Konfigurer kjøpsopplevelsen din i kassen

Når du har koblet til Stripe-kontoen din for betalingsbehandling eller konfigurert HubSpot Payments, kan du konfigurere innstillinger som standard betalingsmetoder, fraktinformasjon, retningslinjer, Google Analytics-sporing og varsler.

Angi standard betalingsmåte

Når du oppretter nye fakturaer, betalingslenker og tilbud, vil de automatisk bruke standard betalingsmåte med mindre annet er angitt under opprettelsen. Disse innstillingene brukes også når en kunde oppdaterer betalingsinformasjonen for abonnementer. Endring av standard betalingsmåte vil ikke påvirke eksisterende fakturaer, betalingslenker eller tilbud, og du kan overstyre disse innstillingene på en individuell betalingslenke eller et tilbud.

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Betalinger i menyen til venstre. Dette fører deg til fanen Betalingsmåter.
• Kryss av i avmerkingsboksene ved siden av den foretrukne betalingsmåten. Hvis du godtar betaling med kreditt- eller debetkort, kan kundene automatisk sjekke ut med Apple Pay og Google Pay.
• Velg Samle inn kundens betalingsopplysninger i kassen for fremtidige belastninger for å gi kunden muligheten til å lagre betalingsmåten sin for bruk ved fremtidige transaksjoner. Finn ut mer om hvordan du lagrer kundens betalingsmåter for fremtidige belastninger.

Angi alternativer for fakturerings- og leveringsadresse

For å angi om fakturerings- og leveringsadresse skal innhentes:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Betalinger i menyen til venstre.
• Klikk på fanen Fakturering og frakt.
• Hvis du vil kreve en faktureringsadresse for kredittkortkjøp, merker du av for Samle inn faktureringsadresse for kredittkortkjøp .
• Hvis du vil samle inn kundens leveringsadresse under betalingsprosessen, klikker du på nedtrekksmenyen Land du sender til og merker av i avmerkingsboksene ved siden av de spesifikke landene. Deretter merker du av for Samle inn leveringsadresse.

• Klikk på Lagre.

Sette opp retningslinjer

Du kan konfigurere betalingssiden slik at den inneholder en lenke til bedriftens tjenestevilkår, og du kan kreve at kjøperen må godkjenne tjenestevilkårene før kjøpet.

Slik konfigurerer du retningslinjene dine:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Betalinger i menyen til venstre.
• Klikk på fanen Policyer .
• Klikk for å slå på tjenestevilkårene. Når den er slått på, kan du konfigurere URL-adressen til tjenestevilkårene og alternativene for bekreftelse i avmerkingsboksen.

• • Lenke til tjenestevilkårene: URL-adressen der du finner informasjon om tjenestevilkårene dine. Denne URL-adressen vil bli inkludert som en hyperlenke i erklæringen om tjenestevilkår.
  • Avbestillingsregler: bedriftens avbestillingsregler, opptil 3000 tegn.
    
  • Refusjonspolicy: bedriftens refusjonspolicy, opptil 3000 tegn.
• Hvis du vil kreve at kjøperen krysser av for en bekreftelse før de kan kjøpe, klikker du for å merke av for Bekreftelse i avmerkingsboksen. Når denne innstillingen ikke er aktivert, vil betalingssiden i stedet vise en generisk erklæring om tjenestevilkår under betalingsknappen.

• Klikk på Lagre.

Avanserte innstillinger

Slå av forhåndsutfylte felt i kassen

Hvis HubSpot klarer å identifisere en kontaktperson på betalingssiden for fakturaer og tilbud, vil HubSpot som standard automatisk fylle ut e-postadresser, for- og etternavn i fraktfeltet og navnefeltet for kortbetalinger ved hjelp av kontaktpersonens informasjon.

For å hindre HubSpot i å forhåndsutfylle kassefelt med kontaktinformasjon for fakturaer og tilbud:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Betalinger i menyen til venstre.
• Klikk på fanen Avanserte innstillinger .
• Klikk for å slå av forhåndsutfylling av felt i kassen ved hjelp av kontaktinformasjon.

• Klikk på Lagre.

Slå av reCAPTCHA Enterprise (kun Stripe-betalingsbehandling)

HubSpot-kontoer som bruker Stripe som betalingsbehandler, kan velge å deaktivere Google reCAPTCHA Enterprise på kjøperens kasseside. Hvis du bruker HubSpot-betalinger, er dette alternativet ikke tilgjengelig, og Google reCAPTCHA Enterprise vil alltid være på som standard. ReCAPTCHA Enterprise krever vanligvis ikke at kjøpere fullfører en utfordring.

