Usuwanie kontaktów, które nie otrzymują już e-maili marketingowych

Aby zarządzać niezaangażowanymi kontaktami, utwórz listę kontaktów, które otrzymały twardy zwrot w poprzednich e-mailach marketingowych. Kontakty , które nie zostały anulowane na koncie, nie zostaną uwzględnione na liście twardych zwrotów.

Kolejnym krokiem do uporządkowania nieaktualnych kontaktów jest utworzenie listy kontaktów, które oznaczyły jeden z Twoich marketingowych e-maili jako spam. HubSpot automatycznie pominie wysyłanie e-maili marketingowych do tych kontaktów, ale wraz ze wzrostem liczby kontaktów w CRM może być pomocne ich usunięcie.

Po utworzeniu tych list możesz je ocenić, aby upewnić się, że usuwasz właściwe kontakty, a następnie trwale usunąć je na stałe z konta. Alternatywnie, możesz zachować te kontakty na swoim koncie do celów raportów. Dowiedz się więcej o tym, jak aktualizować listy kontaktów.

Usuwanie kontaktów, które otrzymały Twardy zwrot z marketingowego e-maila

Możesz utworzyć aktywną listę Twardych zwrotów bezpośrednio z narzędzia Marketing e-mail lub dostosować aktywną listę Twardych zwrotów za pomocą narzędzia Listy. Po utworzeniu listy odesłanych kontaktów można dokonać oceny powiązanych kontaktów, a następnie trwale je usunąć.

Uwaga: kontakty, które zostały globalnie odbite - twardy zwrot na trzech lub więcej kontach HubSpot - nie pojawią się na listach kontaktów z twardym zwrotem.

Tworzenie listy zwrotów kontaktów

Aby utworzyć aktywną listę odesłanych kontaktów z narzędzia marketingowego e-mail:

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
2. W prawym górnym rogu kliknij Narzędzia e-mail, a następnie wybierz Utwórz listę kontaktów z twardym zwrotem.

3. W oknie dialogowym dostosuj listę kontaktów z Twardym zwrotem:
   
   • Nazwa listy: wprowadź nazwę nowej listy.
   • Powody twardych zwrotów: kliknij menu rozwijane, aby zmodyfikować powodytwardych zwrotów zawarte na tej liście. Domyślnie zaznaczone są wszystkie typy Twardych zwrotów.

• • Data rozpoczęcia i data zakończenia kroczących ram czasowych: wybierz ramy czasowe dla wysyłanych e-maili marketingowych zawartych na liście aktywnej.
    • Uwzględnione zostaną tylko kontakty, które otrzymały Twardy zwrot w wiadomościach e-mail wysłanych w wybranym kroczącym przedziale czasowym.
    • Wprowadzone daty będą traktowane jako krocząca rama czasowa, co oznacza, że lista będzie dynamicznie aktualizowana względem bieżącej daty. Na przykład, jeśli początkowo utworzysz listę 1 listopada dla okresu od 24 października do 31 października, to 2 listopada ramy czasowe listy zmienią się na od 25 października do 1 listopada.
    • Jeśli chcesz zachować statyczną listę dla pierwotnie określonych dat, postępuj zgodnie z instrukcjami w tym artykule, aby przekonwertować aktywną listę na statyczną po jej utworzeniu.
  • Kliknij przycisk Utwórz listę. Przetwarzanie listy może potrwać kilka chwil.

4. Po zakończeniu przetwarzania listy zaznacz pole wyboru w wierszu nagłówka, aby wybrać wszystkie kontakty na pierwszej stronie listy. Kliknij Wybierz wszystkie [liczba kontaktów], aby wybrać wszystkie kontakty na liście.

5. Kliknij menu rozwijane Więcej , a następnie wybierz Usuń, aby usunąć te kontakty.
6. Wprowadź liczbę usuwanych kontaktów, a następnie kliknij przycisk Usuń.

Dostosuj aktywną listę odesłanych kontaktów za pomocą właściwości Powód twardego zwrotu wiadomości e-mail

Aby ręcznie dostosować aktywną listę zwrotów kontaktów:

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji System CRM > Listy.
2. W prawym górnym rogu kliknij przycisk Utwórz listę.
3. W lewym górnym rogu kliknij ikonę ołówka edit i wprowadź nazwę listy.
4. W lewym górnym rogu kliknij menu rozwijane i wybierz Aktywna lista.
5. W lewym panelu wybierz kryteria dla zwrotów kontaktów:
   • Wybierz Właściwość kontaktu.
   • Wyszukaj i wybierz Powód twardego zwrotu wiadomości e-mail.
   • Wybierz Jest znany, jeśli chcesz uwzględnić zwroty kontaktów wszystkich typów. Jeśli chcesz wyświetlić tylko odesłane kontakty o określonej przyczynie, wybierz is any of i w rozwijanym menu wybierz przyczyny, które chcesz wyświetlić.
6. W prawym górnym rogu kliknij Zapisz.
7. Po wypełnieniu listy możesz usunąć zwrócone kontakty.

Dowiedz się więcej o korzystaniu z list i innych kryteriów dotyczących list.

Usuwanie kontaktów, które oznaczyły jeden z e-maili marketingowych jako spam

Aby usunąć kontakty, które oznaczyły jeden z Twoich e-maili jako spam, utwórz listę kontaktów, które oznaczyły jeden z Twoich e-maili marketingowych jako spam, a następnie usuń je wszystkie zbiorczo:

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
2. W prawym górnym rogu kliknij menu rozwijane Narzędzia e-mail, a następnie kliknij Utwórz listę kontaktów z twardym zwrotem.
3. W oknie dialogowym dostosuj listę:
   • Wprowadź nazwę listy.
   • Kliknij X obok wszystkich opcji przyczyny Twardego zwrotu z wyjątkiem Spam.
   • Data rozpoczęcia i data zakończenia kroczących ram czasowych: wybierz ramy czasowe dla wysyłanych e-maili marketingowych zawartych na liście aktywnej.
     
     • Uwzględnione zostaną tylko kontakty, które oznaczyły wiadomości e-mail jako spam w wybranych kroczących ramach czasowych.
     • Wprowadzone daty będą traktowane jako krocząca rama czasowa, co oznacza, że lista będzie dynamicznie aktualizowana względem bieżącej daty. Na przykład, jeśli początkowo utworzysz listę 1 listopada dla okresu od 24 października do 31 października, to 2 listopada ramy czasowe listy zmienią się na od 25 października do 1 listopada.
     • Jeśli chcesz zachować statyczną listę dla pierwotnie określonych dat, postępuj zgodnie z instrukcjami w tym artykule, aby przekonwertować aktywną listę na statyczną po jej utworzeniu.
   • Kliknij przycisk Utwórz listę.

4. Po utworzeniu nowej listy zaznacz pole wyboru w wierszu nagłówka, aby wybrać wszystkie kontakty na pierwszej stronie z listingiem.
5. Kliknij Wybierz wszystkie [liczba kontaktów], aby zaznaczyć wszystkie kontakty na liście.

6. Kliknij menu rozwijane Więcej, a następnie wybierz Usuń.

Uwaga: kontakty, które oznaczają wiadomości e-mail jako spam, szkodzą reputacji wysyłania wiadomości e-mail i mogą prowadzić do zawieszenia możliwości wysyłania wiadomości e-mail. Upewnij się, że obserwujesz najlepsze praktyki wytycznych HubSpot dotyczących dostarczalności wiadomości e-mail.