Utilize os comentários para colaborar com a sua equipa em actividades como notas e chamadas em registos CRM, bem como em activos de conteúdo como publicações sociais ou páginas de destino. Depois, reveja as suas notificações de comentários para obter uma visão geral dos comentários adicionados aos activos em que possa estar a trabalhar.
Os e-mails de notificação de comentários incluirão informações como o ativo ou a atividade associada, a data e a hora em que o comentário foi adicionado e quaisquer comentários anteriores no mesmo tópico.
Gerir as suas definições de notificação de comentários
Para receber notificações de comentários, as definições de notificação de comentários têm de estar activadas. Para gerir as definições gerais de notificação de comentários:
- No menu da barra lateral esquerda, acesse Notificações.
- Certifique-se de que cada um dos seus tipos de notificação foi ativado em.
- Na parte superior, clique no separador Email ou no separador Desktop.
- Na secção Sobre o que é notificado, clique para expandir a secção Comentários .
- Seleccione a caixa de verificação junto aos tópicos de notificação para os quais pretende receber notificações:
- Comentários sobre uma atividade em que está envolvido: recebe notificações quando há um novo comentário sobre uma atividade de que é proprietário, em que comentou ou em que foi mencionado.
- Comentários em que foi mencionado: recebe notificações quando um colega de equipa o @menciona num comentário.
- Na parte inferior, clique em Guardar.
Compreender os destinatários da notificação de comentários
Geralmente, o autor do comentário não recebe um e-mail de notificação de comentário. Se tiver uma subscrição Professional ou Enterprise , pode personalizar as preferências de notificação para activos de conteúdo específicos.
Caso contrário, os e-mails de notificação de activos de conteúdo e de comentários CRM serão enviados para os seguintes utilizadores nestes casos:
- O proprietário do ativo de conteúdo ou dos registos CRM será notificado sempre que outro utilizador comentar ou responder a um tópico de comentário no ativo.
- Para campanhas do HubSpot, isso se refere ao usuário atribuído como proprietário da campanha.
- No caso de outros activos de conteúdo, como e-mails de marketing, páginas de sítios Web ou fluxos de trabalho, isto refere-se geralmente ao utilizador que criou o ativo.
- Geralmente, os utilizadores @mencionados serão notificados:
- Para quaisquer activos de conteúdo, todos os utilizadores ou equipas @mencionados num comentário ou resposta a um comentário serão notificados.
- Para registos CRM, os utilizadores diretamente @mencionados numa atividade serão notificados de todos os comentários sobre a atividade.
- Especificamente para comentários sobre activos de conteúdo apenas:
- Se um utilizador responder num tópico, todos os utilizadores que tenham respondido anteriormente no mesmo tópico serão notificados. Quando forem deixadas até três respostas num tópico num período de 60 segundos, os três comentários serão agrupados num único e-mail de notificação.
- Os utilizadores que tenham comentado anteriormente directamente sobre o bem, e os utilizadores que respondam a outros tópicos de comentários não serão notificados.
Nota: para receber e-mails de notificação de comentários, as definições de notificação do e-mail do utilizador devem estar activadas.
Compreender os e-mails de notificação de comentários dos registos CRM
Os comentários sobre as seguintes actividades nos registos CRM podem desencadear e-mails de notificação de comentários:
- Chamadas
- Tarefas
- Observações
- Reuniões
- E-mails registados manualmente.
- Correio postal registado manualmente
- Mensagens SMS registadas manualmente
- Mensagens do WhatsApp registadas manualmente
- Mensagens do LinkedIn registadas manualmente
Se uma atividade estiver associada a vários registos CRM, o registo referenciado no e-mail de notificação de comentário será priorizado pela seguinte ordem
- Empresa
- Contato
- Negócios
- Ticket
- Orçamento
- Objeto personalizado
Definir preferências de notificação em activos de conteúdo específicos (Professional e Enterprise apenas)
Ao utilizar a barra lateral de colaboração para adicionar comentários em activos de conteúdo, pode definir preferências de notificação para especificar exatamente quando gostaria de ser notificado. Para definir preferências de notificação em activos de conteúdo específicos:
- Na sua conta da HubSpot, navegue para o ativo que pretende comentar.
- Na barra lateral de colaboração, clique no ícone de comentário comments c.
- No painel direito, clique no ícone do sino notification .
- Na caixa de diálogo, seleccione uma das seguintes opções:
- Todos os comentários: receber notificações de todos os comentários adicionados a este ativo de conteúdo, incluindo tópicos em que não está envolvido. Esta será a opção predefinida selecionada para os utilizadores que criaram o ativo.
- @menções e tópicos em que está envolvido: recebe notificações de comentários em que foi mencionado e de tópicos em que está envolvido. Esta será a opção predefinida selecionada para os utilizadores que revejam o tópico pela primeira vez.
- apenas @menções: só recebe notificações de comentários em que tenha sido mencionado.
- Clique em Salvar. Pode alterar as suas preferências de notificação de comentários em qualquer altura.