Geïsoleerde contacten en lijsten

HubSpot plaatst contactpersonen in quarantaine vanuit een geïmporteerde lijst of na het verzenden van een marketing-e-mail als aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• De lijst draagt direct bij aan een hoog hard bouncepercentage (15% of hoger) op meerdere e-mails die zijn verzonden via HubSpot. Ter referentie, een hard bouncepercentage van 1% wordt normaal beschouwd in de e-mailindustrie.
• De lijst bevat contactpersonen van wie het primaire e-mailadres een bekende geschiedenis heeft van hoge harde bouncepercentages op basis van de historische e-mailgegevens van HubSpot. Deze e-mails worden ook wel globale bounces genoemd.
• Contactpersonen zijn toegevoegd via verdachte formulieractiviteiten. Dit scenario wordt waarschijnlijk veroorzaakt door een derde partij met de intentie om de inbox van de ontvangers te spammen.

Hoe in quarantaine geplaatste contactpersonen en lijsten werken

Nadat contactpersonen op een lijst in quarantaine zijn geplaatst,kun je geen marketinge-mails meer naar deze contactpersonen sturen, inclusief automatische workflow-e-mails. Alsdeze contacten in quarantaine ook in andere lijsten staan, worden ze verwijderd als je naar die lijsten verzendt.

De volgende contactpersonen worden niet in quarantaine geplaatst:

• Contactpersonen die een van je marketinge-mails hebben geopend of erop hebben geklikt.
• Contactpersonen die zich via een geldig formulier hebben aangemeld.
• Contactpersonen die hebben gereageerd op een één-op-één e-mail die is verzonden vanuit een verbonden inbox.

Let op: als je de transactionele e-mail add-on hebt, zal HubSpot een transactionele e-mail afleveren aan een contactpersoon, ongeacht hun quarantainestatus.

Hoe kan ik alle contactpersonen in mijn account zien die in quarantaine zijn geplaatst?

Als een van je geïmporteerde contactpersonen in quarantaine is geplaatst, maakt HubSpot automatisch een lijst met de naam In quarantaine geplaatste contactpersonen. Om deze lijst te bekijken:

• Zoek en klik op de lijst met de titel In quarantaine geplaatste contactpersonen.

U kunt ook handmatig een lijst met in quarantaine geplaatste contactpersonen maken:

• Klik rechtsboven op Lijst maken.
• Voer in het rechterpaneel een lijstnaam in en klik op Volgende.
• Voeg uw lijstcriteria toe:
  • Selecteer Contacteigenschappen. Op basis van hoe je je contacten wilt segmenteren, kun je ervoor kiezen om verschillende contacteigenschappen te gebruiken om je lijst te maken:
    • Als je wilt segmenteren op basis van het primaire e-mailadres dat in quarantaine is geplaatst, zoek en selecteer dan E-mails in quarantaine en configureer vervolgens eventuele aanvullende filtering (bijv. Is bekend). Dit bevat informatie of e-mails naar de contactpersoon in quarantaine zijn geplaatst. De contactpersoon zelf wordt alleen gemarkeerd als in quarantaine geplaatst als het primaire e-mailadres van de contactpersoon in quarantaine is geplaatst. Als dat het geval is, zijn er een Quarantainereden en Bron eigenschap ingesteld op de contactpersoon.
    • Zoek en selecteer E-mailadres in quarantaine en selecteer vervolgens Waar. Je kunt ook zoeken op de eigenschap Alle e-mails in quarantaine
  • Klik op Filter bijwerken.

• Klik rechtsboven op Opslaan.

Wat moet ik nu doen?

U kunt individuele contactpersonen uit een lijst in quarantaine verwijderen:

• Stuur ze een één-op-één e-mail vanuit een verbonden inbox.
• Als een contact reageert op een één-op-één e-mail, wordt hij verwijderd uit de quarantainelijst.

Let op: de één-op-één e-mail moet alleen worden verzonden naar de contactpersoon die je uit de quarantainelijst wilt verwijderen.

Als je lijst in quarantaine is geplaatst vanwege verdachte formulieractiviteiten:

• CAPTCHA inschakelen om te controleren of nieuwe formulierinzendingen geldig zijn.
• Schakel dubbele opt-in in om te controleren of alle nieuwe formulierinzendingen geldig zijn. Dit is een best practice voor optimale resultaten op het gebied van e-maildeliverability.