Stuur geautomatiseerde SMS-berichten met behulp van workflows

Je kunt contactpersonen die zich hebben aangemeld bereiken met marketing- of transactie-informatie door SMS-berichten te sturen via workflows. Je kunt ook een workflow instellen om een contactpersoon te abonneren op SMS-berichten wanneer deze een opt-in actie onderneemt.

Begrijp beperkingen en overwegingen

• Workflows die SMS-berichten verzenden, sturen de berichten naar het nummer in de eigenschap Mobiel telefoonnummer van de contactpersoon. Als deze eigenschap leeg is, worden de berichten in plaats daarvan naar het nummer in de eigenschap Telefoonnummer verzonden.
• Contactpersonen moeten worden ingesteld als marketingcontactpersonen om geautomatiseerde SMS-berichten te ontvangen.

Een geautomatiseerd SMS-bericht maken

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > SMS.
2. Klik rechtsboven op Bericht maken.
3. Voer in het rechter paneel een naam in voor het bericht in het veld SMS-naam.
4. Voer waarden in voor eventueel vereiste eigenschappen en klik op Bericht maken.
5. Bewerk en configureer het SMS-bericht in de berichteditor.
6. Klik op het tabblad Verzenden .
7. Klik in het gedeelte Verzendmethode aan de linkerkant op het vervolgkeuzemenu Hoe verzendt u het bericht? en selecteer Als onderdeel van een workflow.
8. Standaard zijn stille uren ingeschakeld voor alle SMS-berichten, inclusief berichten die in workflows worden verzonden. Meer informatie over stille uren voor SMS-berichten.
9. Klik rechtsboven op Herzien en publiceren.
10. Bekijk de details van uw SMS-bericht in het rechterpaneel en klik vervolgens op Bericht publiceren.

Een SMS-bericht aan een workflow toevoegen

Nadat u uw marketing-e-mail hebt gepubliceerd, kunt u een workflow maken die contactpersonen inschrijft voor het verzenden van SMS-berichten.

1. Ga in je HubSpot-account naar Automatisering > Workflows.
2. Klik op de naam van een bestaande workflow of maak een nieuwe workflow.
3. Stel in de workflow editor de aanmeldingscriteria in.
4. Klik op het pluspictogram add om een workflowactie toe te voegen.
5. Klik in het linkerpaneel op om de sectie Communicatie uit te vouwen en selecteer SMS-bericht verzenden.
6. Klik op het vervolgkeuzemenu Contactpersoon en selecteer Ingeschreven contactpersoon om een SMS-bericht te sturen naar de contactpersoon die in de workflow is ingeschreven. Om berichten naar gerelateerde contactpersonen te sturen, klikt u op het vervolgkeuzemenu Contact en selecteert u Meer gegevens. Meer informatie over het gebruik van gegevensvariabelen in workflows.
7. Klik op het vervolgkeuzemenu Kies een gepubliceerd SMS-bericht en selecteer een SMS-bericht dat is gepubliceerd voor automatisering.
8. Klik boven in het linkerpaneel op Opslaan.
9. Stel uw workflow in en schakel deze in.

Een workflow gebruiken om de SMS-abonnementsstatus van een contactpersoon in te stellen

U kunt de workflowtool gebruiken om de SMS-abonnementsstatus van een contactpersoon in te stellen en een wettelijke basis te verschaffen voor de communicatie met de contactpersoon. Deze optie is alleen beschikbaar voor workflows die contactpersonen inschrijven. Meer informatie over het beheren van toestemming om contact op te nemen met contactpersonen met SMS.

1. Ga in je HubSpot-account naar Automatisering > Workflows.
2. Klik op de naam van een bestaande workflow of maak een nieuwe workflow.
3. Stel in de workflow editor de aanmeldingscriteria in.
4. Klik op het pluspictogram add om een workflowactie toe te voegen.
5. Klik in het linkerpaneel om de CRM-sectie uit te vouwen en selecteer Communicatieabonnementen beheren.
6. Klik op het vervolgkeuzemenu Contactpersoon en selecteer Ingeschreven contactpersoon om abonnementen te beheren voor de contactpersoon die in de workflow is ingeschreven. Als u berichten naar gerelateerde contactpersonen wilt sturen, klikt u op het vervolgkeuzemenu Contactpersoon en selecteert u Meer gegevens. Meer informatie over het gebruik van gegevensvariabelen in workflows.
7. Klik op het vervolgkeuzemenu Berichtenkanaal en selecteer SMS.
8. Klik op het vervolgkeuzemenu Abonnementsstatus en selecteer Abonneren.
9. Klik op het vervolgkeuzemenu Abonnementstype communicatie en selecteer het type SMS-communicatie dat de contactpersoon wenst te ontvangen.
10. Klik op het vervolgkeuzemenu Rechtsgrondslag voor communicatie met contact en selecteer een rechtsgrondslag. Meer informatie over rechtsgrondslag.
11. Voer in het veld Uitleg voor communicatietoestemming een beschrijving in van de manier waarop u de toestemming van de contactpersoon hebt verkregen om met hem of haar te communiceren. Dit moet de rechtsgrondslag ondersteunen die u hebt geselecteerd.
12. Klik boven in het linkerpaneel op Opslaan.
13. Stel uw workflow in en schakel deze in.