Użyj kanałów społecznościowych do monitorowania aktywności konkurencji na Facebooku, Instagramie, X i YouTube. Możesz także tworzyć kanały dla określonych słów kluczowych używanych w postach społecznościowych na X. Możesz wykorzystać te dane, aby zrozumieć, jak Twoi konkurenci radzą sobie w mediach społecznościowych i monitorować słowa kluczowe istotne dla Twojej marki. Możesz odpowiedzieć na dowolny post ze słowem kluczowym ręcznie lub za pomocą odpowiedzi generowanych przez sztuczną inteligencję.
Jeśli chcesz przejrzeć wzmianki o postach w mediach społecznościowych, dowiedz się, jak monitorować wzmianki w skrzynce odbiorczej.
Zanim zaczniesz
Przed rozpoczęciem korzystania z kanałów społecznościowych należy pamiętać o następujących kwestiach:
- Aby utworzyć kanał społecznościowy w HubSpot, musisz mieć połączone konto na Facebooku, Instagramie, X, LinkedIn lub YouTube.
- Aktualizacja kanałów o nową aktywność może potrwać do pięciu minut.
- Podczas tworzenia kanału słów kluczowych dla X:
- Uwzględnione zostaną tylko posty w mediach społecznościowych z okresu po utworzeniu kanału. Posty w mediach społecznościowych opublikowane przed utworzeniem kanału nie zostaną uwzględnione w kanale.
- Aby utworzyć kanały X w HubSpot, musisz połączyć swoje konto X i wybrać opcję Raportuj posty opublikowane ze wszystkich źródeł.
- Nie można utworzyć kanału na podstawie prywatnej listy X.
- Kanał X będzie wyświetlał tylko posty z ostatnich siedmiu dni.
- Aktualizacja kanałów X o nową aktywność może potrwać do czterech godzin.
Tworzenie i monitorowanie kanałów słów kluczowych
Możesz utworzyć kanały słów kluczowych, aby monitorować posty X, które używają określonych słów. Możesz utworzyć kanał, który monitoruje, kiedy określone słowa kluczowe są używane w całym X. Możesz też nasłuchiwać użycia słów kluczowych z określonych list X lub segmentów HubSpot.
Tworzenie kanałów słów kluczowych dla X
- Na górze kliknij kartę Słuchaj .
- W menu na lewym pasku bocznym, w obszarze Słowa kluczowe kliknij opcję Dodaj kanał.
- W prawym panelu wprowadź następujące szczegóły kanału:
- Nazwa kanału: nazwa kanału.
- Typ sieci: sieć społecznościowa, z którą powiązany jest kanał. Kanały słów kluczowych obsługują tylko konta X. Tego pola nie można edytować.
- Typ interakcji: wybierz miejsce nasłuchiwania słowa kluczowego. Możesz słuchać słów kluczowych z całego X, słów kluczowych z listy X lub słów kluczowych z listy kontaktów HubSpot.
- Wybierz konto: połączone konto X, które będzie używane do interakcji z postami w kanale. Kliknij menu rozwijane , aby wybrać konto, którego możesz używać do polubienia, odpowiadania, ponownego publikowania lub cytowania postów w kanale słów kluczowych.
- Zawierające: wprowadź jedno lub więcej słów kluczowych. Gdy słowo kluczowe zostanie użyte w poście X, post zostanie wyświetlony w kanale słów kluczowych.
- Częstotliwość powiadomień e-mail : dzienna częstotliwość powiadomień e-mail o aktywności w kanale.
- Kliknij menu rozwijane Częstotliwość powiadomień e-mail. Następnie wybierz opcję Brak, 8:00, lub 8:00 i 16:00.
- Kliknij menu rozwijane Powiadom użytkowników . Następnie wybierz użytkownika z konta HubSpot.
- Kliknij, aby rozwinąć opcje zaawansowane w celu określenia postów, które będą wypełniać Twój kanał na podstawie następujących szczegółów:
- Wymagane słowa kluczowe: wprowadź jedno lub więcej słów kluczowych, które musi zawierać post, aby wypełnić kanał.
- Wykluczone słowa kluczowe: wprowadź jedno lub więcej słów kluczowych, które, jeśli zostaną użyte, wykluczą post z kanału.
- Ukryj posty z tych kont: wybierz X kont, które chcesz wykluczyć ze swojego kanału.
- Napisano w: wybierz język postów, które mają być uwzględniane w kanale.
- Ignoruj reposty: zaznacz to pole wyboru, jeśli chcesz wykluczyć reposty z kanału.
- Na dole kliknij Zapisz. X postów zawierających wybrane słowa kluczowe zacznie automatycznie wypełniać Twój kanał.
Edytowanie lub usuwanie kanałów słów kluczowych
- U góry kliknij kartę Słuchaj .
- W menu na lewym pasku bocznym, w sekcji Słowa kluczowe, kliknij swój kanał.
- Aby odświeżyć kanał słów kluczowych, w prawym górnym rogu kliknij przycisk Odśwież.
- Aby edytować kanał słów kluczowych, w prawym górnym rogu kliknij Edytuj.
- W prawym panelu edytuj opcje kanału.
- Po zakończeniu edycji kanału w lewym dolnym rogu kliknij przycisk Zapisz.
- Aby usunąć kanał słów kluczowych,w prawym górnym rogu kliknij Edytuj.
-
- W prawym dolnym rogu kliknij Usuń kanał.
- W oknie dialogowym kliknij przycisk Usuń. Usunięcia kanału słów kluczowych nie można cofnąć.
Przeglądanie i interakcja z kanałami słów kluczowych
Po utworzeniu kanału możesz śledzić posty zawierające określone słowa kluczowe.
- U góry kliknij kartę Słuchaj .
- W menu na lewym pasku bocznym, w sekcji Słowa kluczowe, kliknij swój kanał.
- Przejrzyj swój kanał w poniższej tabeli:
- Konto: użytkownik, który użył słowa kluczowego w poście lub komentarzu.
- Post: post lub komentarz zawierający użyte słowo kluczowe.
- Polubienia : liczba polubień postu lub komentarza.
- Data: data opublikowania postu, w którym użyto słowa kluczowego.
- Aby wyszukać konkretny post lub komentarz, w polu Szukaj wpisz wyszukiwane słowo kluczowe. Następnie naciśnij Enter.
- Aby polubić post, przejdź do postu w swoim kanale i kliknij ikonę polubienia socialHeart. Spowoduje to polubienie komentarza w poście na X.
- Aby odpowiedzieć na post, kliknij ikonę odpowiedzi reply pod postem. Można odpowiadać na wszystkie typy postów.
- Aby ręcznie wprowadzić odpowiedź:
- W prawym panelu kliknij pole tekstowe pod postem i wprowadź odpowiedź.
- Następnie kliknij Odpowiedz.
- Aby użyć odpowiedzi wygenerowanej przez sztuczną inteligencję:
- Wsekcji Szybka odpowiedź kliknij żądanąodpowiedź .
- Odpowiedź zostanie automatycznie wypełniona w polu tekstowym. Możesz kontynuować edycję tekstu odpowiedzi lub opublikować odpowiedź bezpośrednio.
- Jeśli zmienisz zdanie i zechcesz wstawić inną odpowiedź, musisz najpierw ręcznie usunąć poprzedni tekst. W przeciwnym razie każda nowa opcja zostanie wstawiona do istniejącej odpowiedzi.
- Aby wygenerować kolejny zestaw szybkich odpowiedzi, kliknij przycisk Generuj ponownie.
- Aby wyświetlić post bezpośrednio w sieci społecznościowej:
- Pod postem kliknij ikonę odpowiedzi reply .
- W prawym panelu kliknij opcję Wyświetl post w [sieci społecznościowej].
- Aby ponownie opublikować post i wysłać go do swojej bazy obserwujących, kliknij u dołu posta ikonę socialRetweet repost.
- Aby zacytować post:
Tworzenie i monitorowanie kanałów konkurencji
Subskrypcja Marketing Hub Enterprise jest wymagana do tworzenia kanałów konkurencji.
Możesz tworzyć kanały, aby słuchać postów konkurencji w mediach społecznościowych na Facebooku, Instagramie, X i YouTube.
Tworzenie kanałów konkurencji i zarządzanie nimi
Do kanałów można dodać do trzech konkurentów jednocześnie.
- U góry kliknij kartę Słuchaj .
- W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Dodaj konkurenta.
- W prawym panelu kliknij Dodaj konkurenta.
- Wprowadź witrynę internetową konkurenta, którą chcesz monitorować w sekcji Wprowadź witrynę internetową konkurenta.
- Kliknij przycisk Zapisz. Jeśli konkurent ma konta społecznościowe na Facebooku, Instagramie, X lub YouTube, konta te zaczną automatycznie wypełniać Twój kanał.
- Jeśli dodałeś już trzech konkurentów i chcesz usunąć lub zastąpić konkurenta, w menu na lewym pasku bocznym kliknij przycisk Zarządzaj konkurentami.
- Aby usunąć konkurenta, w prawym panelu kliknijikonę usuwania delete obok konkurenta, którego chcesz usunąć .
- Aby zastąpić tego konkurenta, w prawym panelu kliknij Dodaj konkurenta , aby wprowadzić inną witrynę konkurenta.
Przeglądanie kanałów konkurencji
- U góry kliknij kartę Słuchaj .
- W menu na lewym pasku bocznym, w sekcji Konkurenci, kliknij kanał.
- Przejrzyj swój kanał w tabeli:
- Czas publikacji: data i godzina publikacji posta.
- Łączne zaangażowanie: łączna liczba interakcji dla postu.
- Współczynnik zaangażowania : liczba interakcji z postem podzielona przez liczbę obserwujących to konto. Jest to wyświetlane jako wartość procentowa.
- Aby wyszukać konkretny post, w polu wyszukiwania w prawym górnym rogu wprowadź wyszukiwane słowo kluczowe. Następnie naciśnij Enter.
- Aby filtrować posty według sieci społecznościowych, kliknij menu rozwijane w lewym górnym rogu i wybierz spośród Wszystkie sieci, Facebook, Instagram, X lub YouTube.
- Aby filtrować posty według daty publikacji, kliknij menu rozwijane zakresu dat. Możesz wybrać Ten tydzień, Ten miesiąc, Ostatnie 30 dnilub Ostatnie 90 dni.
- Aby wyświetlić post bezpośrednio w odpowiedniej sieci społecznościowej, przejdź do postu i kliknij Wyświetl w [sieci społecznościowej].