Problemen met inhoud oplossen

Als je problemen ondervindt met HubSpot-content, zoals wijzigingen die niet worden opgeslagen, pagina’s die een 404-foutmelding geven, content die op bepaalde netwerken niet wordt geladen of SSL-waarschuwingen, dan worden deze problemen vaak veroorzaakt door conflicten tussen editors, publicatie-instellingen, netwerkconfiguraties of onveilige bestanden.

In dit artikel worden veelvoorkomende inhoudsgerelateerde problemen beschreven en worden stappen gegeven om deze te identificeren en op te lossen. Het kan bijvoorbeeld nodig zijn om dubbele editorsessies te sluiten om opslagconflicten te voorkomen, te controleren of de inhoud is gepubliceerd om 404-fouten op te lossen, of URL's van onveilige bestanden bij te werken om waarschuwingen voor gemengde inhoud te verhelpen.

Let op: als HubSpot Support of de HubSpot-statuspagina bevestigt dat er een incident gaande is dat van invloed is op editors of voorbeelden, is er geen onmiddellijke oplossing zolang het incident actief is. Houd de HubSpot-statuspagina in de gaten of abonneer je op updates om op de hoogte te blijven. Probeer het opnieuw zodra het incident als opgelost is gemarkeerd. Neem contact op met HubSpot Support als het probleem na de oplossing nog steeds optreedt.

De inhoudseditor slaat wijzigingen niet op

Wijzigingen worden mogelijk niet opgeslagen als de inhoud tegelijkertijd in meerdere browsertabbladen of op meerdere apparaten is geopend. Er kan een dialoogvenster verschijnen waarin wordt gemeld dat je wijzigingen niet worden opgeslagen in de inhoudseditor.

Sluit dubbele editorsessies

1. Klik in het dialoogvenster op Terug naar de editor.
2. Kopieer alle inhoud die sinds de laatste opslag is bijgewerkt.
3. Sluit eventuele dubbele browsertabbladen of -vensters waarin dezelfde inhoud wordt weergegeven. Als er geen duplicaten zijn, bekijk dan de revisiegeschiedenis om te controleren of een andere gebruiker de inhoud op een ander apparaat heeft bewerkt.
4. Laad de inhoudseditor opnieuw om de meest recent opgeslagen versie te laden.
5. Plak de gekopieerde inhoud terug in de editor.
6. Klik op ‘Opslaan’ wanneer u klaar bent.

Wis de browsergegevens als het probleem zich blijft voordoen

1. Wis je cookies en cache.

2. Probeer de editor in een andere browser te openen.

De inhoud kan niet worden gepubliceerd omdat de URL al in gebruik is

Als een andere pagina, een bericht of een URL-omleiding dezelfde URL gebruikt, is het mogelijk dat je niet kunt publiceren. Er kan een algemene foutmelding verschijnen in de inhoudseditor, zoals ‘Er is iets misgegaan. Probeer de pagina opnieuw te laden’. Een andere veelvoorkomende foutmelding kan in plaats daarvan de omleiding aangeven: ‘Een URL-toewijzing leidt [bron-URL] om naar [bestemmings-URL]’.

Let op: een algemene foutmelding kan ook andere oorzaken hebben dan een omleiding. Als er geen omleiding is die overeenkomt met de URL, neem dan contact op met HubSpot Support.

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu in de linkerzijbalk naar Inhoud > Domeinen en URL's.
3. Klik op het tabblad URL-omleidingen.
4. Zoek naar de omleiding die overeenkomt met de URL van je pagina of blogbericht, inclusief jokertekens (bijv. [yourdomain.com]/*).
5. Als er een omleiding bestaat, werk deze dan bij:
   • Verwijder de omleiding als deze niet langer nodig is.
   • Pas het veld 'Oorspronkelijke URL' aan, zodat deze niet langer overeenkomt met de URL van uw pagina. Voor omleidingen met jokertekens: beperk het patroon tot alleen de paden die u wilt omleiden.
   • Pas de omleiding aan en selecteer ‘Omleiding uitschakelen wanneer er een pagina bestaat op de opgevraagde URL’. De omleiding wordt genegeerd wanneer er een actieve pagina op die URL bestaat.

Je kunt ook de pagina-URL wijzigen in de pagina-instellingen of blogberichtinstellingen en vervolgens publiceren.

Gepubliceerde inhoud geeft een 404-fout weer

Er verschijnt een 404-foutmelding wanneer een live pagina niet bestaat op de URL die in de browser is ingevoerd.

Controleer of de pagina is gepubliceerd

1. Controleer of de inhoud is gepubliceerd in HubSpot.
2. Controleer of de URL die in de browser is ingevoerd exact overeenkomt met de URL van de pagina.

