Konfigurer typer e-postabonnementer

Abonnementstyper er kategorier av markedsføringskommunikasjon via e-post, for eksempel nyhetsbrev eller blogginnlegg. Kontaktene kan administrere sine e-postinnstillinger slik at de kun mottar de abonnementstypene de ønsker.

Denne artikkelen omhandler hvordan du konfigurerer abonnementstyper og sjekker om kontakter er abonnenter på dem. Les mer om hvordan du gjennomgår og arkiverer eksisterende abonnementstyper.

Forstå begrensninger og hensyn

• Du kan opprette opptil 1000 abonnementstyper i HubSpot-kontoen din.
• Kontoer som bruker HubSpots gratisverktøy, kan legge til grunnleggende abonnementstyper for kontakter manuelt hvis de har aktivert personverninnstillinger. Tilpassede abonnementstyper er ikke tilgjengelige i disse kontoene.

Konfigurer abonnementstyper

I innstillingene for markedsførings-e-post kan du opprette og redigere abonnementstyper, endre rekkefølgen på abonnementstypene på innstillingssiden og arkivere abonnementstyper du ikke lenger bruker.

Opprett nye abonnementstyper

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidepanel klikker du på Markedsføring > E-post.
3. Klikk på fanen Abonnementstyper.
4. Klikk på Opprett abonnementstype øverst til høyre.
5. I panelet til høyre klikker du på rullegardinmenyen Språk og velger et språk for abonnementstypen. Les mer om hvordan du arbeider med e-poster på flere språk.
6. I feltet Abonnementsnavn skriver du inn et navn for abonnementstypen.
7. I feltet «Beskrivelse» skriver du inn en beskrivelse av hvilke typer e-poster som vil bli sendt med denne abonnementstypen.
8. Hvis du har aktivert personverninnstillinger, kan du angi flere felt for å gi abonnentene mer informasjon:
   • Klikk på rullegardinmenyen «Formål med abonnementet » og velg formålet med å sende e-post til kontakter med denne abonnementstypen. For å legge til et tilpasset formål, velg «Legg til flere», skriv deretter inn et formål i popup-boksen og klikk på «Legg til».

• Klikk på rullegardinmenyen «Kommunikasjonsmetode » og velg «E-post».
1. I delen «Forhåndsvisning» kan du se hvordan mottakerne vil se detaljene for abonnementstypen på siden for abonnementinnstillinger.
2. Klikk på «Opprett».

Når en abonnementstype er opprettet, kan du velge den abonnementstypen for markedsførings-e-poster.

Rediger abonnementstyper

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidepanel klikker du på Markedsføring > E-post.
3. Klikk på fanen Abonnementstyper.
4. For å endre plasseringen av en abonnementstype på siden for abonnementinnstillinger, klikk på abonnementstypen og dra den til en ny plassering.
5. For å redigere detaljene for en abonnementstype, hold musepekeren over abonnementstypen og klikk på rullegardinmenyen Handlinger , og velg deretter Rediger.
6. Slik arkiverer du en abonnementstype du ikke lenger bruker:
   • Hold musepekeren over abonnementstypen og klikk på rullegardinmenyen «Handlinger », og velg deretter «Arkiver».
   • I dialogboksen klikker du på «Arkiver abonnementstype».

Merk: Hvis du arkiverer abonnementstypen «One to One» , men senere sender en «One to One»-e-post eller på annen måte bruker abonnementstypen, vil den automatisk bli hentet ut av arkivet og vises igjen på siden for abonnementinnstillinger.

Administrer kontaktegenskaper for abonnementstyper

Når du har opprettet en ny abonnementstype, opprettes det en tilhørende kontaktattributt med navnet «Har meldt seg av e-post: [E-postabonnementstype] ».

Selv om egenskapen vil være synlig i kontaktoppføringene umiddelbart, vil eksisterende kontakter ikke få angitt en egenskapsverdi før ett av følgende inntreffer:

• Kontakten slås sammen med en annen kontakt.
• Kontaktens e-postadresse endres.
• Kontakten melder seg eksplisitt på eller melder seg av den aktuelle e-posttypen.
• En integrasjon (dvs. offentlig API) merker kontakten eksplisitt som tilmeldt eller avmeldt fra den aktuelle e-posttypen.

Eventuelle endringer i abonnementstypen vil oppdatere denne eksisterende kontaktegenskapen. Hvis du endrer navnet på en abonnementstype, vil den tilhørende egenskapen også få nytt navn. Hvis du merker en abonnementstype som inaktiv, vil den tilhørende egenskapen bli skjult i kontaktoppføringen, og omvendt.

