Skonfiguruj sposób realizacji zakupu przez kupującego

Po podłączeniu konta Stripe do przetwarzania płatności lub skonfigurowaniu HubSpot Payments można skonfigurować ustawienia, takie jak domyślne metody płatności, informacje o wysyłce, zasady, śledzenie Google Analytics i powiadomienia.

Uwaga: po dokonaniu transakcji przy użyciu przetwarzania płatności Stripe za pomocą połączonego konta Stripe nie jest obecnie możliwe połączenie alternatywnego konta Stripe ani skonfigurowanie HubSpot Payments. Podobnie, po dokonaniu transakcji przy użyciu HubSpot Payments nie jest obecnie możliwe przejście z HubSpot Payments na przetwarzanie płatności Stripe. Jeśli nie dokonałeś jeszcze transakcji, a chciałbyś się przełączyć, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Ustaw domyślną metodę płatności i informacje o wysyłce

Podczas tworzenia nowych faktur, linków do płatności i ofert będą one automatycznie korzystać z domyślnej metody płatności, chyba że podczas tworzenia określono inaczej. Preferencje te są również używane, gdy klient aktualizuje informacje o płatności za subskrypcje. Zmiana domyślnej metody płatności nie wpłynie na żadne istniejące faktury, łącza do płatności ani oferty, a ustawienia te można zastąpić w przypadku pojedynczego łącza do płatności lub oferty.

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Płatności.
• Kliknij kartę Płatności .
• W sekcji Zarządzaj metodami płatności zaznacz pola wyboru obok preferowanej formy płatności. Akceptowanie płatności kartą kredytową lub debetową automatycznie umożliwi klientom dokonywanie płatności za pomocą Apple Pay i Google Pay.
  
  

  Uwaga: ACH jest dostępny tylko dla firm z siedzibą w USA. Jeśli używasz Stripe jako procesora płatności, a kraj Twojego konta Stripe znajduje się poza Stanami Zjednoczonymi, nie zobaczysz ACH jako opcji metody płatności.

• Aby wymagać adresu rozliczeniowego dla zakupów kartą kredytową, zaznacz pole wyboruZbieraj adres rozliczeniowy dla zakupów kartą kredytową .

• Aby zebrać adres wysyłki klienta podczas procesu realizacji zakupu, kliknij menu rozwijane Kraje, do których wysyłasz , i zaznacz pola wyboru obok określonych krajów. Następnie zaznacz pole wyboru Zbieraj adres wysyłki.
  
  
• Kliknij przycisk Zapisz.

Konfigurowanie zasad

Możesz skonfigurować stronę kasy kupującego tak, aby zawierała link do umowy o świadczenie usług Twojej firmy, a także wymagała od kupującego potwierdzenia warunków świadczenia usług przed dokonaniem zakupu.

Aby skonfigurować zasady:

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Płatności.
• Kliknij kartę Płatności .
• W sekcji Zasady kliknij, aby włączyć przełącznik Warunki świadczenia usług. Po włączeniu będziesz mógł skonfigurować adres URL warunków świadczenia usług i opcje potwierdzenia pola wyboru.

• • Link do hostowanych warunków świadczenia usług: adres URL, pod którym można znaleźć informacje o warunkach świadczenia usług. Ten adres URL zostanie dołączony jako hiperłącze do oświadczenia o warunkach świadczenia usług.
  • Zasady anulowania subskrypcji:zasady anulowania subskrypcji Twojej firmy, do 3000 znaków.
    
  • Politykazwrotów: polityka zwrotów firmy, do 3000 znaków.
• Aby wymagać od kupującego zaznaczenia pola wyboru potwierdzenia przed dokonaniem zakupu, kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru Potwierdzenie pola wyboru. Jeśli to ustawienie nie jest włączone, na stronie realizacji zakupu wyświetlane będzie ogólne oświadczenie o warunkach umowy o świadczenie usług poniżej przycisku realizacji zakupu.

• Kliknij przycisk Zapisz.

Ustawienia zaawansowane

Wyłączanie wstępnie wypełnionych pól przy kasie

Domyślnie, jeśli HubSpot jest w stanie zidentyfikować kontakt na stronie zakupu faktur i ofert, automatycznie wypełni adres e-mail, pola wysyłki imienia i nazwiska oraz pole nazwy dla płatności kartą, korzystając z informacji o kontakcie.

Aby uniemożliwić HubSpot wstępne wypełnianie pól kasy danymi kontaktowymi dla faktur i ofert:

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Płatności.
• Kliknij kartę Checkout .
• W sekcji Advanced settings kliknij, aby wyłączyć opcję Pre-fill fields at checkout using contact record information.

Wyłącz reCAPTCHA Enterprise (tylko przetwarzanie płatności Stripe)

Konta HubSpot korzystające ze Stripe jako procesora płatności mogą wyłączyć Google reCAPTCHA Enterprise na stronie kasy kupującego. Jeśli korzystasz z płatności HubSpot, ta opcja nie jest dostępna, a Google reCAPTCHA Enterprise będzie zawsze domyślnie włączona. ReCAPTCHA Enterprise zazwyczaj nie wymaga od kupujących ukończenia wyzwania.

