Konfigurer kjøpsopplevelsen din i kassen

Når du har koblet til Stripe-kontoen din for betalingsbehandling eller konfigurert HubSpot Payments, kan du konfigurere innstillinger som standard betalingsmetoder, fraktinformasjon, retningslinjer, Google Analytics-sporing og varsler.

Merk: Når du har gjennomført en transaksjon ved hjelp av Stripe-betalingsbehandling med din tilkoblede Stripe-konto, er det for øyeblikket ikke mulig å koble til en alternativ Stripe-konto eller sette opp HubSpot Payments. På samme måte er det for øyeblikket ikke mulig å flytte fra HubSpot Payments til Stripe-betalingsbehandling når du har gjennomført en transaksjon med HubSpot Payments. Hvis du ikke har gjennomført transaksjoner og ønsker å bytte, kan du kontakte kundestøtte.

Angi standard betalingsmetode og fraktinformasjon

Når du oppretter nye fakturaer, betalingslenker og tilbud, vil de automatisk bruke standard betalingsmåte med mindre annet er spesifisert under opprettelsen. Disse innstillingene brukes også når en kunde oppdaterer betalingsinformasjonen for abonnementer. Endring av standard betalingsmåte vil ikke påvirke eksisterende fakturaer, betalingslenker eller tilbud, og du kan overstyre disse innstillingene på en enkelt betalingslenke eller et enkelt tilbud.

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Betalinger i menyen i venstre sidefelt.
• Klikk på fanen Checkout .
• I delen Administrer betalingsmåter merker du av i avmerkingsboksene ved siden av den foretrukne betalingsmåten. Hvis du godtar betaling med kreditt- eller debetkort, kan kundene automatisk sjekke ut med Apple Pay og Google Pay.
  
  

  Merk: ACH er bare tilgjengelig for USA-baserte selskaper. Hvis du bruker Stripe som betalingsbehandler og landet for Stripe-kontoen din ligger utenfor USA, vil du ikke se ACH som et alternativ for betalingsmåte.

• Hvis du vil kreve en faktureringsadresse for kredittkortkjøp, merker du avfor Innhent faktureringsadresse for kredittkortkjøp .

• Hvis du vil innhente kundens leveringsadresse under betalingsprosessen, klikker du på rullegardinmenyen Land du sender til og merker av i avmerkingsboksene ved siden av de spesifikke landene. Merk deretter av for Innsamling av leveringsadresse.
  
  
• Klikk på Lagre.

Konfigurer retningslinjer

Du kan konfigurere betalingssiden for kjøpere slik at den inneholder en lenke til bedriftens tjenestevilkår, og slik at kjøperen må godkjenne tjenestevilkårene før kjøpet.

Slik konfigurerer du retningslinjene dine:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Betalinger i menyen i venstre sidefelt.
• Klikk på fanen Kasse .
• I delen Policyer klikker du på for å slå på Tjenestevilkår. Når den er slått på, kan du konfigurere URL-adressen til tjenestevilkårene og alternativene for bekreftelse i avmerkingsboksen.

• • Lenke til tjenestevilkår: URL-adressen der du finner informasjon om tjenestevilkårene dine. Denne URL-adressen vil bli inkludert som en hyperkobling i erklæringen om tjenestevilkår.
  • Avbestillingsregler: bedriftens avbestillingsregler,opptil 3000 tegn.
    
  • Refusjonspolicy: bedriftens refusjonspolicy, opptil 3000 tegn.
• Hvis du vil kreve at kjøperen krysser av for en bekreftelse før de kan kjøpe, klikker du for å merke av for Bekreftelse i avmerkingsboksen. Når denne innstillingen ikke er aktivert, vil betalingssiden i stedet vise en generisk erklæring om tjenestevilkår under betalingsknappen.

• Klikk på Lagre.

Avanserte innstillinger

Slå av forhåndsutfylte felt i kassen

Hvis HubSpot klarer å identifisere en kontakt på betalingssiden for fakturaer og tilbud, vil HubSpot som standard automatisk fylle ut e-postadresser, for- og etternavn i fraktfeltet og navnefeltet for kortbetalinger ved hjelp av kontaktens informasjon.

Slik forhindrer du HubSpot fra å forhåndsutfylle kassa-feltene med kontaktinformasjon for fakturaer og tilbud:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Betalinger i menyen i venstre sidefelt.
• Klikk på fanen Checkout .
• Under Avanserte innstillinger klikker du på for å slå av forhåndsutfylling av felt i kassen med kontaktinformasjon.

Slå av reCAPTCHA Enterprise (kun Stripe-betalingsbehandling)

HubSpot-kontoer som bruker Stripe som betalingsbehandler, kan velge å deaktivere Google reCAPTCHA Enterprise på kjøperens kasseside. Hvis du bruker HubSpot-betalinger, er dette alternativet ikke tilgjengelig, og Google reCAPTCHA Enterprise vil alltid være på som standard. ReCAPTCHA Enterprise krever vanligvis ikke at kjøpere fullfører en utfordring.

Slik deaktiverer du Google reCAPTCHA Enterprise:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Betalinger i menyen i venstre sidefelt.
• Klikk på fanen Checkout .
• Under Avanserte innstillinger klikker du for å slå av Slå på reCAPTCHA Enterprise for økt forebygging av svindel.

• Klikk på Lagre.

Administrer Google Analytics-sporing

Hvis du har integrert Google Analytics med HubSpot-innholdet ditt, vil kassesiden som standard være inkludert i sporingen.

Merk: Hvis du bruker GDPR-funksjoner eller et samtykkebanner for informasjonskapsler som krever at besøkende velger å bli sporet, vil Google Analytics-skriptet bare kjøre for besøkende som velger å bli sporet. Hvis en besøkende velger bort dette, vil Google Analytics-skriptet ikke kjøre, og den besøkendes data vil ikke bli sporet.

Hvis du ikke vil at Google Analytics skal spore kassesiden:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Betalinger i menyen i venstre sidefelt.
• Klikk på fanen Kasse .
• Under Avanserte innstillinger klikker du på for å slå av Legg til kundekasseaktivitet i Google Analytics-integrasjonen.

• Klikk på Lagre.

Administrer betalingsvarsler

Konfigurer varslene som du og kundene dine skal motta.

Dine varsler

Som standard vil brukere med Super Admin -rettigheter motta varsler for følgende betalingshendelser:

• Betaling mislyktes: Varsler når en gjentakende abonnementsbetaling eller bankdebitering mislykkes.
• Betaling igangsatt: Varsler når en kunde igangsetter en bankdebitering, for eksempel ACH.
• Mottatt betaling: Varsler når en kunde foretar et kjøp, inkludert tilbakevendende abonnementsbetalinger.
• Utbetaling opprettet: varsler om når en utbetaling sendes til den tilkoblede bankkontoen din. Transaksjoner blir automatisk satt inn på bankkontoen din innen to virkedager for kortbetalinger og innen tre virkedager for ACH-betalinger. Innskuddet vises på kontoutskriften din som HUBSPOT-UTBETALINGER.
• Utbetaling mislyktes: varsler når en utbetaling til den tilkoblede bankkontoen din mislykkes. Finn ut mer om hvorfor en utbetaling kan mislykkes.
• Kontobelastninger: varsler når Stripe belaster den tilkoblede bankkontoen din. Dette skjer som oftest på grunn av refusjoner og tilbakeføringer. I noen tilfeller kan Stripe imidlertid ha behov for å kreve tilbake midler de tidligere har utbetalt etter en mislykket betaling via bankdebitering, for eksempel ACH eller SEPA. Denne typen varsling er nødvendig og kan ikke slås av.

Slik administrerer du betalingsvarslene dine:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Varsler i menyen i venstre sidefelt.
• Klikk for å utvide Innstillinger for betalingsvarsler , og fjern eller merk av i avmerkingsboksene.

• Klikk på Lagre.

Kundevarsler

Slik administrerer du varslene som kundene mottar:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Betalinger i venstre sidefelt.
• Klikk på fanen Varsler.
• I delen E-post til kunder konfigurerer du e-postene kundene skal motta:
  • Betaling mislyktes: Hvis du vil sende kundene en e-post med en lenke for å oppdatere betalingsmåten når betalingen mislykkes, klikker du på bryteren for å slå den på.
  • Påminnelse om kommende betaling: Klikk for å slå på bryteren for å sende kundene en påminnelse 14 dager før en kommende gjentakende betaling.
  • Abonnement kans ellert: for å sende e-post til kunder når abonnementet deres har blitt kansellert.
    
    

  Merk: For abonnementer som krever betaling via SEPA-autogiro, sendes påminnelsen om kommende betaling automatisk to dager før faktureringsdatoen for å overholde loven.

• I delen Offentlig virksomhet kan du også oppdatere telefonnummeret og e-postadressen til kundestøtte. For å gjøre endringer i kontoutskriftsbeskrivelsen som vises på kundenes kontoutskrifter, kontakt paymentsrisk@hubspot.com.