Monitoruj swoją skrzynkę społecznościową

Monitoruj swoje sieci społecznościowe w skrzynce odbiorczej. Możesz przeglądać interakcje z opublikowanymi postami społeczności owymi, takie jak komentarze, reposty i nowi obserwatorzy. Możesz także monitorować swoje posty społecznościowe w aplikacji mobilnej HubSpot.

Interakcje społecznościowe

Monitoruj interakcje społecznościowe dla postów społecznościowych opublikowanych z HubSpot i bezpośrednio z sieci społecznościowych. Dostępne interakcje zależą od przeglądanych sieci społecznościowych:

Przeglądanie i filtrowanie strumieni w skrzynce odbiorczej

Aby filtrować strumienie w skrzynce odbiorczej według konta w mediach społecznościowych lub statusu aktywności:

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe..
2. U góry kliknij kartę Odpowiedz .
3. Nastąpi przekierowanie do sekcji Wszystkie aktywności w strumieniach skrzynki odbiorczej. Domyślnie strumienie skrzynki odbiorczej będą zawierać całą dostępną aktywność z połączonych kont mediów społecznościowych.
4. W menu na lewym pasku bocznym można przejść do następujących opcji:
   • W sekcji Skrzynka odbiorcza można przejść do Zapisane, Spam lub Zarchiwizowane. Strumień skrzynki odbiorczej będzie filtrowany według odpowiednich statusów.
   • W sekcji Widoki można również przejść do komentarzy, wzmianek, repostów i nowych obserwujących. Strumień skrzynki odbiorczej będzie filtrowany według odpowiedniego typu interakcji.
5. W każdym z widoków lub skrzynek odbiorczych, u góry, można użyć następujących dodatkowych filtrów:

• • Konta: filtrowanie aktywności według kont społecznościowych.
  • Typ interakcji : filtrowanie aktywności według sieci i typu interakcji, np. komentarz na Facebooku lub Youtube.
  • Status : filtrowanie aktywności według statusu. Możesz filtrować według następujących typów statusu: Przeczytane, Nieprzeczytane, Odpowiedziano, Zapisane lub Zarchiwizowane.

• • Zakres dat: filtrowanie aktywności według zakresu dat. Możesz wybrać wstępnie ustawiony zakres lub ustawić zakres niestandardowy.

Uwaga: każdy strumień repost, słowo kluczowe i wzmianka X, który nie był wyświetlany przez 30 dni, zostanie oznaczony jako nieaktywny. Nieaktywne strumienie zostaną odłączone i nie będą już aktualizowane. Wszelkie skonfigurowane powiadomienia e-mail zostaną wstrzymane. Aby ponownie aktywować strumień i wznowić powiadomienia e-mail, należy edytować strumień i ponownie go połączyć.

6. Aby przejrzeć wszystkich nowych obserwujących, w menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Nowi obserwujący. Obecnie wyświetlane są tylko nowe obserwujące X.
   • Możesz przejrzeć szczegóły obserwującego, takie jak liczba obserwujących, liczba znajomych i liczba statusów.
   • Aby obserwować nowego obserwatora X , kliknij przycisk Obserwuj.

Zarządzanie działaniami

W skrzynce odbiorczej przejrzyj tekstowe zaangażowanie na kontach społecznościowych lub posty opublikowane za pośrednictwem HubSpot. Obejmuje to komentarze tylko z następujących sieci: X, Facebook, LinkedIn, Instagram i YouTube.

Uwzględnione zostaną wszystkie komentarze, w tym konwersacje w wątkach i komentarze publikowane zewnętrznie. Inne działania obejmują wzmianki i reposty. Aby reagować i odpowiadać na swoje działania w mediach społecznościowych:

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe..
2. U góry kliknij kartę Odpowiedz .
3. W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Komentarze.
4. Aby powiązać komentarz z kontaktem, kliknij przycisk Przypisz kontakt CRM. Dowiedz się więcej o kojarzeniu kontaktów z interakcji społecznościowych.
5. Aby podjąć działanie w odniesieniu do pojedynczego komentarza, kliknij ikonę ellipses z trzema poziomymi kropkami, a następnie wybierz jedną z następujących opcji:
   • Wyświetl w [sieci]: przejrzyj komentarz w sieci społecznościowej. Ta opcja pojawi się tylko w przypadku komentarzy.
   • Zapisz: zapisanie aktywności. Ewentualnie kliknij ikonę zapisu. Użytkownicy będą mogli przeglądać wszystkie zapisane komentarze w folderze Zapisane .

1. • Archiwizuj: archiwizowanie aktywności. Alternatywnie, kliknij ikonę archiwumarchive.

1. • Oznacz jako spam: oznacz podejrzaną aktywność. Użytkownicy będą mogli przeglądać wszystkie oznaczone komentarze w folderze Spam.
   • Oznacz jako nieprzeczytane : oznacz komentarz jako nieprzeczytany.

6. Aby wykonać akcję zbiorczą:
   • Najedź kursorem na działania i zaznacz pola wyboru obok działań. Aby wybrać wszystkie, zaznacz pole wyboru w lewym górnym rogu.
   • Następnie wybierz opcję Archiwizuj, Oznacz jako przeczytane, Zapisz lub Oznacz jako spam.

7. Podczas przeglądania i zarządzania komentarzami w skrzynce społecznościowej:
   • Aby przejrzeć cały wątek komentarza, kliknij komentarz.
     • Komentarze w wątkach wyświetlą liczbę komentarzy w wątku.
     • Możesz ręcznie odpowiadać na komentarze lub korzystać z szybkich odpowiedzi AI.
   • W prawym panelu przejrzyj post i wszystkie komentarze w wątku:
     • Aby przejrzeć szczegóły postu w narzędziu społecznościowym, kliknij Działania i wybierz Szczegóły postu.
     • Aby sklonować post społecznościowy, kliknij Działania i wybierz Klonuj. Sklonowany post społecznościowy i jego szczegóły zostaną wyświetlone w edytorze społecznościowym. Nie dotyczy to postów w serwisie YouTube.

• • • Aby przejrzeć post w sieci społecznościowej, kliknij Działania i wybierz Wyświetl w [sieci społecznościowej].