Konfigurer dobbelt bekreftelse for e-post

Med «double opt-in» legges det til et ekstra bekreftelsestrinn for å verifisere hver e-postadresse som legges til i kontaktdatabasen din. Dette sikrer at du kun sender markedsførings-e-poster til kontakter som ønsker å motta dem.

Når denne innstillingen er aktivert, vil kontakter som opprettes via et HubSpot-skjema, et skjema utenfor HubSpot, innsending av lead-annonseskjema eller via Forms API automatisk motta en oppfølgings-e-post med en lenke for å bekrefte e-postabonnementet sitt. Du vil ikke kunne sende e-post til disse kontaktene før de har bekreftet abonnementet sitt.

Les mer om hvordan du administrerer e-poster med dobbelt opt-in på flere språk.

Forstå begrensninger og hensyn

• Dobbel bekreftelse gjelder kun markedsførings-e-poster og kan ikke brukes til å administrere WhatsApp- eller SMS-abonnementer.
• Hvis dobbeltbekreftelse kun er aktivert for enkelte skjemaer og sider, vil kontakter opprettet fra sider som ikke er valgt for dobbeltbekreftelse:
  • vil ikke motta en bekreftelses-e-post, og det er ikke mulig å sende dem en manuelt.
  • trenger ikke dobbeltbekreftelse for å motta markedsførings-e-poster.
• Innstillingene for dobbeltbekreftelse er knyttet til bestemte e-postadresser. Hvis en kontakts primære e-postadresse endres, vil den tidligere bekreftelsesstatusen ikke gjelde for den nye e-postadressen.
• Oppfølgings-e-poster fra skjemaer som bruker dobbelt opt-in, vil kun sendes til kontakter når de har bekreftet abonnementet sitt.
• Hvis du har konfigurert en arbeidsflyt for å sende en e-post til en registrert kontakt, og kontakten ennå ikke har bekreftet sin dobbeltbekreftelsesstatus, vil arbeidsflyten prøve å sende den automatiserte e-posten på nytt i opptil én dag. Hvis kontakten ikke har bekreftet sin dobbelte opt-in-status innenfor denne 24-timersperioden, vil arbeidsflyten slutte å prøve på nytt og gå videre til neste handling.

Forstå kontaktens status for dobbelt bekreftelse

Når du aktiverer dobbeltbekreftelse, vil følgende typer kontakter bli ansett som bekreftet:

• Eksisterende kontakter som tidligere har mottatt markedsførings-e-poster i HubSpot.
• Eksisterende kontakter som får tilsendt en e-post for dobbelt bekreftelse og klikker på bekreftelseslenken.
• Nye kontakter som fyller ut et relevant skjema og klikker på bekreftelseskoblingen.
• Nye kontakter som opprettes manuelt eller via import, som manuelt får tilsendt en e-post for dobbelt bekreftelse fra kontaktoppføringen, og som klikker på bekreftelseskoblingen.

Når du aktiverer dobbeltbekreftelse, vil følgende typer kontakter ikke regnes som bekreftet:

• Eksisterende kontakter som aldri har mottatt en markedsførings-e-post i HubSpot.
• Nye kontakter som har konvertert via et relevant skjema, men som ennå ikke har klikket på bekreftelseskoblingen.
• Nye kontakter opprettet fra en av HubSpot Sales-utvidelsene som ennå ikke har klikket på bekreftelseskoblingen. Disse kontaktene kan fortsatt motta salgs-e-poster.
• Hvis du har aktivert personverninnstillinger, vil alle kontakter som ennå ikke har gitt samtykke til kommunikasjon, bli ekskludert.

Slå på grunnleggende funksjoner for dobbelt opt-in

I kontoer med Marketing Hub Starter eller HubSpots gratisverktøy kan du bruke grunnleggende funksjonalitet for dobbelt opt-in. En standard bekreftelses-e-post vil bli brukt, men du kan tilpasse avsender, språk og emnelinje. Dobbelt opt-in gjelder for alle skjemaer og sider.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Markedsføring > E-post.
3. Klikk på fanen Dobbelt bekreftelse .
4. Slå på bryteren Send e-post for dobbel bekreftelse.
5. Klikk på rullegardinmenyen «Avsender» og velg en bruker. Avsenderopplysningene til denne brukeren vil bli brukt til å sende bekreftelses-e-posten for dobbel opt-in.
6. Klikk på rullegardinmenyen Språk for dobbeltbekreftelses-e-post og velg språket som skal brukes i e-posten med bekreftelse av dobbeltbekreftelsen.
7. I feltet «Emnelinje» skriver du inn emnelinjen for din dobbeltbekreftelse.
8. Hvis du vil bruke et personaliseringstoken for fornavn eller etternavn i emnelinjen, klikker du på rullegardinmenyen «Personaliseringstoken» og velger et token.
9. Klikk på «Lagre» nederst til venstre.

