Feilsøke problemer med sekvensregistrering

Når du forsøker å registrere en kontakt i en sekvens, kan du støte på feilmeldinger som informerer deg om at kontakten ikke kan registreres.

Se de mulige årsakene til at en kontakt ikke kan registreres i en sekvens.

Kontaktproblemer

Følgende er noen vanlige årsaker til at en kontakt ikke kan registreres i en sekvens:

• BLOCKED_ADDRESS: Denne kontaktens e-postadresse er blokkert av HubSpot. Prøv en annen kontakt, eller bekreft at denne kontaktens e-postadresse er oppdatert før du melder deg på igjen.
• BLOCKED_DOMAIN: domenet som er knyttet til denne kontaktens e-postadresse, er blokkert av HubSpot. Prøv en annen kontakt, eller bekreft at denne kontaktens e-postadresse er oppdatert før du registrerer deg på nytt.
• BOUNCED: e-posten sendt av HubSpot har blitt avvist, sannsynligvis på grunn av en ugyldig e-postadresse. Prøv en annen kontakt, eller bekreft at e-postadressen til denne kontakten er oppdatert før du registrerer deg på nytt.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_ON_PORTAL: tidligere e-poster sendt til denne kontakten fra HubSpot-kontoen din har blitt avvist. Prøv en annen kontakt, eller bekreft at e-postadressen til denne kontakten er oppdatert før du registrerer på nytt.
• RECIPIENT_PREVIOUSLY_BOUNCED_GLOBALLY: tidligere e-poster sendt til denne kontakten fra andre HubSpot-kontoer har blitt avvist. Prøv en annen kontakt, eller bekreft at e-postadressen til denne kontakten er oppdatert før du registrerer deg på nytt.
• PREVIOUSLY_MARKED_AS_SPAM: en tidligere e-post sendt til denne kontaktens e-postadresse ble merket som spam.
• OTHER_SEND_REJECTED: en tidligere e-post i denne sekvensen ble avvist av kontaktens innboksleverandør, slik at vedkommende ikke kan motta flere e-poster.
• UNSUBSCRIBED: Mottakeren har reservert seg mot å motta alle e-poster fra bedriften din. Hvis du har slått på personverninnstillingene, må du velge et juridisk grunnlag for behandling av kontaktens data.
• UNSUBSCRIBED_PERSONAL: Mottakeren har reservert seg mot å motta denne typen e-poster fra bedriften din. Hvis du har slått på personverninnstillingene, må du velge et juridisk grunnlag for behandling av kontaktdata.
• ALREADY_ENROLLED: Kontakten er allerede registrert i en sekvens. Kontakter kan bare registreres i én sekvens om gangen.

Problemer med konto og e-postleverandør

Følgende er noen vanlige årsaker til at sekvensen din kanskje ikke oppfører seg som forventet:

• Takstgrensen er nådd: HubSpot innfører sendingsgrenser slik at du ikke treffer e-postleverandørens sendingsgrense. Hvis en kontakt støter på denne feilen i en sekvens, bør du registrere dem på nytt i neste trinn. Finn ut mer om sendingsgrenser for salgs-e-post.

• Sendefeil: Det kan være flere grunner til at du ser en permanent feil for en kontakt i en sekvens. Sjekk internettforbindelsen din og prøv å registrere kontakten på nytt på dette trinnet. Prøv også å koble til innboksen på nytt, siden e-postleverandøren din kan hindre deg i å sende sekvenstrinnet til denne kontakten.
• Innboksenfrakoblet: Innboksen ble frakoblet, og HubSpot fikk ikke tilgang til e-postkontoen din for å sende dette sekvenssteget. Sjekk innboksforbindelsen i HubSpot og e-postklienten din.
• Gmail send error: Når du registrerer en kontakt i en sekvens fra Gmail, utføres det første trinnet av Gmail, ikke HubSpots e-postsystem. Denne registreringen mislyktes fordi Gmail ikke klarte å sende det første trinnet. HubSpot kan ikke se hva som forårsaket denne feilen, men du kan prøve å registrere kontakten på nytt fra Gmail etter noen minutter. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte Google Support eller bruke CRM til å registrere kontakten din.