Controleer omleidingen en URL-parameters

1. Verwijder eventuele URL-parameters en test het opnieuw.
2. Controleer of er geen defecte URL-omleidingen zijn die deze URL als oorspronkelijke URL gebruiken.

Controleer de DNS- en netwerkomstandigheden

1. Controleer of er geen DNS-problemen zijn bij uw domeinprovider.
2. Test de pagina op een ander netwerk om netwerkproblemen uit te sluiten.

De inhoud wordt niet geladen op een specifiek netwerk

Als je door HubSpot gehoste inhoud op sommige netwerken wel wordt geladen en op andere niet, kan het probleem te maken hebben met de interne DNS-configuratie.

Controleer of er sprake is van een netwerkspecifiek probleem

1. Schakel op een mobiel apparaat Wi-Fi uit om je mobiele datanetwerk te gebruiken.
2. Probeer de content te openen.
   • Als de inhoud wordt geladen, is het probleem waarschijnlijk specifiek voor het oorspronkelijke netwerk. In dat geval zouden bezoekers die dat netwerk niet gebruiken de inhoud zonder problemen moeten kunnen openen.
   • Als de inhoud niet wordt geladen, raadpleeg dan de stappen voor het oplossen van 404-fouten.

Controleer de interne DNS-configuratie

1. Neem contact op met je IT-team of netwerkbeheerder.
2. Controleer of de CNAME-records in de interne DNS-configuratie van het netwerk overeenkomen met de records in HubSpot.

Inhoud die via SSL wordt gehost, geeft waarschuwingen voor gemengde inhoud weer

Waarschuwingen voor gemengde inhoud treden op op een beveiligde (https) door HubSpot gehoste pagina met SSL wanneer een externe bron (bijvoorbeeld een extern stylesheet) probeert te laden vanuit een onbeveiligde (http) bron. Om dit op te lossen, kun je de URL van het bestand bijwerken of het bestand uploaden naar HubSpot.

Onveilige URL's van assets bijwerken

1. Zoek in je door HubSpot gehoste content de URL van het externe bestand dat de waarschuwing veroorzaakt. Veelvoorkomende bronnen zijn onder meer:
   • src attributen van afbeeldingen in rich text- of aangepaste HTML-modules.
   • @font-face verwijzingen naar externe lettertypen.
   • @import verwijzingen naar externe stylesheets.
2. Wijzig in de onbeveiligde URL (http) het voorvoegsel in https.
3. Publiceer uw wijzigingen en laad de inhoud vervolgens opnieuw om te controleren of de waarschuwing is verdwenen. Als het bestand niet kan worden geladen, is het mogelijk niet beschikbaar via een beveiligde URL (https). In dat geval moet u het bestand uploaden.

Upload het bestand naar HubSpot

1. Download het bestand van de externe bron.
2. Ga naar Bestanden:
   • Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Content > Bestanden. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Content > Bestanden.
   • Als je de gratis tools van HubSpot gebruikt, ga je naar Marketing > E-mail. Klik rechtsboven op E-mailtools en selecteer Bestanden.
3. Klik op de pagina Bestanden rechtsboven op Bestanden uploaden.
4. Selecteer het bestand en upload het.
5. Zodra het bestand is geüpload, klik je op de naam van het bestand.
6. Klik in het rechterpaneel op 'URL kopiëren'.
7. Ga terug naar je inhoud en vervang de onbeveiligde URL ( http) door de nieuwe URL ( https).
8. Publiceer je wijzigingen en ververs vervolgens de inhoud om te controleren of de waarschuwing is verdwenen.

Lees meer over hoe stylesheets aan content worden gekoppeld in HubSpot.

Sjabloonupdates worden niet doorgevoerd in bestaande content

Wijzigingen in vergrendelde modules en algemene modules worden automatisch toegepast op bestaande content, maar wijzigingen in andere modules niet.

Vergrendel een module in de ontwerpmanager

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Content > Ontwerpmanager. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Content > Ontwerpmanager.
2. Klik in de zoeker op de naam van je sjabloon.
3. Voor sjablonen die u kunt verslepen:
   • Klik in de lay-outeditor met de rechtermuisknop op de module,
   • Schakel in de inspector de schakelaar ‘Bewerking in inhoudseditors voorkomen’ in.
4. Voor geprogrammeerde sjablonen:
   • Zoek de module in de code-editor.
   • Voeg de parameter ` overrideable ` toe. Lees meer over het gebruik van parameters met modules.
5. Klik rechtsboven op Wijzigingen publiceren.

Inhoud opnieuw laten weergeven

Als wijzigingen in vergrendelde of globale inhoud niet worden weergegeven in de live-inhoud:

1. Breng in de inhoudseditor een kleine wijziging aan in de inhoud (bijvoorbeeld door een spatie toe te voegen).
2. Klik op Publiceren of Bijwerken om de wijzigingen live te zetten.