Tworzenie artykułów bazy wiedzy w wielu językach

Twórz artykuły bazy wiedzy w wielu językach i organizuj je w grupy językowe. Warianty językowe zapewniają odwiedzającym dostęp do treści pomocy w preferowanym języku.

Aby uzyskać więcej informacji na temat powiązanych narzędzi, dowiedz się więcej o pracy z odmianami językowymi na blogach i stronach.

Zanim zaczniesz

Zanim zaczniesz zarządzać odmianami wielojęzycznymi, zapoznaj się z wymaganiami i rozważaniami.

Zrozum ograniczenia i uwagi

• Narzędzia te są dostępne tylko dla zmigrowanych baz wiedzy. Dowiedz się więcej o migracji bazy wiedzy.

Dodawanie lub edytowanie wersji językowych

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Zawartość > Baza wiedzy.
3. W górnej części strony kliknij drugie menu rozwijane, a następnie kliknij opcję Dodaj/edytuj warianty wielojęzyczne. Na kontach z dodatkiem Brands będzie to trzecie menu rozwijane.

4. W prawym panelu kliknij opcję Dodaj odmianę wielojęzyczną, a następnie wybierz język. Powtórz ten krok dla wszystkich dodatkowych języków.
5. Aby usunąć język, kliknij ikonę usuwania delete obok tego języka.
6. Aby zmienić podstawowy język bazy wiedzy, kliknij menu rozwijane Podstawowy , a następnie wybierz język.
7. Po zakończeniu kliknij X w prawym górnym rogu.

Tłumaczenie kategorii bazy wiedzy

Przetłumacz kategorie przed utworzeniem odmian językowych artykułów, aby odwiedzający mogli poruszać się po przetłumaczonych treściach.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
2. W prawym górnym rogu kliknij menu rozwijane Konfiguruj, a następnie wybierz Kategorie.
3. Kliknij filtr języka u góry i wybierz język. Kategorie bez tłumaczeń wyświetlają etykietę Potrzebne tłumaczenie.

4. W edytorze paska bocznego wybierz kategorię, a następnie kliknij Edytuj.
5. Wprowadź przetłumaczony tekst dla pól Nazwa kategorii, Opis kategorii i Nazwa podkategorii dla każdego języka.
6. W prawym górnym rogu kliknij przycisk Aktualizuj szablon.

Dowiedz się więcej o organizowaniu i zarządzaniu kategoriami bazy wiedzy.

Tworzenie wersji językowej artykułu

Po dodaniu odmian językowych w ustawieniach i przetłumaczeniu kategorii, utwórz odmiany językowe dla poszczególnych artykułów.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
2. Najedź kursorem na artykuł, kliknij menu rozwijane Akcje, a następnie wybierz opcję Utwórz wariant językowy.

3. W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane Język wariantu i wybierz język lub kliknij Utwórz , aby dodać nowy język.
4. Kliknij przycisk Zapisz.
5. W edytorze wprowadź przetłumaczoną zawartość tekstową.
6. Aby przełączać się między wariantami, kliknij menu rozwijane Język w lewym górnym rogu i wybierz wariant.

Edycja języka artykułu

1. Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
2. Kliknij nazwę artykułu.
3. W edytorze kliknij Ustawienia w prawym górnym rogu.
4. W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane Język artykułu, a następnie wybierz język.
5. Kliknij X, aby zamknąć okno dialogowe.
6. Po zakończeniu kliknij przycisk Opublikuj lub Aktualizuj, aby wprowadzić zmiany. Aktualizacja języka automatycznie aktualizuje slug języka w adresie URL.

Dodawanie istniejącego artykułu do grupy językowej

Jeśli przetłumaczone artykuły istnieją już jako osobne artykuły, dodaj je do grupy językowej.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
2. Kliknij pola wyboru po lewej stronie artykułów, które chcesz dodać do grupy.
3. W górnej części tabeli kliknij przycisk Dodaj do grupy językowej.
4. W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane Wybierz podstawowy artykuł wiedzy i wybierz artykuł.
5. Kliknij przycisk Zapisz.

Usuwanie artykułu z grupy językowej

1. Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
2. Najedź kursorem na artykuł, kliknij menu rozwijane Akcje, a następnie wybierz Usuń z grupy językowej.
3. W oknie dialogowym kliknij przycisk Usuń. Artykuł bazy wiedzy zostanie usunięty z grupy i nie będzie już powiązany z głównym artykułem bazy wiedzy.