Sociaal | Veelgestelde vragen

Vind snel antwoorden en algemene informatie over de sociale tool in HubSpot.

Waarom kan ik mijn Facebook- of LinkedIn-pagina niet koppelen?

Als je je Facebook- of LinkedIn-pagina probeert te koppelen, maar de pagina wordt niet weergegeven, komt dit meestal door onvoldoende beheerders- of integratierechten. Lees hier hoe je veelvoorkomende problemen bij het koppelen van je Facebook- of LinkedIn-pagina's kunt oplossen.

Hoe los ik problemen met publiceren op sociale media op?

Als je problemen ondervindt bij het publiceren van je berichten op sociale media via HubSpot, lees dan hier hoe je fouten en beperkingen bij het publiceren op sociale media kunt oplossen.

Hoe stel ik de naam in van de gebruiker die een bericht op sociale media publiceert?

Het is niet mogelijk om de naam van de gebruiker die op het sociale netwerk post in te stellen. Het sociale netwerk geeft de naam weer van de gebruiker die het sociale account aan HubSpot heeft gekoppeld als de maker van de post. Dit komt doordat HubSpot de post op het sociale netwerk publiceert met behulp van diens inloggegevens.

Om de naam van de gebruiker te wijzigen, kun je de koppeling met het sociale netwerk verbreken en vervolgens opnieuw koppelen met de gebruiker waarmee je wilt posten.

Hoe kan ik sociale accounts taggen of vermelden in mijn posts op sociale media?

Als je een bericht op Facebook, Instagram, LinkedIn of X maakt, kun je het @-symbool gebruiken om andere accounts te vermelden of te taggen.

• Facebook: de APIvan Facebook staat alleen vermeldingen of tags toe voor Facebook-pagina’s. Je kunt geen individuele Facebook-gebruikers of Facebook-evenementen vermelden of taggen wanneer je een bericht op sociale media maakt in HubSpot.
• Instagram: vermeldingen worden niet automatisch aangevuld, maar Instagram erkent de vermelding zodra het bericht live is.
• X: alleen X-accounts die je volgt, verschijnen in het dropdownmenu voor automatisch aanvullen. Om accounts te vermelden die je niet volgt, voer je de volledige X-gebruikersnaam in. De vermelding wordt erkend zodra de post live is.

Kan ik Facebook-activiteit volgen in de social-tool?

Het monitoren van Facebook-feeds wordt niet ondersteund vanwege API-beperkingen. Om dit soort activiteiten te bekijken, moet je rechtstreeks inloggen op je Facebook-account.

Wanneer je je Facebook-account koppelt aan HubSpot, kun je interacties met social media-berichten volgen in de social media-inbox en in social media-rapporten. Dit omvat reacties en andere vormen van betrokkenheid bij berichten die vanuit HubSpot of rechtstreeks op je gekoppelde accounts zijn gepubliceerd.

Waarom detecteert de tool voor het publiceren op sociale media mijn URL niet?

De tool voor sociale media maakt gebruik van hetzelfde systeem als X om links te detecteren. In bepaalde situaties zijn links ongeldig wanneer de tool een van de volgende speciale tekens detecteert:

• De meeste niet-Latijnse tekens (Chinees, Japans, Koreaans, Arabisch, enz.). Bijvoorbeeld: "http://koreansite.com/page/안녕" wordt herkend als "http://koreansite.com/page/".
• Speciale leestekens (speciale apostrofs ’, lange koppeltekens –, enz.). Bijvoorbeeld: "http://myblog.com/page/mycompany’s-landing-page" wordt herkend als "http://myblog.com/page/mycompany".
• Leestekens aan het einde van een URL worden niet als onderdeel van de URL herkend. Zo wordt bijvoorbeeld "http://site.com/urlwithperiod" herkend als "http://site.com/urlwithperiod".

Deze problemen doen zich niet voor wanneer je blogberichten automatisch publiceert vanuit HubSpot, maar alleen wanneer je rechtstreeks publiceert via de tool voor publiceren op sociale media in HubSpot.

Om deze problemen te voorkomen als de URL afkomstig is van je eigen website, kun je een URL zonder deze speciale tekens gebruiken. Als de URL niet van jezelf is, kun je de URL uit de adresbalk van je browser kopiëren en in de editor plakken. Hierdoor wordt de URL correct opgemaakt en kan de volledige link worden herkend.

Waarom zijn de tellers voor het delen op sociale media en het aantal ‘vind-ik-leuks’ bij mijn content op nul gezet?

Als je de URL van je inhoud wijzigt, gaan de bijbehorende tellers voor het delen via sociale media verloren. Sociale netwerken gebruiken de URL om het totale aantal interacties te meten dat een stukje inhoud van gebruikers heeft ontvangen, dus elke wijziging in de URL zorgt ervoor dat die netwerken de inhoud als uniek registreren met een nieuwe teller die bij 0 begint.

Wat is het verschil tussen de modules ‘Social Sharing’ en ‘Social Follow’?

De verschillen zijn als volgt:

• Met de module 'Social Sharing' kunnen websitebezoekers de inhoud van uw website delen binnen hun sociale netwerken.
• De module 'Social Follow' biedt websitebezoekers de mogelijkheid om uw socialemediapagina's te bezoeken.

Hoe verwijder ik het label 'Gepubliceerd door HubSpot' onder de titel van mijn account?

U kunt het label 'Gepubliceerd door HubSpot' niet verwijderen, maar het is niet openbaar en alleen zichtbaar voor beheerders van het account.

Waarom is er een verschil tussen de rapportagegegevens in HubSpot en de gegevens in mijn sociale media-account?

Het kan zijn dat je een verschil ziet in je sociale rapporten als gevolg van de manier waarop HubSpot gegevens over berichten verzamelt. HubSpot verzamelt berichtspecifieke gegevens gedurende de eerste 30 dagen nadat een bericht is gepubliceerd; gegevens van na die periode van 30 dagen worden niet weergegeven. Lees meer over het analyseren van je sociale rapporten.