Konfigurer opplevelsen av kjøperens kasse
Sist oppdatert: februar 7, 2025
Gjelder for:
|
Når du har koblet til Stripe-kontoen for betalingsbehandling eller konfigurert HubSpot-betalinger, kan du konfigurere innstillinger som standard betalingsmåter, forsendelsesinformasjon, retningslinjer, Google Analytics-sporing og varsler.
Angi standard betalingsmåte
Når du oppretter nye fakturaer, betalingskoblinger og anførselstegn, vil de automatisk bruke standard betalingsmåte med mindre annet er angitt under opprettelsen. Disse innstillingene brukes også når en kunde oppdaterer betalingsinformasjonen for abonnementer. Endring av standard betalingsmåte vil ikke påvirke eksisterende fakturaer, betalingskoblinger eller tilbud, og du kan overstyre disse innstillingene på en individuell betalingskobling eller tilbud.
- I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- Gå til Betalinger i menyen til venstre i sidepanelet. Dette fører deg til fanen Betalingsmåter.
- Merk av i avmerkingsboksene ved siden av din foretrukne betalingsmåte. Hvis du godtar kreditt- eller debetkortbetalinger, kan kundene automatisk betale med Apple Pay og Google Pay.
- Velg Samle inn kundens betalingsinformasjon ved utsjekking for fremtidige kostnader for å gi kunden muligheten til å lagre betalingsmåten sin for bruk med fremtidige transaksjoner. Lær mer om lagring av kundens betalingsmåter for fremtidige belastninger.
Vær oppmerksom på:
- ACH er kun tilgjengelig for USA-baserte selskaper. Hvis du bruker Stripe som betalingsbehandler og Stripe-kontolandet ditt er utenfor USA, vil du ikke se ACH som et betalingsmåtealternativ.
- Apple Pay og Google Pay er bare tilgjengelige når du bruker HubSpot-betalinger som betalingsbehandler (betalingsbehandling med Stripe støtter ikke disse metodene ennå). Lær mer om støttede betalingsmåter.
Angi alternativer for fakturerings- og leveringsadresse
Slik angir du om du vil samle inn en fakturerings- og leveringsadresse:
- I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- Gå til Betalinger i menyen til venstre i sidepanelet.
- Klikk på fanen Fakturering og forsendelse.
- Hvis du vil kreve en faktureringsadresse for kredittkortkjøp, merker du av for Samle inn faktureringsadresse for kredittkortkjøp .
- For å hente kundens leveringsadresse under betalingsprosessen, klikk på Land du sender til rullegardinmenyen og velg avmerkingsboksene ved siden av de spesifikke landene. Deretter merker du av for Hent leveringsadresse.
- Klikk på Lagre.
Sett opp retningslinjer
Du kan konfigurere betalingssiden for kjøperen til å inkludere en kobling til bedriftens tjenestevilkår, i tillegg til å kreve at kjøperen bekrefter tjenestevilkårene før kjøpet.
Slik konfigurerer du retningslinjene:
- I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- Gå til Betalinger i menyen til venstre i sidepanelet.
- Klikk på fanen Retningslinjer .
- Klikk for å slå på tjenestevilkårene. Når dette er slått på, kan du konfigurere nettadressen til tjenestevilkårene og bekreftelsesalternativene i avmerkingsboksen.
-
- Kobling til vertsbaserte tjenestevilkår: Nettadressen der du finner informasjon om tjenestevilkårene. Denne nettadressen inkluderes som en hyperkobling i tjenestevilkårene.
- Kanselleringsvilkår: bedriftens kanselleringsvilkår, opptil 3000 tegn.
- Refusjonsvilkår: bedriftens refusjonsvilkår, opptil 3000 tegn.
- Hvis du vil kreve at kjøperen merker av for en bekreftelse før han eller hun kan kjøpe, merker du av for bekreftelse i avmerkingsboksen. Når denne innstillingen ikke er aktivert, vil utsjekkingssiden i stedet vise en generell erklæring om tjenestevilkår under utsjekkingsknappen.
- Klikk på Lagre.
Avanserte innstillinger
Slå av forhåndsutfylte felt ved utsjekking
Hvis HubSpot er i stand til å identifisere en kontakt på betalingssiden for fakturaer og anførselstegn, vil den som standard automatisk fylle ut feltene for e-postadresse, for- og etternavn og navn for kortbetalinger ved hjelp av kontaktens informasjon.
Slik hindrer du HubSpot i å forhåndsutfylle utsjekkingsfelt med kontaktinformasjon for fakturaer og tilbud:
- I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- Gå til Betalinger i menyen til venstre i sidepanelet.
- Klikk på fanen Avanserte innstillinger .
- Klikk for å slå av forhåndsutfyllingsfeltene ved utsjekking ved hjelp av deaktivering av kontaktpostinformasjon.
- Klikk på Lagre.
