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Usar snippets

Ultima atualização: Fevereiro 19, 2019

Snippets são blocos de texto curtos e reutilizáveis que podem ser usados em registros de contato, empresa e negócio, em modelos de e-mail e conversas de chat. Use snippets para deixar observações sobre os prospects no CRM, para obter rapidamente detalhes importantes ao escrever um e-mail a um prospect ou para usar respostas predefinidas nos chats ao vivo.

A ferramenta de snippets permite criar blocos reutilizáveis de textos. Se você quiser criar e-mails reutilizáveis, saiba mais sobre a ferramenta de modelos

Criar um snippet

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Snippets.
  • No canto superior direito, clique em Criar snippet.
  • Na caixa de diálogo exibida, insira um nome para o snippet.
  • Insira o corpo do seu Snippet na seção  Texto do snippet. Use as opções de formatação na parte inferior da janela de edição para modificar o texto. Para incluir tokens de personalização em seu snippet, clique no menu suspenso Token no canto inferior direito. Use o menu suspenso Tipo para selecionar o objeto de contato, empresa, negócio ou tíquete  e depois selecione uma propriedade.
  • Insira um nome para o atalho do snippet na seção Atalho. Este atalho será usado para chamar o snippet em um modelo de e-mail ou registro de contato/empresa/negócio.
  • Quando terminar de criar seu snippet, clique em Salvar snippet.  

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Observação: a criação de um snippet com chaves (ou seja, {}) em vez de tokens de personalização causa problemas com o serviço de renderização da HubSpot. Antes de salvar um snippet, remova todas as chaves (ou seja, {}).

Você também pode organizar seus snippets em pastas: 

  • Em Conversas > Snippets, clique em Nova pasta no canto superior direito. 
  • Na caixa de diálogo, insira um nome para a pasta e clique em Adicionar pasta

  • Para mover um snippet em uma pasta, posicione o cursor do mouse sobre o snippet e clique em  Mais > Mover. Na caixa de diálogo, selecione uma pasta à qual mover o snippet e clique em Mover 

Para usar um snippet em um registro de contato, empresa, negócio ou tíquete

  • Na sua conta da HubSpot, navegue para contatos, empresas, negócios ou tíquetes
  • Clique no nome de um registro de contato, empresa, negócio ou tíquete.
  • Clique em qualquer uma das guias no topo da linha do tempo do registro (Nova observação, E-mail, Chamada, etc.) e digite o símbolo # no editor de texto.
  • Comece a digitar o atalho do snippet e selecione o snippet clicando nele ou pressionando a tecla Tab ou Enter. O snippet será preenchido automaticamente no editor de texto.

Observação: se tiver usado tokens de personalização no snippet, esses tokens só serão preenchidos quando você usar o snippet na guia E-mail de um registro de contato, empresa, negócio ou tíquete. 

Para usar um snippet em um modelo de e-mail

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Modelos.
  • No canto superior direito, clique em Novo modelo ou em um modelo existente no painel.
  • Clique no corpo do e-mail do modelo e digite o símbolo #
  • Comece a digitar o atalho do snippet e selecione o snippet clicando nele ou pressionando a tecla Tab ou Enter. O snippet será preenchido automaticamente no editor de texto. 
  • Opcionalmente, clique no menu suspenso Snippets e selecione um snippet. 

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Para usar um snippet em uma sequência

Quando você inscreve um contato em uma sequência e edita a sequência antes de enviá-la, pode inserir um snippet. Para fazer isso:

  • Depois de optar por inscrever um contato em uma sequência, clique no ícone de snippets no canto inferior direito de um modelo na caixa de diálogo do editor de sequência. 

  • Selecione o snippet que deseja inserir e ele aparecerá no modelo imediatamente.   

Para usar um snippet em um chat ativo (somente Sales Hub Starter ou Professional e Service Hub Professional)

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Caixa de entrada.
  • No chat aberto, clique na caixa de texto Escrever uma mensagem para responder à mensagem e digite o símbolo #.
  • Comece a digitar o atalho do snippet e selecione o snippet clicando nele ou pressionando a tecla Tab ou Enter. O snippet será preenchido automaticamente no editor de texto. 
  • Opcionalmente, clique no menu suspenso Snippets e selecione um snippet.use%20a%20snippet%20in%20a%20live%20chat

 

Para usar um snippet na sua caixa de entrada de e-mail

Para inserir snippets em e-mails a partir de sua caixa de entrada com a extensão HubSpot Sales para o Chrome ou um dos complementos: