Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.
conversations

Criar e usar snippets

Ultima atualização: Abril 25, 2019

Snippets são blocos de texto curtos e reutilizáveis que podem ser usados em registros de contato, empresa e negócio, em modelos de e-mail e conversas de chat. Use snippets para deixar observações sobre os prospects no CRM, obter rapidamente detalhes importantes ao escrever um e-mail a um prospect ou como respostas rápidas nos chats ao vivo.

A ferramenta de snippets permite criar blocos reutilizáveis de textos. Se você quiser criar e-mails reutilizáveis, saiba mais sobre a ferramenta de modelos

Criar um snippet

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Snippets.
  • No canto superior direito, clique em Criar snippet.
  • Na caixa de diálogo exibida, insira um nome para o snippet.
  • Insira o corpo do seu snippet na seção  Snippet de texto.
    • Use as opções de formatação na parte inferior da janela de edição para modificar o texto.
    • Para adicionar texto com hiperlink, clique no ícone de linklink.
    • Para incluir tokens de personalização em seu snippet, clique no menu suspenso Token . Em seguida, clique no menu suspenso Tipo e selecione Contato, Empresa, Negócio, Tíquete ou Remetente como seu tipo de propriedade e, em seguida, selecione uma propriedade.

Observação: há um limite de 500 caracteres por snippet. 

  • Insira um nome para o atalho do snippet na seção Atalho. Este atalho será usado para chamar o snippet em um modelo de e-mail ou registro de contato/empresa/negócio.
  • Quando terminar de criar seu snippet, clique em Salvar snippet.  

revised-create-snippet

Observação: a criação de um snippet com chaves em vez de tokens de personalização causa problemas com o serviço de renderização de modelo do HubSpot. Antes de salvar um snippet, remova todas as chaves (ou seja, {}).

Você também pode organizar seus snippets em pastas: 

  • No painel Snippets, clique em Nova pasta
  • Na caixa de diálogo, insira um nome para a pasta e clique em Adicionar pasta

  • Para mover um snippet em uma pasta, posicione o cursor do mouse sobre o snippet e clique em  Mais > Mover. Na caixa de diálogo, selecione uma pasta à qual mover o snippet e clique em Mover 

Usar snippets

Usar um snippet em um registro de contato, empresa, negócio ou tíquete

  • Na sua conta da HubSpot, navegue para contatos, empresas, negócios ou tíquetes
  • Clique no nome de um registro de contato, empresa, negócio ou tíquete.
  • No painel esquerdo, selecione Observação, E-mail, Chamada etc. para interagir com o registro. 
  • Digite o símbolo # no editor de texto.
  • Comece a digitar o atalho do snippet e selecione o snippet, clicando nele ou pressionando a tecla Tab ou Enter . O snippet será preenchido automaticamente no editor de texto.add-a-snippet-to-a-no

 

Observação: se tiver usado tokens de personalização no snippet, esses tokens só serão preenchidos quando você usar o snippet na guia E-mail de um registro de contato, empresa, negócio ou tíquete. 

Usar um snippet em um modelo de e-mail

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Modelos.
  • No canto superior direito, clique em Novo modelo ou em um modelo existente no painel.
  • Clique no corpo do e-mail do modelo e digite o símbolo #
  • Comece a digitar o atalho do snippet e selecione o snippet, clicando nele ou pressionando a tecla Tab ou Enter . O snippet será preenchido automaticamente no editor de texto. 
  • Opcionalmente, clique no menu suspenso Snippets e selecione um snippet. 

insert-snippet-template-2

Usar um snippet em uma sequência

Quando você inscreve um contato em uma sequência e edita a sequência antes de enviá-la, pode inserir um snippet. Para fazer isso:

  • No canto inferior direito do modelo, clique no ícone de snippets

  • Selecione o snippet que deseja inserir, e ele aparecerá no modelo imediatamente.   

Usar um snippet em um chat ao vivo (somente Sales Hub Starter ou Professional e Service Hub Professional)

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Caixa de entrada.
  • No chat aberto, clique na caixa de texto Escrever uma mensagem e digite o símbolo #.
  • Comece a digitar o atalho do snippet e selecione o snippet, clicando nele ou pressionando a tecla Tab ou Enter . O snippet será preenchido automaticamente no editor de texto. 
  • Opcionalmente, clique no menu suspenso Snippets e selecione um snippet.use%20a%20snippet%20in%20a%20live%20chat

 

Usar um snippet na sua caixa de entrada de e-mail

Insira snippets em e-mails a partir da sua caixa de entrada usando a extensão HubSpot Sales para Chrome ou o complementos do HubSpot Sales Outlook desktop: