Monitoruj swoje sieci społecznościowe w skrzynce odbiorczej. Możesz przeglądać interakcje z opublikowanymi postami społeczności owymi, takie jak komentarze, reposty i nowi obserwatorzy. Możesz także monitorować swoje posty społecznościowe w aplikacji mobilnej HubSpot.
Interakcje społecznościowe
Monitoruj interakcje społecznościowe dla postów społecznościowych opublikowanych z HubSpot i bezpośrednio z sieci społecznościowych. Dostępne interakcje zależą od przeglądanych sieci społecznościowych:
| Konto |
Komentarze |
Reposty |
Nowi obserwujący |
| Konto X |
✓ |
✓ |
✓ |
| Konto osobiste na Facebooku |
✓ |
|
|
| Strona na Facebooku |
✓ |
|
|
| Konto biznesowe na Instagramie |
✓ |
|
|
| Konto osobiste LinkedIn |
✓ |
|
|
| Strona firmowa LinkedIn |
✓ |
|
|
| Strona grupy LinkedIn |
✓ |
|
|
| Strona pokazowa LinkedIn |
✓ |
|
|
| Post wideo na YouTube |
✓ |
|
|
Przeglądanie i filtrowanie strumieni w skrzynce odbiorczej
Aby filtrować strumienie w skrzynce odbiorczej według konta w mediach społecznościowych lub statusu aktywności:
- .
- U góry kliknij kartę Odpowiedz .
- Nastąpi przekierowanie do sekcji Wszystkie aktywności w strumieniach skrzynki odbiorczej. Domyślnie strumienie skrzynki odbiorczej będą zawierać całą dostępną aktywność z połączonych kont mediów społecznościowych.
- W menu na lewym pasku bocznym można przejść do następujących opcji:
- W sekcji Skrzynka odbiorcza można przejść do Zapisane, Spam lub Zarchiwizowane. Strumień skrzynki odbiorczej będzie filtrowany według odpowiednich statusów.
- W sekcji Widoki można również przejść do komentarzy, wzmianek, repostów i nowych obserwujących. Strumień skrzynki odbiorczej będzie filtrowany według odpowiedniego typu interakcji.
- W każdym z widoków lub skrzynek odbiorczych, u góry, można użyć następujących dodatkowych filtrów:
-
- Konta: filtrowanie aktywności według kont społecznościowych.
- Typ interakcji : filtrowanie aktywności według sieci i typu interakcji, np. komentarz na Facebooku lub Youtube.
- Status : filtrowanie aktywności według statusu. Możesz filtrować według następujących typów statusu: Przeczytane, Nieprzeczytane, Odpowiedziano, Zapisane lub Zarchiwizowane.
-
- Zakres dat: filtrowanie aktywności według zakresu dat. Możesz wybrać wstępnie ustawiony zakres lub ustawić zakres niestandardowy.
Uwaga: każdy strumień repost, słowo kluczowe i wzmianka X, który nie był wyświetlany przez 30 dni, zostanie oznaczony jako nieaktywny. Nieaktywne strumienie zostaną odłączone i nie będą już aktualizowane. Wszelkie skonfigurowane powiadomienia e-mail zostaną wstrzymane. Aby ponownie aktywować strumień i wznowić powiadomienia e-mail, należy edytować strumień i ponownie go połączyć.
- Aby przejrzeć wszystkich nowych obserwujących, w menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Nowi obserwujący. Obecnie wyświetlane są tylko nowe obserwujące X.
- Możesz przejrzeć szczegóły obserwującego, takie jak liczba obserwujących, liczba znajomych i liczba statusów.
- Aby obserwować nowego obserwatora X , kliknij przycisk Obserwuj.
Zarządzanie działaniami
W skrzynce odbiorczej przejrzyj tekstowe zaangażowanie na kontach społecznościowych lub posty opublikowane za pośrednictwem HubSpot. Obejmuje to komentarze tylko z następujących sieci: X, Facebook, LinkedIn, Instagram i YouTube.
Uwzględnione zostaną wszystkie komentarze, w tym konwersacje w wątkach i komentarze publikowane zewnętrznie. Inne działania obejmują wzmianki i reposty. Aby reagować i odpowiadać na swoje działania w mediach społecznościowych:
- .
- U góry kliknij kartę Odpowiedz .
- W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Komentarze.
- Aby powiązać komentarz z kontaktem, kliknij przycisk Przypisz kontakt CRM. Dowiedz się więcej o kojarzeniu kontaktów z interakcji społecznościowych.
- Aby podjąć działanie w odniesieniu do pojedynczego komentarza, kliknij ikonę ellipses z trzema poziomymi kropkami, a następnie wybierz jedną z następujących opcji:
- Wyświetl w [sieci]: przejrzyj komentarz w sieci społecznościowej. Ta opcja pojawi się tylko w przypadku komentarzy.
- Zapisz: zapisanie aktywności. Ewentualnie kliknij ikonę zapisu. Użytkownicy będą mogli przeglądać wszystkie zapisane komentarze w folderze Zapisane .
-
- Archiwizuj: archiwizowanie aktywności. Alternatywnie, kliknij ikonę archiwumarchive.
-
- Oznacz jako spam: oznacz podejrzaną aktywność. Użytkownicy będą mogli przeglądać wszystkie oznaczone komentarze w folderze Spam.
- Oznacz jako nieprzeczytane : oznacz komentarz jako nieprzeczytany.
- Aby wykonać akcję zbiorczą:
- Najedź kursorem na działania i zaznacz pola wyboru obok działań. Aby wybrać wszystkie, zaznacz pole wyboru w lewym górnym rogu.
- Następnie wybierz opcję Archiwizuj, Oznacz jako przeczytane, Zapisz lub Oznacz jako spam.
- Podczas przeglądania i zarządzania komentarzami w skrzynce społecznościowej:
- Aby przejrzeć cały wątek komentarza, kliknij komentarz.
- Komentarze w wątkach wyświetlą liczbę komentarzy w wątku.
- Możesz ręcznie odpowiadać na komentarze lub korzystać z szybkich odpowiedzi AI.
- W prawym panelu przejrzyj post i wszystkie komentarze w wątku:
- Aby przejrzeć szczegóły postu w narzędziu społecznościowym, kliknij Działania i wybierz Szczegóły postu.
- Aby sklonować post społecznościowy, kliknij Działania i wybierz Klonuj. Sklonowany post społecznościowy i jego szczegóły zostaną wyświetlone w edytorze społecznościowym. Nie dotyczy to postów w serwisie YouTube.
-
-
- Aby przejrzeć post w sieci społecznościowej, kliknij Działania i wybierz Wyświetl w [sieci społecznościowej].