Domyślnie pola formularza HubSpot będą wypełniane wcześniej przesłanymi danymi odwiedzających. Możesz to wyłączyć, używając opcjiPre-populate fields with known values podczas konfigurowania formularza.
Kiedy odwiedzający trafia na formularz HubSpot, HubSpot sprawdza przeglądarkę odwiedzającego pod kątem śledzenia plików cookie. Jeśli ten plik cookie jest powiązany z kontaktem, HubSpot będzie mógł wstępnie wypełnić pola, które zostały wcześniej przesłane na tym urządzeniu.
Jeśli używasz narzędzia do obsługi spotkań, dowiedz się więcej o tym, kiedy pola formularza łącza do spotkań będą wstępnie wypełniane informacjami o kontakcie.
Wymagania dotyczące wstępnego wypełniania pól formularzy
Aby HubSpot mógł wstępnie wypełnić pola formularza, muszą być spełnione
wszystkie poniższe warunki:
- OpcjaPre-populate fields with known values musi być włączona. Jest ona domyślnie włączona podczas tworzenia nowych formularzy.
- Odwiedzający wcześniej przesłał formularz HubSpot przy użyciu tego samego urządzenia. HubSpot będzie wstępnie wypełniać tylko dane przesłane wcześniej do formularza HubSpot na tym samym urządzeniu. Na przykład, jeśli użytkownik poda swój numer telefonu w formularzu na komputerze stacjonarnym, ale numer ten zostanie zaktualizowany z rekordu kontaktu w HubSpot lub innego formularza przesłanego z urządzenia mobilnego, zaktualizowana właściwość nie będzie wstępnie wypełniana w żadnych formularzach na komputerze stacjonarnym. Zostanie wyświetlony tylko numer telefonu z wcześniejszego przedłożenia.
- Odwiedzający złożył wcześniej formularz HubSpot na tej samej śledzonej stronie. Jeśli używana jest strona udostępniania formularza, odwiedzający musi wcześniej złożyć formularz w tej samej domenie share.hsforms.com.
Najczęstsze problemy związane z wstępnie wypełnionymi polami formularza
Poniżej przedstawiono kilka typowych problemów związanych z formularzami wstępnie wypełnionymi, które można napotkać, oraz typowe kroki w celu ich rozwiązania.
| Problem |
Przyczyna |
Kroki rozwiązania problemu |
| Informacje innej osoby wstępnie wypełniają pola formularza mojego lub mojego kontaktu. |
Jeśli ktoś inny użył wcześniej Twojej przeglądarki i urządzenia do przesłania formularza, jego informacje zastąpią Twoje. Gdy ponownie odwiedzisz ten sam formularz, zamiast nich pojawią się informacje tej osoby. |
Jeśli Ty lub Twój kontakt zauważycie, że informacje innej osoby wstępnie wypełniają pola Twojego formularza, są dwie opcje:
- Możesz wyczyścić pliki cookie przeglądarki i ponownie przesłać formularz, aby powiązać przeglądarkę z nowym śledzącym plikiem cookie.
- Możesz dodać link dla użytkowników, aby zresetować swój formularz w opcjach formularza. Kliknięcie tego linku spowoduje zresetowanie formularza i wyłączenie śledzenia plików cookie w przesłaniu formularza, co zapobiegnie wszelkim nadpisaniom plików cookie.
|
| Wartości pre-selekcji w moim polu formularza są nadpisywane. |
Jeśli zdecydowałeś się na wstępne wypełnianie pól formularza:
- Wartości preselekcji zostaną nadpisane przez znane wartości
- Wartościdomyślne nie zostaną nadpisane przez znane wartości.
|
Aby przekazać konkretną wartość podczas wstępnego wypełniania pól formularza, użyj typu właściwości z wartością domyślną zamiast wartości preselekcji. Dowiedz się więcej o używaniu wartości domyślnych lub wartości preselekcji z tą opcją. |