Używaj strumieni społecznościowych do monitorowania @wzmianek na Facebooku, Instagramie i LinkedIn i wyświetlaj je w swoim narzędziu do monitorowania społeczności. Następnie wykorzystaj te dane, aby zrozumieć, co użytkownicy myślą o Twojej marce i odpowiedz na wszelkie @wzmianki. Możesz ręcznie odpowiadać na @wzmianki lub korzystać z odpowiedzi generowanych przez sztuczną inteligencję.
Zanim zaczniesz
Przed rozpoczęciem korzystania ze strumieni społecznościowych należy pamiętać o następujących kwestiach:
- Aby utworzyć strumień społecznościowy w HubSpot, musisz mieć połączone konto na Facebooku, Instagramie lub LinkedIn.
- Aktualizacja strumieni o nową aktywność może potrwać do 5 minut.
- W przypadku strumieni LinkedIn strumień będzie zawierał tylko wzmianki z profili firmowych LinkedIn. Wzmianki z profili osobistych LinkedIn nie będą uwzględniane w strumieniu.
Utwórz nowy strumień społecznościowy
Aby utworzyć nowy strumień społecznościowy:
- .
- Kliknij kartę Monitor.
- W menu na lewym pasku bocznym, w sekcji Strumienie LinkedIn, Strumienie Facebook lub Strumienie Instagram, kliknij opcję Utwórz strumień.
- Skonfiguruj nowy strumień społecznościowy:
- Nazwa strumienia: wprowadź nazwę strumienia.
- Utwórz strumienie postów: wybierz opcję Wzmianki , aby utworzyć strumień na podstawie @wzmianek o Twojej nazwie użytkownika w poście lub komentarzu.
- Wybierz konto: wybierz połączone konto społecznościowe do monitorowania.
- Częstotliwość powiadom ień e-mail: wybierz dzienną częstotliwość powiadomień e-mail dla @wzmianek o określonym koncie.
- Po skonfigurowaniu strumienia społecznościowego kliknij przycisk Zapisz.
Monitorowanie strumieni społecznościowych i odpowiadanie na nie
Po utworzeniu strumienia możesz śledzić @wzmianki o swoim koncie. Gdy użytkownik @wzmiankuje Twoje konto w Twoim poście lub w poście użytkownika, zostanie to wyświetlone w HubSpot. W niektórych przypadkach @wzmianka może nie zostać wyświetlona:
- Ogólnie rzecz biorąc, @wzmianki w postach osób trzecich nie będą wyświetlane. Na przykład, jeśli użytkownik @wzmiankuje Cię w poście innego użytkownika, zwykle nie będzie to wyświetlane w HubSpot.
- W przypadku strumieni LinkedIn profile osobiste LinkedIn nie będą uwzględniane w strumieniu.
- W przypadku strumieni na Facebooku i Instagramie @wzmianki na rolkach z muzyką nie będą wyświetlane ze względu na ograniczenia praw autorskich.
- Ogólnie rzecz biorąc, w narzędziu pojawią się tylko odpowiedzi na @wzmianki opublikowane za pośrednictwem HubSpot. Jeśli odpowiedź została opublikowana bezpośrednio z sieci społecznościowej, nie pojawi się w HubSpot.
Aby monitorować i odpowiadać na @wzmianki w swoich strumieniach:
- .
- Kliknij kartę Monitor.
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do strumienia społecznościowego.
- Przejrzyj swoje @wzmianki w poniższej tabeli:
- Konto: użytkownik, który @wspomniał o Twoim koncie społecznościowym w poście lub komentarzu. Zdjęcia profilowe i nazwa użytkownika nie będą wyświetlane ze względu na ograniczenia API, wyświetlana będzie tylko nazwa użytkownika.
- Post : post lub komentarz zawierający @wzmiankę o Twoim koncie.
- Polubienia : liczba polubień postu lub komentarza.
- Data : data opublikowania @wzmianki.
- Aby wyszukać konkretny post lub komentarz, w polu Szukaj wpisz wyszukiwane słowo kluczowe, a następnie naciśnij klawisz Enter.
- Aby polubić @wzmiankę, pod postem kliknijikonę polubienia socialHeart . Spowoduje to polubienie komentarza w poście na LinkedIn lub Facebooku. Nie można polubić komentarzy na Instagramie z HubSpot.
- Aby odpowiedzieć na @wzmiankę, kliknij ikonęodpowiedzi reply pod postem.
- Aby ręcznie wprowadzić odpowiedź:
- W prawym panelu kliknij pole tekstowe pod wzmianką i wprowadź odpowiedź.
- Następnie kliknij przycisk Odpowiedz.
- Aby użyć odpowiedzi wygenerowanej przez sztuczną inteligencję:
- W sekcji Szybka odpowiedź kliknij żądaną odpowiedź .
- Odpowiedź zostanie automatycznie wypełniona w polu tekstowym. Możesz kontynuować edycję tekstu odpowiedzi lub opublikować odpowiedź bezpośrednio.
- Jeśli zmienisz zdanie i zechcesz wstawić inną odpowiedź, musisz najpierw ręcznie usunąć poprzedni tekst. W przeciwnym razie każda nowa opcja zostanie wstawiona do istniejącej odpowiedzi.
- Aby wygenerować kolejny zestaw szybkich odpowiedzi, kliknij przycisk Generuj ponownie.
- Aby wyświetlić @wzmiankę bezpośrednio w sieci społecznościowej:
- Pod postem kliknijikonę odpowiedzi reply .
- W prawym panelu kliknij opcję Wyświetl post w [sieci społecznościowej].
Edytuj lub usuń swoje strumienie społecznościowe
Aby edytować lub usunąć swoje strumienie:
- .
- Kliknij kartę Monitor.
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do strumienia społecznościowego.
- Aby edytować strumień społecznościowy:
- W prawym górnym rogu kliknij Edytuj.
- W prawym panelu edytuj opcje strumienia.
- Po edycji strumienia kliknij przycisk Zapisz w lewym dolnym rogu.
- Aby usunąć strumień społecznościowy:
-
- W prawym górnym rogu kliknij Edytuj.
- W prawym dolnym rogu kliknij opcję Usuń strumień.
- W oknie dialogowym kliknij przycisk Usuń.