Dowiedz się, jak działają powiadomienia o komentarzach

Wykorzystaj komentarze do współpracy z zespołem nad takimi działaniami, jak notatki i rozmowy w rekordach CRM, a także nad zasobami treści, takimi jak posty w mediach społecznościowych czy strony docelowe. Następnie przejrzyj powiadomienia o komentarzach, aby uzyskać przegląd komentarzy dodanych do zasobów, nad którymi być może pracujesz.

E-maile z powiadomieniami o komentarzach będą zawierały informacje, takie jak powiązany zasób lub działanie, datę i godzinę dodania komentarza oraz wszelkie poprzednie komentarze w tym samym wątku.

Zarządzaj ustawieniami powiadomień o komentarzach

Aby otrzymywać powiadomienia o komentarzach, należy włączyć odpowiednie ustawienia. Aby zarządzać ogólnymi ustawieniami powiadomień o komentarzach:

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie przejdź do sekcji Powiadomienia.
3. Upewnij się, że wszystkie typy powiadomień są włączone.
4. W górnej części strony kliknij kartę „E-mail i pulpit ”.
5. W sekcji „O czym otrzymujesz powiadomienia ” kliknij, aby rozwinąć sekcję „Komentarze ”.
6. Zaznacz pola wyboru obok tematów i typów powiadomień, o których chcesz otrzymywać powiadomienia:
   • Komentarze dotyczące aktywności, w której bierzesz udział: otrzymuj powiadomienia, gdy pojawi się nowy komentarz dotyczący aktywności, której jesteś właścicielem, w której skomentowałeś lub w której zostałeś wspomniany.
   • Komentarze, w których zostałeś wymieniony: otrzymuj powiadomienia, gdy członek zespołu @wymieni cię w komentarzu.
7. Na dole kliknij „Zapisz”.
   
   

Dowiedz się, kto otrzymuje powiadomienia o komentarzach

Zasadniczo autor komentarza nie otrzymuje wiadomości e-mail z powiadomieniem o komentarzu. W pozostałych przypadkach wiadomości e-mail z powiadomieniami o komentarzach dotyczących zasobów treści i CRM są wysyłane do następujących użytkowników:

• Właściciel zasobu treści lub rekordów CRM otrzyma powiadomienie za każdym razem, gdy inny użytkownik doda komentarz lub odpowie na wątek komentarzy dotyczący tego zasobu.
  • W przypadku kampanii HubSpot odnosi się to do użytkownika przypisanego jako właściciel kampanii.
  • W przypadku innych zasobów treści, takich jak e-maile marketingowe, strony internetowe lub przepływy pracy, zazwyczaj jest to użytkownik, który utworzył dany zasób.
• Zasadniczo powiadomienia otrzymają użytkownicy @wspomniani:
  • W przypadku wszelkich zasobów treści powiadomienie otrzymają wszyscy użytkownicy lub zespoły @wspomniane w komentarzu lub odpowiedzi na komentarz.
  • W przypadku rekordów CRM użytkownicy bezpośrednio @wspomniani w danej aktywności otrzymają powiadomienia o wszystkich komentarzach dotyczących tej aktywności.
• W szczególności w przypadku komentarzy dotyczących wyłącznie zasobów treści:
  • Jeśli użytkownik odpowie w wątku, powiadomienie otrzymają wszyscy użytkownicy, którzy wcześniej odpowiadali w tym samym wątku. Gdy w ciągu 60 sekund w wątku pojawi się maksymalnie trzy odpowiedzi, te trzy komentarze zostaną zebrane w jednym e-mailu z powiadomieniem.
  • Użytkownicy, którzy wcześniej skomentowali bezpośrednio dany zasób, oraz użytkownicy odpowiadający w innych wątkach komentarzy nie otrzymają powiadomienia.

Uwaga: aby otrzymywać e-maile z powiadomieniami o komentarzach, użytkownik musi włączyć opcję powiadomień e-mailowych.

Jak rozumieć e-maile z powiadomieniami o komentarzach z rekordów CRM

Komentarze dotyczące poniższych działań w rekordach CRM mogą powodować wysyłanie e-maili z powiadomieniami o komentarzach:

• Rozmowy telefoniczne
• Zadania
• Notatki
• Spotkania
• Ręcznie zarejestrowane wiadomości e-mail.
• Ręcznie zarejestrowana korespondencja pocztowa

• Ręcznie zarejestrowane wiadomości SMS
• Ręcznie zarejestrowane wiadomości WhatsApp

• Ręcznie zarejestrowane wiadomości z serwisu LinkedIn

Ustaw preferencje powiadomień dla konkretnych zasobów treści

Korzystając z paska bocznego współpracy w celu dodawania komentarzy do zasobów treści, możesz ustawić preferencje powiadomień, aby określić, kiedy dokładnie chcesz otrzymywać powiadomienia. Aby ustawić preferencje powiadomień dla określonych zasobów treści:

1. W swoim koncie HubSpot przejdź do zasobu, który chcesz skomentować.
2. Na pasku bocznym współpracy kliknij ikonę komentarza „ comments ”.
3. W prawym panelu kliknijikonę dzwonka „ notification ”.
   
4. W oknie dialogowym wybierz jedną z następujących opcji:
   • Wszystkie komentarze: otrzymywanie powiadomień o wszystkich komentarzach dodanych do tego zasobu treści, w tym o wątkach, w których nie bierzesz udziału. Będzie to opcja domyślna dla użytkowników, którzy utworzyli ten zasób.
   • @wzmianki i wątki, w których bierzesz udział: otrzymywanie powiadomień o komentarzach, w których zostałeś wymieniony, oraz o wątkach, w których bierzesz udział. Będzie to opcja domyślna wybrana dla użytkowników przeglądających wątek po raz pierwszy.
   • Tylko @wzmianki: otrzymywanie powiadomień wyłącznie o komentarzach, w których użytkownik został wspomniany.
5. Kliknij „Zapisz”. W każdej chwili możesz zmienić swoje preferencje dotyczące powiadomień o komentarzach.