Konfigurer opplevelsen av kjøperens kasse

Etter at du har koblet til Stripe-kontoen din for betalingsbehandling eller konfigurert HubSpot Payments , kan du konfigurere innstillinger som standard betalingsmåter, fraktinformasjon, retningslinjer, Google Analytics-sporing og varsler.

Angi standard betalingsmåte

Når de oppretter nye fakturaer , betalingslenker og tilbud , vil de automatisk bruke standard betalingsmetode med mindre annet er spesifisert under opprettelsen. Disse preferansene brukes også når en kunde oppdaterer betalingsinformasjonen for abonnementer. Endring av standard betalingsmåte vil ikke påvirke eksisterende fakturaer, betalingskoblinger eller tilbud, og du kan overstyre disse innstillingene på en individuell betalingslenke eller et pristilbud.

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Naviger til Betalinger i menyen til venstre i sidefeltet. Dette fører deg til fanen Betalingsmåter .
• Merk av i avmerkingsboksene ved siden av den foretrukne betalingsmåten. Ved å godta kreditt- eller debetkortbetalinger kan kundene automatisk betale med Apple Pay og Google Pay.
• Velg Samle inn kundens betalingsdetaljer ved kassen for fremtidige kostnader for å gi kunden muligheten til å lagre betalingsmåten for bruk med fremtidige transaksjoner. Finn ut mer om hvordan du lagrer kundens betalingsmåter for fremtidige belastninger .

Angi alternativer for fakturering og leveringsadresse

Slik angir du om du vil hente en fakturerings- og leveringsadresse:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Naviger til Betalinger i menyen til venstre i sidefeltet.
• Klikk på fanen Fakturering og frakt .
• For å kreve en faktureringsadresse for kredittkortkjøp, merk av for Samle faktureringsadresse for kredittkortkjøp . 
• For å samle inn kundens leveringsadresse under utsjekkingsprosessen, klikk på rullegardinmenyen Land du sender til og velg avmerkingsboksene ved siden av de spesifikke landene. Deretter merker du av for Samle leveringsadresse .

• Klikk Lagre .

Sett opp retningslinjer

Du kan konfigurere kjøperens betalingsside til å inkludere en lenke til bedriftens vilkår for tjenesteavtale, samt kreve at kjøperen godkjenner vilkårene for tjenesten før du kjøper.

Slik konfigurerer du retningslinjene dine:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Naviger til Betalinger i menyen til venstre i sidefeltet.
• Klikk på fanen Retningslinjer .
• Klikk for å slå på vilkårene for bruk . Når den er slått på, vil du kunne konfigurere nettadressen for tjenestevilkårene og alternativene for bekreftelse av avmerkingsboksen.

• • Kobling til vertsbaserte vilkår for bruk: URL-en der informasjonen om vilkårene dine kan finnes . Denne URL-en vil bli inkludert som en hyperkobling i erklæringen om bruksvilkårene dine.
  • Avbestillingsregler: din bedrifts avbestillingsregler, opptil 3000 tegn.
    
  • Refusjonspolicy: din bedrifts refusjonspolicy, opptil 3000 tegn.
• For å kreve at kjøperen velger en bekreftelsesboks før de kan kjøpe, klikker du for å merke av for Avmerkingsboksbekreftelse . Når denne innstillingen ikke er aktivert, vil betalingssiden i stedet vise en generell avtaleerklæring under betalingsknappen.

• Klikk Lagre .

Avanserte innstillinger

Slå av forhåndsutfylte felt i kassen

Som standard, hvis HubSpot er i stand til å identifisere en kontakt på betalingssiden for fakturaer og tilbud, vil den automatisk fylle ut e-postadressen, for- og etternavnsfraktfeltene og navnefeltet for kortbetalinger ved å bruke kontaktinformasjonen.

For å forhindre at HubSpot forhåndsutfyller utsjekkingsfelt med kontaktinformasjon for fakturaer og tilbud:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Naviger til Betalinger i menyen til venstre i sidefeltet.
• Klikk på kategorien Avanserte innstillinger .
• Klikk for å slå av forhåndsutfyllingsfeltene ved kassen ved å slå av kontaktinformasjonsinformasjon .

• Klikk Lagre .

