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Email

Excluir contatos que sofreram hard bounce em e-mails de marketing

Ultima atualização: Outubro 30, 2020

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Para gerenciar contatos desatualizados e não envolvidos, crie uma lista de contatos que sofreram hard bounce em seus e-mails de marketing antigos. Todos os contatos que sofreram hard bounce em sua conta não serão incluídos na lista de hard bounce.

Você pode revisar a lista para certificar-se de que está excluindo os contatos corretos. Em seguida, remova permanentemente esses contatos da sua conta.

Como alternativa, você pode manter esses contatos na sua conta para fins de relatório. Saiba mais sobre como manter suas listas de contatos atualizadas.

Criar uma lista ativa de contatos rejeitados

Para criar uma lista ativa de contatos rejeitados:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Listas.
  • No canto superior direito, clique em Criar lista.
  • No canto superior esquerdo, clique no  ícone de lápis edit e insira um nome para a lista.
  • No canto superior esquerdo, clique no menu suspenso e selecione  Lista ativa.
  • No painel esquerdo, selecione os critérios para contatos rejeitados:
    • Selecione Propriedades de contato.
    • Pesquise e selecione o Motivo do hard bounce do e-mail.
    • Selecione é conhecido, se quiser incluir contatos rejeitados de todos os tipos. Se quiser exibir apenas os contatos rejeitados por um motivo específico, selecione é qualquer um dos e, no menu suspenso, selecione os motivos que você deseja exibir.
  • No canto superior direito, clique emSalvar.
  • Depois de preencher, você poderá excluir os contatos rejeitados.

Saiba mais sobre como usar listas e outros critérios de lista.

Criar uma lista estática de contatos rejeitados

Para criar uma lista estática de contatos rejeitados:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
  • No menu da barra lateral esquerda, clique no menu suspenso Ferramentas de rejeição de e-mail:
    • Para criar uma nova lista de contatos de hard bounce, selecione Criar lista de contatos de hard bounce.
    • Se você tiver uma lista existente de contatos que também deseja excluir, selecione Adicionar contatos que sofreram hard bounce à lista existente. Para criar uma lista estática de contatos que optaram por não receber todos os e-mails de marketing, crie uma nova lista estática na qual a propriedade do contato Cancelou a assinatura de todos os e-mails é igual a Verdadeiro.

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  • Na caixa de diálogo, personalize sua lista de contatos de hard bounce:
    • Nome da lista: insira um nome para sua nova lista.
    • Principais motivos de hard bounce: clique no menu suspenso para modificar os tipos de rejeição incluídos nesta lista. Por padrão, todos os tipos de hard bounce são selecionados.
    • Período: selecione o período para os e-mails de marketing enviados incluídos na sua lista. Somente contatos que sofreram hard bounce nos e-mails enviados durante o período selecionado serão incluídos. 
    • Clique em Criar lista. Pode levar alguns momentos para que a lista seja processada.
  • Depois que a lista concluir o processamento, marque a caixa de seleção na linha do cabeçalho para selecionar todos os contatos na primeira página da sua lista. Clique em Selecionar todos os [número de contatos] para selecionar todos os contatos na lista.

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  • Clique no menu suspenso Mais e selecione Excluir para excluir esses contatos. 
  • Insira o número de contatos que você está excluindo e clique em Excluir.