Ultima atualização: Setembro 21, 2023
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
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Os contactos que anularam a subscrição de e-mails de marketing enviados da sua conta HubSpot terão de tomar medidas para voltar a subscrever os seus e-mails ou atualizar as suas preferências de e-mail. Os contactos que tenham optado por não receber e-mails de marketing podem continuar a receber e-mails individuais e e-mails transaccionais.
O status de Opt-out está vinculado a um endereço de e-mail do contato, não ao registro. Se um endereço de e-mail do contato for alterado, o status de não adesão (opt-out) anterior não se aplicará, a menos que ele opte por não aderir novamente usando o novo endereço.
Nota: pode reinscrever manualmente um contacto que optou por não receber e-mails de marketing no seu registo de contacto, desde que forneça uma base legal e uma explicação para comunicar com ele.
Assinar novamente usando um e-mail de marketing enviado anteriormente
Para um contato assinar novamente, ele precisará seguir as seguintes etapas:
- Navegar até a caixa de entrada de e-mail.
- Localizar e abrir um e-mail de marketing enviado da sua conta da HubSpot.
- No rodapé de e-mail, clique no link de preferências de e-mail para assinar novamente ou atualizar suas preferências de e-mail.
Reinscrever um contato por meio de um formulário da HubSpot (somente Marketing Hub Professional, Enterprise ou antigo Marketing Hub Basic)
Se um contacto não conseguir localizar um e-mail de marketing enviado anteriormente a partir da sua conta da HubSpot, pode voltar a subscrever num formulário da HubSpot ou num formulário pop-up, se tiver configurado e-mails de nova subscrição.
Depois de ativar e personalizar o seu e-mail de nova subscrição, todos os contactos não subscritos que introduzam o seu endereço de e-mail num dos seus formulários serão informados de que optaram por não receber os seus e-mails de marketing e ser-lhes-á apresentado um link para receberem um e-mail de nova subscrição.
O e-mail de resubscrição conterá um CTA que liga a uma página onde o contacto pode resubscrever qualquer um dos seus tipos de subscrição configurados.
Para configurar e-mails de nova assinatura para seus formulários:
- Primeiro, crie e publique o e-mail de nova assinatura:
- Na sua conta da HubSpot, clique em ícone de configuração na barra de navegação principal.
- No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
- Clique na guia Assinaturas.
- Em E-mail de nova assinatura, clique em Editar e-mail.
- Você será redirecionado para o editor de e-mail para criar o e-mail de nova assinatura e editar os detalhes do e-mail. Esse e-mail de nova assinatura tem texto preenchido previamente que você pode personalizar, mas você deve manter a atualização do link de preferências de assinatura.
- Quando terminar de criar o e-mail, clique em Revisar e publicar no canto superior direito.
- Clique em Publicar para aplicar as alterações. Uma vez publicado, você será redirecionado de volta às configurações de e-mail.
- Clique para ativar o botão E-mail de nova assinatura e clique em Salvar.
Depois de ter publicado o seu e-mail de resubscrição e de ter alternado o e-mail de resubscrição, os contactos que anularem a subscrição para todos os seus tipos de subscrição serão solicitados com um link para receber o seu e-mail de resubscrição quando introduzirem o seu endereço de e-mail num dos seus formulários. Note que um contacto deve ainda clicar no link do seu e-mail de resubscrição para ver os tipos de subscrição disponíveis, depois actualizar e confirmar as suas preferências de subscrição.
Nota: A HubSpot tem salvaguardas para evitar que utilizadores mal-intencionados abusem dos e-mails de reinscrição. Se um contato já tiver enviado seu endereço de e-mail no formulário para assinar novamente, ele precisará esperar uma hora para reenviar o endereço.
