GoToWebinar | Veelgestelde vragen

Vind snel antwoorden en algemene informatie over HubSpot's integratie met GoToWebinar.

Hoe lang duurt het om informatie te synchroniseren tussen HubSpot en GoToWebinar?

Wanneer u een webinar inschakelt of een contactpersoon een registratieformulier voor een webinar invult, plaatst HubSpot de informatie in de wachtrij om te worden gesynchroniseerd. Het synchroniseren kan 1 minuut tot 2 uur of meer duren, afhankelijk van de hoeveelheid informatie die in de wachtrij staat om te synchroniseren.

Om GoToWebinar handmatig bij te werken met uw recente HubSpot-webinarformulierinzendingen:

• Maak in HubSpot een lijst van de formulierindieningen met behulp van het formulierindieningenlijstfilter. U kunt het filter voor formulierindieningen verfijnen op datum, als u aanmeldingen uit een specifiek tijdsbestek wilt exporteren.
• Exporteer de lijst. U ontvangt een e-mail met de link om het bestand te downloaden.
• Nadat u het geëxporteerde bestand hebt gedownload, gebruikt u de lijst om deelnemers handmatig te registreren in GoToWebinar.
• Zodra HubSpot en GoToWebinar zijn gesynchroniseerd, worden de contactpersonen in HubSpot ontdubbeld met de inschrijvers in GoToWebinar op basis van het e-mailadres.

HubSpot handmatig bijwerken met recente GoToWebinar-registranten:

• Exporteer de gegevens van de inschrijvers uit GoToWebinar.
• Importeeruw contactpersonen in HubSpot met behulp van de geëxporteerde gegevens.
• Zodra HubSpot en GoToWebinar zijn gesynchroniseerd, worden de contacten in HubSpot ontdubbeld op basis van het e-mailadres.

Waarom komen mijn GoToWebinar-registranten en HubSpot-registratielijsten niet overeen?

Er kan een discrepantie bestaan tussen de lijsten met inschrijvers voor uw webinar in HubSpot en GoToWebinar als gevolg van het volgende:

• HubSpot verwerkt geen annuleringen van webinars. Als een contact eenmaal is gemarkeerd als geregistreerd in HubSpot, worden ze niet gemarkeerd als niet-geregistreerd, zelfs niet als ze hun registratieannuleren. HubSpot behandelt deze contacten hetzelfde als degenen die zich hebben geregistreerd maar niet hebben deelgenomen aan een webinar. GoToWebinar verwijdert inschrijvers die annuleren echter uit zijn lijsten.
• Als een GoToWebinar-geregistreerde die een HubSpot-contact wordt, later in HubSpot wordt verwijderd, neemt het aantal geregistreerden dat in HubSpot wordt weergegeven, af. Het aantal in GoToWebinar blijft echter ongewijzigd.
• Als een HubSpot-contact is gemaakt en vervolgens is verwijderd, en het contact registreert zich voor uw webinar, zal de integratie het contact niet opnieuw maken en zal het contact niet worden toegevoegd aan de HubSpot-registratielijst.

Kan ik het aantal inschrijvers voor mijn webinar beperken?

De deelnemerslimiet in GoToWebinar kan tot tien keer uw deelnemerslimiet zijn (d.w.z. als uw deelnemerslimiet 100 is, kan uw deelnemerslimiet tot 1000 worden ingesteld).

Als u HubSpot gebruikt om webinar-registraties te verzamelen, is er geen manier om het aantal contacten te beperken dat het webinar-formulier kan indienen. U kunt echter wel contacten filteren die het webinarformulier hebben ingediend maar niet zijn geregistreerd voor het webinar (GoToWebinar stopt met het registreren van aanmeldingen zodra de limiet is bereikt). U kunt deze contacten dan bereiken om hen te informeren dat het webinar vol is.

Kan ik contacten toestaan om te kiezen uit meerdere terugkerende webinar data op één HubSpot pagina?

