Quarantainecontacten en lijsten

HubSpot zal de quarantainecontacten uit een geïmporteerde lijst of na een marketingmail sturen als aan een van de volgende voorwaarden is voldaan:

• De lijst draagt direct bij aan een hoge hardbounce rate (15% of hoger) op meerdere e-mails die via HubSpot worden verstuurd. Ter referentie, een hard bounce rate van 1% wordt doorgaans als normaal beschouwd in de e-mail industrie.
• De lijst bevat e-mailadressen met een bekende geschiedenis van hoge hard bounce rates op basis van HubSpot's historische e-mailgegevens. Deze e-mails worden ook wel globale bounces genoemd.
• Contacten werden toegevoegd door middel van verdachte formulier activiteiten. Dit scenario wordt waarschijnlijk veroorzaakt door een derde partij met de bedoeling om de inboxen van de ontvangers te spammen.

Hoe quarantainecontacten en lijsten werken

Nadat de contacten op een lijst in quarantaine zijn geplaatst, yU zult niet in staat zijn om marketinge-mails, inclusief geautomatiseerde workflow-mails, naar deze contacten te sturen. Als dite quarantainecontacten zijn ook in andere lijsten aanwezig, deze worden bij verzending naar die lijsten gedropt.

De volgende contacten worden vrijgesteld van de quarantaine:

• Contactpersonen die een van uw marketingmails hebben geopend of erop hebben geklikt.
• Eventuele contactpersonen die zich hebben aangemeld door middel van een geldig formulier.
• Contacten die reageren op een één-op-één verkoop e-mail verzonden vanuit een aangesloten inbox.
  

Hoe kan ik alle contacten in mijn account zien die in quarantaine zijn geplaatst?

Als een van uw geïmporteerde contacten in quarantaine is geplaatst, zal HubSpot automatisch een lijst aanmaken met de naamContacten in quarantaine. Om deze lijst te bekijken:

• Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Lijsten.
• Zoek en klik op de lijst met QuarantinedContacts.

U kunt ook handmatig een lijst van in quarantaine geplaatste contacten aanmaken:

• Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Lijsten.
• Klik in de rechterbovenhoek opCreate list.
• Voer in het rechterpaneel een lijstnaam in en klik vervolgens op Volgende.
• Voeg uw lijstcriteria toe:
  • SelecteerEigenschappen voor contactpersonen.
  • Zoek en selecteerE-mailadres in quarantaine en selecteer vervolgens Waar.
  • Klik opFilter bijwerken.

• Klik rechtsboven op Opslaan.

Wat moet ik nu doen?

Om individuele contactpersonen uit een quarantainelijstte verwijderen:

• Stuur ze een één-op-één verkoop e-mail vanuit een aangesloten inbox.
• Als de één-op-één verkoopmail een antwoord ontvangt, wordt de contactpersoon uit de quarantainelijst verwijderd.

Let op: de één-op-één e-mail moet alleen worden verzonden naar de contactpersoon die u probeert te verwijderen van een lijst met contactpersonen in quarantaine.

Als uw lijst in quarantaine is geplaatst vanwege verdachte formulieractiviteiten:

• Stel CAPTCHA in staat om te controleren of nieuwe formulieren geldig zijn.
• Schakel double opt-in in om te controleren of alle nieuwe formulieren geldig zijn. Dit is een best practice voor optimale e-mail deliverability resultaten.