Sist oppdatert: 8 desember 2025
Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:
HubSpot tilbyr flere verktøy for å sende e-post til kontaktene dine, basert på deres forhold til virksomheten din og den tiltenkte rekkevidden til e-postene dine. Du kan for eksempel sende en personlig e-post til en ny potensiell kunde som er interessert i å lære mer om et bestemt produkt du tilbyr, eller du kan sende en markedsførings-e-post som promoterer et nyhetsbrev til eksisterende kunder som ønsker å holde seg informert om de nyeste tilbudene fra organisasjonen din.
Denne artikkelen fungerer som en guide til hvordan e-postutsendelse fungerer i HubSpot. Den inneholder også en liste over viktige krav og beste praksis du bør ha i bakhodet for å sikre at e-postene dine blir levert, og for å hjelpe deg med å opprettholde et godt omdømme for merkevaren din når det gjelder utsendelse av e-post.
Forstå sending av markedsførings-e-poster
Når du sender en e-post ved hjelp av markedsføringsverktøyet, sendes den gjennom HubSpots eget e-postnettverk ved å åpne en SMTP-forbindelse med mottakerens e-postleverandør (ISP), for eksempel Google eller Outlook. ISP-en vil deretter gjennomgå e-posten og bestemme om den skal utsettes, avvises eller leveres til den tiltenkte mottakeren.
En ISPs beslutning om å godta, avvise eller utsette en e-post er basert på mange faktorer, for eksempel avsenderens e-postomdømme, om e-posten er riktig autentisert og om e-posten bryter med noen av ISPs retningslinjer og policyer. Mottakere kan ha ytterligere e-post sikkerhetstiltak på plass som påvirker om en e-post blir akseptert eller avvist.
Forstå kravene for å sende markedsførings-e-poster
Siden verktøyet for markedsførings-e-post sender via HubSpots eget e-postnettverk, håndheves kravene ved hvert forsøk på å sende en e-post. Hvis du ikke kan oppfylle disse kravene, bør du vurdere om en én-til-én-e-post eller sending via en sekvens passer bedre for ditt bruksområde.
Alle kontakter du sender e-post til ved hjelp av markedsføringsverktøyet, må oppfylle følgende kriterier:
- De oppga personlig e-postadressen sin direkte til organisasjonen din.
- De har personlig gitt verifiserbar samtykke direkte til organisasjonen din.
- De har ikke valgt å ikke motta e-post fra organisasjonen din eller merket en av e-postene dine som spam i et annet verktøy.
Det er også viktig å sørge for at hensikten og innholdet i e-posten din ikke er misvisende. E-poster som er kamuflert i markedsføringsverktøyet for å se ut som om de er en-til-en, vil med større sannsynlighet bli merket som spam av mottakerens internettleverandør, eller de kan bryte HubSpots retningslinjer for akseptabel bruk hvis det brukes et falskt navn eller emnefelt.
Velg et e-postdomene
Abonnement påkrevd A Starter Abonnement er nødvendig for å koble til et e-postdomene.
Når du begynner å sende e-post ved hjelp av markedsføringsverktøyet, må du huske at du ikke bør planlegge å sende e-post fra det samme underdomenet som brukes til å hoste innhold som bloggen din, nettsider eller destinasjonssider. Du bør vurdere å bruke et underdomene som er spesifikt for e-postutsendingen din, for å beskytte e-postutsendingsomdømmet til rotdomenet ditt.
Hvis du prøver å bruke det samme domenet både til innholdsvert og e-postutsendelse, eller hvis du allerede har koblet en CNAME-post for det domenet, vil du få en feilmelding om at det brukes et annet sted når du konfigurerer e-postautentisering i HubSpot. Du blir bedt om å velge et annet domene.
Noen eksempler på kombinasjoner av domener og underdomener er oppført nedenfor. Hvis du ikke er kjent med visse domenetermer, kan du se ordlisten nederst i denne artikkelen.
