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Criar artigos da base de conhecimento

Ultima atualização: Dezembro 10, 2018

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Serviço > Base de conhecimento.
  • No canto superior direito, clique em Criar artigo.
  • Adicione um título e resumo ao artigo.
  • Escreva o corpo do seu artigo. Para adicionar uma imagem ou mídia integrada, clique no ícone de mais (+) ao lado de onde você deseja que ela apareça, clique em Imagem ou Integrar. Você também pode colocar seu cursor onde deseja adicionar imagens ou mídia, clique na imagem insertImage ou no ícone de código integrado na barra de ferramentas superior.

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  • A seguir, clique na guia Configurações
  • Se necessário, edite a URL de seu artigo. Para fazer alterações na sua base de conhecimento, saiba mais sobre a personalização da sua base de conhecimento.
  • Clique no menu suspenso Categoria e selecione uma categoria existente ou clique em Adicionar novo para criar uma nova. Isso determinará onde seu artigo é exibido quando os visitantes navegarem em sua base de conhecimento. 
  • Para adicionar uma subcategoria, clique no menu suspenso Subcategoria para selecionar uma subcategoria existente ou clique em Adicionar novo para criar uma nova. Saiba mais sobre como organizar suas categorias de base de conhecimento.

  • No canto superior direito, clique em Publicar para ativar seu artigo.