Slik deaktiverer du Google reCAPTCHA Enterprise:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Betalinger i menyen til venstre.
• Klikk på fanen Avanserte innstillinger .
• Klikk for å slå av Slå på reCAPTCHA Enterprise for økt forebygging av svindel.

• Klikk på Lagre.

Administrer sporing i Google Analytics

Hvis du har integrert Google Analytics med HubSpot-innholdet ditt, vil transaksjonene på betalingssiden bli inkludert i sporingen.

Merk: Hvis du bruker GDPR-funksjoner eller et samtykkebanner for informasjonskapsler som krever at besøkende samtykker, vil Google Analytics-skriptet bare kjøre for besøkende som samtykker til å bli sporet. Hvis en besøkende velger å ikke bli sporet, vil Google Analytics-skriptet ikke kjøre, og den besøkendes data vil ikke bli sporet.

Hvis du ikke vil at Google Analytics skal spore betalingssiden:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Betalinger i menyen til venstre.
• Klikk på fanen Avanserte innstillinger .
• Klikk for å slå av knappen Legg til kundebetalingsaktivitet i Google Analytics-integrasjonen.

• Klikk på Lagre.

Standard e-postadresse for kundekvitteringer

Du kan velge en team-e-postadresse som du vil at kjøpernes kvitteringer skal sendes fra, slik at kjøperne kan svare på disse kvitterings-e-postene.

Kvitteringer uten en tilkoblet team-e-post vil alltid gå til noreply@hubspot.com.

For å velge en team-e-postadresse:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Betalinger i menyen til venstre.
• Klikk på fanen Avanserte innstillinger .
• Klikk på rullegardinmenyen Standard fra e-postadresse for kundekvitteringer, og velg teamets e-postadresse.

• Klikk på Lagre.

Slå på muligheten til å si opp abonnementer

Administrer betalingsvarsler

Konfigurer varslene som du og kundene dine skal motta.

Dine varsler

Som standard vil brukere med Super Admin -tillatelser motta varsler for følgende betalingshendelser:

• Betaling mislyktes: Varsler for når en abonnementsbetaling eller bankdebitering mislykkes.
• Betalingsinitiering: Varsler når en kunde initierer en bankdebitering, for eksempel ACH.
• Mottatt betaling: Varsler når en kunde foretar et kjøp, inkludert tilbakevendende abonnementsbetalinger.
• Utbetaling opprettet: varsler når en utbetaling sendes til den tilkoblede bankkontoen din. Transaksjoner blir automatisk satt inn på bankkontoen din innen to virkedager for kortbetalinger og innen tre virkedager for ACH-betalinger. Innskuddet vises på kontoutskriften din som HUBSPOT-UTBETALINGER.
• Utbetaling mislyktes: varsler når en utbetaling til den tilkoblede bankkontoen din mislykkes. Finn ut mer om hvorfor en utbetaling kan mislykkes.
• Kontobelastninger: varsler når Stripe belaster den tilkoblede bankkontoen din. Dette skjer som oftest på grunn av refusjoner og tilbakeføringer. I noen tilfeller kan Stripe imidlertid ha behov for å kreve tilbake midler de tidligere har utbetalt etter en mislykket betaling via bankdebitering, for eksempel ACH eller SEPA. Denne typen varsling er nødvendig og kan ikke slås av.

Slik administrerer du betalingsvarslene dine:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Varsler i menyen i venstre sidefelt.
• Klikk for å utvide innstillingene for betalingsvarsler , og fjern eller merk av i avmerkingsboksene.

• Klikk på Lagre.

Kundevarsler

For å administrere varslene som kundene mottar:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Betalinger i venstre sidefelt.
• Klikk på fanen Varsler.
• I delen E-post til kunder konfigurerer du e-postene kundene skal motta:
  • Betaling mislyktes: Hvis du vil sende kundene en e-post med en lenke for å oppdatere betalingsmåten når betalingen mislykkes, klikker du på bryteren for å slå den på.
  • Påminnelse om kommende betaling: Klikk for å slå på bryteren for å sende kundene en påminnelse 14 dager før en kommende gjentakende betaling.
  • Abonnement kansellert: for å sende e-post til kunder når abonnementet deres har blitt kansellert.
    
    
    

  Merk: For abonnementer som krever betaling via SEPA-autogiro, sendes påminnelsen om kommende betaling automatisk to dager før faktureringsdatoen for å overholde loven.

• I delen Offentlig bedriftsinformasjon kan du også oppdatere telefonnummeret og e-postadressen til kundestøtte. For å gjøre endringer i kontoutskriftsbeskrivelsen som vises på kundenes kontoutskrifter, kontakt paymentsrisk@hubspot.com.