In quarantaine geplaatste contacten en lijsten

HubSpot zal contacten uit een geïmporteerde lijst of na het verzenden van een marketing e-mail in quarantaine plaatsen als aan een van de volgende voorwaarden is voldaan:

• De lijst draagt direct bij aan een hooghard bouncepercentage(15% of hoger) op meerdere e-mails die via HubSpot zijn verzonden. Ter referentie, een hard bouncepercentage van 1% wordt doorgaans als normaal beschouwd in de e-mailindustrie.
• De lijst bevat e-mailadressen met een bekende geschiedenis van hoge harde bouncepercentages op basis van HubSpot's historische e-mailgegevens. Deze e-mails worden ook wel globale bounces genoemd.
• Contactpersonen werden toegevoegd via verdachte formulieractiviteit. Dit scenario wordt hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door een derde partij met de bedoeling om de inbox van de ontvangers te spammen.

Hoe in quarantaine geplaatste contactpersonen en lijsten werken

Nadat contactpersonen op een lijst in quarantaine zijn geplaatst, kunt ukunt u geen marketing-e-mails, inclusief geautomatiseerde workflow-e-mails, meer naar deze contacten sturen. Als dezecontacten die in quarantaine zijn geplaatst ook in andere lijsten staan, worden ze genegeerd bij verzending naar die lijsten.

De volgende contactpersonen worden vrijgesteld van de quarantaine:

• Contacten die een van uw marketinge-mails hebben geopend of erop hebben geklikt.
• Contacten die zich hebben aangemeld via een geldig formulier.
• Contacten die reageren op een één-op-één-e-mail die vanuit een verbonden inbox is verzonden.

Let op: als u de transactie-e-mail add-on heeft, zal HubSpot een transactie-e-mail afleveren aan een contact, ongeacht hun quarantainestatus.

Hoe kan ik alle contacten in mijn account zien die in quarantaine zijn geplaatst?

Als een van uw geïmporteerde contacten in quarantaine is geplaatst, maakt HubSpot automatisch een lijst aan met de naamQuarantined Contacts. Om deze lijst te bekijken:

• Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Lijsten.
• Zoek en klik op de lijst met de naamQuarantined Contacts.

U kunt ook handmatig een lijst van in quarantaine geplaatste contacten maken:

• { local.navLists }}
• Klik rechtsboven opCreate list (Lijst maken).
• Voer in het rechterpaneel een lijstnaam in en klik op Volgende.
• Voeg uw lijstcriteria toe:
  • SelecteerEigenschappen contactpersoon.
  • Zoek en selecteerE-mail adres in quarantaine en selecteer vervolgensWaar.
  • Klik opFilter bijwerken.

• Klik rechtsboven opOpslaan.

Wat moet ik nu doen?

Individuele contactpersonen uit een in quarantaine geplaatste lijstverwijderen:

• Stuur ze een één-op-één e-mail vanuit een verbonden inbox.
• Als een contactpersoon antwoordt op een een-op-een e-mail, wordt hij verwijderd uit de quarantainelijst.

Let op: de één-op-één e-mail moet uitsluitend worden verzonden naar het contact dat u van een in quarantaine geplaatste lijst probeert te verwijderen.

Als uw lijst in quarantaine is geplaatst vanwege verdachte formulieractiviteiten:

• SchakelCAPTCHA in om te verifiëren dat nieuwe formulierinzendingen geldig zijn.
• Schakeldubbele opt-in in om te controleren of alle nieuwe formulieren geldig zijn. Dit is een best practice voor optimale e-mail deliverability resultaten.