Gerenciar marcas com unidades de negócios

Com as unidades de negócios, você pode gerenciar várias marcas em uma única conta da HubSpot. Personalize a marca para cada unidade de negócio para simplificar a criação de conteúdo. Você também pode associar ativos, incluindo domínios de marca, formulários, páginas e e-mails para ajudá-lo a manter sua equipe organizada.

Observação: talvez seja necessário optar manualmente por acessar certas ferramentas relacionadas às unidades de negócios, como e-mails de marketing e tipos de assinatura. Se você não tiver acesso a um recurso específico descrito abaixo, mas quiser, entre em contato com seu Gerente de sucesso do cliente.

Antes de começar

Antes de começar a usar unidades de negócios, observe o seguinte: 

• Com o complemento Unidades de negócios, sua conta da HubSpot terá acesso a um domínio de marca adicional. Se você deseja associar a unidade de negócio a um domínio de marca, certifique-se de que ele esteja conectado antes de configurar as unidades de negócio. Isso é opcional.
• Um e-mail só pode ser associado a uma unidade de negócios ao criar o e-mail. Quando você cria  uma unidade de negócio, a propriedade de contato Unidades de negócios será criada automaticamente na sua conta. Você pode filtrar seus contatos por unidade de negócio e definir automaticamente essa propriedade quando um contato enviar um formulário associado a uma unidade de negócio específica.

Criar unidades de negócios

Ao criar unidades de negócios, observe:

• Cada complemento de unidades de negócio permite uma unidade de negócio. Você pode adicionar até 50 unidades de negócios comprando várias instâncias do complemento Unidades de negócios.
• Somente superadministradores podem criar e editar unidades de negócios.

Para criar uma unidade de negócio:

• Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Unidades de negócios.
• Clique em Criar unidade de negócio.
• Insira um nome para a unidade de negócio. Clique no menu suspenso Domínios de marca e marque as caixas de seleção ao lado do domínio de marca que deseja associar à unidade de negócio.
• Clique em Próximo.
• Revise sua unidade de negócio e clique em Criar e sair.
  

Atualizar ou excluir unidades de negócios existentes

Gerencie suas unidades de negócios existentes na página de configurações das unidades de negócios:

• Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Unidades de negócios.
• Para renomear uma unidade de negócio:
  • No canto superior direito, clique em Renomear.
  • Na caixa de diálogo, insira um novo nome para sua unidade de negócios.
  • Clique em Atualizar. O novo nome da unidade de negócios será exibido em sua conta da HubSpot. 

• Para excluir uma unidade de negócio, entre em contato com o Suporte da HubSpot, clicando no botão Ajuda no canto inferior direito da sua conta. A exclusão de uma unidade de negócios não excluirá nenhum registro associado. 

Personalizar marca para unidades de negócios

Você pode definir logotipos personalizados, favicons e cores para cada unidade de negócio criando kits de marca. Quando você cria páginas, e-mails e formulários e os associa a uma unidade de negócio, as cores da marca serão exibidas nos favoritos do seletor de cores.

Para criar e gerenciar os kits de marca, primeiro acesse as configurações de suas unidades de negócios:

• Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settings na barra de navegação principal.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Unidades de negócios.

Criar um kit de marca

Use diferentes kits de marca com diferentes unidades de negócios. Apenas usuários com permissões de Acesso à conta e Editar padrões de conta podem criar kits de marca.

• Clique em Gerenciar marca. Você será encaminhado para a guia Branding da página de configurações Padrões da conta.
• Clique em Criar um novo kit de marca.
• Na caixa de diálogo, insira um nome para o kit de marca e clique no menu suspenso Unidade de negócio, em seguida, selecione a unidade de negócio com a qual deseja associá-lo: 
• Clique em Salvar..

Depois de criar o kit de marca, você pode editar o logotipo e o favicon associados a ele: 

• Na guia Branding da página de configurações Padrões da conta, clique no nome do kit da marca.

