Rydd opp i kontaktlistene dine for å forbedre e-postleveransen

Hver enkelt kontakt i databasen din bør organiseres ut fra hvorfor de har uttrykt interesse for å motta e-postmarkedsføring fra deg. Du kan bruke disse dataene til å sikre at innholdet i e-postmarkedsføringen er tilpasset målgruppen din.

E-postengasjement forbedrer også plasseringen i innboksen. E-postavsendere med mange åpninger og klikk virker mer pålitelige for sikkerhetsfiltre. Og de fleste e-postkontoer, inkludert Gmail, filtrerer automatisk bort e-poster som mottakerne ikke åpner eller klikker på.

Hvis du sender en e-post fra HubSpot som resulterer i en høy andel negativt engasjement (f.eks. avvisninger, spam-rapporter), vil e-postkontoen din bli satt i en suspendert tilstand. For å løse problemet kan du opprette lister for å segmentere kontaktene dine basert på interesser og opprinnelig kilde. Deretter kan du undertrykke eller slette utdaterte eller uengasjerte kontakter fra kontoen.

Merk: Hvis du har spørsmål om kontaktlistene dine etter at du har gjennomgått disse anbefalingene, kan du ta kontakt med Customer Success Manager eller starte en samtale i HubSpots forum for e-postlevering i fellesskapet.

Beste praksis for å legge til og vedlikeholde kontaktlister

• Hvis du skal komme i gang med HubSpot, bør du segmentere kontaktlistene dine basert på dataene du har i CRM-systemet ditt. Samle inn kontakter som tidligere har meldt seg av eller hoppet av, og importer dem til HubSpot som en opt-out-liste.
• For å vedlikeholde kontaktlistene bør du utarbeide en prosess med teamet ditt for å spore den opprinnelige kilden til nye kontakter. Vurder å opprette egendefinerte egenskaper for å merke kontakter basert på hvilke interesser de har for virksomheten din. Dette vil hjelpe deg med å forbedre innholdet i e-postmarkedsføringen slik at det treffer målgruppens interesser på best mulig måte.
• Du kan også slette kontakter som har fått avslag eller meldt seg av e-poster sendt fra HubSpot-kontoen din.

Segmenter kontaktene dine

Hvis du vil rydde opp i kontaktlistene dine, kan du bruke en av følgende egenskaper for å få mer informasjon om den opprinnelige kilden og hvorfor de engasjerer seg i bedriften din.

• Opprettelsesdato
• Dato for siste e-post
• Dato for siste konvertering
• Siste innsending av skjema
• Siste e-post åpnet
• Siste e-post som ble klikket på
• Siste svar
• Siste kjøpsdato
• Dato for siste aktivitet

Hvis noen av de ovennevnte egenskapene er ukjente eller mer enn ett år gamle, kan du se beste praksis for bekreftelse av samtykke.

Opprett og undertrykk en liste over kontakter som aldri har åpnet en e-post med markedsføring.

Hvis du ikke gjør noe med det, kan lave åpningsrater på e-postmeldinger ofte forverres over tid. E-posttjenesteleverandører som Gmail og Outlook flytter e-poster med lavt engasjement til søppelpostmappen, noe som kan føre til at åpningsraten synker ytterligere, siden færre brukere ser e-postene dine når de først er filtrert ut av innboksen.

For å forhindre denne prosessen og øke den totale åpningsraten, kan du opprette og undertrykke en liste over kontakter som aldri har åpnet en av markedsførings-e-postene dine:

• Gå til CRM > Lister i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Opprett liste øverst til høyre.
• Klikk på blyantikonet øverst til venstre edit og skriv inn et navn på listen.
• I Filter-delen konfigurerer du de aktuelle filtrene:
  • Hvis du vil segmentere kontakter som aldri har åpnet en av e-postene dine, velger du Kontaktegenskaper > Siste åpningsdato for e-postmarkedsføring og deretter er ukjent.
  • Klikk på OG under filteret du nettopp opprettet.
  • For å unngå å filtrere ut helt nye kontakter kan du angi en minimumsgrense for antall mottatte e-poster før du anser det som usannsynlig at kontakten vil åpne noen av e-postene dine. Velg Leverte markedsførings-e-poster, og velg deretter er større enn. Angi antall e-poster du vil angi som terskelverdi.
• Klikk på Lagre øverst til høyre.

Du kan deretter undertrykke denne listen over kontakter når du konfigurerer mottakere av e-post.

Kontaktkilder av lav kvalitet

Alle kontakter fra følgende kildetyper bør fjernes fra databasen, da e-post til uengasjerte eller uvitende kontakter kan skade omdømmet ditt som e-postsender:

• Eventdeltakere fra konferanser eller messer
• Antatte e-poster basert på selskapets format
• Leide, lånte, leasede, vedlagte eller kjøpte lister

Merk: Kjøpte lister bør slettes fra HubSpot umiddelbart eller importeres som en opt-out-liste for å sikre at de automatisk fjernes fra alle e-poster.

Her er noen viktige punkter du bør tenke på når du ser på kontakter fra disse kildene:

• Mange av disse kildene inneholder søppelpostfeller, som er e-poster som bevisst er plantet for å hjelpe e-posttjenesteleverandører med å identifisere spammere .
• Åkontakte kontakter fra disse andre kildene er også et direkte brudd på våre retningslinjer for akseptabel bruk og kan være i strid med personvern- eller datalovgivningen i din jurisdiksjon.
• En spamklagerate på 0,1 % på en enkelt e-post er et rødt flagg som øker sjansene for at e-posten din blir avvist eller havner i søppelpostmappen.
• Selv manglende entusiasme blant mottakerne kan skade omdømmet ditt, ettersom en e-post med en åpningsrate på under 15 % sender et signal til e-posttjenesteleverandørene om at avsenderen sender spam.