Ultima atualização: 28 de setembro de 2026
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
Ultima atualização: 28 de setembro de 2026
Ao conectar uma conta de e-mail ao HubSpot, escolha entre um e-mail de trabalho individual e um e-mail da equipe com base em como você deseja usar a conta. Os e-mails de trabalho individuais são usados para comunicação individual e para as ferramentas de vendas da HubSpot. Os e-mails de equipe são usados para gerenciar endereços de e-mail compartilhados na caixa de entrada de conversas ou no help desk.
| Tipo de conexão | Use essa conexão para: |
| E-mail de trabalho individual | Envie e-mails individuais, registre e-mails no CRM, envie e-mails de sequência e use ferramentas de vendas em sua caixa de entrada com a extensão ou complemento do HubSpot Sales. |
| E-mail de equipe | Permitir que vários usuários visualizem, gerenciem e respondam aos e-mails enviados para um endereço compartilhado, como support@ ou info@, no caixa de entrada de conversas ou help desk . |
Revise as diferenças entre e-mails de trabalho individuais e e-mails de equipe para decidir qual conexão usar.
Há algumas coisas a serem consideradas ao escolher uma conexão de caixa de entrada:
Conecte seu e-mail de trabalho individual para gerenciar seus e-mails com leads e contatos e rastrear suas interações com seus e-mails. Ao conectar um e-mail de trabalho individual ao HubSpot, você pode enviar e-mails individuais do CRM, registrar e-mails no CRM, enviar e-mails de sequência e instalar o HubSpot Sales para acessar as ferramentas de vendas na sua caixa de entrada. Algumas ferramentas da HubSpot exigem uma conexão de e-mail de trabalho individual. Você pode conectar vários e-mails de trabalho individuais ao HubSpot que podem ser usados pelo seu usuário para enviar e-mails.
Um e-mail de trabalho individual deve ser exclusivo para você e não pode ser usado por mais ninguém em sua equipe. Deve ser o endereço de e-mail que você normalmente usa para enviar e-mails para seus contatos, como seu endereço de e-mail comercial.
Saiba como conectar um e-mail de trabalho individual nas configurações de e-mail.
Depois de conectar a conta de e-mail, você pode instalar a extensão do HubSpot Sales, gerenciar suas preferências de registro e rastreamento e definir uma fonte padrão para todos os e-mails enviados do CRM.
Assinatura necessária É exigida uma assinatura do Service Hub Professional ou Enterprise para usar o help desk.
Conecte um e-mail da equipe à caixa de entrada de conversas ou ao help desk para que sua equipe possa exibir, gerenciar e responder aos e-mails na caixa de entrada de conversas. Um e-mail da equipe é um endereço de e-mail compartilhado (por exemplo, info@ ou support@) ao qual vários usuários têm acesso e usam para se comunicar com os clientes.
Dependendo de sua assinatura do produto, você pode criar várias caixas de entrada de conversas em sua conta. Por exemplo, você pode criar uma caixa de entrada para sua equipe de suporte gerenciar as consultas recebidas dos clientes e uma caixa de entrada para sua equipe de vendas usar ao entrar em contato com os leads. Embora você possa ter várias caixas de entrada, um endereço de e-mail da equipe só pode ser conectado a uma das caixas de entrada em sua conta.
Observação: se você vir um erro informando que o e-mail que está tentando conectar já foi conectado, verifique com os outros usuários da sua conta se eles não conectaram esse endereço de e-mail como um e-mail de trabalho individual. Se este endereço de email estiver associado a um usuário que não existe mais, recrie a conta do usuário e desconecte a caixa de entrada.
Todos os emails de entrada enviados a um e-mail da equipe ficarão visíveis para toda a sua equipe, portanto não conecte uma conta de email que você usa para enviar emails pessoais.
Saiba como conectar um e-mail da equipe nas configurações da caixa de entrada.