Bruk delte avsendere
Hvis du ikke har kjøpt tilleggstjenestene dedikert IP eller transaksjons-e-post, sendes markedsførings-e-poster via HubSpots delte IP-adresser. Se tabellen nedenfor for å hjelpe deg med å bestemme hvilket e-postdomene som skal brukes for organisasjonen din:
| Innholdsvertdomene | E-postdomene | Resultater |
| www.example.com | @example.com | De fleste delte avsendere følger dette mønsteret. Selv om det ikke er DNS-konflikter med denne kombinasjonen, kan det være lurt å bruke et underdomene for e-postdomene for å beskytte leveringsgraden. Merk at underdomenet |
| www.example.com | @news.example.com | Dette er HubSpots anbefalte fremgangsmåte for delte avsendere. Ved å bruke et unikt underdomenenavn for hvert rotdomenenavn, unngår du DNS-konflikter og beskytter rotdomenenavnet ditt mot å bli påvirket av markedsføringsaktiviteter via e-post. |
| news.example.com | @news.example.com | DNS-leverandøren din kan markere en konflikt og ikke tillate deg å fortsette med autentiseringen. Som et resultat kan du oppleve autentiseringsfeil og avvisninger. |
Bruk dedikerte IP-avsendere
Hvis du har kjøpt tilleggstjenesten dedikert IP-adresse eller transaksjons-e-post, kan du se på følgende eksempler på domenekombinasjoner nedenfor:
| Innholdsvertdomene | E-postutsendingsdomene | Returveisdomen (dedikert IP-domene) | Resultater |
| www.example.com | @example.com | 12345m.example.com | De fleste dedikerte IP-avsendere følger dette mønsteret. Selv om det ikke er DNS-konflikter med denne kombinasjonen, kan det være lurt å bruke et underdomenenavn for e-postsendingsdomenet ditt for å beskytte leveringsgraden. |
| www.example.com | @news.example.com | 12345m.eksempel.com | Dette er HubSpots anbefalte fremgangsmåte for dedikerte IP-avsendere. Ved å bruke et unikt underdomenenavn for hvert rotdomene unngår du DNS-konflikter og beskytter rotdomenet ditt mot å bli påvirket av markedsføringsaktiviteter via e-post. |
| www.example.com | @email.eksempel.com | email.example.com | DNS-leverandøren din kan markere en konflikt og ikke tillate deg å fortsette med autentiseringen. De kan også markere en konfliktende MX-post. Som et resultat kan du oppleve autentiseringsfeil, avvisninger og problemer med å sende og motta e-post fra bedriftens e-postnettverk. Dette er svært risikabelt og bør unngås av dedikerte IP-avsendere. |
Konfigurer autentisering
Hvis du ikke konfigurerer riktig autentisering i HubSpot-kontoen din, vil HubSpot bruke et e-postvariabelt domene som avsenderadresse for å fullføre sendingen, noe som kan virke mistenkelig for mottakerens internettleverandør. Ved å konfigurere riktig autentisering kan HubSpot legge til informasjon i e-postoverskriftene for å bevise at domenet ditt har gitt HubSpot tillatelse til å sende på dine vegne.
Autentisering innebærer å konfigurere DKIM, SPF og DMARC i domenekonfigurasjonen i HubSpot-kontoen din.
Analyser ytelsen til markedsførings-e-post
Etter at du har sendt en markedsførings-e-post, kan du analysere resultatene og om e-posten ble levert på e-postytelsessiden. I tillegg til de samlede målingene som vises, kan du også se leveringsresultatet for hver mottaker på fanen Mottakere, og deretter klikke på en av de forskjellige resultattyper.
Forstå tidsavbrudd
Hvis en ISP ikke svarer på HubSpots tilkoblingsforespørsel, vil e-posten ikke bli ansett som avvist. I stedet vil den vises i delen Ikke sendt på siden for e-postytelse. Disse kontaktene forblir kvalifiserte for fremtidige sendinger.
Forstå avvisninger
Når en ISP avviser e-posten, regnes den som avvist. En ISP vil oppgi en avvisningskode og den tilhørende årsaken. Noen avvisningskoder angir en permanent avvisning, kalt hard avvisning, mens andre angir en midlertidig avvisning, kalt myk avvisning. Denne avvisningskoden vil bli tilordnet en tilknyttet kategori i HubSpot, for eksempel Ukjent bruker,Retningslinjer ellerSpam. Lær mer om de forskjellige typene avvisninger.
Forstå utsettelser
Når en ISP avviser en e-post, kan de ikke godta e-posten i det øyeblikket den ankommer. Hvis dette skjer, vil de gi HubSpot en utsettelsesårsak. Avhengig av årsaken vil HubSpot fortsette å prøve å sende e-posten til ISP-en godtar eller avviser den, eller til det har gått 72 timer siden det første forsøket. Når en e-post er utsatt, kan ikke sendingen stoppes manuelt til disse mottakerne.
Forstå leverte e-poster
Når en ISP aksepterer en e-post fra HubSpot, blir den merket som levert, noe som markerer slutten på HubSpots synlighet i sendingsprosessen. ISP-en vil deretter ta den aksepterte e-posten og avgjøre om den skal filtreres til hovedinnboksen, kampanjer, spam, karantene eller en annen innboks. ISP-er rapporterer ikke alltid innboksplassering tilbake til avsendere, så HubSpot kan ikke gi rapporteringsdata om plasseringsinformasjon.
Lær mer om at kontakter kanskje ikke kan finne leverte e-poster.
Forstå plassering i primær innboks
En akseptert e-post har større sannsynlighet for å bli plassert i primærinnboksen når avsenderen har et godt omdømme som avsender, og mottakerne har vist at e-poster fra domenet ditt er en prioritet for innboksen deres. Mottakerne viser at e-poster er en prioritet ved å åpne, klikke, favorisere, svare på eller videresende en e-post. Det er avgjørende å kun sende e-post til kontakter med verifiserbar samtykke og å undertrykke kontakter som ikke er engasjerte.
Forstå plassering i spam-innboksen
En e-post har større sannsynlighet for å bli klassifisert som spam eller havne i en annen filtrert innboks hvis avsenderen ikke har fulgt riktige retningslinjer for samtykke, regelmessig sendt e-post til kontakter som ikke er engasjerte eller inkludert mistenkelig e-postinnhold eller lenker.
Hvis e-postene dine blir akseptert, men deretter filtrert til spam, kan det være lurt å forbedre omdømmet ditt som e-postutsender med en reparasjonsplan.
Forstå sending av én-til-én-e-poster
E-poster som sendes via en tilkoblet innboks, for eksempel samtaleinnboksen, sekvensverktøyet eller en-til-en-e-poster fra kontaktoppføringen, bruker ikke HubSpots e-postnettverk. I stedet sendes de via nettverket til innboksen du har koblet til.
Ved å koble innboksen din til HubSpot, gir du HubSpot tillatelse til å sende e-post ved hjelp av bedriftens e-postnettverk. Hvis Outlook er innboksleverandøren din, vil for eksempel Outlooks nettverk fullføre sendingen.
Når du starter en sending fra en tilkoblet innboks, oppretter HubSpot en forbindelse med innboksleverandøren din. Når innboksleverandøren har akseptert e-posten, vil de forsøke å levere e-posten til mottakerens innboks. Hvis e-posten din blir utsatt, returnert eller på annen måte ikke kan fullføres, kan du motta en returmelding tilavsenderadressen din. Avhengig av hvordan innboksleverandøren din deler denne informasjonen, kan det hende at HubSpot ikke kan rapportere tilbake om det tilknyttede leveringsproblemet.
Hvis du vil bruke samtaleinnboksen, men ikke klarer å koble innboksen din til HubSpot, kan du også konfigurere en HubSpot-hostet innboks. Når den er konfigurert, vil alle sendinger gå gjennom HubSpots e-postnettverk. Hvis du har kjøpt tilleggstjenesten for dedikert IP eller transaksjons-e-post, vil e-poster som sendes fra en HubSpot-hostet innboks også bruke din dedikerte IP-adresse.