Nee - als u een terugkerend webinar heeft, zult u nietniet in staat zijn om alle data op één pagina te vermelden en HubSpot de contactpersoon automatisch te laten inschrijven voor het juiste webinar via de GoToWebinar integratie. Dit is te wijten aan API-beperkingen waarbij HubSpot niet in staat is om te bepalen of een webinar standalone of terugkerend is.

Om klanten uit meerdere webinar-datums te laten kiezen, raadt HubSpot een van de twee onderstaande opties aan:

• Maak één landingspagina voor contacten om zich in te schrijven voor uw webinar. Geef vanaf deze pagina verschillende links om contacten door te sturen naar eenindividuele landingspagina met een formulier voor het specifieke webinar.
• Maak een landingspagina en een formulier waarin wordt verzameld welk webinar de contactpersoon wilde bijwonen, maar koppel deze niet aan GoToWebinar. Schrijf contactpersonen in een lijst in op basis van hun selectie en gebruik HubSpot's ingebouwde Zapier-integratie om de contactpersoon in GoToWebinar in te schrijven. Houd er rekening mee dat GoToWebinar een van dePremium Apps van Zapier is, dus u moet een betaald Zapier-plan hebben om deze optie te kunnen gebruiken.

Welke eigenschappen synchroniseren tussen HubSpot en GoToWebinar?

Om HubSpot in staat te stellen een contact succesvol te registreren voor een webinar in uw GoToWebinar-account, of GoToWebinar in staat te stellen een contact te maken in uw HubSpot-account,moet u de volgende informatie van een contact vastleggen wanneer ze zich registreren voor een webinar:

• Voornaam
• Achternaam
• E-mail

De volgende velden worden ook gesynchroniseerd tussen HubSpot en GoToWebinar, indien waarden beschikbaar zijn:

• Straatadres
• Stad
• Staat
• Postcode
• Land
• Telefoon
• Branche
• Bedrijfsnaam (Organisatie)
• Functie

Webinar-registranten die bestaande contactpersonen zijn in uw HubSpot-account, krijgen hun eigenschappen niet bijgewerkt met nieuwe waarden. Webinar-registranten die geen bestaande contactpersonen in uw HubSpot-account zijn, worden als nieuwe contactpersonen aangemaakt, waarbij de bovenstaande eigenschappen worden ingevuld met waarden die in hun webinar-registratie zijn opgenomen.

Wanneer webinargegevens worden verzameld en gesynchroniseerd met HubSpot, worden deze weergegeven als een tijdlijnactiviteit in de records van uw contactpersonen. U kunt zien wanneer uw contactpersoon zich registreert voor een webinar, een webinar bijwoont, hoe lang hun sessietijd was, en eventueleVraag en antwoord(en)die tijdens het webinar zijn gesteld. Om de activiteit van de webinarregistratie/bijgewoonde gebeurtenis op de tijdlijn te laten verschijnen, moet het webinar zijn ingeschakeld in uw instellingen.

Waarom is er een verschil tussen het aantal contacten dat is geregistreerd voor een webinar in GoToWebinar en het aantal contacten in mijn webinarlijst in HubSpot?

Er kunnen een aantal redenen zijn voor een discrepantie tussen HubSpot en GoToWebinar. Deze omvatten:

• Ongeldige staat of land: HubSpot kan geen contactpersoon aanmaken als de waarde van het staat- of landveld in GoToWebinar niet overeenkomt met een waarde in het HubSpot State/Region-veld. Zorg ervoor dat de waarden in beide eigenschappen overeenkomen om contactpersonen succesvol te laten synchroniseren.
• Verwijderde contactpersoon: Als een webinar een inschrijver bevat die een e-mailadres heeft voor een HubSpot-contact dat eerder is verwijderd, wordt het HubSpot-contact niet opnieuw gemaakt.

Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat ik mijn webinar-landingspagina moet bijwerken, wat moet ik doen?

U moet ervoor zorgen dat het formulier op uw landingspagina is gekoppeld aan een aankomend webinar. Dit formulier zal automatisch contacten registreren voor het webinar wanneer ze het indienen.