Gjennomgå en kontakts abonnementstyper

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Kontakter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Kontakter.
2. Klikk på navnet til en kontakt.
3. I kontaktoppføringen klikker du på Vis abonnementer i delen Kommunikasjonsabonnementer i venstre kolonne.
4. I panelet til høyre kan du se statusen for hver abonnementstype. De tre mulige statusene for en abonnementstype er Abonnert, Avmeldt eller Ikke spesifisert.

Forstå kontaktens status for samtykke

Statusen til en kontakts abonnementstype tilsvarer en tilmeldingsstatus som avgjør om du kan sende e-post til vedkommende. Statusene for abonnementstyper kan oppdateres manuelt for enkeltpersoner, samlet ved hjelp av en arbeidsflyt eller via API.

Hvis du har aktivert personverninnstillinger, er følgende samtykkestatuser mulige:

• Opt-in: Hvis en kontakt er i denne tilstanden, har vedkommende uttrykkelig samtykket til å motta e-post fra merkevaren din. Dette tilsvarer statusen «Abonnert» for en gitt abonnementstype.
• Ikke samtykket eller avmeldt (standard): En kontakt i denne tilstanden har ennå ikke gitt sitt samtykke til å motta e-post fra merkevaren din. Denne tilstanden tilsvarer statusen «Ikke spesifisert» for en abonnementstype. Du kan ikke sende e-post til en kontakt i denne tilstanden uten først å innhente eksplisitt samtykke.
• Meldt seg av: En kontakt i denne tilstanden har meldt seg av mottak av e-post fra merkevaren din. Denne tilstanden tilsvarer statusen «Meldt av» for en gitt abonnementstype. Du kan ikke sende e-post til en kontakt hvis statusen knyttet til abonnementstypen for e-posten din er «Meldt av».

• Meldt seg på eller ikke meldt seg av (standard): En kontakt kan være i denne tilstanden hvis vedkommende enten har meldt seg på en bestemt abonnementstype, eller hvis vedkommende ennå ikke har gitt samtykke til å motta e-post fra merkevaren din. Denne tilstanden tilsvarer både statusene «Abonnert» og «Ikke spesifisert» for en bestemt abonnementstype.
• Meldt seg av: En kontakt i denne tilstanden har meldt seg av fra å motta e-post fra merkevaren din. Denne tilstanden tilsvarer statusen «Meldt av» for en gitt abonnementstype. Du kan ikke sende e-post til en kontakt hvis statusen knyttet til e-postens abonnementstype er «Meldt av».

Merk: Hvis personverninnstillingene er deaktivert, kan du sende e-post til kontakter hvis abonnementstypen deres er «Ikke spesifisert», men det anbefales på det sterkeste at du innhenter uttrykkelig samtykke før du sender e-post til dem, for å opprettholde et godt omdømme når det gjelder utsendelse av e-post.

Kommuniser med kontakter

Hvis du har aktivert personverninnstillingene i kontoen din og merket av for «Tillat kun at markedsførings-e-poster sendes til kontakter som har et rettslig grunnlag for kommunikasjon » i kontoinnstillingene, kan e-poster kun sendes til kontakter som har et gyldig rettslig grunnlag for kommunikasjon og statusen «Har samtykket ».

Kontakter kan melde seg på e-postabonnementene dine via et skjema som inneholder en samtykkeerklæring for den aktuelle abonnementstypen. Når du angir rettslig grunnlag manuelt, må du også velge et rettslig grunnlag for kommunikasjonen. Hvis du trenger å innhente samtykke fra eksisterende kontakter, kan du sende dem en e-post med en lenke for å oppdatere e-postinnstillingene sine, eller gjennomføre en «Permission Pass»-kampanje.

Hvis du ikke bruker verktøy for personvern i kontoen din, kan e-poster sendes til kontakter med statusen «Har samtykket» eller «Har ikke samtykket eller meldt seg ut ». E-poster vil ikke bli levert til kontakter som har meldt seg ut av den aktuelle abonnementstypen. For å spore hvilke kontakter som ønsker å abonnere på hver av abonnementstypene dine, kan du bruke en tilpasset egenskap i et skjema.

Merk: E-poster som inneholder en lenke for bekreftelse av abonnement, vil omgå prosessen for håndheving av personvern og vil fortsatt bli mottatt av kontakter som ikke eksplisitt har meldt seg på.

I tillegg til personverninnstillinger og abonnementstyper, og dersom du har tilgang til funksjonaliteten for markedsføringskontakter, kan kun markedsføringskontakter motta markedsførings-e-poster,