Ultima atualização: Março 18, 2022
Contatos que cancelaram a assinatura de e-mails de marketing da sua conta da HubSpot precisarão realizar uma ação para assinar novamente seus e-mails ou atualizar as preferências de e-mail deles. Contatos que optaram por não receber e-mail marketing ainda receberão e-mails individuais e e-mails transacionais.
O status de Opt-out está vinculado a um endereço de e-mail do contato, não ao registro. Se um endereço de e-mail do contato for alterado, o status de não adesão (opt-out) anterior não se aplicará, a menos que ele opte por não aderir novamente usando o novo endereço.
Observação: você pode assinar novamente de forma manual um contato que optou por não receber e-mails de marketing em seu registro de contato, desde que forneça uma base jurídica e uma explicação para se comunicar com ele.
Assinar novamente usando um e-mail de marketing enviado anteriormente
Para um contato assinar novamente, ele precisará seguir as seguintes etapas:
- Navegar até a caixa de entrada de e-mail.
- Localizar e abrir um e-mail de marketing enviado da sua conta da HubSpot.
- No rodapé de e-mail, clique no link de preferências de e-mail para assinar novamente ou atualizar suas preferências de e-mail.
Reinscrever um contato por meio de um formulário da HubSpot (somente Marketing Hub Professional, Enterprise ou antigo Marketing Hub Basic)
Se o contato não conseguir localizar um e-mail de marketing enviado anteriormente da sua conta da HubSpot, ele poderá assinar novamente por meio de um formulário do HubSpot ou formulário pop-up, caso tenha ativado os e-mails de nova assinatura. Uma vez ativado, todos os contatos não inscritos que digitarem seu endereço de e-mail em um de seus formulários serão informados de que optaram por não receber e-mails de marketing e serão solicitados a receber um e-mail de nova assinatura.
Para configurar e-mails de nova assinatura para seus formulários:
- Primeiro, crie e publique o e-mail de nova assinatura:
- Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações na barra de navegação principal.
- No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
- Clique na guia Assinaturas.
- Em E-mail de nova assinatura, clique em Editar e-mail.
- Você será redirecionado para o editor de e-mail para criar o e-mail de nova assinatura e editar os detalhes do e-mail. Esse e-mail de nova assinatura tem texto preenchido previamente que você pode personalizar, mas você deve manter a atualização do link de preferências de assinatura.
- Quando terminar de criar o e-mail, clique em Revisar e publicar no canto superior direito.
- Clique em Publicar para aplicar as alterações. Uma vez publicado, você será redirecionado de volta às configurações de e-mail.
- Clique para ativar o botão E-mail de nova assinatura e clique em Salvar.
Observação:
- Um contato só pode assinar novamente por meio de um dos seus formulários da HubSpot se ele optou por não aderir (opt-out) a todos os e-mails da sua marca. Se um contato tiver optado, seletivamente, por não aderir (opt-out) a tipos de assinatura específicos, ele não poderá assinar novamente seus e-mails por meio de um formulário da HubSpot.
- A HubSpot tem proteções para impedir que usuários maliciosos explorem de forma abusiva os e-mails de nova assinatura. Se um contato já tiver enviado seu endereço de e-mail no formulário para assinar novamente, ele precisará esperar uma hora para reenviar o endereço.