Slå av reCAPTCHA Enterprise (kun Stripe-betalingsbehandling)

HubSpot-kontoer som bruker Stripe som betalingsbehandler kan velge å deaktivere Google reCAPTCHA Enterprise på kjøperens betalingsside. Hvis du bruker HubSpot-betalinger , er ikke dette alternativet tilgjengelig, og Google reCAPTCHA Enterprise vil alltid være på som standard. ReCAPTCHA Enterprise krever vanligvis ikke at kjøpere fullfører en utfordring.

Slik deaktiverer du Google reCAPTCHA Enterprise:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Naviger til Betalinger i menyen til venstre i sidefeltet.
• Klikk på kategorien Avanserte innstillinger .
• Klikk for å slå av på Slå på reCAPTCHA Enterprise for økt svindelforebygging .

• Klikk Lagre .

Administrer Google Analytics-sporing

Hvis du har integrert Google Analytics med HubSpot-innholdet ditt , vil betalingssiden inkluderes i denne sporingen som standard.

Vær oppmerksom på: hvis du bruker GDPR-funksjoner eller et samtykkebanner for informasjonskapsler som krever besøksregistrering, vil Google Analytics-skriptet bare kjøre for besøkende som velger å bli sporet. Hvis en besøkende velger bort det, vil ikke Google Analytics-skriptet kjøre, og den besøkendes data vil ikke bli sporet.

Hvis du ikke vil at Google Analytics skal spore betalingssiden:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Naviger til Betalinger i menyen til venstre i sidefeltet.
• Klikk på kategorien Avanserte innstillinger .
• Klikk for å slå av funksjonen Legg til kundebetaling i Google Analytics-integreringen .

• Klikk Lagre .

Administrer betalingsvarsler

Sett opp varslene du og kundene dine mottar.

Dine varsler

Som standard brukere med Super Admin tillatelser vil motta varsler for følgende betalingshendelser:

• Betaling mislyktes: varsler for når en gjentakende abonnementsbetaling eller bankdebetbetaling mislykkes.
• Betaling igangsatt : varsler for når en kunde starter en bankdebetbetaling, for eksempel ACH.
• Betaling mottatt: varsler om når en kunde foretar et kjøp, inkludert gjentakende abonnementsbetalinger.
• Utbetaling opprettet: varsler for når en utbetaling sendes til din tilkoblede bankkonto. Transaksjoner vil automatisk settes inn på bankkontoen din innen to virkedager for kortbetalinger og innen tre virkedager for ACH-betalinger. Innskuddet vil vises på kontoutskriften din som HUBSPOT-BETALINGER .
• Utbetaling mislyktes: varsler for når en utbetaling til den tilkoblede bankkontoen mislykkes. Finn ut mer om hvorfor en utbetaling kan mislykkes .
• Kontodebiteringer: varsler for når Stripe belaster din tilkoblede bankkonto. Oftest skjer dette på grunn av refusjoner og tilbakeføringer. I noen tilfeller kan det imidlertid hende at Stripe må kreve tilbake midler de tidligere har utbetalt etter en mislykket betaling via bankdebet, for eksempel ACH eller SEPA. Denne typen varsling er nødvendig og kan ikke slås av.

Slik administrerer du betalingsvarslene dine:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Naviger til Varsler i menyen til venstre i sidefeltet.
• Klikk for å utvide betalingsvarslingsinnstillingene , fjern deretter eller merk av i avmerkingsboksene .

• Klikk Lagre .

Kundevarsler

Slik administrerer du varslene som kundene mottar:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Naviger til Betalinger i venstre sidefelt.
• Klikk på Varsler -fanen.
• I Kunde-e-post- delen konfigurerer du e-postene kundene vil motta:
  • Betaling mislyktes: for å sende en e-post til kunder med en lenke for å oppdatere betalingsmåten deres når betalingen mislykkes, klikk for å slå bryteren på.
  • Kommende betalingspåminnelse: For å sende en påminnelse til kundene på e-post 14 dager før en kommende gjentakende betaling, klikk for å slå bryteren på.
  • Abonnement kansellert: for å sende e-post til kunder når abonnementet deres er kansellert.
    
    

  Vennligst merk: for abonnementer som samler inn betaling gjennom SEPA direkte debitering , sendes den kommende betalingspåminnelsen automatisk to dager før faktureringsdatoen for lovlig overholdelse.

• I delen Offentlig virksomhetsinformasjon kan du også oppdatere telefonnummeret og e-postadressen for brukerstøtte. For å gjøre endringer i kontoutskriftsbeskrivelsen som vises på kundenes kontoutskrifter, kontakt paymentsrisk@hubspot.com .