Aby wyłączyć Google reCAPTCHA Enterprise:

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Płatności.
• Kliknij kartę Checkout .
• W sekcji Ustawienia zaawansowane kliknij, aby wyłączyć opcję Włącz reCAPTCHA Enterprise w celu zwiększenia ochrony przed oszustwami.

• Kliknij przycisk Zapisz.

Zarządzanie śledzeniem Google Analytics

Jeśli zintegrowałeś Google Analytics ze swoimi treściami HubSpot, strona kasy zostanie domyślnie uwzględniona w tym śledzeniu.

Uwaga: jeśli korzystasz z funkcji RODO lub banera zgody na pliki cookie, który wymaga zgody odwiedzającego, skrypt Google Analytics zostanie uruchomiony tylko dla odwiedzających, którzy wyrażą zgodę na śledzenie. Jeśli odwiedzający zrezygnuje, skrypt Google Analytics nie zostanie uruchomiony, a dane odwiedzającego nie będą śledzone.

Jeśli nie chcesz, aby Google Analytics śledził stronę płatności:

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Płatności.
• Kliknij kartę Checkout .
• W sekcji Ustawienia zaawansowane kliknij, aby wyłączyć opcję Dodaj aktywność klienta przy realizacji zakupu do integracji z Google Analytics.

• Kliknij przycisk Zapisz.

Zarządzanie powiadomieniami o płatnościach

Skonfiguruj powiadomienia otrzymywane przez Ciebie i Twoich klientów.

Twoje powiadomienia

Domyślnie użytkownicy z uprawnieniami Super Admin otrzymują powiadomienia o następujących zdarzeniach płatniczych:

• Płatnośćnie powiodła się: powiadomienia o niepowodzeniu cyklicznej płatności subskrypcyjnej lub bankowej płatności debetowej.
• Płatnośćzainicjowana: powiadomienia, gdy klient zainicjuje płatność debetem bankowym, taką jak ACH.
• Płatnośćotrzymana: powiadomienia, gdy klient dokona zakupu, w tym cyklicznych płatności subskrypcyjnych.
• Utworzona wyp łata: powiadomienia o wysłaniu wypłaty na połączone konto bankowe. Transakcje będą automatycznie wpłacane na konto bankowe w ciągu dwóch dni roboczych w przypadku płatności kartą i w ciągu trzech dni roboczych w przypadku płatności ACH. Depozyt pojawi się na wyciągu bankowym jako PŁATNOŚCI HUBSPOT.
• Wypłata nie powiodła się: powiadomienia w przypadku niepowodzenia wypłaty na połączone konto bankowe. Dowiedz się więcej, dlaczego wypłata może się nie powieść.
• Obciążenie konta: powiadomienia o obciążeniu połączonego konta bankowego przez Stripe. Najczęściej dzieje się tak z powodu zwrotów i obciążeń zwrotnych. Jednak w niektórych przypadkach Stripe może być zmuszony do odzyskania środków, które wcześniej wypłacił w wyniku nieudanej płatności dokonanej za pomocą obciążenia bankowego, takiego jak ACH lub SEPA. Ten rodzaj powiadomienia jest niezbędny i nie można go wyłączyć.

Aby zarządzać powiadomieniami o płatnościach:

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Powiadomienia.
• Kliknij, aby rozwinąć ustawienia powiadomień o płatnościach , a następnie wyczyść lub zaznacz pola wyboru.

• Kliknij przycisk Zapisz.

Powiadomienia klientów

Aby zarządzać powiadomieniami otrzymywanymi przez klientów:

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
• Na lewym pasku bocznym przejdź do Płatności.
• Kliknij kartę Powiadomienia.
• W sekcji Wiadomości e-mail od klientów skonfiguruj wiadomości e-mail, które będą otrzymywać klienci:
  • Płatność nie powiodła się: aby wysłać klientom wiadomość e-mail z linkiem do aktualizacji metody płatności, gdy płatność nie powiedzie się, kliknij, aby włączyć przełącznik .
  • Przypomnienie o zbliżającej się płatności: aby wysłać klientom wiadomość e-mail z przypomnieniem na 14 dni przed zbliżającą się płatnością cykliczną, kliknij, aby włączyć przełącznik.
  • Subskrypcja anulowana: aby wysyłać klientom wiadomości e-mail, gdy ich subskrypcja zostanie anulowana.
    
    

  Uwaga: w przypadku subskrypcji, które pobierają płatności za pośrednictwem polecenia zapłaty SEPA, przypomnienie o zbliżającej się płatności jest automatycznie wysyłane na dwa dni przed datą rachunku w celu zapewnienia zgodności z prawem.

• W sekcji Biznes publiczny można również zaktualizować numer telefonu i adres e-mail pomocy technicznej. Aby wprowadzić zmiany w deskryptorze wyciągu, który pojawia się na wyciągach bankowych klientów, skontaktuj się z paymentsrisk@hubspot.com.