel instellen voor het aantal ontvangen e-mails voordat u denkt dat de contactpersoon waarschijnlijk geen van uw e-mails zal openen. Selecteer Marketing-e-mails geleverd, dan selecteert u isgroter dan. Voer het aantal e-mails in dat u als drempel wilt instellen.
• Klik rechtsboven op Opslaan.

U kunt deze lijst met contactpersonen vervolgens onderdrukken wanneer u de ontvangers van uw e-mail configureert.

Contactpersonen van lage kwaliteit

Alle contacten van de volgende brontypen moeten uit uw database worden verwijderd,omdat het e-mailen van onvrijwillige of onwetende contactpersonen uw reputatie op het gebied van e-mailverzending kan schaden:

• Evenementbezoekers van een conferentie of beurs
• Geraden e-mails op basis van het bedrijfsformaat
• Gehuurde, geleende, geleasde, bijgevoegde of gekochte lijsten

Let op:gekochte lijsten moeten onmiddellijk worden verwijderd uit HubSpot of worden geïmporteerd als een opt-outlijst om ervoor te zorgen dat ze automatisch worden verwijderd uit alle marketing e-mails.

Hier zijn enkele belangrijke punten waar u rekening mee moet houden als u contactpersonen uit deze bronnen bekijkt:

• Veel van deze bronnen bevattenspamtrapsdie e-mails zijn die opzettelijk zijn geplant om e-maildienstverleners te helpen bij het identificeren van spammers.
• Het bereiken van contacten uit deze andere bronnen is ook een directe schending van onzeBeleid voor acceptabel gebruik en kan inbreuk maken op de privacy of gegevenswetten in uw rechtsgebied.
• Een spamklachtpercentage van 0,1% op een enkele e-mail is een rode vlag die uw kansen om te stuiteren of te landen in de spam-map zal verhogen.
• Zelfs een gebrek aan enthousiasme bij uw ontvangers kan schade toebrengen aan uw verzendingsreputatie, aangezien een marketingmail met een open percentage van minder dan 15% een bericht naar e-maildienstverleners stuurt dat de afzender spam verstuurt.