• Para adicionar um logotipo da marca:
  • Em Logotipos, clique em Adicionar.  
  • Clique em Upload para fazer upload de uma nova imagem do seu computador ou Procurar imagens para selecionar uma imagem existente do gerenciador de arquivos do HubSpot. O HubSpot redimensionará as imagens carregadas antes de aplicá-las às suas ferramentas de vendas.
  • Clique em Salvar.

• Para adicionar um favicon da marca:
  • Em Favicons, clique em Adicionar.
  • Clique em Upload para fazer upload de uma nova imagem do seu computador ou Procurar imagens para selecionar uma imagem existente do gerenciador de arquivos do HubSpot.
  • Clique em Salvar.
• Para definir as cores da marca:
  • Clique na guia Cores.
  • Defina sua cor principal inserindo um valor hexadecimal ou clicando no seletor de cores. A cor principal será usada em páginas de agendamento, novos orçamentos e novos canais de conversas.
  • Para adicionar mais cores, clique em + Adicionar.
  • Clique em Salvar.

Gerenciar kits de marca

Na guia Branding da página de configurações Padrões da conta, gerencie as marcas existentes, incluindo edição, exclusão ou reatribuição de uma marca para uma unidade de negócio diferente.

• Para excluir um kit de marca, clique no menu suspenso Ações e selecione Excluir.

Como instalar o código de rastreamento da HubSpot para uma unidade de negócios

Cada unidade de negócio está associada ao seu próprio código de controlo exclusivo. Os códigos de controlo exclusivos permitem-lhe apresentar banners de políticas de cookies diferentes em páginas diferentes. No entanto, isso não terá nenhum efeito sobre a notificação.  

Para instalar o código de rastreamento:

• Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
• Navegue até Código de rastreamento > & do Google Analytics no menu da barra lateral à esquerda.  
• Clique no menu suspenso Exibição atual e selecione a unidade de negócio para a qual deseja instalar o código de acompanhamento.

• Continue instalando o código de rastreamento.

Associar ativos a uma unidade de negócio

Para organizar os seus ativos, pode associá-los a uma unidade de negócio.

Observação: e-mails e formulários só podem ser associados a unidades de negócios quando criados. Embora todos os outros ativos possam ser reatribuídos, não é possível reatribuir um e-mail ou formulário uma vez criado.  

Domínio de marca

Ao adicionar um novo domínio de marca, ele é automaticamente associado à unidade de negócio de conta padrão. Depois disso, você pode associá-lo a outra unidade de negócios. Todos os subdomínios sob esse domínio de marca também serão associados à mesma unidade de negócio.

Para associar um domínio de marca a uma unidade de negócio diferente: 

• Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Site > Domínios e URLs.
• Na secção Domínios de marca, ao lado de um domínio de marca, clique em Editar > Alterar unidade de negócio. 
   

• Na caixa de diálogo, clique no menu suspenso Unidade de negócio e selecione uma unidade de negócio.
• Clique em Alterar. 
• Para revisar os subdomínios associados a cada unidade de negócio:
  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Unidades de negócios.
  • No menu suspenso Exibição atual, clique na unidade de negócio que deseja revisar. 

• • Clique na guia Site.
  • Na secção & URLs de domínios, reveja os domínios de marca associados à unidade de negócio selecionada. 

Campanhas

Ao criar uma nova campanha, pode associá-la a uma unidade de negócio. Depois disso, a unidade de negócio para a campanha não pode ser alterada. As campanhas existentes anteriores permanecerão associadas à unidade de negócios padrão da conta.

Para associar uma campanha a uma unidade de negócio: 

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Campanhas.
• No canto superior direito, clique em Criar campanha.
• No painel direito, clique no menu suspenso Unidade de negócio e selecione uma unidade de negócio. 
• Continue criando sua campanha.

Política de cookies

Se quiser criar uma política de cookies separada para cada domínio de marca e personalizar as cores da marca de cada banner, crie uma política de cookie personalizada para uma unidade de negócio. 

• Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Privacidade e consentimento.
• Clique na guia Cookies.
• No menu suspenso Exibição atual, clique na unidade de negócio.
• Continue criando uma política de cookies personalizada.

• Clique em + Adicionar política
• Escolha uma cor para o banner, selecionando uma cor padrão ou uma cor personalizada.

