Importar contatos excluídos

Para garantir uma reputação saudável de envio de e-mail, você pode importar contatos que optaram por não receber comunicações de marketing fora do HubSpot. Os endereços de e-mail dos contatos serão desqualificados para receber quaisquer e-mails de marketing futuros ou e-mails enviados através da ferramenta de sequências. Contatos que opt-out de e-mails de marketing enviados do HubSpot serão automaticamente removidos dos próximos envios. 

Você ainda pode enviar um email individual para um contato existente atualizado por meio de uma importação de opt-out, desde que forneça uma base legal única para cada envio individual.

Prepare seu arquivo de importação de recusa

1. Em seu arquivo, adicione uma coluna de Email com os endereços de email dos contatos a serem excluídos do recebimento de emails.
2. Salve o arquivo no formato CSV.

Importar contatos excluídos

Observação: as contas que têm o complemento de Marcas podem importar contatos que optaram por não aderir para uma unidade de negócios específica, selecionando-a na navegação principal e seguindo o processo abaixo.

1. Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Contatos.
2. No canto superior direito, clique em Importar.
3. Na parte superior esquerda, clique em Importar dados.
4. Selecione Lista de contatos para recusar emails.
5. Selecione o arquivo e clique em Carregar.
6. Clique no menu suspenso Cabeçalho da coluna do campo de e-mail e selecione o cabeçalho da coluna em seu arquivo de importação que tem o campo E-mail .
7. Clique Em seguida, confirme sua escolha.
8. No campo de texto, insira o número de contatos para confirmar que eles serão removidos da assinatura de e-mails.
9. No canto inferior direito, clique em Iniciar importação.

Depois que a importação de recusa for processada, a opção Cancelar Assinatura de todas as propriedades de email de todos os contatos será definida como verdadeira.

Entender o comportamento do contato recusado

Os contatos adicionados por meio de uma importação de opt-out não serão adicionados ao seu total de contatos faturáveis nem criados como contatos. Em vez disso, marca oe endereços de e-mail como não qualificados para receber e-mails da sua conta. Essas regras de adição de e-mailserão incluídas se você exportar contatos rejeitados e com assinaturas canceladas.

No entanto, se houver endereços de e-mail em sua importação de recusa que existe no momento como contatos HubSpot, enquanto eles terão sua assinatura cancelada do recebimento de e-mails, eles ainda existirão como contatos e contarão para o total de seu contato faturável.

Para evitar que esses contatos sejam incluídos em seu total faturável, você pode excluí-los e reimportar seus endereços de e-mail como opt-out.