Knowledge Base

Creëer kennisbankartikelen

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Service Hub  Professional, Enterprise

Creëer een kennisbank van artikelen voor uw klanten.

Creëer en bewerk kennisbank artikelen

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Service > Kennisbank.
  • Klik in de rechterbovenhoek opArtikel aanmaken.
  • Voeg een titel en ondertitel toeaan het artikel.
  • Schrijf de tekst van uw artikel. Gebruik de werkbalk bovenin de editor om de tekststijl te bewerken, uw inhoud op te maken of links, afbeeldingen en emojis toe te voegen.
  • Klik op het invoermenu en klik dan op om het onderstaande aan uw artikel toe te voegen:
    • Embedden: externe media aan uw artikel toevoegen met behulp van de insluitingscode of bestands-URL.
    • Video: Voeg een HubSpot video of externe video aan uw artikel.
    • Tabel: voeg een tabel toe aan uw artikel
    • Roep maar: Roep de lezer op om de aandacht te vestigen op belangrijke informatie in uw artikel.
    • Anker: voeg ankerlinks toe aan uw artikel.

Bewerk de instellingen van het kennisbankartikel

  • Klik op het tabblad Instellingen.
  • Bewerk de URL van uw artikel indien nodig. Als u wijzigingen wilt aanbrengen in uw kennisdatabase, leer dan meer over het aanpassen van uw kennisdatabase.
  • Klik op hetvervolgkeuzemenu Categorie en selecteer een bestaande categorie of klik op Nieuw aanmakenom een nieuwe categorieaan te maken. Dit zal bepalen waar uw artikel verschijnt wanneer bezoekers uw kennisbank doorzoeken.
  • Om een subcategorie toe te voegen, klikt u op hetvervolgkeuzemenuSubcategorie om een bestaande subcategorie te selecteren of klikt u op Nieuw aanmaken omeen nieuwe aante maken.
  • Om een bestaande tag toe te voegen, klikt u op het uitklapmenu en selecteert u een tag. Of typ de naam van uw nieuwe tag en klik op + Voeg tag toe.
  • Standaard staat uw artikel op Public access, wat betekent dat het artikel voor iedereen zichtbaar is. U kunt kiezen voor Privé - registratie vereist omeen specifieke lijst van contactpersonen toegangte geventot dit artikel.De contactpersonen moeten zich registreren en aanmelden met hun eigen e-mail en wachtwoord om toegang te krijgen tot dit artikel.

knowledge-base-settings-page

  • Klik rechtsboven op Publiceren om uw artikel live te bekijken.