• Continue criando sua propriedade de contato personalizada.

Propriedade do contato personalizada

Se você tiver propriedades de contato personalizadas que se aplicam apenas a uma unidade de negócio, poderá associá-las à unidade de negócio.

• Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settings na barra de navegação principal.

• No menu da barra lateral esquerda, vá para Propriedades.

• Na seção Selecionar um objeto, clique no menu suspenso e selecione Propriedades do contato. 

• No canto superior direito, clique em Criar propriedade.
• No menu suspenso Unidade de negócio, selecione a unidade de negócio.
  
  

Você pode criar uma seção condicional na barra lateral do seu registro para que as propriedades sejam exibidas apenas se houver um valor definido para a propriedade da unidade de negócio.

Formulários

Para associar automaticamente um contato a uma unidade de negócio quando ele enviar um formulário, associe seus formulários às unidades de negócios.

Observação: um formulário só pode ser associado a uma unidade de negócios ao criar o formulário. Para alterar a unidade de negócios de um formulário, você precisará recriá-lo. Os formulários não HubSpot são automaticamente associados à unidade de negócio predefinida da conta e não podem ser alterados.

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > Formulários.
• No canto superior direito, clique em Criar formulário.
• Na caixa de diálogo, clique no menu suspenso Unidade de negócio e selecione a unidade de negócio.

• Continue criando seu formulário.

Na guia Gerenciar, você pode filtrar os formulários por unidade de negócio.

E-mails de marketing

Se você associar e-mails de marketing às unidades de negócios, poderá filtrar seus e-mails por unidade de negócio para revisar as tendências e exportar relatórios ao analisar seu desempenho de e-mail de marketing.

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
• Em seguida, clique em Criar e-mail.
• Na caixa de diálogo, clique no menu suspenso Unidade de negócio e selecione uma unidade de negócio.

• Continue criando seu e-mail. As cores padrão do kit de marca serão exibidas nos favoritos do seletor de cores conforme você cria seu e-mail.

Você pode personalizar o domínio de rastreamento de cliques usado em e-mails de marketing para cada unidade de negócio, para que os links nos seus e-mails sejam consistentes com cada marca. Por padrão, o domínio de rastreamento de cliques será seu domínio de envio de e-mail.

Para editar o domínio de rastreamento de cliques:

• Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
• No menu da barra lateral esquerda, clique em Marketing > E-mail.
• Clique na guia Rastrear .
• Na seção Clique no domínio de acompanhamento, clique em Editar.

• Clique no menu suspenso Domínio e selecione um domínio.

Tipos de assinatura (BETA)

Observação: se você não tiver acesso aos tipos de assinatura, mas quiser, entre em contato com seu Gerente de sucesso do cliente.

Pode associar e gerir os seus tipos de subscrição de e-mail com diferentes unidades de negócio para permitir que os contactos cancelem a subscrição de uma unidade de negócio enquanto permanecem subscritos a outras.

• Os contatos que optarem por não participar de todas as comunicações por e-mail para uma unidade de negócio específica serão excluídos de todos os tipos de assinatura dessa unidade de negócio.
• Os seguintes tipos de assinatura padrão não podem ser associados às unidades de negócios. Essas assinaturas serão padrão para a conta principal da HubSpot.
  
  • E-mails individuais
  • E-mails de comunicação de atendimento ao cliente
  • E-mails transacionais
• Os contatos importados em uma lista de desativação ou desativados manualmente em um registro só serão desativados da unidade de negócios da Conta e não de nenhuma unidade de negócios adicional configurada por você.
• Você só pode usar uma página de preferência de assinatura padrão para todas as unidades de negócios e ela não pode ser personalizada.
• Os contatos que optaram por não receber e-mails de uma unidade de negócios não podem se inscrever novamente por meio do formulário, mas você pode se inscrever manualmente na seção Preferências de comunicação do registro do contato.

Para gerenciar os tipos de assinatura associados às suas unidades de negócios:

• Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
• No menu da barra lateral esquerda, clique em Marketing > E-mail.
• Clique na guia Tipos de assinatura.
• Para filtrar seus tipos de assinatura por unidade de negócios, clique no menu suspenso Exibição atual e selecione uma unidade de negócios.

