Configure e personalize seus pipelines e estágios de negócio

Os pipelines de negócios ajudam a visualizar seu processo de vendas para prever a receita e identificar desafios de venda. Os estágios do negócio são as etapas no pipeline que sinalizam para a equipe de vendas que uma oportunidade está avançando para o ponto de fechamento.

Se você tiver acesso para Editar as configurações de propriedade, poderá criar e editar pipelines e estágios de negócio para melhor atender as necessidades da sua equipe.

Criar um novo pipeline de negócios

Observação: somente contas do Sales Hub Starter, Professional ou Enterprise podem criar pipelines adicionais. Saiba mais sobre o número máximo de pipelines que você pode criar em sua conta da HubSpot dependendo da sua assinatura.

• Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Objetos > Negócios.
• Clique na guia Pipelines.
• Clique no menu suspenso Selecionar um pipeline, em seguida, selecione Criar pipeline.

• Na caixa de diálogo, insira um nome de Pipeline e clique em Criar.

Depois de adicionar negócios ao pipeline, saiba como editá-los.

Editar ou excluir pipelines de negócios

Você também pode renomear, reordenar, gerenciar o acesso ou excluir pipelines de negócios.

Observação: se você conectar uma integração de e-commerce ao HubSpot, outro pipeline será adicionado automaticamente à sua conta, que não poderá ser modificado.

• Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Objetos > Negócios.
• Clique na guia Pipelines.
• Clique no menu suspenso Selecionar um pipeline e selecione um pipeline.
• Clique no code ícone de código para ver o nome interno do pipeline. O nome interno é usado pelas integrações e pela API.
• À direita, clique no menu suspenso Ações e selecione uma das seguintes opções:

• • Renomear este pipeline: alterar o nome do pipeline. Na caixa de diálogo, insira o novo nome e clique em Renomear.
  • Reordenar pipelines: alterar a ordem dos seus pipelines. Na caixa pop-up, arraste os pipelines para movê-los para uma nova posição e clique em Salvar.
  • Gerenciar acesso: gerencie quais usuários podem visualizar e editar o pipeline.
  • Excluir este pipeline: exclua o pipeline. Na caixa de diálogo, clique em Excluir pipeline para confirmar. Não é possível excluir um pipeline se ele contiver negócios. Você precisará excluir ou mover os negócios para outro pipeline antes de excluí-lo.
• Clique em Personalizar a visualização do quadro e do cartão para selecionar as propriedades que são exibidas no quadro e nos cartões do quadro para o pipeline.
• Clique em Personalizar tags de negócio para criar e gerenciar rótulos codificados por cores que categorizam negócios( somente Sales Hub Starter, Professional e Enterprise ). 

Adicionar, editar ou excluir fases de negócio em um pipeline

Você pode usar estágios de negócios para categorizar e acompanhar o progresso dos negócios em andamento no HubSpot. Cada estágio de negócio tem uma probabilidade associada que indica a chance de fechar os negócios marcados com esse estágio de negócio. A probabilidade do estágio é usada para determinar o valor ponderado mostrado na exibição de quadro, que é calculado multiplicando o valor total em cada estágio pela probabilidade do estágio.

Por padrão, o HubSpot inclui um pipeline de vendas com sete fases de negócio: Compromisso agendado (20%), Qualificado para comprar (40%), Apresentação agendada (60%), Tomador de decisão envolvido (80%), Contrato enviado (90%), Fechado (100% ganho) e Perdido (0% perdido). Se tiver uma conta de fornecedor do Asset Marketplace, a sua conta terá também um pipeline de transacções do Marketplace com uma fase de transacções e de negócios reembolsados. 

• Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Objetos > Negócios.
• Clique na guia Pipelines.
• Clique no menu suspenso Selecionar um pipeline, em seguida, selecione o pipeline para editar.

• Para adicionar um novo estágio do negócio:

  • Nas fases de negócio existentes, clique em + Adicionar fase.

  • Insira um nome do estágio do negócio, em seguida, clique no menu suspenso da coluna Probabilidadedo negócio e selecione ou insira uma probabilidade.