Ordliste over e-postutsendingsbegreper
Følgende vanlige e-postbegreper er definert nedenfor. For definisjoner av andre HubSpot-begreper og -konsepter, se HubSpot-ordlisten.
BIMI: en e-postspesifikasjon (Brand Indicators for Message Identification) som gir e-postavsendere en valgfri måte å øke merkevareerkjennelsen og tilliten til e-postene de sender. Når dette er konfigurert, vil merkevarens logo vises ved siden av autentiserte meldinger i støttede innboksleverandører.
Leverbarhet: evnen til å nå mottakerens primære innboks i stedet for en annen filtrert innboks, for eksempel spam eller søppelpost.
DKIM: en e-postautentiseringsstandard (DomainKeys Identified Mail) som brukes til å verifisere at et e-postnettverk er autorisert til å sende e-post på vegne av domenet ditt. DKIM er vanligvis konfigurert forFriendly From-adressen. Les mer om DKIM i denne artikkelen.
DKIM-tilpasning: et tilleggsaspekt ved DKIM der bådeFriendly From-adressen og returadressen samsvarer.
DMARC: en e-postautentiseringsprotokoll (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) som spesifiserer hvordan mottakerens servere skal håndtere uautentiserte e-poster fra domenet ditt. DMARC er konfigurert for denvennlige avsenderadressen. Les mer om DMARC i denne artikkelen.
E-postklient:programvaren som mottakerne bruker til å vise e-postene sine. Mange mottakere bruker ofte samme e-postklient som leverandøren av innboksen, men det kan være forskjeller. For eksempel kan en mottaker bruke Apple Mail til å vise e-poster fra Gmail-innboksen.
E-postoverskrifter: skjulte metadata i en mottatt e-post. Disse metadataene inneholder teknisk informasjon om hvordan e-posten ble sendt og autentiseringen av den.
E-postutsendingsdomene: domenet som brukes iavsenderadressen til e-postene dine. Du kan følge trinnene i denne artikkelen for å koble til e-postutsendingsdomenet ditt ved å konfigurere DKIM-autentisering i HubSpot.
Vennlig avsenderadresse: e-postadressen som er valgt somavsenderadresse i e-postredigereren.
Innboksleverandør: entjeneste som tilbyr en innboks for mottakerens e-poster. Populære ISP-er inkluderer Gmail, Yahoo og Outlook.
Returadressedomen: domenet til e-postnettverket. Dette kan være forskjellig fraavsenderadressen når du bruker HubSpot. Dette kan ikke tilpasses av avsendere på HubSpots delte nettverk, men kan tilpasses hvis du har kjøpt tilleggstjenesten for dedikert IP eller tilleggstjenesten for transaksjons-e-post.
Rotdomene: domenenavnet til organisasjonens nettsted eller e-postadresse. Det inkludererikkewww foran navnet. For eksempel har URL-en www.hubspot.com hubspot.com som rotdomene. Dette kan også kalles organisasjonsdomenet eller hoveddomenet.
SMTP: et nettverksspråk (Simple Mail Transfer Protocol) som brukes av e-postservere til å overføre meldinger mellom hverandre. Når du sender en e-post i et av HubSpots e-postverktøy, åpnes en økt med hver av mottakerens e-postservere. Disse tilkoblingene kalles SMTP-transaksjoner.
SPF: en e-postautentiseringsstandard (Sender Policy Framework) som brukes til å verifisere at e-poster fra domenet ditt forventes å bli sendt fra et eksternt e-postnettverk (f.eks. HubSpot). SPF er vanligvis konfigurert forreturveidomenet. Les mer om hvordan du konfigurerer SPF i denne artikkelen.
SPF-tilpasning:et tilleggsaspekt ved SPF der både denvennlige avsenderadressen ogreturveidomenet samsvarer.
Underdomene: teksten som står foran organisasjonens navn i nettadressen til nettstedet ditt. For innholdsvertstjenester er det vanligste underdomenet www. E-postdomener krever ikke et underdomene, men kan ofte ha fordel av å ha et. For eksempel har help@emails.hubspot.com e-post som underdomene.