• Para associar um tipo de assinatura a uma unidade de negócio diferente:
  • Passe o mouse sobre o tipo de assinatura que deseja atualizar e clique no menu suspenso Ações.
  • Seleccione Mover para a unidade de negócio.

• • Na caixa de diálogo, selecione a nova unidade de negócios e clique em Mover.

Pode visualizar uma discriminação dos tipos de subscrição de um contacto por unidade de negócio no registo de contactos clicando em Ver subscrições em Preferências de comunicação.

Páginas

Ao criar uma página, uma unidade de marca será associada a essa página com base no domínio.

Nas guias Páginas do site ou Landing pages, você pode filtrar páginas por unidade de negócio. 

Integração com o Zoom

Atualmente, o Zoom é a única integração suportada para unidades de negócios.

Se você tiver uma conta do Zoom exclusiva para cada unidade de negócio, poderá conectar cada conta à unidade de negócio correspondente. Antes de conectar uma conta do Zoom à unidade de negócio, instale a integração do Zoom na sua conta da HubSpot. 

• Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Unidades de negócios.
• Selecione Gerenciar aplicativos conectados.
• Clique no menu suspenso Visualização atual e selecione a unidade de negócio para a qual deseja conectar uma conta do Zoom.
• Clique em Atribuir aplicativo.
• Clique no menu suspenso Escolher um aplicativo e selecione Zoom. 
• Clique no menu suspenso Escolher uma conta do Zoom.
  • Para conectar uma conta do Zoom que já está conectada, selecione o e-mail da conta.
  • Para conectar uma nova conta do Zoom, selecione Nova conta do Zoom e faça login na sua conta do Zoom.
• Clique em Confirmar e conectar.

Eventos do Zoom

Quando novos contatos se registrarem ou participarem de um webinar ou uma reunião do Zoom, eles serão associados automaticamente à unidade de negócio correspondente a essa conta do Zoom.

Relatório sobre as unidades de negócio

Para ajudar a acompanhar o desempenho da marca e manter as suas equipas alinhadas, pode criar um painel com relatórios personalizados da unidade de negócio. Você também pode associar dashboards e relatórios existentes a uma unidade de negócios.

Criar e gerir dashboards de unidades de negócio

• ​​Na sua conta da HubSpot, acesse > Painéis de relatórios.
• No canto superior direito, clique em Criar painel. Você será encaminhado à biblioteca do painel.
• Selecione o modelo Visão geral da unidade de negócios.
• No painel direito, analise os relatórios prescritos. Desmarque as caixas de seleção ao lado dos relatórios que você não deseja incluir.
• Clique em Próximo.

• Continue criando seu painel.

• Para editar a unidade de negócios à qual um dashboard está associado, clique no menu suspenso Ações e selecione Detalhes do dashboard. Em seguida, clique no menu suspenso Unidade de negócio e selecione uma unidade de negócio. Clique em Salvar.

• Para filtrar um relatório por uma unidade de negócio específica, personalize os filtros de relatório usando a propriedade Unidades de negócio no construtor de relatório personalizado ou clique no menu suspenso Unidade de negócio e selecione uma unidade de negócio. 

Saiba mais sobre como gerenciar painéis. 

Criar e gerir relatórios de unidades de negócio

Além de usar os relatórios do modelo Visão geral da unidade de negócios, você também pode criar relatórios personalizados usando a propriedade Unidades de negócios para ter mais flexibilidade ao analisar objetos e atividades em sua conta da HubSpot. 

• Para criar um relatório de contato personalizado para analisar unidades de negócios, use a propriedade Unidades de negócios no construtor de relatórios personalizados.

• Para associar um relatório existente a uma unidade de negócio:
  • No painel de relatórios, marque a caixa de seleção ao lado do relatório e clique em Definir unidade de negócios.
  • Na caixa de diálogo, clique no menu suspenso Unidade de negócio e selecione uma unidade de negócio.
  • Clique em Definir unidade de negócio.

Saiba mais sobre como gerenciar relatórios.