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Cookies definido em um navegador do visitante por HubSpot

Ultima atualização: Janeiro 4, 2019

O código de rastreamento da HubSpot define um número de cookies de rastreamento quando um visitante está em seu site. Esses cookies caem em duas categorias gerais: 
  • Cookie essenciais/necessários: cookies essenciais que não exigem consentimento. 
  • Cookies com banner de consentimento: cookies incluídos no banner de consentimento do GDPR.

Cookies essenciais/necessários

__hs_opt_out
Este cookie é usado pela política de privacidade de adesão para que não faça o visitante aceitar cookies novamente. Este cookie está definido quando você fornece aos visitantes a escolha de desativar os cookies.
(Expira: 2 anos)

__hs_do_not_track
Este cookie pode ser definido para impedir o código de rastreamento enviar qualquer informação para o HubSpot. A configuração desse cookie é diferente da opção de desativar os cookies, pois ainda permite que informações anônimas sejam enviadas ao HubSpot.
(Expira: 2 anos)

__hs_testcookie
Este cookie é usado para testar se o visitante tem o suporte para cookies ativado.
(Expira: final da sessão)

hs_ab_teste
Este cookie é usado para atender consistentemente aos visitantes a mesma versão de uma página de teste A/B que eles viram antes.
(Expira: final da sessão)

_key
Ao visitar uma página protegida por senha, esse cookie é definido para visitas futuras à página do mesmo navegador não requeiram o login novamente. O nome do cookie é exclusivo para cada página protegida por senha.   

hs-messages-is-open
Este cookie é usado para determinar e salvar se o widget de chat está aberto para visitas futuras. É redefinido para fechar o widget após 30 minutos de inatividade.
(Expira: 30 minutos)
 

hs-messages-hide-welcome-message
Este cookie é usado para impedir que a mensagem de boas-vindas apareça novamente por um dia após ela ser descartada.
(Expira: 1 dia)

__hsmem
Este cookie é definido quando os visitantes efetuarem login em um site hospedado pelo HubSpot.

Cookies com banner de consentimento 

__hstc
O cookie principal para rastrear visitantes. Ele contém o domínio, o utk (veja abaixo), o registro de data e hora inicial (primeira visita), o último registro de data e hora (última visita), o registro de data e hora atual (esta visita) e o número da sessão (incrementos para cada sessão subsequente).
(Expira em: 2 anos) 

hubspotutk
Este cookie é usado para acompanhar a identidade do visitante. Este cookie é passado para a HubSpot no envio de formulário e usado ao desduplicar os contatos.
(Expira em: 10 anos

__hssc
Este cookie mantémo controle das sessões. Isso é usado para determinar se o HubSpot deve aumentar o número da sessão e os registros de data e hora no __hstc cookie. Ele contém o domínio, viewCount (incrementos de cada pageView em uma sessão) e a data/hora de início da sessão. 
(Expira: 30 min) 

__hssrc
Sempre que a HubSpot muda a cookie da sessão, esse cookie também está definido para determinar se o visitante reiniciou seu navegador. Se esse cookie não existir quando o HubSpot gerencia cookies, é considerado uma nova sessão.
(Expira: final da sessão)

mensagens.Utk
Este cookie é usado para reconhecer os visitantes que conversam com você por meio da ferramenta de mensagens. Se o visitante sair do seu site antes de ser adicionado como um contato, eles terão esse cookie associado ao navegador. Se você conversar com um visitante que depois retorna ao seu site no mesmo navegador comentado, a ferramenta de mensagens carregará o histórico de conversa.

Se você estiver conectado à HubSpot, a HubSpot definirá cookies de autenticação adicionais. Saiba mais sobre cookies definidos no produto HubSpot.

Rastreamento de anúncios 

Se você tiver o código de pixel do Facebook instalado em seu site, o Facebook poderá definir um cookie no navegador do visitante.

Se você usar a ferramenta de anúncios da HubSpot para selecionar e instalar o pixel do Facebook em páginas com o código de rastreamento do HubSpot, o HubSpot vinculará a adição desse código de pixel ao banner de notificação do cookie. Se você exigir consentimento de adesão via banner, o pixel do Facebook não poderá definir nenhum cookies em um visitante até que tenha optado por aderir. 

Se você tiver adicionado manualmente o código de pixel nas páginas (por exemplo, editando o código de cabeçalho do site), a HubSpot não poderá controlar para quais visitantes o Facebook definirá os cookies.

Para obter informações adicionais, consulte os Termos das ferramentas de negócios do Facebook e o Guia de consentimento de cookies do Facebook

Como os cookies de sistemas de terceiros são tratados? 

O HubSpot não pode controlar os cookies adicionados por outros scripts incluídos no seu site. No entanto, você ainda pode escolher usar o banner de consentimento de cookies para saber quando um visitante forneceu o consentimento para colocar cookies em seu navegador. Saiba mais sobre como usar o banner para script de terceiros.

Saiba mais sobre a remoção dos cookies criados pelo código de rastreamento da HubSpot que estão incluídos no banner de consentimento sob GDPR. Quando os cookies forem removidos, o visitante será considerado um novo visitante e verá o banner de consentimento de cookies na próxima vez que eles visitam seu site.