Nota: para garantir que todos os relatórios de vendas, relatórios personalizados de negócios ou de receitas e ferramentas de análise de vendas processam correctamente os seus negócios, certifique-se de que tem, pelo menos, fases de negócio para Ganhos e Perdidos em Probabilidade de negócio.

• Para reordenar os estágios, clique em estágio e arraste-o para uma nova posição.

• Para ver o nome interno de um estágio do negócio, passe o cursor do mouse sobre o estágio e clique no code ícone do código. O nome interno é usado pelas integrações e pela API.

• Para excluir um estágio, passe o cursor do mouse sobre ele e clique em Excluir. Caso haja negócios na fase que você está excluindo, você precisará mover esses negócios existentes para outra fase. Para fazer isso em massa, acesse a página de índice dos negócios e em exibição de lista, edite em massa a propriedade Fase do negócio.

• Para definir quem pode editar negócios em um estágio específico, na coluna Acesso de edição, clique no menu suspenso e selecione se pretende fornecer permissões de edição a todos os usuários com acesso aos negócios ou apenas aos superadministradores (somente Professional e Enterprise).
• Para editar as propriedades mostradas quando um negócio avança para uma determinada fase, passe o cursor sobre a coluna Atualizar propriedades da fase e clique em Editar propriedades.
• Após concluir a edição, clique em Salvar na parte inferior esquerda.

Também é possível automatizar tarefas nas fases do negócio ao editar ou criar um pipeline de vendas.

Personalizar as propriedades mostradas em cada fase do negócio

Você também pode personalizar quais propriedades do negócio são apresentadas aos usuários quando um negócio avança para uma fase específica. Os utilizadores devem ter permissões para Editar definições de propriedades para personalizar as propriedades da fase de negócio.

• Navegue até o pipeline que deseja editar.

• Na linha de uma fase, passe o cursor do mouse sobre a coluna Atualizar propriedades da fase e clique em Editar propriedades.

• Na caixa de diálogo, marque as caixas de seleção ao lado de quaisquer novas propriedades que queira exibir.

Nota: as propriedades com valores só de leitura (ou seja, que não são definidas pelos utilizadores, como as propriedadesde cálculo da pontuação ou não podem ser utilizadas como propriedades da fase do negócio e não aparecerão como opções a seleccionar. Em vez disso, saiba como incluir estas propriedades na secçãoAcerca deste negócio num registo.

• Para exigir um valor para uma propriedade, marque a caixa de seleção na coluna Obrigatório (somente para Starter, Professional ou Enterprise). Quando uma propriedade é obrigatória, os usuários não podem criar um negócio nesse estágio sem inserir um valor para a propriedade.

• Para reordenar as propriedades, clique nelas e arraste-as para uma nova posição.

• Para remover uma propriedade selecionada, clique no X ao lado dessa propriedade na coluna Propriedades selecionadas.

• Depois de selecionar suas propriedades, clique em Avançar. As propriedades selecionadas aparecerão automaticamente ao criar um novo negócio nesse estágio seguindo o processo manual.

• Após concluir a edição, clique em Salvar na parte inferior esquerda.

Gerenciar o acesso de edição para estágios de negócio (somente Professional e Enterprise)

Os superadministradores podem definir se os negócios em estágios específicos podem ser editados por todos os usuários com acesso a negócios ou apenas por outros usuários com permissões de superadministrador. Se um estágio estiver limitado a superadministradores, quando um negócio entrar nesse estágio, somente os superadministradores poderão editá-lo ou movê-lo para um estágio diferente. Os usuários com acesso ao negócio ainda poderão ver os registros de negócio nesse estágio, mas não poderão fazer alterações até que um administrador o transfira para um estágio editável.

• Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Objetos > Negócios.
• Clique na guia Pipelines.
• Clique no menu suspenso Selecionar um pipeline, em seguida, selecione o pipeline para editar.
• Na coluna Acesso de edição, clique no menu suspenso e selecione quem deve ter acesso para editar negócios nesse estágio:
  • Limitado a superadministradores: apenas os usuários com permissões de superadministrador podem editar os negócios no estágio.
  • Usuários com acesso aos negócios: qualquer usuário com permissões de acesso aos negócios pode editar os negócios no estágio.

• Na parte inferior da página, clique em Salvar para confirmar.