Slå av reCAPTCHA Enterprise (kun Stripe-betalingsbehandling)
HubSpot-kontoer som bruker Stripe som betalingsbehandler, kan velge å deaktivere Google reCAPTCHA Enterprise på betalingssiden for kjøperen. Hvis du bruker HubSpot-betalinger, er ikke dette alternativet tilgjengelig, og Google reCAPTCHA Enterprise vil alltid være aktivert som standard. ReCAPTCHA Enterprise krever vanligvis ikke at kjøperne fullfører en utfordring.
Slik deaktiverer du Google reCAPTCHA Enterprise:
- I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- Gå til Betalinger i menyen til venstre i sidepanelet.
- Klikk på fanen Avanserte innstillinger .
- Klikk for å slå av Slå på reCAPTCHA Enterprise for økt svindelforebygging.
- Klikk på Lagre.
Administrer Google Analytics-sporing
Hvis du har integrert Google Analytics med HubSpot-innholdet ditt, inkluderes betalingssiden i denne sporingen som standard.
Merk: Hvis du bruker GDPR-funksjoner eller et samtykkebanner for informasjonskapsler som krever at besøkende melder seg på, kjører Google Analytics-skriptet bare for besøkende som velger å bli sporet. Hvis en besøkende velger å ikke delta, kjøres ikke Google Analytics-skriptet, og den besøkendes data spores ikke.
Hvis du ikke vil at Google Analytics skal spore betalingssiden:
- I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- Gå til Betalinger i menyen til venstre i sidepanelet.
- Klikk på fanen Avanserte innstillinger .
- Klikk for å slå av Legg til kundeutsjekking-aktiviteten i Google Analytics-integreringen.
- Klikk på Lagre.
Standard fra e-postadresse for kundekvitteringer
Du kan velge en team-e-postadresse som du vil at kjøperens kvitteringer skal sendes fra, slik at kjøperne kan svare på disse kvitterings-e-postene.
Kvitteringer uten en tilkoblet team-e-post vil alltid være standard på noreply@hubspot.com.
Slik velger du en epostadresse for teamet:
- I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- Gå til Betalinger i menyen til venstre i sidepanelet.
- Klikk på fanen Avanserte innstillinger .
- Klikk på rullegardinmenyen Standard fra e-postadresse for kundekvitteringer, og velg teamets e-postadresse.
- Klikk på Lagre.
Administrer betalingsvarsler
Konfigurer varslingene du og kundene dine mottar.
Dine varslinger
Som standard vil brukere med Super Admin-tillatelser motta varsler for følgende betalingshendelser:
- Betalingen mislyktes: varsler for når en gjentakende abonnementsbetaling eller bankdebetbetaling mislykkes.
- Betaling initiert: varsler for når en kunde initierer en bankdebetbetaling, for eksempel ACH.
- Mottatt betaling: varsler for når en kunde foretar et kjøp, inkludert løpende abonnementsbetalinger.
- Utbetaling opprettet: varsler for når en utbetaling sendes til din tilkoblede bankkonto. Transaksjoner vil automatisk bli satt inn på bankkontoen din innen to virkedager for kortbetalinger og innen tre virkedager for ACH-betalinger. Innskuddet vil vises på kontoutskriften din som HUBSPOT-BETALINGER.
- Utbetaling mislyktes: varsler for når en utbetaling til din tilkoblede bankkonto mislykkes. Lær mer om hvorfor en utbetaling kan mislykkes.
- Kontodebiteringer: varsler for når Stripe debiterer den tilkoblede bankkontoen din. Vanligvis skjer dette på grunn av refusjoner og tilbakeføringer. I noen tilfeller kan Stripe imidlertid måtte kreve tilbake midler de tidligere hadde utbetalt etter en mislykket betaling gjort via bankdebet, for eksempel ACH eller SEPA. Denne typen varsling er nødvendig og kan ikke slås av.
For å administrere betalingsvarslingene dine:
- I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- Gå til Varsler i menyen til venstre i sidepanelet.
- Klikk for å utvide innstillingene for betalingsvarsler, og fjern eller merk av i avmerkingsboksene.
- Klikk på Lagre.
Kundevarsler
Slik administrerer du varslene som kundene mottar:
- I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
- Gå til Betalinger i venstre sidepanel.
- Klikk på fanen Varslinger.
- I delen Kunde-e-poster konfigurerer du e-postene kundene vil motta:
- Betalingen mislyktes: Hvis du vil sende en kobling til kundene for å oppdatere betalingsmåten når betalingen mislykkes, klikker du for å slå på bryteren .
- Kommende betalingspåminnelse: Hvis du vil sende kunder en påminnelse på e-post 14 dager før en kommende gjentakende betaling, klikker du for å slå på bryteren.
- Abonnement kansellert: til å sende en e-post til kunder når abonnementet er kansellert.
Merk: For abonnementer som mottar betaling via SEPA-autogiro, sendes den kommende betalingspåminnelsen automatisk to dager før faktureringsdatoen for juridisk overholdelse.
- I delen Offentlig bedriftsinformasjon kan du også oppdatere telefonnummeret og epostadressen til brukerstøtten. Hvis du vil gjøre endringer i kontoutskriftsbeskrivelsen som vises på kundenes kontoutskrifter, kan du kontakte paymentsrisk@hubspot.com.