Aktiver avanserte funksjoner for dobbeltbekreftelse

Med avanserte funksjoner for dobbelt bekreftelse kan du aktivere dobbelt bekreftelse for bare enkelte skjemaer og sider og tilpasse bekreftelses-e-posten for dobbelt bekreftelse.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidepanel navigerer du til Markedsføring > E-post.
3. Klikk på fanen Dobbelt opt-in.
4. Øverst på siden slår du på bryteren for Aktiver dobbeltbekreftelse .
5. Klikk pårullegardinmenyen «Velg hvor DOI skal aktiveres» og velg et alternativ:
   • Alle skjemaer og sider: Bruk dobbeltbekreftelse på alle HubSpot-skjemaer, sider og skjemaer som ikke er fra HubSpot. Nye kontakter opprettet via import eller ved hjelp av import-API-et må få bekreftet abonnementstypene sine.
   • Slå på kun for enkelte skjemaer og sider: Begrens dobbeltbekreftelse til bestemte sider eller skjemaer. Klikk deretter på rullegardinmenyene «Sider» og «Skjemaer», og merk av i boksene ved siden av de aktuelle sidene eller skjemaene.
   • Deaktiver kun for enkelte skjemaer og sider: dobbel bekreftelse vil være aktivert for alle sider og skjemaer unntatt de du konfigurerer. Klikk på rullegardinmenyene «Sider» eller «Skjemaer» og merk av i boksene ved siden av sidene eller skjemaene du ikke ønsker at dobbel bekreftelse skal være aktivert for.

Merk: Det er foreløpig ikke muligå konfigurere dobbeltbekreftelse for bestemte skjemaer med tilleggsprogrammet «Brands ».

6. Slik velger du hvilken side en kontakt skal besøke ved å klikke på bekreftelseslenken i e-posten som sendes etter at skjemaet er sendt inn:
   
   • Klikk på rullegardinmenyen Bekreftelsesside, og velg deretter en destinasjonsside eller en nettside du har opprettet i HubSpot.
   • Hvis du ikke har en bekreftelsesside klar, kan du klikke på «Opprett ny side» for å opprette en ny landingsside.
7. Hvis du vil at kontaktene dine skal motta en ekstra oppfølgings-e-post etter at de har bekreftet e-postabonnementet sitt, merker du av i avmerkingsboksen «Inkluder oppfølgings-e-post ».
8. For å tilpasse og publisere e-posten klikker du på «Publiser oppfølgings-e-post». Hvis du allerede har opprettet en oppfølgings-e-post, kan du klikke på «Rediger oppfølgings-e-post» for å se gjennom den og gjøre ytterligere endringer.
9. Klikk på «Lagre» nederst til venstre.

Send en kontakt en e-post med dobbel bekreftelse

Når du har aktivert dobbelt bekreftelse, kan du manuelt sende en e-post for bekreftelse til en ubekreftet kontakt fra kontaktoppføringen. Kontakter som har meldt seg av, kan ikke motta e-poster for bekreftelse.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Kontakter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Kontakter.
2. Klikk på navnet til en kontakt.
3. I kontaktoppføringen klikker du på rullegardinmenyen Handlinger øverst i oppføringen og velger Send opt-in-e-post. Denne e-posten blir ikke sendt hvis kontakten allerede har bekreftet abonnementet sitt.

Masseoppdatering av status for dobbelt opt-in

Når du har aktivert dobbelt bekreftelse, kan du oppdatere statusen for dobbelt bekreftelse for kontakter i bulk. Når du oppdaterer kontakter i bulk som bekreftet for dobbelt bekreftelse, vil ikke e-posten for dobbelt bekreftelse bli sendt, men de vil i stedet bli merket som allerede bekreftet.

Dette alternativet bør kun brukes i spesifikke tilfeller, for eksempel når du oppdaterer kontaktoppføringer for å gjenspeile dobbeltbekreftelsesstatusen som er lagret i en annen markedsføringsplattform.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Kontakter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Kontakter.
2. Merk av i boksen ved siden av hver kontakt du ønsker å oppdatere.
3. Øverst i tabellen klikker du på rullegardin menyen «Mer » og velger «Oppdater dobbelt opt-in-status».

4. I dialogboksen velger du et alternativ:
   • Fjern bekreftelseav dobbelt opt-in for valgte kontakter: fjern bekreftelsen av dobbelt opt-in for kontaktene.
   • Bekreft dobbeltbekreftelse for valgte kontakter: merk kontaktene som bekreftet for dobbeltbekreftelse.
5. Klikk på Lagre.

Deaktiver dobbel opt-in

Du kan når som helst slå av dobbeltbekreftelse. Du bør vurdere følgende før du slår av dobbeltbekreftelse:

• Manglende bekreftelse vil ikke lenger bety at en kontakt ikke kan motta e-post.
• Eventuelle arbeidsflyt-e-poster som ikke er sendt til registrerte kontakter på grunn av manglende bekreftelse, vil umiddelbart bli sendt til alle kontakter som fortsatt er i arbeidsflyten.

Du kan deaktivere dobbel bekreftelse i innstillingene for e-postkontoen din:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen til venstre går du til Markedsføring > E-post.
3. Klikk på fanen «Dobbel bekreftelse ».
4. Slå av bryteren Send e-post for dobbelt bekreftelse.